我们有一些启发后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的学习培训心得体会9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
学习培训心得体会 篇1
感谢省联社、钟山联社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起上海起航企业管理咨询有限公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了贵州省农村信用社20xx年新员工培训班学习。经过18天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了12班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：
来自全省各联社参加贵州省农信社新员工培训的有1300余名。本次培训是贵州省农信社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果最好、意义深远。这次培训也被喻为“黄浦一期”培训，这是省联社领导以及上海起航企业管理咨询有限公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为信合精英。
一、收获知识，转变思维
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
二、体味刻苦，感受奉献
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，特别是省联社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
三、扩大视野，拓展思路
这次农信社新员工培训是上海起航公司授学的，给我们授课的大都是从事多年银行工作的领导、上海各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。
四、加强交流，收获友谊
培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。
我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。
虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然培训的时间是短暂的，但是带给我们的启发是巨大的。感谢省联社、钟山联社为我们提供了宝贵学习机会，感谢单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感谢“起航”老师们给予我们的关心和所付出地辛劳！
学习培训心得体会 篇2
经过将近一个月的知识产权培训班的学习，从理论到实践各方面的专家和老师都做了精辟的讲解，使我这样一个原本只知道个大概的人对知识产权有了更进一步的体会，主要有以下几点。
1、由于我所在的公司是外向型的出口企业，所以在贴牌加工时往往会被客户牵着鼻子走，虽然我们对一些耳熟能详的商标有所防范，但肯定不会去查询一个之前听也没听说过的贴牌商标的真实所有者。这当中其实就隐藏着较大的风险，万一该商标在其他国家是驰名商标呢？万一该商标是我们的客户恶意注册过来的呢？
万一该商标原本就是我们国内的同行已经注册过的商标呢，这一系列的问题在没有经过培训前是根本不会去想的，所以在今后对外贴牌加工接定单前，我们有义务为公司的外销部门提供商标上的一些查询帮助，使自己公司在应对突发的侵权事件时有个充分的了解和风险评估。我们一直在说不怕一万就怕万一，如今的外贸形势不确定性增加，各国的客户在进行定单的分包时很有可能会有意或无意地把一颗定时炸弹也随着定单一起抛给我们的中国企业，所以我们必须要事先仔细查询和评审。
2、在外发加工时，对外发厂的资质和各方面的条件要做到尽量周全。同时在下定单前必须和外发加工厂签订保密协议，防止自己客户的商标专利产品等被外发厂窃取和恶意抢注。如果一旦发现有这样的苗头应该主动出面要求其停止侵权行为，这不仅是保护住你自己的利益，也保护了客户的利益。如果等我们发现时已经被抢注了，应该积极寻找证据，保留好一切的凭据，通过知识产权合法的维权诉讼途径迫使其放弃恶意抢注的商标。
