建设局创建文明单位工作情况的汇报

2017-04-15 情况报告

近两年来,我们始终坚持把深入学习贯彻落实党的十七大精神、认真践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观作为文明创建的行动指南,充分利用开展“三服务”、效能建设、民主评议政风行风的有利时机,以塑造“勤政、廉政、务实、高效、文明”的公仆形象和创建“行为规范、办事公道、求实创新、环境优美”的文明单位为目标,扎实开展了一系列文明创建工作。在创建过程中,我们积极参与文明行业规范化达标活动,按照标准,坚持每半年自查一次,查漏补缺,强化基础,进一步规范了各项工作,管理水平和服务质量不断提升。

一、抓素质,提高文明创建内动力

为了实现创建目标,我们根据领导分工及时调整了文明创建工作领导小组,进一步完善了《实施方案》,切实做到广泛动员、目标明确、措施具体,把强素质作为提高创建文明单位的内在动力,深入、扎实地开展创建活动。

⒈开展学习教育,不断提高综合素质。坚持每周四组织集中学习,学政治理论与业务知识。局班子成员带头学、带头讲、带头帮。通过坚持不懈地抓学习教育,干部职工的理论功底夯实了,业务综合素质提高了,分析和解决问题的能力增强了,并积极投入到文明创建之中,机关创建氛围不断浓厚。

⒉开展交心谈心,加强沟通增进感情。近两年来,我们先后组织开展了“八一”节军转干部座谈、春节老干部座谈、“三八”节女职工座谈、领导班子民主生活会、民主评议党员干部等活动,广泛开展交心谈心;同时,把人大代表、政协委员、居民群众、服务对象等请上门来,征求意见和建议,增进了理解,加强了沟通,促进了工作。

⒊开展主题活动,激发职工参与创建。一是精心组织主题讨论。先后开展了“我为文明创建献良策”、“争创文明机关、当好人民公仆”、“我是文明创建人”、“家庭美德大家谈”等一系列主题讨论活动,为创建工作营造了舆论环境,奠定了思想基础;二是积极组织文体活动。每逢重大节假日,局工会、党总支坚持组织联欢活动,开展棋类、球类、歌咏等比赛,增强了团队精神,调动了全系统干部职工参与文明创建的积极性和主动性。

二、抓载体,提高文明创建吸引力

为了更好地树立窗口单位文明形象,我们紧紧围绕创建区级“文明单位”和区级“最佳文明单位”这个目标,进一步加大硬件投入力度,加强内外宣传,完善各项规章制度,努力创建优美环境,用制度规范行为,树立良好形象,全方位推进文明创建工程,提高文明创建吸引力。

⒈加大投入力度,提升机关形象。一是加大办公设备设施的投入。我们先后购置了14台(套)微机,机关基本上实现了无纸化办公,对现有办公设施进行了部分更新,进一步适应了办公自动化要求;二是加大文化娱乐活动等设施的.投入。配备了文明创建办公室,建立了资料阅览室、接待室、市民学校等活动场所;三是加大环境建设的投入。投资2万余元美化亮化了办公室、会议室和公共场所,较好地优化了机关办公环境。目前,硬件建设上了新台阶,机关整洁规范,形象不断提升。

⒉搞好内外宣传,接受社会监督。为提高服务质量和水平,局机关组织开展了“讲文明、树新风”和“规范化服务达标”竞赛等优质服务活动,并通过墙报专刊、宣传栏等形式,大张旗鼓地宣传文明创建活动的意义,接受居民群众、服务对象和社会的监督。同时,还通过编发简报、互联网、撰写新闻稿件等,公开行业职能,及时反映本系统的工作动态,树立起良好的行业窗口形象,加快了我局文明创建工作的步伐。据统计,近两年来,我局共编发《城建情况》、《沙市城管》26期,在各级媒体发表新闻稿件38篇(次),在区政府网首页发布单位新闻26条。

⒊强化制度规范,做到有章可循。开展文明单位创建活动中,我们加强了各项工作的科学化、规范化、制度化,使各项工作有章可循、有据可依。为提高文明创建质量,我们严格按照文明创建工作的要求,在调查研究和学习借鉴的基础上,逐步建立和完善了各项机关管理制度,如《学习制度》、《文明科室(个人)评比制度》、《来客接待制度》、《文明家庭评选制度》等,充分发挥制度在文明创建中的保障作用,依靠制度管好人、管好事,着力打造节约型、效能型机关。

三、抓服务,提高文明创建辐射力

开展新一轮文明创建工作以来,创建领导小组形成共识,要求文明创建工作要以服务赢得民心、以服务树立窗口形象。两年来,全局上下形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、创建小组抓落实的文明创建服务责任体系和工作机制。

⒈公开承诺,全心服务。我们始终坚持实行社会承诺,在服务上求实效。做到热情待人,周到服务,便捷服务;反映问题有人管,咨询业务有人答;对居民群众举报和投诉的问题,做到限时办结。近两年来,接到投诉220余件,共维修、更换各类井盖585个(次),疏挖排水管网1.7万余米,协调解决化粪池漫溢问题67起、道路渍水42起,较好地解决了一批居民群众反映的热点难点问题。

⒉扶贫帮困,真心相助。局机关干部情系弱势群体,积极向社会捐款献爱心,主动扶贫帮困,用实际行动体现先进性。连续4年帮扶立新乡东岳社区“救火英雄”张银成家,机关党员干部先后捐款4000元,每年春、秋开学前夕,都要为张家送去孩子的学费和学习用品,帮助其完成学业。XX年年组织党员干部奉献爱心,捐款800元救助北三小宋于姣同学,帮助她战胜病魔。汶川大地震后,我局党员干部积极响应上级号召,先后捐款和交纳特殊党费8900元,为灾区奉献了一片爱心。部分干部职工还参与了社区、街头的募捐活动。

⒊建议提案,诚心办理。建设局历来都是建议、提案办理大户,我们始终把抓好人大代表建议、政协委员提案的办理工作,当作提高城建城管效率、服务效率和抓落实效率的重要内容,不断改进工作,努力提高文明创建工作的辐射力。两年来,77件建议提案在区政府规定的时间内办结,见面率、反馈率和满意率均达成100%。

两年来,我们还通过开展文明科室、文明家庭、文明个人评比等活动,狠抓了文明细胞的创建,效果明显。文明创建是一项系统工程。虽说我们的各项工作都有了较大的进展和提高,但离文明行业的标准还有差距,我们将借鉴兄弟单位的先进经验,继续深入持久地开展文明创建系列活动。进一步增强创建工作责任感和使命感,以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风,紧密联系单位实际,应对新挑战,注入新活力,总结新经验,创造新业绩,促进新发展,确保我局文明创建工作真正取得实际效果,努力实现各项创建目标。

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