不经意间,工作已经告一段落,过去一段时间的工作问题,非常值得总结,这时候十分有必须要写一份自查报告了。但是你知道怎样才能写的好吗?下面是小编收集整理的2022劳动纪律自检自查报告(通用11篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
劳动纪律自检自查报告1
为进一步规范我镇财务管理制度强化财经纪律执行情况的监督,促进源头治腐和领导干部廉洁自律,根据《县纪委县财政局县审计局县农牧局关于印发〈全县乡(镇)领导干部执行财经纪律情况专项检查工作方案〉的通知》的有关要求,结合我镇工作实际,我镇认真开展财经纪律执行情况的自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:
一、提高认识,成立机构
小冀镇党委、政府对本次财经纪律执行情况高度重视,专门成立了以书记荆瑞芳为组长的财经纪律执行情况专项检查自查自纠工作领导小组,并组织相关人员认真学习,充分认识到此项工作的重要性。
二、自查自纠情况
1、私设“小金库”方面。按照有关文件的要求,我镇财务管理均按照国家有关财经法规执行,收入、支出全部纳入镇财政所法定账目统一核算,设立专职人员负责票据保管、领用和核销工作,严格控制财政资金支出。没有以任何形式进行隐瞒、滞留、占压应当上缴国库和财政专户的各项规费收入和罚没收入行为,不存在私设“小金库”。
2、财务管理方面。我镇严格执行“收支两条线”的财务管理规定,严格执行主要领导“一支笔”签字制度,严把财务程序,要求财务人员对于不合理、不规范的票据坚决不予入账。同时严格要求机关干部在接待费用上严格执行规定,做到一客不多陪,尽量安排大伙就餐,严格控制待客标准。公车不外借,同时也不借用企业等部门车辆,公车不私用,降低油耗和维修成本。
3、财经纪律执行情况。我镇认真执行财经纪律的有关规定,做到了“七五”,一无私设“小金库”,侵吞、截留、挪用、做支公款情况;二无用公款报销应当由个人负担的费用或让下级组织、私营企业、乡镇企业报销应当由个人负担的费用情况;三无索取、收受或者以借用为名占用管理、服务对象财务的现象;四无侵吞、截留、挪用、挥霍或违反规定借用集体资产、资金、资源情况;五无以虚报、冒领等手段套取、骗取、或者截留私分国家强农惠农资金项目情况;六无违反规定扣押、收缴群众款物或在管理、服务活动中违反规定收取费用、谋取私利现象;七无监用职权,不廉洁履职的行为。
三、努力方向
一年来,我镇因财务的各方面工作措施得力,执行到位,工作人员严格遵守法律法规,全镇领导干部执行财经纪律情况良好,但我们仍感肩上责任大,任务重。今后,我镇将更加严格地执行财经纪律。
1、认清形势,不断提高对财经纪律执行工作重要性的认识
我镇首先从思想上提高认识,加强管理,努力形成保持财经纪律执行行为规范的长效机制,在已有成绩的基础上,力争把财经纪律执行工作做得更实更好。
2、坚定目标,把财经纪律执行工作的各项任务落到实处。
严格遵守有关财经纪律的法律法规,建立健全财务管理,合理编制开支预算,预防各种违法、违纪、违规行为的发生,扎实推进财经纪律执行工作再上一个新台阶。
劳动纪律自检自查报告2
在这次作风纪律整顿活动中,经过学习教育和深入思考,开展问题查摆会和心得交流会,我中心全体人员对作风纪律整顿有了更深的理解,对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际,作如下剖析:
一、存在的主要问题
1、作风纪律不严。上班迟到,下班早退;着混装或不着装;不按规定停放执法车。
2、创新意识不强。习惯于传统的工作方法、方式,凭经验、凭运气去工作,亮点少、创新少,满足于工作一般化。
3、执行力不强。工作有棚架现象,没有完全按照县局有关安排部署不折不扣全面执行,工作有推拖现象。
4、规范意识不强。有先协商罚款数额,再走案卷现象。
二、存在问题的主要原因
在这段时间学习,对存在的主要问题和不足进行认真反思,深刻剖析产生这些问题的根源与危害,概括起来主要有以下几个方面:
1、思想观念僵化。有一种得过且过的思想,工作上要求一般就行,没有严格要求,争先创优观念不强。
2、作风纪律不实。总认为着装、考勤、车辆停放等制度是做给领导看的,上面一抓的松,自己也跟着松。
3、自身素质要求不严。中心的学习自律意识比较淡薄,被动学习多,主动学习少;人员掌握信息化知识水平不够。
4、精神状态不昂扬。人员干事创业的积极性没有充分调动起来,推推动动,不推不动,精神萎靡。
三、今后的整改措施
1、要加强学习,不断提高素质,满足社会对自身的要求。一是要加强政治理论学习,强化为民服务的宗旨意识,二是进一步加强业务学习,提升适应新形势下工商工作的新要求。
2、进一步增强纪律观念,增强纪律意识。以高度的责任感、事业心,以勤勤恳恳、扎扎实实的作风,以百折不饶、知难而进的勇气完成局党组交给的各项任务。
3、要开拓创新,强化执行力建设。在工作开展上,要有新思路,新办法,创造新亮点,作出新成绩,对县局交办的各项工作任务不折不扣的完成。
4、要增强责任意识,规避监管风险。认清自己的岗位职责,履行好自己的岗位职责,做到不越位不错位,严格按照工作制度和廉政准则办事,规避监管风险。
劳动纪律自检自查报告3
兴义市财政局认真开展财经纪律执行情况专项自查工作根据《贵州省财政厅关于在财政部门开展财经纪律执行情况专项检查工作的通知》(黔财办〔20xx〕21号)要求,兴义市财政局对此项工作高度重视,严密组织各部门按省厅要求开展自查。召开专门会议进行了工作安排部署,成立了以局长肖勇同志为组长的财经纪律执行情况自查自纠工作领导小组。拟定了工作实施方案,将自查自纠等相关工作具体分解落实到局党组成员和各部门负责人,要求涉及到的人员站在财政反腐倡廉的政治高度,增强责任意识,加强沟通协调,通力合作,按要求圆满完成此次迎检工作。
