演讲稿特别注重结构清楚,层次简明。在当今社会生活中,我们都可能会用到演讲稿,那么,怎么去写演讲稿呢?下面是小编收集整理的诚信演讲稿10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
诚信演讲稿 篇1
各位同学,各位老师:
大家好!今天我演讲的题目是《与诚信同行》。诚实,就是说老实话、办老实事、不弄虚作假,不隐瞒欺骗,不自欺欺人,表里如一。守信,就是讲信用,守诺言,言而有信从上幼儿园到现在,所有的老师都教导我们要做一个诚实守信的人。如果我不能做到这点,就不会品尝到生活的乐趣!
一个诚信的人,是一个胸怀坦荡的人,是一个有高尚品德的人。“无诚则无德,无信事难成”。在社会主义文明高度发展、人与人相处难见真情的今天,诚信品质尤为重要。
诚信是一个国家,一个社会,一个民族生存的必备条件。一个国家政权的真正强大,并不完全取决于财政收入,也不完全取决于军队的力量,而是取决于社会的品质。一个国家,一个社会,一个民族最重要的品质是诚信。诚信的社会品质,是一个民族强大的动力源泉。高尚的品格是一个国家和民族的魅力所在,是一个国家和社会走向强大的理由。
中华民族是一个不乏诚信的优秀的民族。岳母刺字、苏武牧羊,是对国家的忠;尾生抱柱、曾子杀猪是言而有信;程门立雪、三顾茅庐,是待人以诚回顾五千年中华文明史,屡经曲折磨难,都一次次转危为安,巍然屹立,依仗的不就是这种诚实守信、坚贞不屈的精神。
对于我们中学生,守信应作为我们的必修课。正如二班的口号,诚信为先,与诚信同行。
诚信演讲稿 篇2
尊敬老师、亲爱的同学们:大家好!
我演讲的题目是“诚信伴我同行”。
站在国旗下,举目仰望那高高飘扬的红旗,眼前顿时展现出一幅雄鸡傲立的画面——我们伟大祖国的版图。心中不禁感想万千,每当这个时刻,我们都沉浸在雄壮的国歌声中,庄重而严肃的向祖国,向国旗默默许下自己的志愿。新一代的我们身上担负着千斤重担,我们作为祖国最宝贵的财富,首当其冲的一条就是要讲诚信。诚信是什么?农民说,诚信是秋天里结出的丰硕果实;老师说,诚信是师生间白玉般纯洁的感情;工人说,诚信是辛勤劳作下生产出质高价优的产品.简而言之,诚信是个人的立身之本,民族的存亡之根。
翻开我们中华民族五千年的文明史,会发现,以诚实守信为做人根本的故事比比皆是。同时,我们也看到,因失去诚信导致国破家亡的例子也可信手拈来:商纣失信,加速了国家的灭亡;楚怀王失信,不但亡了国,还使一代贤臣——屈原饮恨汩罗江;吴三桂失信,留下千古骂名……。所以,以史为鉴,诚信是我们立身、修德、处事的根本。
诚信对于一个人很重要,对于一个国家则更为重要。一个不讲诚信的个人是社会的危险品,而一个不讲诚信的民族是莫大的悲哀.因此,我们中学生更应身体力行,从我做起,这样才能在不久的将来担负起建设祖国的重任.
作为未来祖国的主人,我们面对的是一个新科技、新信息、新体制不断涌现,竞争日益激烈的信息时代。要想使自己能够适应于这个时代,使我们的民族立于这个竞争的世界,就必须诚实守信。你可以没有金钱,可以没有荣誉,也可以没有健康,但你不可以没有诚信,因为诚信是个人的立身之本、民族的存亡之根。
同学们诚信做作业,诚信考试,诚信待人,这是顺应时代的号召,是势在必行的。朋友们,让我们从身边的小事做起,不要让诚信只出现在纸上,成为我们的口头禅,要让它活跃在我们当中,让诚信无处不在。同学们,只要我们大家都行动起来,我们的祖国建设将如日中天,欣欣向荣。同学们让我们同声呼喊“诚信伴我同行!”