3、在自己公司的商标设计上可以再进一步，把主品牌必须正式申请批准注册后再衍生到一些子品牌的时候可以适时地做些调整，不必强制性的追求也一定要注册一个正式商标，消费者或客户只要对我们的主品牌有了深刻的认识后，子品牌的商标作用已经可以被弱化了，可以突出子品牌的宣传效果，营销效果。当然对自己公司的主品牌商标在设计和申请注册前也应该做好类似和相近商标的查询工作后再进行下一步工作。如果发现却有想要的商标但已经被注册了，不妨也可以先考虑和持有者谈谈，有技巧地和持有者谈判一个商标的转让问题，或许可以从时间成本，精力成本等总成本上考虑对企业反而是合算的一笔交易。
4、针对海关备案系统，这对我们外贸企业来说或许是一个不错的拦截仿冒本企业产品的工具。虽然也要800元一个的备案费用，但对一个有长远眼光的企业来说就算备案10个也才8000元，但这10个备案产品里如果能有一个被海关拦截掉的话，我们可以通过向侵权企业索赔，追讨或谈判等多种形式把这些成本马上弥补回来。
当然我们如果从反向来说，假如我们的自有开发产品被别人抢注后又到海关来备案，反而把我们真正的专利产品持有企业的产品给拦截了，那么我们可以运用反担保程序，把货先按时运给客户，然后启动法律程序，通过驰名商标等手段去及时废除抢注者的商标。
5、对于我们的中小型参加广交会的企业，应该今后慎重地去看待相互拍照上传到网站上做产品广告这个事情。就算是拍回来了，也应该做过一定的处理后再发布出去，否则就容易引起侵权的嫌疑。
6、考虑到公司今后也可能会请专业的软件公司根据我们公司的情况来一起开发一套外贸软件，其实这里面就涉及到了我们公司和软件公司其实已经是合作的关系了，不是单纯的购买关系，因为我们公司的各部门都把自己的业务需求模块告知了软件公司，他们只是一个执行者，真正去今后运行起效果的就是我们公司内部提出这些需求模块的设计内容。所以在这个合同中应该写明该软件的著作权归我们外贸公司所有，软件公司不能复制销售给其他第三方。如果没有这样的合同约束，相信我们外贸公司辛辛苦苦几年几十年摸索出来的经验就会被软件公司窃取后以高价卖给其他同行公司。
综述，关于知识产权的领域很广，如果想通过一个月的培训就全部掌握的话是不可能的，只能自己在今后的公司实践业务中不断地去积累经验，探讨规律，发现窍门，有条件的话由公司出面聘请一个专业的事务所来跟踪，这样自己也才能得到更加广泛的锻炼。最后一句话来总结就是知识产权是我们中国企业寻求突破，摆脱困境的捷径之一，只有学好用好知识产权这个工具才能使我们的企业在起点上与国内外竞争者同时起跑并最终获得胜利。
学习培训心得体会 篇3
实习工作是大学学习生活的最后一项课目，也是大学生将理论与实践相结合的过程。当我们即将离开学校的时候，就要时刻做好面对社会面对自己工作岗位的准备。我之所以选择去律师事务所实习，是因为律师事务所是律师的执业机构，律师接受刑事案件、民事案件、行政案件当事人的委托担任代理人参加诉讼和非诉讼业务时，涉及的法律面较宽，实践性强，而到律师事务所实习并亲身经历一些法律实务、学习一些办案经验，不仅可以弥补知识的不足，还可以增加一些新知识。抱着这一心态我来到了xx律师事务所。
在xx律师事务所里，我还得到了领导和律师们的许多帮助。在学校期间，我学习的都是法律的基础理论和法律具体规定，对于法律实务，对我而言十分的陌生。xx律师的帮助对于我的实习工作有着至关重要的作用，在这里我非常感谢她。到所里的前一段时间，我几乎什么都不会，是她一点一滴地很耐心地教我。在她的帮助下我学到很多东西。整个一个月的实习中，我一直跟着?律师，到现在我俩已经成了好朋友，当然我也协助其他律师做取证和开庭准备工作等等。
以前在学校主要是在理论上进行法律学习，实际运用法律解决现实问题的机会很少。而在律师事务所实习、工作就不一样了，直接到法律工作的最前沿，每天运用法律解决实际问题，解答法律咨询，审查修改合同，起草起诉状，答辩状，代理词，参加法庭审理等，从中学习很多律师执业工作的经验和技巧。以前学习过法律文书写作，知道起诉状的格式写法，但真正应用到具体案例，就要好好琢磨一番，怎样把诉讼请求写得准确精练，最大程度的维护当事人的利益，怎样把事实理由写清晰，使法官一目了然，这都不是简单套用格式就能得来的。