自查工作主要围绕以下几个方面进行:
1、财政部门内部控制制度建设;执行《会计法》及机关财务会计制度;
3、工作流程、工作职责分工、廉政风险防控等;
4、财政监督管理情况;
5、现行财政体制执行情况;
6、财政收入质量管理情况;
7、地方政府性债务管理情况;
8、财政国库管理基础工作情况;
9、财政结余结转资金管理情况;
10、县级财政管理绩效综合评价情况;
11、乡镇财政财务管理情况。
自查亦针对存在的问题进行查找和分析,确立了今后努力的方向,一是认清形势,不断提高对财经纪律执行工作重要性的认识;二是坚定目标,把财经纪律执行工作的各项任务落到实处。严格遵守有关财经纪律的法律法规,建立健全财务管理,合理编制开支预算,预防各种违法、违纪、违规行为的发生,扎实推进财经纪律执行工作再上一个新台阶。
劳动纪律自检自查报告4
按照上级纪律作风整顿有关文件精神和学校实施方案的安排,我校开展了教师工作纪律作风集中整顿活动,全方位的进行自我剖析,发现问题找出不足,从小处着眼,制定相应的有效整改措施。返岗教师都有自己的工作岗位,每位教师认真对照教师工作纪律要求执行,深刻反思自己的思想、工作、学习、生活,深入细致的查找存在的问题和不足,并初步提出了解决办法,学校根据教师的自查情况及学校实际,进行了全面深入细致的自查,现将自查情况汇报如下:
一、存在问题
1、敬业精神方面。教师整体敬业精神是不错的,但也存在着如下问题:个别教师工作作风漂浮,工作拖拉散漫,被动应付,只求过得去,不求过得硬,缺乏奋发有为,积极向上的精神状态,工作态度上粗枝大叶,敷衍塞责,缺乏埋头苦干、钻研业务、创新的精神。
2、思想作风方面。个别教师缺乏全局观念和中心意识,安于现状,不思进取,协调配合不够,有时存在着有令不行,有禁不止的问题。
3、工作纪律方面。存在着不能提前侯课,上课时间坐着讲课,接打电话等自由散漫问题,教育学生过程中存在着方法简单、缺乏足够的耐心细心的思想教育,教育效果低等问题。
4、原则立场方面。存在发牢骚想象,个别的有时对法规不信服,说一些落后话,产生消极影响,表现出立场信念不坚定。
二、原因剖析
1、忽视了对其世界观、人生观、价值观、教育观、人才观的改造,导致其思想上对现代教育理念认识不够。
2、制度落实不严,没有从根本上严格贯彻教育法规、教育规章制度,碍于面子问题,对教师表现出不合适的行为没有予以坚决制止和纠正。
3、督导不够,没有做到随时随地对教师进行全面的管理检查,对教师遵守工作纪律、完成工作任务缺乏全程监督机制。
4、缺乏有效的激励竞争机制,由于学校经费困难,没有形成一整套的促进教师争先创优的激励竞争机制,不能有效调动教师的积极性。
5、重“上”轻“下”,忙于应对上级安排部署的工作,对内部管理偏松。
三、改进措施
1、进一步完善学校的规章制度,努力形成行之有效的管理体制,捋顺管理关系,优化管理手段,提高管理效率和效能。
2、严格落实规章制度,坚持唯实不唯情,唯才不唯人,以规章制度为准绳,衡量教师的政治思想、政治作风、工作纪律、原则立场、工作成效,形成良性循环的激励竞争机制。
3、加强督导检查。注重平时,注重经常,随时检查与阶段检查相结合,对教师的各个方面进行督导检查,发现问题及时处理,消除教师的不规范行为。
4、加强教育,严格落实行风评议、教师教育,持之以恒的开展政治学习,提高教师的思想认识和政治觉悟,改造教师的人生观、世界观、价值观、教育观、人才观,使其适应时代和教育发展需要,自觉与组织保持一致,自觉抵制不良风气和思潮。
5、妥善处理“上”与“下”的关系,在保证完成上级安排部署的各项工作的基础上,中心下移,把管理的中心放在内部管理上,努力形成管理特色,争先创优。
劳动纪律自检自查报告5
一、政治思想方面
本人长期坚持学习,努力提高自身的思想政治素质,学习《教育法》、《教师法》,按照《中小学教师职业道德规范》和党坝学区《教师十条禁令》严格要求自己,奉公守法,遵守社会公德。忠诚人民的教育事业,为人师表。
二、教育教学方面
在平时的教学工作中,我不断丰富自身学识,努力提高自身能力、业务水平,严格执行师德规范,有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。树立正确的人生观、人才观,重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养,与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系,关心每一个学生,尊重每一个学生的人格,努力发现每一个学生的闪光点和开发每一个学生的潜在优秀品质,坚持做到不体罚或变相体罚学生。利用学科特点加强对学生的.思想教育,提高他们的思想素质,激发他们的学习积极性,努力提高教育教学质量。
三、为人师表方面
作为一名人民教师,我深深体会到自己的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时刻注重自己的`言行举止,以身作则,言行一致。在平时工作和生活中,遵守社会公德,克服个人主义、注意言行,不讲粗话,以模范对学生做出表率。时时刻刻提醒自己要严于律已,保持良好的习惯。
四、团结协作方面
在工作中,能和同事良好合作,谦虚谨慎,尊重同事,虚心向他们学习,共同讨论,探索教学方式方法,改革课程教学,推进素质教育。通过学习党坝学区《教师十条禁令》《八查八看》等,我深深地体会到教师的内在核心。经自查还存在不足之处,主要表现在:
1、业务水平有待提高,本人虽愿意学习,但总觉得年纪比较大了,身体也不是太好,学习不够扎实,有时候干脆不学,这样导致知识体系老化,不能与时俱进。其根源于思想僵化。
2、教研力度不够,只注重平时的课堂教学,完成教学任务就可以了,只在本校听听课、评评课,没有把教学经验总结下来,只做井底之蛙,没有走出去学习,究其原因,认为教学任务重,时间少,精力跟不上,懒于动笔写作,积累得相当少。
劳动纪律自检自查报告6
转变安乐之风。分行部门的根本宗旨就是为基层服务。转变作风、狠抓贯彻落实就是要优化服务环境,强化服务意识。加强效能建设,提高服务水平。市分行机关党员干部全面推行了服务承诺制、首办负责制、限时办结制、责任追究制,力求改变过去那种传统的机关工作方式,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”不良作风。
分行结合全行实际,为进一步加强干部作风建设。从强化干部的四项意识”着手,大兴学习之风,务实之风,节俭之风,守纪之风。全面转变了干部中存在各种不良风气,作风建设取得了明显的成效。
一、转变学而不实之风
抓学习解决思想作风和学风问题,强化学习意识。转变干部学而不用、学而不实的一大举措。领导班子和领导干部作风建设”活动开展以来,分行在提高干部文化素质和思想素质上下功夫,打牢加强干部作风建设的基础,坚持把学习放在首位,规定每周一上午为集中学习时间,要求做到学习有记录、单位有考勤、个人有笔记。
二、转变工作漂浮之风
落实责任是转变作风建设的重要环节。为了做到责任明确,强化责任意识。工作落实,分行从创新工作目标责任考核制入手,对工作上不负责任出现问题的采取多种处罚措施,建立并实行了跟踪问效、督查通报、责任追究机制。对工作落实情况采取多种有效形式进行全程督查,发现问题及时协调解决。对年度工作目标及每季度、每月、每周重要工作、重要事项贯彻落实情况及时进行进度通报,发现不落实的事,追究不落实的人。
三、转变纪律松散之风
纪律问题是作风建设的主要内容。只有良好的纪律,强化自律意识。才有过硬的作风,才能保证各项工作的落实。一是完善规章制度。坚持从健全制度入手,加强干部职工的综合管理,用制度来规范行为,用制度来提高效率,用制度来管人管事。二是采取管理措施。严格规范了上下班的签到考勤,请销假登记,中午食堂就餐、下乡登记等多项制度。
劳动纪律自检自查报告7
根据xx函[20xx]257号关于认真贯彻落实《xx支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查,自查情况如下:
(一)思想道德方面
1、在日常工作中,未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为。
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为。
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为。
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费,索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。
(二)日常生活行为方面
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等,消费与正当收入严重不符的行为。
2、未有经常以钱物为注打牌、打麻将或参与赌ball、玩游戏机等其他变相的行为。没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为。
3、未有长期拖欠贷款、借款不还,或信用卡恶意透支,或经常找人借钱的行为。
4、未有从事第二职业或做生意,或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为。没有上班时间传呼、电话不断,与社会不良人员交往的行为。没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为。
5、未有因家庭重大变故,造成情绪波动较大的行为。没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
(三)业务管理方面
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况,明确本单位或本部门各业务操作岗位职责。
2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况,及时解决网点需要解决问题。
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况。
4、未有办理业务越权行事的行为,未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况。
5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况。
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
(四)业务操作方面
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况。未有未经会计主管审核或授权,擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为。
