亿伦公司成立于20XX年初,从最初的白手起家到现在的渐入佳境,亿伦公司的成长是与公司员工的团结努力分不开的。而在这期间,外包型呼叫中心就职人员量大、人员流失率相对偏高的特点也在日益凸显。这也让人力资源管理工作,尤其是员工关怀显得更为重要。
如何应对员工的多样化、多层次,满足员工的全面需求?如何建立针对不同员工需求的关怀措施?是员工关怀工作的重中之重。
在本公司的实际工作中,我们发现满足员工的物质需求和精神需求同样重要。在物质奖励相差不大的情况下,员工的精神需求是占有主导地位的。和谐的人际关系,良好的办公环境,是满足员工精神要求中的.不可或缺的一环。重视员工的意见、建议,给予员工足够的重视度,让员工知道他对于公司的重要性,知道他是被需要的、被重视的。赋予员工管理和控制自己工作自由的权利,让员工感受到公司的认可度,对公司产生归属感,则是满足员工需求的更高层次。而在满足员工精神需求的同时,给予员工适当的物质奖励, 能够进一步加深员工的归属感,体悟到自己的付出得到了回报,体现出自身的价值
员工关怀不是一蹴而就的,我们也是在摸索中前进,寻找着适合亿伦的特有的员工关怀之路。
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