在实习过程中我发现原来翻阅案例能学到很多很多东西。因为案例是各式各样的，有刑事类，有民事类，有社会经济类等涉及方面十分广泛，对以前学过的知识重新梳理，温故而知新。一般的案卷对于怎么判，为什么会采取这样的判罚是一目了然的，可也有一些学艺不深，无法全都看明白，那么办公室里的，厚厚的一堆书籍便派上了用场，把个别已经淡忘了的法学术语以及法学名词更加清晰地记录一遍，把案卷里的案例根据自己的了解写下来，并用自己的理解对整个案例进行解说和分析，得到了一个锻炼学习办理案件的机会，又得到了前辈们处理案件的基本经验，还能把以前只是纸上谈兵的知识温习一遍，又何乐而不为呢?现在我同时发现，做任何事情都有其自身有利的一面，做任何事情要用善于发现的眼睛去慢慢学习一切，感悟一切，不要把自己比做海绵会撑饱，我们应该比做植物，慢慢吸收养分，进行光合作用，呼吸作用，也在慢慢成长。面对生活，我们总要抱着谦虚的态度逐步去尝试，取其长而补其短，那么我们的知识会和我们的生命一样不断茁壮成长，自身修养也就会不断提高，个人价值也就与日俱增了。
“律所需要什么样的人才?”主任的严格要求给我很大的影响和震撼，让我清楚的认识到，做人在任何时候都要有个“格”，有原则，有些事不能作。要先做人，再做事。律所除了在为人方面给我树立了严格的标准和原则，为以后我为人处事的理念打下坚实的基础，更让我看到他们作为法律人的严谨和专业，一丝不苟，真诚敬业，以及坦荡宽容的人格魅力。
在实习期间我获益匪浅，以下是我的一些心得体会：
一、优秀的律师必须是优秀的人，优秀的人必有优秀的人品优秀的律师不仅业务精湛、案源广阔、社会知名度高，而且在客户心中的形象应是“品质高尚的人”。人终其一生都应是在不断地自我完善，而品质的修养则是自我完善最为基础的一部分。
二、做律师必备的工作品质
1、维护正义和法律公正是律师工作的基础。尽管律师从经济意义上讲也是商人，但律师这一职业为法律的公正和正义而存在则是根本。如何根据自己的特点和优势，设计出最佳的职业发展模式，处理好客户利益和法律公正关系，则是每一个律师在工作中必须面临并思考和解决的，在这一点上，根本是正义和法律公正而不是经济利益，律师们用最生动的事实为我树立了这一观念。
2、责任心和勤勉是律师执业必备的工作素质。应该说，做任何一项工作都必须有责任心，都应该有勤勉的态度，但律师的工作是提供法律服务为当事人未雨绸缪、排忧解难，当事人是基于完全信任来委托律师工作的，律师的哪怕一次疏忽都有可能给当事人造成无法挽回的损失，这时律师损失的不仅仅是经济利益更是“人心”和自己的声誉。所以，虽然是“人非圣贤，孰能无过”，但做律师必须将责任心和勤勉训练成为下意识地工作习惯，这样才能算做是一个合格的律师。
3、积极进取，常学常新。我国目前处于法制不断完善和发展的阶段，经济也处于改革发展时期，因此，各项法律法规常常推陈出新，法律理论和实践也在不断发展，在这样的大环境下要为客户提供最贴切到位的法律服务并开拓自己的业务，必须保证对最新经济社会动态和司法实践、法律理论等的全面学习和把握才能不断提高自己法律服务的质量，提升自己的市场竞争力。
三、工作方法是塑造律师良好形象的有效手段。
好的工作方法不仅事半功倍，更是在客户面前提升自我形象、获得客户认可的有效途径。
1、工作日志。律师工作常常有很繁杂的业务、长达几年的项目，在律师服务客户又众多的情况下，如何将所有的事务都安排妥当、与客户进行最及时有效的勾通，将每天自己的工作任务进行历史记录并对未来工作制定计划，记入计划日志，则是最简单有效的办法。工作日志是“吾日三省吾身”的具体体现，定期、不定期地回顾自己的工作日志则能很好地促进自己在业务能力上进步。
2、工作总结与报告。所里对各项业务工作都有相关制度，其中各类工作报告就有不少，除此之外，我们还应对自己处理的各项业务、在所里与同事的工作合作、人际关系，与客户进行交流等诸项事情对自己做定期的总结与回顾。这既是通过反思提高自己的能力，也是锻炼自己对事的思维敏捷度和判断力。
