在医患联谊会上的发言

2017-04-29 发言稿


 

前  言

 

XX年1月12日,我们邀请了曾经在我们医院住院治疗的71名颈椎病、腰椎病、膝关节病等患者,与我院医务人员一起相聚在青岛侨汇宾馆二楼华通厅,举办了“迎新春医患联谊会”。会上,大家踊跃发言,亲如一家,其乐融融,很多人流下了激动的泪水。。。。。。

 

在医患联谊会上的发言

(XX年一月十二日)

朱宏元

 

尊敬的叔叔阿姨、亲爱的大哥大姐、弟弟妹妹们:

大家中午好!

再有28天就是新春佳节了,在春节到来之前,今天我们在侨汇宾馆举办迎新春联谊会,在此,我代表青岛洪强骨科医院的全体员工讲四句话:

 

第一句话:感谢!

感谢大家冒着严寒,从百忙之中挤出时间参加今天的联谊活动!

感谢大家长期以来对我们的信任、支持和帮助!

 

第二句话:感动!

在座的很多朋友都知道,我们医院以前叫青岛希敏骨科医院,成立于XX年。XX年加入了洪强医疗集团,XX年更名为青岛洪强骨科医院。

医院成立XX年来,发生了很多很多让我们感动,令我们难忘的事,比如:

平度一名腰椎病患者,因为治病先后前往多家医院,尽管钱花了不少,但越治越重,亲戚朋友把他抬到我院治疗。21天的治疗让他康复了,出院时,他恋恋不舍,眼含热泪,扑通就给我们跪下了。当时我们的心里百感交集,其实我们只是做了一些应该做的工作。

有的朋友在住院治疗期间,给我们送来了热气腾腾的饺子;针对医院的现状提出了很多宝贵建议和意见;在出院前后,专门给我们送来了感谢信和锦旗(医院从一楼到三楼的墙上基本挂满了);

有的跑到青岛市卫生局给我们请功,请求卫生局的领导通报表扬我们;

有的给《青岛早报》、《老年生活报》、《半岛都市报》以及青岛电视台等媒体打电话、写信讲述在我院的治疗经过,表扬我们的医术和医德;

还有的朋友自己不会上网,出院后自己专门请人到到网上给我们做宣传;

也有少数病人由于各种各样的原因,没有达到预期的治疗效果,但是他们尊重科学,毫无怨言,给予了充分的宽容和理解;

有的山东省以外的患者、甚至俄罗斯、韩国、葡萄牙等国外的患者,他们为了治病,怀着对我们医院的一腔信任,带着病痛,不顾路途遥远,坐着飞机、火车、甚至三、四天的长途汽车来到我们医院求医,让我们在感动的同时,更加增添了一种责任感和使命感。

像这样的感人故事还有很多,我不再一一枚举。

作为一个医院管理者,我想:正是由于广大患者的信任、理解和支持,我们才有了医院的今天!我们医院也才能先后被评为全国十佳骨科医院、优秀党支部、并连续三年被评为青岛市医保管理诚信a级单位等等,这样的荣誉在青岛的专科医院里是第一家、也是惟一一家。

 

第三句话:感恩!

如何把感动变成行动,怎样才能不辜负大家对我们的信任、希望和鼓励呢?为此,我们用自己的方式把感动变成了感恩,来回馈大家。

 

第一,在新技术、新业务的开展上

我们不惜代价,先后引进国内一流的技术和设备,在颈椎病、腰椎病和膝关节病的治疗上,形成了保守、微创、开放于一体的系列化治疗,用良好的技术来服务大家。XX年10月,我们引进并开展了国际先进的椎间孔镜治疗设备和技术,临床应该效果非常好。

 

第二,在治疗方法选择上

我们一直坚持“能简单不复杂、能保守不微创、能微创不手术”的治疗原则,注重“安全、有效、省钱”相结合,尽量避免花钱多、创伤大、风险高、恢复慢的传统手术,最大限度地保证患者的肌体处于最佳的相对稳定状态。

 

第三,在治疗费用的收取上

我们在符合国家医保政策的基础上,在确保相同疗效的前提下,我们尽量使用医保报销范围内的药品和治疗项目,最大限度地让患者少花钱、多办事。具初步统计,相同的治疗项目,我们的'保守治疗与其他单位相比少花500元左右、微创治疗少花1000-XX元,开放治疗(如股骨头置换、膝关节置换、腰椎内固定等)少花1万元左右。

 

第四,在患者日常管理上

我们拿出专门的时间和人员,每周五的下午给住院患者进行免费的知识讲座,到现在为止,我们已经义务授课131场,听众高达7100多人次;除了在医院内部讲课之外,我们还先后去青岛日报社、青岛海信集团、青岛47中学等地为大家免费讲解骨病的治疗常识及注意事项,免费义诊、会诊,受益的朋友多达3万多人次。

患者出院后我们安排工作人员主动打电话进行随访,有的患者跟踪随访达五年之久;

逢年过节时,我们给曾经来医院就诊的患者发祝福信息;等等等等。

 

以上这是都是我们把感动变为行动,把感动转变成感恩的一些做法。

我想,俗话说的好:人吃五谷杂粮,没有不生病的。尤其是“颈肩腰腿痛”,这既是慢性病、又是常见病和多发病,基本上每个人一生中都会遇到。

因此,作为医院,我们不仅需要患者,更需要得到患者的理解信任和支持;作为患者,也需要通过医院的帮助,早日解除痛苦,恢复正常的工作和生活。我们很想通过今天的活动给大家传达这样一个信息,这个信息就是:我们有共同的目标—身体健康。为了健康,我们愿意与大家成为永远的朋友,愿意为朋友及其家人的健康保驾护航!

 

第四句话:祝福!

新春佳节的脚步声逐步临近,我们略备薄酒、聊表心意,希望大家一会吃好、喝好、玩好!对医院有什么想法、要求和建议可以随时与同桌的医务人员讲,我们一定重视和采纳。

最后我再次代表全院职工,祝大家新春快乐,身体健康,全家幸福,吉祥如意!

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