企业演讲稿

2020-09-18 企业演讲稿

  演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。现如今,需要使用演讲稿的事情愈发增多,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编精心整理的企业演讲稿6篇,希望对大家有所帮助。

企业演讲稿 篇1

各位领导、各位同事,大家好!

  很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。

  我叫xxx,是铁通xx分公司客服中心的一名受理员,自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现铁通形象和声誉的窗口,是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。

  为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了566页近10万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

  今年六月的一天下午,一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游,直到前几天才回来,现在来交话费时,发现五月份竟然有三十多元的话费,认为铁通乱收费,拒绝交费,同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来,通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户,但拨完了所有的电话,对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局,我也觉得很迷惑:难道真的是被人盗打了?我立刻通知分局人员上门检查线路,结果没有问题,话单也未发现异常。我清楚,如果这件事情处理不好,势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象,无论如何我是绝对不能放弃的。于是,我决定再从被叫方进行突破,再次给清单上的号码打电话,在了解到这些被叫方都是年轻人时,就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人,结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力,当我把这个意外得来的线索向用户反馈时,用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实,确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后,用户主动打来电话道歉并深有体会地说:“你们的服务真是太好了,没想到这么快就把问题查清楚了,铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。

  把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造铁通形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。

  20xx年2月10日晚上九点多,那天正好是大年初二,家人团圆,合家欢聚的时候,一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网,觉得很气愤,要求退款,语气非常强硬。接到申诉后,我先是好言安抚用户,然后慢慢向用户了解情况,但用户态度的非常强硬,什么也不愿意说,只是要求退款。我再次向用户表示歉意,同时请求用户再给我一次为他服务的机会,并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作,用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后,我马上与分局长联系,将用户的情况详细向分局长说明,并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题,但当时天又黑又冷,而且又是大过年的,维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”!我清楚,只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是,我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后,用户主动给我打来了电话:“你们的服务赢得了我的信任,选择铁通是正确的,我决定不退了!”

  一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:xx号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!

  一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了分公司的认可,在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中,我有11次获得了第一名,2次获得第2名,多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中,我也是凭着自己的长期积累,一路过关斩将,最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩,为xx铁通赢得了荣誉。

  昨天的荣誉就是今天的动力,我取得的所有成绩,是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的,是用户信任我的结果,我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育,用最真挚的服务,回报广大用户的关爱,踏踏实实,兢兢业业,在xx铁通客服中心这一岗位上,奉献自己的青春和智慧!

企业演讲稿 篇2

  今天我所演讲的题目是“给自己的生命多点色彩”。

  创业、创新、创强,创造新业绩,对此,每一个人都有不同的理解,在我看来它的意思已经从这几个字中表达的很直接、很明白了。简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者,不要对你已取得的成就感到满足,只有不断的进取、不断的创造,才有更美好的未来。这对与个人来说是这样的,对于一个企业也同样如此。

  大家想象一下如果我们离开创造现在的社会会是怎么一种情景!大概出门不是坐车,而是骑驴骑马,这样倒也悠然自得,还可以欣赏美景,只是速度却让人不敢恭维。如果遇上象前些天那样炎热的天气,我想不出有什么好的办法解决,也只能一天到晚待在水里避暑了。而现在我们呢?出门当然是车来车往,更远的地方同样是可以旋即抵达,日行千里已不是痴人说梦话;如遇上高温天气还是可以在家里抱着被子安然地做着美梦。信息网络时代的到来让我们只要坐在办公室里就可以了解世界,纵览天下大事,真正做到运筹帷幄,决胜于千里之外。

  我们之所以能够如此方便和舒适的享受着一切,这都是因为前辈们创造并荫及。站在前人的肩膀上,我们理应站的更高,看的更远。我想各位不会甘心于做刘阿斗那样的“安乐王”,只是弄个“乐不思蜀”的笑柄而留给后人作为饭后谈笑取乐的话资。 但是创造就需要付出艰辛,我们现在所享用的一切文明,都是几千年来,几百代人不懈努力的积淀,如果可以掰开看看的话,里面凝集的是汗,是血,甚至是生命。多少伟人为了这一信仰,为了给自己的生命多一点色彩,他们付出了自己的全部,相比他们,现在我们所要付出的艰辛和奉献是显的如此的苍白和微不足道。因此我们没有坐享其成的理由,更不能让一代代留下来的东西被我们挥霍光,相反有的却是更充足的理由去创造,因为现在我们所面对的世界,已经为我们创造了从未有过的大好局面,机会就在我们的面前,但是机会又是公平的,它只会留给有准备的人。