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象。
3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况。无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况。
4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张,隐瞒不报出纳长款的现象。未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象。
5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况。未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为。
6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续,盗取客户资金的现象。未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为。
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况,提供虚假的贷前调查报告行为。
8、未有超越职权和范围用印行为,无未经审批或审批手续不全用印行为。未有私自将单位介绍信给他人使用的行为。
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为。
10、无不按规定办理业务授权的情况。不存在混岗操作现象。
11、无故意违章操作,有章不循行为,未有风险苗头和不安全因素存在。
劳动纪律自检自查报告8
为贯彻落实县委县政府《关于在全县机关开展以“六治”为主要内容的作风整顿活动的实施意见》的要求,加强我行机关人员作风建设,促进我行业务良好发展,我行及时成立了“六治”整顿工作领导小组,召开了动员大会,深入剖析问题形成原因,采取有力措施,狠抓问题整改,努力改善服务质量。现将组织情况和自查自纠情况汇报如下:
一、党委重视、统一认识
(一)我行成立“六治”工作领导小组,行长苏福平任组长,副书记朱子祥、副行长於源任副组长,各部门主要负责人为成员的机关作风整顿工作领导小组,具体负责活动开展组织协调工作,使工作扎实有序推进。
(二)及时传达县政府精神,印发文件。同时根据中央、上级行党委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定,制定了我行改进工作作风实施意见。
(三)召开动员大会。为把我行机关干部职工的思想和认识、行动和决心统一到县政府的决策部署上来,我行召开了县行本部员工作风整治工作动员大会。会议对我行作风整顿活动进行了周密细致的安排布置,要求全行机关员工要充分认识开展此项工作的重要性,充分认识改进工作作风的重要意义,认真对照检查自身在作风建设方面存在的不足和问题,有针对性地提出改进措施和办法,确保县委县政府提出的各项要求落到实处。
(四)召开党员干部反腐倡廉警示教育大会。xx月xx日班后,支行组织其它员工参观xx县反腐倡廉教育基地后,行长、党支部书记苏福平同志作廉政党课,县行所有人员参加了会议。通过此次活动,进一步加强党员领导干部的廉政教育,提高廉洁自律意识,推动全行作风建设工作的深入开展。
二、精心组织、认真自查、严格落实责任
行领导高度重视,要求认真部署自查自纠工作,查找分析问题原因,将自查自纠任务进行了明确分工,制定有效措施并严格抓好落实。
一是县行领导班子严格按照县委县政府作风整顿活动计划的安排,积极参与到这次活动中,围绕作风整顿的六项内容,对照自己平时的实际工作及思想动态,认真查找在思想作风、工作态度等方面存在的问题,并对其成因以及危害进行深刻剖析,以达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
二是明确各部门负责人为第一责任人,抓本单位的工作落实。坚持督查和自查相结合,定期检查和不定期检查相结合,全面检查和个别抽查相结合,不断加大督查力度。突出抓好工作中的正反典型,激励先进,鞭策后进,严明纪律,改进工作。
三是严格落实责任制,严肃追究违规违纪当事人的责任,采取诫勉谈话、通报批评等措施予以处理。将机关作风建设考核与部门整体工作考核相挂钩,把作风建设情况与个人绩效管理结合起来。
四是坚持把“机关作风建设”活动和业务经营紧密结合起来,以机关作风建设促进分部业务发展,用业务的推进、绩效的提升来检验机关作风建设的成效,塑造分部上下树优良作风,树品牌形象的良好氛围。
三、存在的主要问题及整改情况
(一)存在的主要问题
1、个别员工政治学习重视不够。在执行中往往是因忙于事务工作,其主要原因是对政治学习的重要性理解不到位,其次是理论学习与实际情况结合不够。
2、机关领导干部深入基层,调查研究不够,与广大客户和基层职工沟通不到位,导致工作的针对性不足,在解决工作中难点问题上存在一定差距。
3、会议数量较多,时间较长。文件质量及传递办理速度有待提高。
(二)整改情况
1、切实改进调查研究。完善领导干部调查研究制度,坚持在基层一线了解真实情况、总结经验、解决困难、指导工作。不断提高调查研究的针对性和有效性。一是加大调研力度。县行领导每季度到分管网点参加活动不少于1次。了解网点工作实际。。二是注重实际效果。拟定调研计划,明确主题,增强针对性,凡现场能解决的问题应现场解决。深入基层,多听取员工和客户意见。三是改进调研方式。调研要多听实情、找问题、纳建议。