3、良好的自我信息管理工作。律师工作是一份条理性很强、要求很细致的工作，在我们面对非单一客户的种类各异的多项事务时，一方面要对业务有宏观上的把握，另一方面对自己所掌握、收集的资料和工作成果等及时整理、分项归类，这样有助于提高自己处理事务的效率和效果。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，检验并巩固了自己以前三年来专科学习的知识，同时也为自己以步入社会参加社会实践活动积累了经验，打开了一扇门。实习只要有收获，就是成功的。学习法律的最终目的是要面向群众，服务大众，为健全社会法治，为我们的依法治国服务的。毕业后我将为建设我国的法治社会贡献自己的力量。
学习培训心得体会 篇4
美容师曾经有生活魔法师的美誉之说。寻找一个理想的护肤机构是众多女性消费者尤为关注的，细心的从业者会发现这一消费群体它更看重的'这个会所是不是专业与贴心，当然良好口碑与细心周到的服务也是顾客最为关注与选择的直接因素，所以说美容业更是一个前沿与人性化的行业。只有你热爱它才有可能得到顾客的认可，因为爱美自己才从事了美容师这个职业，也是因为这个职业我接触到会所更多的女性会员朋友。长久已来带着一份对职业的热爱，一份深厚的情结让我想成为一名优秀的美容师。
时常在想，如何让自己成为一名专业的/让顾客认可与光顾的美容师，这是我经常思考的问题。在这里我要感谢玛丽安娜。馨/SPA会所给我个人提供了一个良好的学习环静，让我成为一名美容从业者。在公司这个大集体里我个人通过不间断的培训与学习，尤其是公司推出的众多新项目，让我更加认识到美容业更是一个引领潮流的产业，同时也坚定我从业的方向与今后的个人职业定位。
回想自己在这个行业已有长达两年多之久了，通个自我总结与同事间相互交流发现：一名好的美容师应该是让顾客满意/信任/放心/认可与接受的服务者，只有具备这些基本因素才有可能成为一名专业合格的从业者，纵观时下美容行业的快速发展与激烈商业竟争中，要想获取更多的女性消费者光顾，对从业者的要求也会不断提高，通过个人长期来的思考与发现总接出一名合格的美容师应具备：好学/勤劳/敬业/贴心/热情等基本要素，良好的个人修养与专业的态度也是关键。
美容师更是一门手艺活，好手艺是靠长期不间段练出来的，手法更是一门技巧艺术。要练到行云流水的程度，并能在接触顾客的皮肤时让她感受到来自你个人职业的手感技艺，让顾客感受到你有深厚的职业魔力。只有达到这些基本条件才有可能成为一名真正意义上的美容师，也只有这样才能更好的为顾客服务，你的专业程度从而决定你在这个行业的存活期，只有不断的学习与努力，加倍提高自己的专业知识才是生存最有效的法则。
学习培训心得体会 篇5
这次司法行政干部培训班，立意高深，形式新颍、内容丰实，为我们进一步提升能力、拓展思路、开阔眼界搭建了新的平台。这次司法行政干部培训班虽然只有9天时间，但我个人感觉内容充实，教学方式多样化，既有理论知识的学习，又有实地观摩学习，更有学以致用的讨论消化，培训突显了“高”、“新”、“实”三个特点。“高”，体现在活动组织立意高，这次司法行政干部培训班是阜阳市委党校举办的地方培训班；培训教师层次高，市委党校的领导亲自莅临讲话和为我们授课。 “新”，体现在无论是教学内容、教学形式都新字为先，善于打创新牌，彰显时代特色，知识新、思路新、招数新、眼界新。 “实”，体现在干部作风实，大家都能求真务实，沉下身子，认认真真学习；学习内容实用，所安排的授课内容和所学的知识点都是我们当前急需实用的。
通过这次培训，我们的观念得到进一步转变，思想得到进一步解放，能力得以进一步提高，为我们今后做好司法工作打好了坚实基础。达到了提升素质、开阔视野、更新观念和启迪思维的目的。几天的学习，收益匪浅、感受颇丰，触动很大，总结起来主要有以下几两点体会：
一、 学而知不足
这次培训我深深地感受到做为一名司法行政干部，不论是能力水平、思想境界、品德修养还是解决问题的能力，距党和政府的要求和
实际工作需要，都差距很大，差距很多，既有客观的，又有主观的。主要表现在：思想观念不够解放，业务水平不够精尖，工作方法不够创新，工作作风不够扎实，创业精神不够高涨。缺乏发展的紧迫感、危机感、责任感和使命感；存在思想僵化、观念陈旧、固步自封的思想，缺乏敢想、敢干、敢闯的精神；缺乏忧患意识、竞争意识、开放意识和创新意识。