诚信伴我行
在我的童年记忆中,有过许许多多的事情。比如高兴的事、痛苦的事、难忘的事……下面我就给大家讲一讲我讲诚信的事。
放暑假的第二天,表妹叫我去她家玩。但是爷爷叫我不要去,因天气太热了,容易中暑。但是我说:“不行,我以经答应她了,我不能反悔,要不然我就是一个不讲信用的人了。”最后爷爷在我努力地劝说下,终于让我去了。
为了讲诚信,我可以不希一切。
诚信演讲稿 篇3
三杯吐然诺,五岳倒为轻。诚信,沿历史的长流,浩浩汤汤,注入黄河长江。万丈豪情融入血液沸腾的你我,五千年的文化是生生不息的脉博。荀子云:“君子养心莫过于诚。”诚信,犹如树高千丈,却仰赖于树根的滋养,我们向往的笔直脊梁,要靠诚信支撑的力量。拥有诚信,脚下可踏一方净土;坚守诚信,必有问心无愧的归宿。敬仰诚信,夯筑人生的铁壁铜墙,播种诚信,收获信任的海洋。
有了诚信,才有了商鞅城门立木的一诺千金;有了诚信,才有了过五关前“赤兔胭脂兽”的一骑绝尘;有了诚信,才有了“君子一言、驷马难追”的承诺;有了诚信,才有了焚画酬知己的苏曼殊。相信诚信的力量,它可以点石成金,触木为玉。因为诚信,“文不能安邦,武不能服众”的宋江才能坐上聚义厅的头把交椅,将替天行道的大旗扯得迎风飘扬。因为诚信,平遥小城诞生出来的“日升昌”,才将分号开遍大江南北,将半个中国的财富汇集一堂。
当拔山扛鼎的传奇褪色成一张泛黄的书签,却留下项羽顶天立地的身影,渐渐清晰。当爱因斯坦与波尔在学术上争论的不可开交,却能映出坦诚交流、互存的情谊;当《致加西亚的信》一书再度掀起销售热潮,只因忠于职守的主人公信守一个承诺“把信送给加西亚将军”;当群雄逐鹿的家电峰会上,听到海尔“真诚到永远”的铿锵诺言时,我们终于明白:“人无信而不立,鸟无翅而不飞。”
诚信,曾经的简单字眼,如今却饰演多种角色。千百年前的儒学大师发自肺腑的呐喊,饱学之士终生恪守的君子作风,是诚信;勾心斗争、尔虞我诈中一文不值的操行;狡诈之辈赖以飞黄腾达的假面道具,也是诚信。一声“然诺重,君须记”,换来一声叹息。诚信,似乎与这个物欲横流的社会格格不入。
从“冠生园”月饼到信贷较低偿还率,从亿安科技百元股神话的破灭到三鹿品牌的黯然神伤,“狼来了”的谎言已被识破,因诚信危机导致的结果苦涩只有吞咽者自己知道。倘若这个社会失信成风,人们笑脸背后捅刀子,拥抱背后挖陷阱,那将是一个多么可怕的人间炼狱啊!生命不可能从谎言中开出灿烂的花朵。
我们的国家要建立诚信,我们的社会呼吁诚信,我们每一个人渴望诚信。于是,有了以诚为本,以信为天。诚信是一种品格,是君子作风,是坦诚胸怀,是乐观豁达。让我们重新伸出小手指,拉钩许诺:若为人生故,诚信不可抛,一百年,不许变!
因为年轻,我们青春无畏;因为无畏,我们坐拥梦想。不但要有梦想,我们还要给梦想一个高度。所以,就让我们把梦想播种在诚信的土地上,随着春天一起生根发芽,让诚信的芳香浸润每一个人的心田,信以致远。
诚信演讲稿 篇4
老师们、同学们:
本周我校将举行以“明礼诚信”为主题的读书节活动,围绕这一主题,今天由我为大家作国旗下讲话,我讲话的题目是——书中自有千重天。
喜欢读书的人都有这样一个强烈的感觉:书是一个五彩斑斓、奇异美妙的世界,书中自有千重天!
