演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，那么你有了解过演讲稿吗？下面是小编为大家收集的员工爱岗敬业演讲稿3篇，希望能够帮助到大家。
员工爱岗敬业演讲稿 篇1
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
分公司自去年以来，深入实施 双领先 战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务 提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国 的服务水平。 一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司 营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持 内增素质、外树形象 的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到 营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了 工作是娱乐，工作是游戏 的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户 赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户.
员工爱岗敬业演讲稿 篇2
尊敬的欧阳行长、各位领导、各位同事:
大家晚上好!
在这清风朗朗的初夏，**银行南昌分行迎来了建行的第四个年头。我作为行里的`实习新人，怀着一颗赤诚的心和对大家的敬仰之情，以满腔的热血融入了**银行的大家庭，在这短短三个月时间里，**银行弥漫的一种坚韧不拔的拼搏精神、一份卓越的团队凝聚力、以及积极的集体荣誉感，令我深深为之自豪!在此，我谨代表肖行长发言**银行建功立业标兵演讲。我今天演讲的题目是放飞梦想，扬帆远航争当**银行建功立业标兵
**行长毕业于安徽财经大学计划统计专业，是一名忠实的中国共产党党员。服务**银行长达四年之久，四年期间曾任南昌分行会计部总经理，南昌分行滕王阁支行行长，南昌分行女工委员会主任，南昌分行机关党委第二支部党支部书记等多项职务。作为分行最早的建行成员之一，她见证了分行从无到有的成长与壮大。亲历了分行活下来、站起来、跑起来的一路辛酸与收获。请允许我与大家分享肖行长与**银行共同成长的故事，那些成长中的努力与付出。
**银行南昌分行筹建期间，**紧密团结在以欧阳行长为中心的筹建中心小组周围，谋近思远，克难奋进，着手于装修、设计、招聘、培训等各项工作，积极贡献自己的每一分光和热。特别是在肩负管理全线会计人员赴杭业务学习期间，适逢中秋团圆佳节，又巧遇年迈老父亲入院动手术的紧急情况，在个人利益与集体利益冲突的两难选择下，**强忍着内心的焦虑与煎熬，始终坚守在业务管理第一线，与同事共进退，最终在行领导的指导下，在同事的通力合作下，为分行顺利开业奠定了坚实的业务基础。
作为会计部带头人的两年工作任期内，**坚定执行欧阳行长夯实基础，稳健发展的工作思路，紧密围绕保利润、控风险、促发展的年度工作目标，严格把好制度关，将制度建立健全作为会计考核工作指标，指导全行会计工作健康发展。推进会计各项管理改革，实现任期各项工作安全平稳无事故，为全行业务的平稳发展保驾护航，获得了总分行的高度认可。此外，在业绩领域提出全员营销理念，带领会计部积极开展营销工作，每次均超额完成分行下达任务指标。
经营主营业务的同时**还兼任分行女工委员会主任，机关党委第二支部党支部书记，时刻响应党的号召，积极协助工会开展活动策划及组织工作。为每一位女职工传递着**人的关怀，送去温馨的祝福和诚挚的真情。
在面对累不累、苦不苦的询问时，她的回答是：这只是一名合格**人应该做到的，这是我们的义务，更是我们的职责。就是这样简单的一句话，却充分体现了一名优秀共产党员的无私奉献精神。
