产品说明书是一种概括介绍产品的用途、性能、特征、使用方法及保养方法、注意事项的说明性文书。产品说明书在商业活动中使用相当广泛，是产品用户了解产品的性能、特点，掌握产品使用方法和操作维护知识、保障使用安全的基本依据，是企业用户服务体系的组成部分。
一份好的产品说明书不仅体现出企业对产品质量的.信心、对用户负责的态度，而且也是一个企业形象最好的展示。根据产品自身的特点，产品说明书的内容各有侧重，篇幅有长有短。如小商品的说明书只有一二百字，而科技产品的说明书有的长达几千字、上万字，而大型设备、生产流水线的使用说明书则有的如同专业书籍般厚重。但它们都有共同的写作规律和要求
（一）产品说明书结构与写作内容
产品说明书由标题、正文和结尾3部分组成。
1.标题
标题主要由产品名称加文种两部分构成。如《××牌电热器说明书》。
2.正文
正文应写明产品基本情况，一般包括：
（1）产品概况：包括产品名称、规格、成分、产地；
（2）产品用途、性能、特点
（3）产品使用方法，可配插图说明各部件名称、操作方法及注意事项；
（4）产品的保养和维修；
（5）附“用户意见书”及其他事项。
产品说明书的种类不同，以上内容可有详略不同。
3.结尾
产品说明书的结尾要注明生产、销售企业名称、地址、联系电话等，以使消费者与厂家、商家取得联系。
（二）产品说明书的写作要求
社会生活、生产中的产品繁多，各具特色，用户对产品的需求各异。如购买药品，重在了解药物功能、服用方法；购买电器。重在产品的使用和保养方法；购买食品，重在产品的营养成分、味道、食用方法。不同的用户心理，不同的商家目的，不同的产品特点，都可以构成产品说明书的不同内容和写作方法。
但从产品说明书的社会功能来看，都是为了说明产品，为用户提供方便，对用户负责。因此，写作时应该做到：
1.实事求是。客观真实
2.根据对象，突出产品特点
3.语言通俗、准确简洁
4.杜绝虚假一防止夸大。
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