我们要爱读书,因为书从内容到形式都是千变万化,各式各样的。材料翔实的史书使我清醒地观察历史,预知未来:清新秀丽的、朴实可爱的小诗可以使我的头脑更加聪慧、灵敏;笔锋犀利、所向披靡的杂文则常常引起我们的深思;典雅精致、形散而神不散的散文会让我们感觉到舒适宁和;最是那细致入微、别具魅力的小说让我们能看到生活里的希望,理解生活、热爱生活;而一则则令人捧腹的小幽默又告诉我生活应当从笑开始……
我们要爱读书,因为书有着各式各样的性格,也就是说书的风格各异。那些笔调轻快欢悦的,读起来像观赏山溪里蹦跳的水花,十分欢畅;那些悲哀抑郁的,读着就像品尝一杯浓浓的苦咖啡或是咀嚼一串儿干涩的青橄榄:也有忧心激愤的,读着它的每一个字,都像能点燃你胸中灼灼欲出的火;更多的是明丽清雅的,轻声地朗诵着它们,总有竹林里那种山雨欲来的感觉;当然,还有轻松自如、诙谐幽默的,这些无须你想得太多,只要肯读准能得到快乐…
我们要爱读书,因为我们都爱一切给世界以美和爱的事物。试想一个无美的世界,无爱的世界,必定是无人肯停留的。更何况书中的美和爱又有着比较独特的独到之处。书中的爱有像鲁迅先生那种爱之愈切,斥之愈急的爱,也像魏巍那种溢自,心底,流于笔尖的爱。无数诗人墨客面对着祖国大好河山抒发的对中华的爱,也有艾青在《大堰河——我的保姆》中那样对劳动人民深情的爱。书中的美也是独具风韵的,有像苏轼词赋中那种气势磅礴,震撼人心的美,有欧阳修那种阴柔温婉的美,也有像雨果在《九三年》中所展示的粗犷豪放的美,而作为一个追求美、渴望美的人,我们对对此能无动于衷吗?
我们要爱读书,因为我们向往知迟。知识是创造财富的法宝,是改造世界的钥匙,知识才会使人强大!书,这一凝结了人类历史上一切智慧的综合体,正是这个知识的大宝库。我们想要更快、更好、更正确、更有效地掌握更多的知识,尤其是我这样的脱离了社会实践的中学生,就必须在书中去寻找,读书才是我们摄取知识的最佳途径。书,好比是翅膀,读得越多,飞得越高远;好比是种子,播得越多,收得越丰富。
我们要爱读书,因为我们都爱一切充满了真情,揭示了真理的东西。我想朋友们都很清楚,生活在如此的一个世界里,要求我们要有投身其间的热情,要有应付万变的才干,更要有明辨是非的能力!而书,恰是一个情与理的复合体。在书中有真情的流露,使我们的心在其间濡染,慢慢学会体味人间的真情;书中有真知的凝聚,在不断的学习中不断地掌握了知识,也就具备了应付万变的才干;书中更有真理的揭示,它告诉我们什么该做,什么不该做,什么是正确,什么是谬误,使我们认识到生活的复杂,逐渐地在实践中培养起明辨是非的能力。可以这么说,生活如果是一次跋涉那么书能够化作沈泞里的垫脚石,能够变为风雨中的保护伞。在风和日丽盼日子里,它又是萦响耳际的警钟,—时刻提醒着我们:人生之路要走得直,走得正,走得无憾!
我们要爱读书,不是像有些人那样仅仅是为了消遣而读书,也不是像另一些人那样为了显示其学识的渊博而读书,更不是为了在考试中得一个高分而读书。我们也未必就像周总理小时候那样豪迈地宣称“为中华之崛起而读书”。但是,我们心里要明白:无论从国家的昌盛,民族的兴旺,还是未来的建设,或是自己成长的需
要来看,只有读书才可能把我们塑造成为一个真正合格的人,这也是历史和未来对每一个人的现在所提出的要求。
所以今天,我站在神圣的国旗下,站在这十级台阶上,心情十分激动,娓娓地叙说了这些来自于书中又用之于实践的收获,回想起小时候第一次背着书包跨进学校,第一次走入图书馆,找到那些我们梦寐以求的某本书的旧事时,我忽然明白了:就是从那个时候起,书便在我们的心中营造着它自己的天国。直到今天我讲完了羽
以前从未想过的问题,我又一次深深地体味到了这个天国竟是如此之高远,如此之广阔,我真想高呼一声:书中自有千重天,让我们行动起来,积极投身于书的海洋吧!