二、悟方能突破
学习地目的是在于如何进一步更新发展思维空间，启迪思想，学以致用，促进发展。差距就是潜力，就是我们赶超先进的突破口。看了受震动，学了受触动，关键是付诸行动。
美国人雷·伯恩斯说“谁拥有卓越的领导能力，谁就拥有了整个世界”！在我们的身边往往会发现这样的现象：有的领导干部能够谋全局、断大事、出成绩，有的却庸碌平凡，无所作为；有的领导对本地区的发展定位把握准确，有明确发展战略、发展思路和发展趋势，能够很好地在把握世界发展趋势和全国、全省发展态势的前提下分析本地区的比较优势，做出正确的发展战略选择；有的却缺乏战略思维，不善于准确判断形势：有的领导在机遇面前有敏锐的触觉，有果断的决策力；而有的却缺乏机遇意识，无法驾驭市场经济。细细分析，一个优秀的领导干部要同时具备一些必须的能力。
1、坚毅的学习力，要树立终生学习的理念，使自己善学习、能学习、会学习、肯学习，不断学习新知识、新技能、新方法，学习业务知识和政策理论。
2、敏锐的判断力，要能够在复杂的形势和考验面前，认清哪些是重要的，哪些是次要的；哪些是有利的，哪些是不利的；哪些应当紧急应对，哪些需要长期关注。要能够在综合权衡、反复比较后，确定一个最理想的目标和最恰当的定位。
3、果断的决策力，要以科学和理性为工具，以快速拟定意见方案为体现。“问题”要有明确“归口”，要有解决问题的具体步骤、方法；要考虑解决问题的时效性和必备条件。
4、活跃的创新力，要在保持常规工作状态、常规生活状态的基础上，努力追求一些新创意、新思路、新举措。
三、为更好地缩小差距，提升能力，扎实工作，做一名优秀称职的司法行政干部。
1、进一步加强学习。
作为司法行政干部如果不爱学习，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就不能适应组织部门工作的需要，素质提不高，成长也不快，有可能成为时代的落伍者。我将进一步学习司法行政业务，学习履行职责相关的新知识和新技能，不断扩展知识面，优化知识结构，努力成为精通本职业务的行家里手。还要学习经济、科技、法律以及国家的经济方针政策等，提高服务经济建设和党的工作的水平，努力做到理论功底扎实，业务素质精良，知识水平较高，跟上时代前进的步伐。
2、进一步勇于创新。
司法业务部门思想观念不适应现状的现象不改变，就不能顺应时代的步伐，就不能与时俱进地推动组织工作的新发展。我将探索走出工作的误区，让司法工作真正出凝聚力、出战斗力、出生产力，增强工作的预见性、系统性，超前谋划，超前服务，开创我镇司法行政工作新局面。
3、进一步转变作风。
转变工作作风是适应大局的需要。加强调查研究，是司法行政干部转变工作作风的基本内容，也是密切联系群众、提高工作水平的重要途径。我将在实践中转变工作作风，通过周密的调查，掌握新情况、新问题，找出对策和办法；在深入调查的过程中，进一步向群众学习，倾听群众呼声，体察群众情绪，关心群众生活，使我在新的形势下不断强化宗旨观念；通过调查研究，锻炼自己的分析能力、综合能力、创新能力，以及思维能力、领悟能力、洞察能力，全面提高自身的整体素质。
4、进一步求真务实。
解放思想、与时俱进的关键是实事求是。司法部门作为协助党委政府重要职能部门，更要实事求是，脚踏实地，埋头苦干，时时处处坚持重实际、说实话、务实事、求实效，高标准、高质量、高效率地做好工作。我将在模范执行党的路线方针政策上带好头，围绕我镇中心工作，精心谋划和部署司法行政工作，树立司法业务部门求真务实的形象。
5、进一步廉政勤政。
由于司法部门和司法行政干部的特殊性，使司法行政干部经常面临着各种困难和问题的考验，这就要求每一个司法行政干部在物欲横流的复杂环境下，能经受住困难和诱惑的考验。我将进一步自觉接受组织、群众的监督，发现问题及时纠正，把公道正派作为司法行政干部的重要职业操守，提高自身廉政勤政的意识。
学习培训心得体会 篇6
由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
四、酒店五个重要营造
(1)、产品营造