2、切实精简会议活动。积极改进会风,提倡开短会、讲短话,力戒空话、套话,提高会议实效。从严控制会议数量,除了县行党支部会议、行长办公会、行务会、全年工作总结和年中会议、季度经营分析会议,以及党支部决定召开的重要专业会议外,其他会议能不开的坚决不开,可以合并的坚决合并。涉及纪检、党建、产品推广、业务培训或网点服务等方面的会议,尽量压缩会议时间。
3、切实压缩文件简报。一是减少文件简报数量。对没有实质性内容文件坚决不发。能以电话、邮件等方式部署的工作,或已经通过其它形式部署的,不再发文。二是文件力求言简意赅。行文要做到文风清新、文字精炼、意尽文止。逐步推行文件简报的网络传输和网上办理,努力提高传递办理效率。除涉密文件外,所有文件一律使用电子公文系统处理。
4、切实改善基层服务。一是提高服务基层质量。落实首问负责制,首问责任人不得推倭拒绝,应告知事项一次性告知。属于本部门本岗位办理的事项应及时受理,认真研究,妥善解决。二是提高办事效率。兑现限时办结承诺,缩短各类事项办理时间。县行定期召开周例会,提高工作计划性,并检查完成情况。加快文件批办速度,文件须在规定时限内核发、签转、办理。紧急文件在呈送行领导阅示同时,及时通知相关承办部门和人员。及时督办落实全行性决策部署、领导重要批示事项。
劳动纪律自检自查报告9
我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导,按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署,深入落实科学发展观,以规范服务行为,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量为目标,以群众满意为标准,从解决群众关心的热点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善。
一、认识明确,高度重视,积极安排部署
组织召开支行员工会议,围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员,认真制定了一系列措施,确立了"谁主管、谁负责"的工作目标,将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动,创先争优,整体互动的氛围。
二、完善措施,狠抓落实,加强服务精神教育,提高全行员工自觉性
我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题,结合治理服务水平专项工作,在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育,全行层层动员,上下宣传,利用晨会、周例会强化服务教育,使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议,完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议,召开行风监督征求意见座谈会,多层面、广范围的开展自查自纠,制定出了整改方案,对征求到的意见和建议梳理归类,整改。通过行风评议活动,促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施,努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准,一切为了客户,一切方便客户,保障客户利益,收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制",谁的客户谁接待谁负责,在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台,充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度,拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度,并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容,丰富公开形式,提高公开质量,增强公开实效,拓宽社会监督渠道,增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作,确实也取得了一定的成绩,但仍存在一些突出问题,根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈,主要表现在:一是服务态度方面,存在服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面,存在一些流程落实不到位现象,办业务程序方面不清晰,客户盲目办业务;三是存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下:
(一)服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制,开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提,改变工作思路,完善服务流程,推出一系列人性化特色服务,满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务,分流等待客户。在办理业务高峰期,大堂经理应及时与柜台沟通,增加窗口,教会客户使用自助取款机及时分流客户。