为了让大家都踏上人类进步的阶梯,把读书活动推向高潮,学校在本周举行读书节,希望大家充分利用宝贵的时间,走进图书馆、阅览室,那里的老师们已为你们做好了充分的准备。
本届读书节的主题是“明礼诚信”,请大家围绕这一主题广泛阅读,仔细体会,形成心得文章,或投寄报刊杂志,或送德育处参加评比,或送校广播站,本周的广播站由高一⑴班播音组为大家播音,请大家踊跃投稿,稿件数量和质量将列入德育处年终考评。
诚信演讲稿 篇5
在我们的校园里,大家都曾目睹这样的现象:有些学生在楼道上跑跳嬉戏,打闹喧哗;集会时说有的同学在下面小声说话;自习课随意讨论问题、课间乱吼乱叫;食品包装等垃圾随手乱扔,尽管学校常规已作了明确规定,班主任也一再要求,但总有人在无人注意时放纵自我,或是经提醒有好转,过一段时间又恢复原态,范文之发言稿:国旗下讲话:做礼貌礼仪的传承者。这是为什么呢?
究其根源,我认为,主要在于同学们没有真正从内心认识到礼貌素养的重要性,没有把礼貌与礼仪变成自我的习惯。的确,在我们生活的大环境里,随地吐痰、出口脏话等不礼貌的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中,也有人不懂得使用敬意的言语和举止。但是我们作为六中的学生,作为21世纪的建设者和主人,我们不能随波逐流,因此这天有必要重提礼貌礼仪这个话题。
什么是礼貌礼仪?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。行为礼仪是外在的表现,而思想修养才是真正的内核,一个人的举手投足、音容笑貌,言谈举止无不体现他的气质与修养。提高礼貌素养,是时代的要求,更是我们自身全面发展的需要。礼仪演讲稿范文节选!
礼貌礼仪的资料涵盖着社会生活的各个方面。乘车让座是礼貌礼仪,遵守排队秩序是礼貌礼仪,爱护公共财产是礼貌礼仪。礼貌礼仪贯穿在我们日常生活的点滴小事之中。曾看过这样一篇报道,有位记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家,“教授,您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”科学家回答道:“在幼儿园。在那里,我学到了令我终身受益的东西,比如说,有好东西要与朋友分享,谦让,吃饭前要洗手……”
我们完善自我的礼貌修养也一样,并非必须要有什么了不起的举措,而是要从身边吃饭洗手这些小事做起,与人交流注视对方,上课发言清晰洪亮、开关门时轻声慢步、仪态表情落落大方等等。总之,应时刻注意自我的言行举止,让礼貌礼仪贯穿于我们的一举一动之中!
古人云:“不学礼,无以立”。就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立身。而随着经济的全球化和对外交流的广泛化,我们要想立于世界之林,就务必提高我们民族的礼貌素养。
《北京晨报》曾报道说,有一个200多人的中国旅游团去泰国,飞机上三次用中文广播,呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是,下飞机时还是有中国游客把餐具偷偷藏起来,最后被发现不得不交给乘务员。
“中国人走到哪里都是‘未见其人,先闻其声’。”在国外,有许多公共场所都个性用汉语赫然写着“请勿大声喧哗!”等字样,用以提醒中国游客。中国公民在境外的种种不礼貌表现,使我们这个“礼貌古国”、“礼仪之邦”民族形象大受损害。
“国家荣辱,匹夫有责”,做为二十一世纪的中学生,我们有职责做中华礼貌的传承者,用“谦谦君子”“大家闺秀”的标准要求自我,宏扬礼仪之邦的优良传统,从我做起,从小事做起,用我们的行动去感染身边的人,用我们的真诚去打动他人的心。我们每一天走在校园里,期望看到的不仅仅是你们留下的欢声笑语,更有我们六中学子的礼貌素养和儒雅风度。谢谢!
诚信演讲稿 篇6
尊敬的老师们、同学们:
早上好!