要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)、环境营造
对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)、市场营造
“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
五、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
学习培训心得体会 篇7
在保险公司双向选择中进入待岗的行列，在培训部参加了为期两个月的培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、选择比机遇重要
在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获。)多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
学习培训心得体会 篇8
各位领导、同仁们：
大家好！很高兴参加这次集团组织的封闭式培训。通过两天的学习和会后的小组交流讨论，我们都受益匪浅、感受颇多。下面我就结合我们企业的自身情况，从培训课程的三个方面浅谈一下我的学习体会。
一、必须学法、用法，提高我们管理者的法律素质和依法管理的能力。
通过学习我们知道了企业管理经营者学法用法与企业经济发展的关系。我们在日常的经营管理中常常会涉及到法律官司，尤其是我们建筑施工企业更是司空见惯、习以为常。这些法律纠纷使日常经营管理背上了沉重的包袱。今年我们某某集团因为一些历史遗留问题，在这方面吃了很大的亏，为此我们也付出了很大的代价来处理这些事情。通过这一沉重的教训是我们明白了，企业要发展就要有一个好的环境。好的环境就要求我们提高自我保护的意识和能力。所以我们必须学法、用法，提高我们管理者的法律素质和依法治企的能力。在明年的工作中我们根据经营模式和经营战略的调整，全面推行工程项目目标责任制，加强责任项目管理。这势必要求我们紧紧围绕与甲方签订的大合同，加强过程控制。重点做好工程建设控制、工程款的回收和劳务分包等几个方面的工作。
二、必须加强企业生产经营管理，尤其是企业管理基础工作。
通过培训学习，我们对企业生产经营管理工作又有了更深的认识。我们也知道，企业管理基础工作如何，反映了一个企业管理素质的高低，反映了一个去噢也领导者的管理水平。不仅直接到生产经营活动能否顺利进行，而且关系到企业在市场竞争中的成败。
企业生产经营管理的两个职能：一是合理地组织生产力，二是正确地协调好生产关系。
在生产力的组织方面，我们从06年年初就开始注重管理基础的提升。通过外部引进和内部培养的形式，增加了许多一专多能的人才，从人员素质上为管理基础的提升作了保障；
在生产关系得协调方面，明年我们从加强项目班子人员素质着手，继续注重加强项目班子的建设，切实把项目管理好、经营好。我们的思路也很清晰，就是加强以项目经理为第一责任人，技术负责人为第二责任人的责任考核制。
三、必须不断地加强学习，做一名优秀的职业经理人。
职业经理人不是部门级的专项管理人才，而是负责企业日常经营管理的复合型人才，必须具备专业知识、管理艺术和管理思想三个方面的素质。这就要求我们加强这三个方面的学习和培养。
有志者，事竟成。通过学习，我们的思想认识提高了。面对困难，我们的信心加强了。我们坚信只要我们在集团公司的正确有利的领导下，团结一致，奋发向上，07年的工作定能实现新的突破。
学习培训心得体会 篇9
通过参加我校科级干部培训班, 我的感悟很深,体会很多,收获也很大。培训期间通过观看录像、专题讲座、自学等多种形式从当前的国际国内形势和发展趋势、职场心理攻略、实用公文写作等方面给我们上了一次内容充实的青年干部成长的必修课。无论是思想上还是工作上，都有很大的进步，同时自身的综合素质也有很大的提高，并且为科级干部提供了一起学习、交流思想的机会，增进了同志们之间的相互了解，加强了沟通，便于大家在今后的工作中更好的合作。下面我就从五个方面谈谈我对此次科级干部培训的体会。
