员工爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其
实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
员工爱岗敬业演讲稿 篇2
朋友们： 有客人步入我的居室，打量着那几间幽暗的小房、土气的家具，他问：满足吗？ 有亲友打开我的存折，紧盯着那几个可怜的数字，他问：满足吗？ 有同学问起我的前程，惊讶十五六年光景，还是个副科级干部，他问：满足吗？ 对这一连串的询问，我没有躲闪，也不感到脸红。我说：我活得很充实，也过得很满足！ 我的满足，不仅仅在于我拥有的上千册藏书，不仅仅在于读过了几百卷名著，还不仅仅在于有一个谈不上富裕但称得上温馨的家庭，我的满足，就因为我是一名党的组织工作者，就因为我工作在一个清新、洁净、向上的环境。 1990年，我到一个偏远的村子调查。在一个温暖如春的火塘边，我邀请了一批老党员座谈，当一位老太太握住我的手时，老人家的眼泪唰地一下流了出来，她紧拉着我的手，哽咽地说：“刘同志，我……我好激动。地委组织部的干部还是1958年我入党的时候来过，30多年啦，你是第二个。想不到我还能见到上级组织。”
那天，老太太硬是把我拉到她的家里和几个老党员一起吃了一餐饭。虽然，我们吃的是红薯饭，喝的是苞谷酒，但我觉得，那顿饭比我有生以来吃过的任何一餐都有滋味。 夜深了，我在床上翻来覆去睡不着，反反复复回味着老太太的话，回味着一个普通的组织工作者在群众中的位置，心中陡地升起一份自豪、一份光荣、一份责任，纵有万贯金钱，那是买不来的啊！ 我好满足！去年，有好几个朋友邀我去经商。他们中有的确实发了大财。做生意，我不是没搞过，就是在大割资本主义尾巴的年代里，我还偷偷去提过篮子，搞过小工，那时我才十四五岁。做生意，我自信不会比别人差到哪里去。但是，我是党的一名组织工作者，党把这么重要的岗位交给我们，于是，我谢绝了朋友们的邀请。
我说：我满足我的现在，钱是身外之物，能养活老婆孩子足矣。恭喜你们发财！ 参加工作以来，我先后变动过几个单位。也听到许多的同学朋友谈起单位的境况。他们有的为饱食终日无所事事而忧虑黄金年华的流失，麻将、扑克毕竟不是人生的追求。有的为只谋人不谋事式的勾心斗角而惶惶终日，干一番事业毕竟要一个好的环境。1988年底，我一踏进组织部的大门，就感受到一种清新的空气。在这里，办事有规范的程序，发挥潜能有施展的舞台，受到挫折有领导的指点，遇到困难有同事们的援助。你看到的、听到的、接触到的，都能使你得到教益。 也是一个炎热的夏日，我在石门望羊桥乡的山路上碰到一个老大爷，他躬着背，扛一把锄头，拄一根拐杖，走两步，歇一下，呼哧呼哧地喘着粗气，摇摇晃晃地向山上走去。我问他：“大爷，您去哪儿？”他说：“今天，村里的党员修爱民渠，我是个老基层干部，一大清早起来就往山上赶哩。”我说：“老大爷，快到中午啦，等您赶到，可能他们早干完了，您还是下山吧。”他摇摇头：“不成啊。原先我的大崽要替代我去的，我没答应。虽然我老了，做不了什么，但我爬到工地上站一站，看一看，也算尽了一个党员的心啦。”望着老大爷的背影，我觉得他的形象比喜玛拉雅山还高。“尽一个党员的心”，这句朴素的语言，永远永远地烙在了我的心里。成为我工作的动力。有这么一句话和我相伴，激我发奋，催我进取，我好满足！
员工爱岗敬业演讲稿 篇3
我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
××年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的'清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们××信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为××信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽××信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王××，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现××信用社形象的窗口，作为展现××信合精神风貌的窗口。
今天，我成功地实现了当初的誓言。我们××信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。 首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。
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