  在我们《金洲报》上就报道过很多的先进人物。他们就是那些有准备的人,他们在自己平凡的岗位上为了百年金洲这一宏伟事业奉献着自己的力量、智慧和青春。

  作为我们年青人,我觉得我们最需要学的是那种敢于正视困难的勇气和毅力,有了这样的勇气和毅力还有什么困难会阻挡我们前进的步伐。畏首畏尾,怕东怕西的结果只有一种——“白了少年头,空悲切”。曾记有一位老师感慨的对我们说,湖州的年轻人大多贪图安逸,缺乏朝气和进取心!他的话虽不尽然,可我们却又不得不承认这的的确确反映了一部分人的精神状态,很多父母为了不让子女受苦,宁可选择差一点的学校也不让他们远离自己的保护圈,可他们真正的忽略了外面的世界更能锻炼一个人独立和毅力。著名教育家陶行之曾经说过:靠天靠地靠祖上,不算是好汉。难道我们缺乏成为一个好汉的勇气吗?难道我们可以在父母建造的温室里躲一辈子吗?难道我们甘心于家乡的建设落后于别的地方吗?从我们的温室里面走出来吧,外面是自由的天空,是你纵情发挥的天地。为了家乡的建设、企业的壮大、祖国的腾飞,让我们共同接受艰辛和毅力的考验,让自己的生命多点、再多点色彩。

企业演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:

  大家晚上好!

  我叫xxx,作为一名xx的普通员工,此时此刻的我感到无比的高兴与自豪,在辞去旧岁迎接新春的时刻祝愿公司生意兴隆,事业亨通;并同时祝愿公司领导及全体员工身体健康,吉祥如意!

  言归正传,我带给大家的演讲是《我与xx同发展》。

  听,20xx的钟声就要敲响,神州大地一派歌舞升平;看,20xx的春天即将来到,xx公司一片欣欣向荣。时光荏苒,转眼间,公司已风风雨雨走过了十多个年头。xx今天的辉煌,难道不是在公司各级领导的精明指引和员工的不懈努力下,浇铸了多少汗水和泪水才换回的硕果吗?

  不断锐意创新,勇创佳绩,这就是我们xx。在此,我不得不说一声:xx,我爱您!是您把来自五湖四海的我们团结在了一起,也是您教会了我们在困难面前努力拼搏与奋斗,更是您--xx让我重获新生,在不断地自我完善过程中找到了新方向,新发展,新目标!我们深深懂得,xx的每一次发展与壮大是我们每一个普通员工最大的骄傲,xx的每一次成长与进步更是我们每一个普通员工最终的梦想。我们永远相信,思想有多远,我们就有信心让xx走多远。

  效率上去了,我们笑了;业绩提升了,我们笑了;xx繁荣了,我们笑了!员工是xx的种子,是xx鲜活生命的传承延续;xx是员工的雨露,是员工茁壮成长的坚实臂膀。所以,站在第一条战线的我们必须要更加勤奋地工作,爱岗敬业,为xx的美好未来献计献策,为xx的加速腾飞添砖加瓦,贡献自己的每一份力量。凡事“不要问xx给了我们什么,问问自己给xx做了些什么”。

  众所周知,21世纪充满着无数的机遇与挑战,在感怀XX收获的同时,我们不得不殚精竭力,一步一个脚印与我们最最热爱的xx一同成长。

  我真的很荣幸加入xx,虽然自己有着很多的缺点和不足,但我想,因为有了xx,我才能挺直腰板,站在这里发下豪言壮语,也正是因为有了xx,我才能自信满满,继续冲锋在最前线,为xx的发展保驾护航。

  最后,愿我们大家共同携手为xx的腾飞撑起一片蓝天!让我们以蓬勃的朝气和奋发的斗志来迎接这崭新的一年吧!我坚信:xx的明天一定,一定更加美好。

  谢谢大家!

企业演讲稿 篇4

全体女职工同志们:

  我是来自直管二十部的孙xx,于20xx年入职,怀揣智慧、激情和对灿烂明天的憧憬,来到了总承包公司。在同事们的亲切关怀和热心帮助下,使我融入了这团结友爱的大家庭。

  今天是一年一度的三八节,每逢这个节日,我们公司都不会忘记我们这些曾经在工作各个岗位上克尽职守、奋发努力、锐意进取、默默奉献的女员工们,公司工会每年都是煞费心机,绞尽脑汁地想为女员工们搞些愉悦身心、大家喜闻乐见的活动。目的是激发我们女员工热爱生活、积极进取的激情、弘扬妇女办半天精神、在工作岗位上建功立业。

  雨果说:"花的事业是尊贵的,果实的事业是甜美的,让我们做叶的事业吧,因为叶的事业是平凡而谦逊的。"在我们总承包公司,有这么一群职工,她们倾情于"叶的事业",却在平凡的岗位中既实现了花的尊贵又实现了果实的甜美。

  在我们身边,有着这样一群美丽的人,她们怀着炽热奉献的心,舍小家为大家,把青春奉献给了建筑工地;在我们身边,有这样一群果敢干练的人,她们把情感寄托给建筑事业,扎根工地,用柔弱的肩膀撑起了工程建设的半边天。她们就是——建筑女职工,一声亲切的建筑女职工,饱含着她们忠诚企业、恪尽职守的坚定信念!