(二)加强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理,层层落实责任。支行长,营业主管具体负责本行员工的考核,进一步加强层级管理,做到工作到位,责任到人。改善营业厅环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持厅堂干净卫生整洁。
(三)沟通告知不到位问题
要充分告知,即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理客户投诉,定期收集客户对服务中的意见,及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
(四)安保宣传工作需加强问题
一是对客户加强安全告知,多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视,尽量避免危险事故现象发生;三是加强与镇派出所的沟通联系,共同维护好银行的安全环境。
我支行建立行风工作长效机制,对行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
劳动纪律自检自查报告10
根据函[20xx]257号关于认真贯彻落实《支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查,自查情况如下:
(一)思想道德方面
1、在日常工作中,未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费,索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;
(二)日常生活行为方面
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等,消费与正当收入严重不符的行为;
2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将玩游戏机等其他变相赌博的行为;没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为;
3、未有长期拖欠贷款、借款不还,或信用卡恶意透支,或经常找人借钱的行为;
4、未有从事第二职业或做生意,或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断,与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;
5、未有因家庭重大变故,造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
劳动纪律自检自查报告11
根据中国银监会办公厅印发的《中国银监会办公厅关于开展银行业金融机构自助设备专项检查的通知》我社区支行非常重视此项工作,于当日日终后组织职工学习了该通知精神,并在会后对照自身工作情况进行了讨论及自查,现将自查整改情况报告如下:
一、自查对象和范围
我社区支行自助设备为在行穿墙式设备。
二、自查内容
(一)基础管理情况:
1、我社区支行坚持每天早晚2次检查自助设备运行情况,保证自助设备全天24小时正常运行。
2、已做到机具每天清洁卫生、定期保养维护自助设备,按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
3、加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点加钞完毕后做取款测试。
4、加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,已做到每月3次查看监控录像。
5、自助设备管理人员按规定更换密码并记录,按月更换密码,备份密码及钥匙按要求分别保管。钥匙使用完毕后,按要求入库(柜)保管;备用钥匙按要求封存保管;交接按要求进行记录。
6、更换自助设备管理员、加钞员严格按照总部要求进行备案,按要求进行记录。
7、我社区支行严格执行总部统一制定的自助设备业务管理制度和操作规程,保证自助设备正常运行。
8、严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。
9、客户操作区有隔断挡板及一米线,使广大储户能够安全用卡、放心用卡。
10、管理员、加钞员已完全熟练掌握了加钞、操作机具、修改密码、调阅监控等操作技能。
11、每天4次巡视,以确保周边无可疑装置和粘贴物及虚假广告。
(二)安全防范设施建设情况:
1、已安装视频监控装置,可以清晰的看到客户正面图像及进、出钞口现金装填过程的实时录像;回放录像客户面部特征及进、出钞口现金装填过程图像清晰。
2、已安装防窥罩,所有摄像机都不能看到客户密码操作。
3、图像数据记录采用数字录像设备。
4、视频图像叠加时间和日期信息,数据储存时间大于30天。
5、已有总部统一安装的安全提示和24小时服务电话。
6、视频监控系统时间与自助设备时间保持同步。
7、有独立的用户操作区域,已设置一米线、防窥罩、防窥挡板。
8、自助设备采用实体砖。
今后,我社区支行将进一步组织员工学习《银行自助设备、自助银行安全防范规定》。严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。提高员工思想认识,增强防范风险防控能力,严格按照总部要求及相关制度规范操作,确保我社区支行自助设备业务安全运行,稳健发展。
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