今天我在国旗下演讲的题目是《诚信是珍贵的品质》。
今天,老师先给大家讲一个故事,故事的名字叫《国王的花种和诚实的孩子》,是说中国古代一个皇帝要选一个继承人,他发给王国内每个孩子一粒花种,并承诺说谁能种出最美丽的花,就选谁当国王。 评选时间到了,绝大多数的孩子都端着漂亮的鲜花前来参选,只有一个叫杨平的男孩端着空无一物的花盆前来。最后,他被选中了。因为,孩子们得到的花种其实都已被蒸过,根本不可能发芽。这次测试不是为了发现最好的花匠,而是要选出最诚实的孩子。 这个故事告诉我们,诚实是非常高尚的品质。
诚信就是诚实守信,是人类的美德,无论哪个国家它都是一种最受重视和最值得珍视的品德。诚信,是一粒种子,只要辛勤耕耘,就能绽放美丽的花朵。诚信,是一股清泉,只要奔流不息,就能滋润干渴的心田。拥有诚信,我们就拥有了广阔的天地;拥有诚信,我们就拥有了精彩的世界;拥有诚信,我们就拥有了美好的明天。
有一位名人这样说过“我在小学校园里学到了人生中最重要的知识,学会了借东西一定要还,学会了把自己拥有的分享给他人,学会了真诚以对,学会了诚信。”可见,诚信在我们的人生成长过程中起到了多么大的作用。
其实,讲诚信并不难,从一点一滴做起就行。例如我们买东西时,别人多找了钱要主动的还给卖主,自己捡到了钱物,要主动交给失主或老师。考试不好时,要实事求是的告告诉家长,不能弄虚作假,别人向你求教知识时,会就是会,不会就说不会,答应别人的事要办到等。
同学们,你在日常学习生活中真的讲诚信了吗?想一想当你在离开座位后,自觉地把椅子贴着课桌放回原处了吗?当老师在上课时能做到不插嘴吗?当看完书以后能归还原处吗?当你答应别人的事你努力做到了吗?这些看起来是一件件小事,但诚信就在这点点滴滴中。养成诚信好品质需要从小事做起,更需要坚持去做,只要同学们能以诚为本,以信为根,坚持时时处处注意自己的言行,从小养成一种对任何事情认真踏实,对任何人以诚相待的态度。在日常的学习、生活中培养自己的良好品德,那你就会逐渐成为一个具备诚信好品质的人。
同学们,让我们从小做一个诚实守信的人吧。只要人人都讲诚信,文明之花就会开遍全社会。愿每一位同学都能载着诚信之舟,驶向前程似锦的明天,愿你们因诚信多了友谊,因诚信添了风采,因诚信而走得踏踏实实,成为一个高尚的诚信人。
我的演讲到此结束,谢谢大家!
诚信演讲稿 篇7
各位老师同学:
大家好!
我演讲的题目是“诚信与我们同行”。
站在国旗下,举目仰望高高飘扬的红旗,一只公鸡骄傲站立的画面立刻展现在你面前。心里不禁感慨良多。此时此刻,我们沉浸在壮丽的国歌中,庄严而认真地为祖国和国旗做我们自己的志愿者。我们的新一代背负着沉重的负担。作为祖国最宝贵的财富,我们应该首先强调诚信。什么是诚实?农民说,诚信是秋天硕果累累的果实;老师说,诚信是师生之间的一种纯粹的感情;工人们说,诚信就是在努力下生产出高质量、高价格的产品。简而言之,诚信是一个人的基础,是一个民族生存的根本。
翻一翻中国五千年文明史,会发现有很多诚实守信的故事。同时,我们也可以看到,国家因丧失诚信而毁灭的例子也可以得心应手:商周信仰的丧失加速了国家的灭亡;楚怀王食言,不仅死于国,还使一代贤人——屈原饮恨汨罗江;吴三桂食言,留下千古骂名。因此,以史为鉴,诚信是我们立身之本,修德做事之本。
诚实对一个人很重要,对一个国家更重要。一个不讲诚信的个体,在社会上是一件危险的事情,而一个不讲诚信的民族,是一种莫大的悲哀。所以我们中学生要从我做起,从我做起,让我们在不久的将来肩负起建设祖国的重任。
作为未来祖国的.主人,我们面临着一个新技术、新信息、新系统不断涌现、竞争日益激烈的信息时代。如果我们想让自己适应这个时代,让我们的国家站在这个竞争的世界上,我们必须诚实守信。你可以没有金钱、荣誉或健康,但你不能没有诚信,因为诚信是一个人的基础,是一个民族生存的根本。
学生做作业,考试,坦诚待人,势在必行。朋友们,让我们从身边的小事做起,不要让诚信只出现在纸面上,成为我们的口头禅,让它活跃在我们中间,让诚信无处不在。同学们,只要我们大家都行动起来,祖国的建设就会蓬勃发展。学生们让我们大喊“真诚地与我们同行!”
