人力行政部员工演讲比赛演讲稿

2019-04-10 演讲比赛

　　尊敬的各位评委、各位同仁：

　　大家上午好！很荣幸今天有机会参加这次演讲比赛，这要感谢公司给我们提供一个很好的锻炼和提高的机会，还要感谢这次演讲比赛的筹办方-人力行政部每一位员工的辛勤付出以及各位评委的莅临指导。

　　今天我演讲的主题是，主要从我身边的三个例子说起。

　　我有一个大学教师准备装修，得知消息后我在第一时间为他送上了公司宣传资料并联系设计师登门和他充分沟通，并告诉他：货比三家后再做决定。然而，我和设计师又找他沟通了好几次，但每次都没有得到他的肯定答复。在我们一次次的拜访与沟通后，老师终于告诉我他的顾虑：他工作时间忙，没有时间盯装修过程，担心工程质量。得知了他的顾虑后，我笑了，因为我知道这个订单我拿下了。我们龙发公司就是靠工程质量成长起来的，工程质量是龙发的生存之本。如果在装修过程中出现任何工程质量问题，他可以第一时间将信息反映到工长处、质检处乃至公司，会无条件的解决，确保工程质量达到设计要求。在听了我的解释后，老师的顾虑打消了，同时很快与我们公司签订了合同。从这件事中，我意识到充分地和客户沟通是很重要的。同时，在与客户沟通的过程中要将心比心，多进行换位思考。后来，老师告诉我他选择龙发装修的另外一个原因：他感觉到我把他的事情当做自己的事情，当然我认为最重要的还是我们公司的品质和品牌，我也是把老师的顾虑用我们公司的优势打消，从而赢得了客户和老师的满意与认可。

　　还有一个大学老师联系我问装修的事情，我第一时间让设计师去了他的房子看户型并量房，后来我得知他们聊得十分愉快，老师也表示决定在我们公司装修，并让设计师出平面图。由于我那段时间比较繁忙，偶尔打电话给老师寻问进度，确认老师已明确决定在我们公司装修时，我松了一口气。也正是因为放松了，于是等我忙完那段以后，再给老师打电话寻问情况，老师说已经和别的公司签订合同。我分析失败的原因在于我：

　　第一，一次面都没跟老师见过，这是一种不尊重，每个客户都希望得于尊重，或者至少你得让客户感觉你是在重视他；

　　第二，在跟老师沟通的过程中出现间断，而且追踪不及时；

　　第三，电话中没有充分和老师进行一个十分有效的沟通，了解他的想法和顾虑。因此，理所当然地，我失去了客户，追悔莫及。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节问题而已。荀子在《劝学》中阐述：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”讲的都是同一个道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。“七个烧饼”的故事想必很多人听过：说的是有一个人买烧饼，吃了6个没饱，当吃到第七个时饱了，他觉得前面6个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第七个烧饼不就成了吗？这里面的哲学思想就是从量变到质变的过程，也许有些人无法上升到理论高度来阐述这个事实，但大家都明白，如果没有前面还有一个大学老师联系我问装修的事情，我第一时间让设计师去了他的房子看户型并量房，后来我得知他们聊得十分愉快，老师也表示决定在我们公司装修，并让设计师出平面图。由于我那段时间比较繁忙，偶尔打电话给老师寻问进度，确认老师已明确决定在我们公司装修时，我松了一口气。也正是因为放松了，于是等我忙完那段以后，再给老师打电话寻问情况，老师说已经和别的公司签订合同。我分析失败的原因在于我：

　　第一，一次面都没跟老师见过，这是一种不尊重，每个客户都希望得于尊重，或者至少你得让客户感觉你是在重视他；

　　第二，在跟老师沟通的过程中出现间断，而且追踪不及时；

　　一天中午午休时分，一个客户打电话到我们部门说想领微波炉，这是我们公司中的一个奖项，但由于她是临时决定来领取的，故未按公司流程办理相关手续，加上她在外面身上未带合同，无法报出定金编号和合同号。放下电话后，我立马去财务查询她的客户信息，在和会计确认了她享有领用资格并暂无领取记录的情况下，我打电话通知客户先到我们公司总部。由于她是临时领取的，且微波炉还在东站仓库，我立即决定马上去仓库取微波炉，由于是午休时分，我不得不叫醒王班长说明情况，在得知情况后他立即前往仓库去拉微波炉。二十分钟后，客户如约而至，我安排她们坐在会议室并为他们端上茶水让他们耐心等待一会儿，在等待期间，为了不让客户着急，我先让他们按照公司流程办理领取手续。半小时后，王班长将微波炉拉到公司楼下，我带领客户到楼下，直到我们把微波炉给客户装上他的车，客户很开心地离开为止。我知道我们的服务客户是认可的，虽然事情小，但我认识到，服务无小事，我们时时刻刻都要设身处地地为客户着想，这样才能赢利客户的认可，为公司创造价值。

　　作为一名二线员工，我深刻地意识到做好后勤保障工作的重要性及必要性，但在做好本职工作的同时，我也愿意去接触客户，只有和客户充分地沟通，了解客户的需求，才能提高个人的服务能力，从而锻炼和提升自己。

　　无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易“；已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。

　　“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。“所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，新的形势和任务向我们发起了召唤和挑战，立足岗位，爱岗敬业，努力学习测绘技术知识，不断提高专业技术水平，为长春的测绘事业又好又快发展作出新贡献。

　　演讲快要结束了，最后跟大家分享一个故事结束今天的演讲。

　　一个生活平庸的人带着对命运的疑问去拜访禅师，他问禅师：“您说真的有命运吗？”

　　“有的。”禅师回答。

　　“是不是我命中注定穷困一生呢？”他问。

　　禅师就让他伸出他的左手指给他看说：“你看清楚了吗？这条横线叫作爱情线，这条斜线叫作事业线，另外一条竖线就是生命线。”

　　然后禅师又让他跟自己做一个动作，他手慢慢地握起来，握得紧紧的。

　　禅师问：“你说这几根线在哪里？”

　　那人迷惑地说：“在我的手里啊！”

　　“命运呢？”

　　那人终于恍然大悟，原来命运是在自己的手里。

　　各位，同样，我们的成长，是我们自己来决定还是有别人来决定？显然，我们所有的决定都掌握在我们自己的手中。最后送大家一句话：凡事，主动出击！你就一定可以达成目标得到你想要的。