XX年8月，分行党委任命会计部总经理**担任滕王阁支行行长一职，主持日常工作，当时的滕王阁支行正遇瓶颈期，各项业绩止步不前。**二话不说，临危受命，奔赴一线，以一名共产党员的责任肩负起滕王阁支行的发展重任。拿破仑曾经说过，一头狮子带领的九十九只绵羊可以打败一只绵羊带领的九十九只狮子。这就是著名的狮羊效应。充分说明主帅或者领导人对于团队的至关重要性。选好领导者，是一个集体不断发展和获得胜利的根本所在。**就是滕王阁管理中的领头羊，她始终坚信只要精神不滑坡，办法总比困难多。
积极组织员工开展反思，讨论经营中存在的问题及不足。身先士卒，带领全行员工埋头苦干，进行思想沟通，不断鼓舞士气，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面临因道路改造影响网点正常运营的新难题。支行上下凭借已打造出奋勇拼搏的滕王阁精神。在**行长走出去的作战方针指导下，力挽狂澜，取得业绩新的突破，于XX年末全面完成分行下达的对公、零售任务。实现对公各类存款余额159031万元，零售存款余额28089万元，对公贷款160820万元，个人贷款13709.6万元，且提前半年完成全年任务的178.42%。
办理公司理财、融资顾问、委托贷款、保函、委托贷款、实物黄金等业务实现投行中间业务收入100多万元。在推动支行业绩的同时，她也十分注重个人的业绩贡献，营销身边的亲人、朋友、同学，不放弃任何可能的机会，实现个人储蓄日均突破3000万元，位列分行第一。银行爱岗敬业演讲稿成绩的背后，凝聚着支行员工辛勤的汗水，凝聚着管理部门悉心的指导，更凝聚着肖行长攻坚克难的拼搏和敢为人先的尝试精神。她的榜样激励着每一个员工，在工作中做好传、帮、带工作，培养你追我赶的工作热情，提高每位员工的综合素质和业务能力，不断强化业务知识，提高服务技巧，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风，带动服务质量和服务水平的提升。看到这样的成绩，怎能不让我们为她骄傲?
生活中的肖行长，是一个随和、淡定、从容的普通人。对自己严格要求，每一个任务、每一项计划都要定期定量完成。同时对于他人的错误给予最大限度的理解和宽容，发挥团队的核心力量。她和员工亲密、和谐的相处，组成了一个温馨的大家庭。共进退、齐奋进，共同为**银行南昌分行的发展贡献每一份力量。
总之，这几年来**带领员工在**南昌分行的发展史上留下了浓墨重彩的一笔。在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。带着对成绩永不自满，对困难永不服输、对工作永不放松的态度，以饱满的工作热情，昂扬的斗志，不断超越自我、完善自我，迎接每一次挑战!也正是这种精神感染着**银行的每一个人。
我的演讲即将结束，借用**行长会议中的一句发言与大家共勉：年轻的我们，请挖掘自己灵魂深处的真诚 ，把握瞬间的辉煌，拥抱一片火热的激情，去装点生活的风景。
谢谢大家!
员工爱岗敬业演讲稿 篇3
国家电网公司，是在原国家电力公司部分企事业单位基础上组建,经营输电、变电、配电等电网资产。下辖华北电网公司，华东电网公司，西北电网公司，东北电网公司。成立于20xx年12月29日，作为关系国家安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业，以建设运营电网为核心业务，承担着为经济社会发展提供坚强电力保障的光荣使命。公司经营区域覆盖26个省、自治区、直辖市，覆盖国土面积的88%以上，供电人口超过10亿人。
身为国家电网人，我感到无比自豪。身为国家电网的新闻人，我愿为其鼓与呼。
从莽莽大漠到南国水乡，从千里草原到海岛边疆，到处都活跃着国家电网人无私贡献，默默辛劳的身影。身为他们当中的一员，我最大的愿望就是能生动地记录他们的故事，使他们的事迹让更多的人知晓。我愿为此奉献一切。
作为国家电网从事宣传工作的一员，我们工作的宗旨就是为国家电网的工作大局服务。我们忘不了在20xx年年初的抗冰抢险中，公司员工仅用6周的时间就完成了正常情况下需要6个月才能完成的电网抢修和恢复重建任务。在抗震救灾中，公司上下高效运作，最大限度地发挥集团整体优势，争分夺秒地抢救生命，保障安全，恢复供电。在奥运保电中，在庆祝建国六十周年的保电中，我们以“零失误、零事故”的成绩兑现了万无一失地保障电力供应的承诺。广大员工以一天又一天的忘我工作展现了“特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的价值追求，书写了“努力超越、追求卓越”的企业精神，诠释了公司社会责任的生动内涵。这一切一切，为我们提供了取之不尽、用之不竭的创作源泉，我们即使妙笔生花也表达不尽国家电网人创造的感天动地的工作业绩。