首先，我们应该养成终身学习的好习惯。学习不仅是出于工作的需要，更是自我完善的需要。当今世界，客观形势错综复杂，科技进步日新月异，知识更新空前加快，各种思想文化相互激荡，有许多新情况、新知识、新领域需要熟悉、学习和探索。在层出不穷的新事物、新情况、新问题面前，不学习就会落伍。我们既要认真学习掌握与做好本职工作紧密相关的专业知识，又要努力学习马克思主义理论、社会学等多方面的知识，以求不断完善自己的知识结构，更新知识内容，保持与现实社会的良好接触，做到与时俱进。通过勤奋学习和不懈的实践，做到“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”。同时，我们不仅要善于学习，还要善于思考。不仅要向书本学习，还要向实践学习、向他人学习。要带着工作中发现的问题有针对性地学习，不断把学到的知识和理论自觉运用到实践当中去，用理论指导实践，同时要不断地在实践中总结经验，从感性知识上升到理性认识，从片面的、零散的、不系统的认识上升到全面的、系统的认识，来检验和提高学习的成果，使理论和实践有机结合起来，努力让自己成为学习型、知识型、实干型相统一的干部。
其次，我们要善于在实践中增长自己的才干。实践出真知，实践出人才。在实践中锻炼自己是青年干部提高自身工作水平和解决实际问题能力、做好工作的主要途径。对于我们来说，走上工作岗位时间不长，工作经验相对缺乏，这使我们在面对复杂情况时不能很快地拿出解决问题的办法。而实践锻炼正为我们克服自身弱点、增长才干提供了机会。在实践这个舞台上，通过向他人学习，从他人中吸取智慧和政治素养，能够使我们看到自己在思想作风上存在的差距，从而不断改进工作作风，更好地实践我们党为人民服务的根本宗旨。因此，我们在工作中要勇于创造、解放思想、实事求是，锐意进取，在工作中充分发挥自己的主观能动性，克服等、靠、要的消极思想，经常反思怎样改进工作方式方法，如何提高工作质量和效率。还要勇于迎难而上、开拓进取，在实践中深入思考、不断总结经验教训。这样才能丰富工作经验，更快的成长成熟。
第三，我们应该注重掌握一些具体的工作技能和方法，努力提高自己做好实际工作的能力和水平。要做好本职工作，不仅需要有正确的理论指导，明确的思想认识，坚定的理想信念，还需要掌握很多具体的操作方法和技巧。因此我们在工作中除了不断提高自己的理论素养和认识水平，还需要学习掌握一些基本的素质和能力，例如：调查研究的能力、科学分析问题的能力、独立处理问题的能力、计划统筹的能力、收集整理信息的能力、语言文字表达的能力、自我管理和管理他人的能力、与人沟通的能力、团结同志与人合作的能力等等。这些能力不仅可以使我们在工作中事半功倍，提高工作效率，也是我们不断完善自我、发展自我、提高个人修养所必不可少的。
第四，要善于与人沟通，夯实基础，抓住机会。沟通使人成功，那么机会就是使获得沟通的前提。在这个世界上，机会无处不在，就看你能不能抓住，抓住机会是一个人获得成功的非常关键的一步。“机会总是青睐于有准备的人。”我一直把这句话作为我的座右铭。确实，在现实生活中，善于抓住机会的人往往更容易成功。当然在这抓住机会的前提，我们需要有充分的准备。
第五，学会总结，从失败中提高自己。每个人在通往成功的道路上总不会一帆风顺，总会遇到这样那样的困难和挫折，当你做某一件事情失败时，接下来应该怎么做呢?是退缩了萎靡不振还是总结失败的经验教训勇往直前?我想，如果选择了前者的人，要实现他的梦想是不可能的了;如果选择了后者，成功的希望越来越接近他的身边。我们在工作中难免会犯一些错误，跌倒一次不可怕，可怕的是在一个地方不止一次的跌倒。因此犯错误并不可怕，重要的是我们要在一次次的失败中不断地总结经验以提高自己的工作能力更好的适应工作的要求。
综上，通过这次培训班的学习，使我认识到理论学习对于一名干部成长的重要性，虽然培训时间不长，但是所涵盖的内容很值得我在日常工作中不断的去体会，每一个人的潜力是无限的，只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，用所掌握的理论来指导自己的实践，并在工作实践中不断提高业务水平和工作能力，努力做好本职工作，我相信我会成为一名合格的干部，更好的为组织服务。
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