《战略中心型组织》一书是著名管理大师罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿的一部力作。卡普兰教授是享誉全球的平衡记分卡的创始人,而诺顿博士则是平衡记分卡协会的主席兼首席执行官。两人此前有过多次合作,诸如《平衡记分卡:将战略转化为行动》、《战略地图:化无形资产为有形成果》、《组织协同:运用平衡记分卡创造企业合力》等。
平衡记分卡是一项伟大的发明创造,深受全球企业家的青睐。自1996年开始,一些早期应用平衡记分卡的公司,借助平衡记分卡作为其管理系统和流程的核心,为企业带来了繁荣。平衡记分卡的开发初衷是为解决绩效衡量的问题。但在实践中,作者发现单纯财务方面的衡量指标无法从组织的无形资产中找到价值创造行为:技能、能力、员工激励;数据库、信息技术;高效和快速响应的运作流程;产品和服务的创新;客户忠诚度和客户关系;政治和法规以及社会认同等。
作者认识到,在信息时代,采用平衡记分卡不仅仅可以帮助企业解决如何衡量绩效的问题,还可以帮助公司解决一些更为重要的问题。通过统计数据分析,在今天的商业环境中,90%的战略失败并不是战略制定得有问题,二是企业不能成功地执行战略。
作者在最初提出平衡记分卡时也许并未意识到,平衡记分卡有助于帮助管理者执行新的战略。因为数据表明,很多早期引入平衡记分卡的公司中有相当一部分可以有效地执行新的战略,并在随后1-2年获得绩效上的汇报。由此,作者意识到,一种新的组织形式出现了,那就是“战略中心型组织”。企业通过应用平衡记分卡,将业务单元、共享服务部门、团队和个人协同到组织目标周围。读后感·他们将关键的管理流程,诸如经营计划、资源配置、预算等聚焦于战略。通过新的`聚焦、协同和学习,组织可以尽享绩效上的突破,要比各个部门分别取得的效益之和更多。本书作者总结了成为“战略中心型组织”的五个关键原则,为企业管理者提供了切实可以借鉴的路线图。
加入WTO以来,中国企业面临与全球最强企业之间的直接竞争,也面临如何“走出去”的问题。尤其在当前中美贸易争端持续的情况下,依靠过去的低成本优势已难以为继。企业要激励员工主动为公司的成功贡献智慧,要求管理层要有一系列管理工具把公司的战略明确传达给员工。企业需要制定清晰的差异化战略,如产品领先、独特的客户关系等。近期,华为Mate20与苹果IphoneXR几乎同时上市,前者的一机难求,后者的无人问津,也许能给我们很多启示。
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