  在大多数人眼中,女性是柔与美的化身,可是,我却发现投身建筑事业的女职工是刚与柔的结合、智与美的共存,她们放弃了浓妆艳抹的闲适风情,放弃了安逸舒适的家庭欢乐,战斗在施工一线,她们用巾帼不让须眉的傲气让美丽的青春无怨无悔,她们代表着美丽中的坚韧,平凡中的高尚。今天我荣幸地站在这里,代表那些在自己的工作岗位上默默耕耘,为水电事业奉献着青春和汗水,舍小家为大家的女职工,我想用自己朴实的情怀,感慨的话语抒发我对这个集体和我一起战斗的姐妹们心中无限的爱

  刚毕业时的我总是会幻想以后要在写字楼上班,可以穿漂亮的职业套装,穿从小就喜欢的高跟鞋。刚到工地的新员工入职安全教育就彻底让我傻眼了:工地不能穿高跟鞋,不能穿裙子,不能穿凉鞋,要穿长裤,随时佩戴安全帽,长头发尽量扎起来等等。看到办公室是刚刚搭设起来的板房,我的心彻底凉了,不停地问自己选择这个工作是不是错了,在这样一个环境里我能干什么?好在同事的热情和亲切让我迅速融入这个集体,特别是当我通过各种公司活动发现原来建筑施工单位的女职工生活可以如此多姿多彩,我为大家的才艺和奉献精神所折服,身边的每一位同事都把自己的生活经营得有滋有味,她们不仅出色地完成了本职工作,同时还将家庭、父母、孩子照顾得妥妥帖帖。这样的女性即使没穿漂亮的裙子、高跟鞋,难道你会说她们不美丽吗?她们用自己的肩膀承担起了对社会的责任的义务,用自己的双手呵护了一个个美满的家庭,在我的眼里她们是最美的,她们用实际行动在践行着企业的使命:用心构筑世界。

  这不是什么惊天动地的大事,不过是在平凡的生活中,一个个普通的建筑女职工所做的最平常的事情,但这些点点滴滴却汇聚成无限的美丽,绽放在我们身边。

企业演讲稿 篇5

各位领导、朋友们:

  下午好!

  很高兴参加**市商务领航企业信息化推进会,我谨代表**电信分公司对大会的召开表示热烈的祝贺!对支持和关注我市中小企业信息化建设的各界朋友表示衷心的感谢!

  近年来,在经济全球化、全球信息化进程日益发展,国内企业信息化建设步伐明显加快。*市的很多企业包括**的企业都在把信息化建设作为“一把手工程”来抓,从解决企业的突出问题和薄弱环节入手,紧紧围绕提高企业核心竞争力,实现了重点突破。一些企业加快推广计算机辅助设计、信息管理和客户资源管理等技术,全面提高了企业整体素质。很多中小企业都希望充分利用政府公共信息网络平台,根据自身实际特点,在设计、生产、制造、财务、营销等各管理环节应用适合的信息技术,并积极开展电子商务活动。实践证明,大力推进企业信息化是企业增强核心竞争力和可持续发展能力的有效手段。

  企业信息化是一项与企业生产运营密切联系的复杂的系统工程,目前,大多数中小企业都存在建设资金短缺和复合型人才缺乏等制约企业信息化建设的瓶颈问题,这需要政府部门和企业界共同努力推动解决。

  多年来,**电信一直把推进企业信息化作为信息化建设的`重点工作之一。**电信推出的商务领航“园区通”就是解决这一瓶颈问题的很好方式之一,该业务包括商务邮箱、绿色上网、办公室组网、企业网站、办公自动化、电脑医生、新视通、企信通等多个子业务,能为中小企业提供优质、高效、标准化的一揽子信息化解决方案。通过这个服务平台,园区企业能够以极低的成本,迅速实现企业信息化,并能够依靠**电信的资源优势和专业的技术团队,得心应手地使用信息化系统提高企业效率,增强市场竞争能力。依靠**电信强大的资源优势和专业的技术支撑,让企业得以在缺乏技术力量的情况下,得心应手地使用信息化系统提高企业办公效率,增强竞争能力,极大地加快**中小企业的信息化建设进程。

  下一步,电信分公司要在既有工作的基础上,进一步采取切实措施,继续全力支持**电信推进企业信息化工作。一是进一步加快网络企业信息化提供优质、优先、优惠的服务。二是建立并完善信息与网络安全保障体系,切实保障信息内容与网络安全。三是采取多种方式,为大多数中小企业搭建一个投资少、见效快、经济实用、资源共享的信息化服务平台,促进资源整合及综合服务平台资源共享。

  我相信,在**市委、市政府的正确领导下,在有关部门及在座各位老总的大力支持下,通过与电信的紧密合作,**的企业信息化建设必将形成质的飞跃!