如今的信息传播由于互联网的发展，传播方式已由过去的“一对多”变成现在的“多对多”。每个人都可以成为信息的制造者和传播者。我们是企业媒体人，我们也是党和政府的喉舌，也同样担负着“以正确的舆论引导人，以科学的理论武装人，以优秀的作品感染人，以高尚的精神塑造人的任务。在宣传工作中我们要努力用中国特色的社会主义理论体系、马克思主义新闻观、良好的职业精神和职业道德去充实和要求自己。要不断加强政治理论修养，在工作中恪守职业道德，不搞任何形式的虚假报道，杜绝有偿新闻，自觉抵制低俗之风，不借采访报道之机吃拿卡要，做任何有损新闻工作者形象的事。
新时代的媒体人，面对激烈竞争的环境，有些人逐渐淡漠或者说模糊了媒体人的职业精神。我觉得，新闻工作者应该是一个具有人文关怀的人，新闻工作更是一个需要职业操守的行业。大家可能对这两件事还记忆犹新，23岁的河南女记者曹爱文放弃采访、救助落水少女。在网上引起数千名网友参与讨论：记者是应该先救人还是先采访、新闻第一还是救人第一、真诚还是作秀？大多数网友的意见是：在危难关头，记者不应该是个看客，不应该不顾他人的生命去作报道，生命才是第一位的。由此曹爱文也被誉为“中国最美的女记者”；与之相反的另一事例，厦门一家媒体摄影记者在水坑旁守株待兔，抓拍一名骑自行车的人在风雨中摔倒的情景，也曾在网上引起轩然大波，很多网友对记者这种做法进行谴责。曹爱文救人事件与这个事件正好形成鲜明的对比。我认为，一名合格的新闻工作者，首先应该是一个合格的人，是一个有着高尚心灵的人。王爱文在新闻价值和生命价值的冲突面前，毅然选择了前者。而那位摄影记者尽管忠实记录了整个新闻事件的过程，从摄影角度来说是一个很成功的抓拍。但他在传达新闻的同时却丧失了社会公德心。这些事例充分说明要成为一个合格的媒体人，必须不断增强自己的职业精神，提升自己的职业道德水平。要克服近来在媒体工作者身上表现出来的越来越严重的贵族化倾向。对于媒体人来说，道德和良知高于职业，人的价值高于新闻的价值。只有这样，媒体才能坚持正确的舆论导向，发挥媒体的正面导向功能。
要做一名新时代的优秀媒体工作者，为电力企业的发展做好宣传报道工作。就应该努力成为具有较高文化素质的业务方面的行家里手，对节目采编播制作各个环节应该基本了解，现在的发展趋势越来越需要具有将采编播工作集合于一体的综合性人才。减少了中间环节，就可以更快捷的为受众提供第一时间的报道。新闻的时效性是我们生存制胜的一大法宝。快人一步，就可抢占先机。网络时代瞬息万变，人们了解信息的渠道更加多样，可供选择的机会多了，要吸引住受众谈何容易。俗话说“打铁先要自身硬”，只有不断努力提高自身的综合素质，提升自己的文化品位，加厚自己的内涵和底蕴，才能制作出更加让受众满意的精品力作。我们要坚持“三深入”，落实“三贴近”。要进一步改进作风和文风，深入实际、深入生活、深入群众、深入电力生产一线，多采用群众喜闻乐见的语言，多运用群众易于接受的报道形式，生动反映来自基层的典型事例和典型经验。要创新内容、形式、手段，努力推出一批有思想、有水平，的好节目，不断增强新闻宣传的针对性、实效性和吸引力、感染力。
展望未来，任重道远。国家电网公司将充分发挥中央企业的履责表率作用，加快建设世界一流电网、国际一流企业，深入推进可持续发展，实现国家电网运营的安全、高效和环保，促进能源和资源的可持续利用，认真应对全球气候变化和能源挑战，为构建和谐社会、建设和谐世界作出更大的贡献。作为国家电网媒体人，我们不能落后，要从增强政治责任意识，提升职业道德，努力提高自身素质等多方面入手，努力成为一名新时代优秀的媒体工作者，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，千里之行，始于足下，在前进和成长的道路上会留下怎样的足迹，我相信自己一定会交上一份令人满意的答卷！
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