诚信演讲稿 篇8
供电企业的工作是服务性工作,而优质的服务是社会的需求,只有将“服务”作为一种文化来建设,才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务,我认为有两个很重要的部分,那就是微笑和诚信。
人们为什么走过一道门,而去光顾另一家?不是那里有更好的绸缎、手套或丝带,或者更便宜的商品,而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。微笑永远是顾客的阳光。在服务中,微笑常传递这样的信息:“见到你很高兴,我愿意为您服务”。微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象,真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。微笑不仅会给自己带来愉快的情绪,而且是和顾客感情沟通的最好方式。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
在这条高于一切的经营理念指引下,希尔顿饭店在不到xx年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”他说:“我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却能处处见到微笑的旅馆店,也不愿走进一家只有一流设备,却见不到微笑的宾馆。”有句话说笑比电便宜,却比灯灿烂。因此,我们要找到自己最好的微笑,并将它随时奉献给客人。
如果说微笑时让客户进门的钥匙,那么诚信便是留住客户的良方。古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中,一些商家出尔反尔,言而无信,开门招商,闭门宰客。凡此种种,只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天,兑现我们的服务承诺,坚持三公调度,不论是电力抢修还是电力报装服务,是电力投诉还是电力咨询,都要做到“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务承诺,这是我们对社会的诚信之本。
因为工作,让我喜欢上电力事业。作为窗口的一员,我的承诺是一张笑脸相迎,一片真诚相待,一件好事解忧,一声道别相送,让每一位客户满意,为电力事业奉献自己的青春。
诚信演讲稿 篇9
邮政系统诚信服务演讲稿 诚信无价 class="">“‘卡丹’到处有,‘狐狸’满山走,‘老爷’被偷走,‘鳄鱼’全国游”。请不要以为这是诗人的杰作,这是《中国诚信报告》一书中对假名牌产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前,存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、“老人头”的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时,您是否意识到,由于假名牌产品的失信市场,已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中,这样的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中国是一个有着悠久文明历史的国家,重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史,走进了现代,更要走向未来。做为“服务人民奉献社会”的邮政员工,我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来,发扬下去。
那是一个炎热的夏天,一位民工走进了丰台邮局:政府啊,我要办事。浓浓的乡音,使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情,原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里,邮局的人是穿官衣、办公事的,就是政府。刘幼华指导用户办完了业务,叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上,刘幼华提出了这样的问题:用户为什么称我们是政府?在热烈的议论声中,年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象,更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来,正是在这种“每日一题,一事一议”务实型的班前会中,升华了员工的思想,提升了员工诚信守诺的素质。
在丰台邮局,无论是局长、还是员工,常说的一句话就是:不用把用户当成抽象的上帝,只把他当成对门的大妈,隔壁的阿姨。用平常心,为用户做平常事,用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际通关业务不久,一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍,用户觉得被子体积较大,寄水陆邮件划算,书籍急用,寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议:被子体积虽大,但重量轻,把被子和书籍分开来寄,要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费,不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑,于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对,用户发现,一起寄航空件不但省了100多元钱,而且缩短了被子的时限。此后,这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局,就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄,用她的话说就是:在这办业务放心。
随手拈来,丰台邮局的对外服务中,有太多这样的细节,它们就象是和风、象细雨,润物细无声中,把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说,细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花,那么丰台邮局的延伸服务,则是诚信建设中的火石,不断地擦出诚信建设中的火花。
XX年的1月15日17时,包裹台营业员张静发现了柜台上有一个棕色的钱包,问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主,张静把钱包交到了局长室。局长打开钱包,发现里面有800元现金,2张银行卡,5张名片。按照明片上的电话打过去,没有找到失主。于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据,一一拨打寄件人的电话。终于在拨打第28个电话时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到电话时感到很意外,她说:我有好多年丢了东西不找了,因为找也找不到,但你们这28个电话,使我感到了诚信的回归,谢谢你们,不光是为了这个钱包。
“不光是为这个钱包”。候小姐意味深长的话语,让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远,邮政人责无旁贷。
有人说,诚信是金,但我说,诚信无价。把诚信度量化、标价,是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政“服务人民奉献社会”才是对诚信无价最权威的诠释。诚信无价,它是人们的道德追求,是人的生存法则,也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价,让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制,日常工作中,用我们有声的语言和有形的行动,为中国诚信的“再造明天”做出不懈的努力。
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