  谢谢大家!

企业演讲稿 篇6

  各位领导、各位同事:

  大家好!

  从异常繁忙的工作中,来到今天的公司年会,顾不上去注意新的春天的脚步渐近,但是,这年会的喜庆提醒着我,新的春天确实已经到来。

  此时此刻,与各位一起共同总结过去望未来,这种共聚一堂的喜悦与感慨,在繁忙的工作中,显得如此珍贵。我们的年会,或许对外人来讲不算什么,但对我们在座的每一个人,都有着沉甸甸的分量,因为,这是我们在XX所有人息息相关的年终大会。根据新闻理论的接近性原则,这该是我们心中最重要的新闻,是我们共同参与共同创造的XX头号新闻事件。

  非常感谢公司,给我这样的平台与发言机会,让我作为XX员工的代表,与各位分享我在过去一年的理解与思考。我想以“一个成熟员工的心态”为主题,来谈谈我的想法。

  作为XXX早期一起走下来的团队的一份子,我见证了公司这几年的发展,比较深刻地理解公司的理念。但从未像这几天这样的心情,百般滋味揉一体,万千感慨。不同于几年前,今天的XX已经成长为一个较具规模的大型媒体公司,从早期的媒体代理和媒体出版开始,XX在近几年每年都在大踏步地前进,尤其是在过去的20xx年,XX的会议事业和展览事业作为新增模块都得到了相当程度的发展,并预计在不远的将来能够取得更大的进步。在新年到来之际,XX在原有的垂直产业——轨道交通事业部、制造业事业部、船海事业部、能源事业部的基础上,喜添自动化事业部,堪称开年大喜事。公司的规模与实力都在快速增长。作为中国本土最具实力的工业媒体集团公司,鸿与智,正在改写中国工业媒体的竞争格局与发展历史,并以势不可挡的态势引领工业媒体行业与各个事业部所属垂直产业的发展。我的心情如大家一样,深感心潮澎湃、深感我心激荡。身处这大变局之中,我们的企业充满了无限的可能,而我们每一个人,充满了无限的机遇。

  回望刚刚过去的一年,我所在的轨道交通产业,如同中国高速铁路的快速发展,如同城市轨道交通建设的蓬勃开展,得到了快速的进步,无论是在出版、会议、展览等方面都在快速成长,尤其是在20xx年8月之后,公司的会议团队、展览团队与出版团队、广告团队的合并,第一次将对轨道交通产业的开发拧成一个拳头,将团队的整体实力与品牌进行整合,尽管这过程中有很多的磨砺与曲折,但走到20xx年底,我所在的轨道交通团队已经如各个车厢组合成的高速动车组车,驶入高速发展的轨道。

  回望过去的一年,在我身上有着突出体现的采编工作方法终于在工作中发挥威力,这一年,我所在的轨道交通采编团队,在对产业资源的深度开发方面有了质的飞跃,我终于成长到一种与行业政府高-官、学界泰斗、大企业领袖平起平座地交流的境界,并奉献于我们的各个媒体产品。我们终于让行业评价说,你们《轨道交通》是轨道行业最火爆的、最有影响力的一本杂志,你们XX的市场行为能力是了不起的。

  我深深感谢公司的成长和轨道交通事业部的成长,让我在轨道市场的大潮和公司发展的大潮中得到成长的机遇与珍贵的磨砺。在过去的20xx年,由于轨道交通产业的快速扩展,有很多很多的事情要做,我承受了太多太沉重的压力与委屈,因为力之不所及,只是在靠一种责任心在支撑,那种累,愿睡它三千年不醒。但正是这样的高压,让我无可奈何却又无比幸运地意识到自己需要成长的地方,不成长不行,因为不成长总是要受批评,不成长不行,因为不成长总会耽误项目的进展。摸爬滚打、踉跄前行……这一年的辛苦与劳累、挫败与悲伤、拼搏与泪水,此时此刻,都化作成长的喜悦,这是发至内心的喜悦,历经千锤百炼,走向坦荡从容。

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