20xx年8月份,我按照总会计的岗位职责对林源支行辖内共10个网点进行账务务监测,业务辅导,以及重要事项的审批等工作,2个月来,林源资金结算安全,无发生案防事故,无发生重大差错事故,分析汇总近2个月的风险监测数据来看,基本无违规现象。林源支行今年2月份业务差错率较多,我想会不会是春节长假的原因?我根据每天监督中心的转发给我的查询书,逐个打电话到网点了解情况,对可能造成银行风险的帮助网点进行补救,并督促网点及时进行整改并做好登记分析,到昨天看来,3月份差错有所下降。
林源五烈分理处被确定为第8期雷区,主要原因是:现金反收付,现金出门差错,而且未找到客户就强行扣款,扣款金额不符,且该网点平时差错较多。自确定为雷区以来,该网点负责人及支行都较重视,签订了责任状,并认真制定整改方案,能够认真落实整改,加强学习,及时上报整改学习情况,近几个月的差错较少。我也在跟紧这个网点,平时与网点负责人沟通,了解整改情况及进行辅导。
下面谈谈ATm的问题,林源共有14台Atm,50%以上超过5年的`使用期,其中永宁分理处有一台ATm是99年投入使用的,到现在已经使用了8年了,由于设备陈旧,故障很多,本文由文秘俱乐部原创几乎每两天都有因为已扣款但未出钞等机器故障而长款。网点今天挂账,明天又要申请核销,挂账核销先要做联络票到主管行长再到我,后要做帐务处理,而且一般都是在下午最忙的4点多,网点为此苦不堪言,而且这个挂账集中在支行管理,我要为此花费不是时间。
林源网点较多,分布在不同的地方,我做的主要是查看报表、电话咨询了解、发邮件辅导提醒等等非现场监测,以及平时他们进行电话咨询进行业务辅导,所以平时有些我发现的问题,需要提醒网点的问题,都会跟何锡跟进行沟通,委托他进行现场指导现场确认的,这里呢也表示感谢,也希望继续能多沟通共享信息。
我现在工作上常遇到的困难是:缺乏有效的办法来规范员工的一些坏的习惯,特别是一些老员工,特别是一些业务流程的细节,我常常叮嘱他们,本文由文秘俱乐部原创可是他们要不当耳边风,要不就老是忘记。
对这些问题呢,我都曾经跟支行交流过意见,现在林源已出台了柜员考核方案及重点人员监控办法,收入跟业务量和服务字量挂钩,业务差错多,纪律不强的将会被列为重点监控人员。我一早就有给
支行提建议。如果这个方案执行的好,我相信对降低差错率,让员工自觉遵守章程,提高责任心和积极性有很大好处。
受支行主管行长委托,我这里想提个业务建议,就是人多的时候把票受理了,后记账,但是柜员不肯这样干,而且大家的认识也不一致,因为我们有个要求是一笔一清。
我这里还有个建议:能不能申请运行管理部自己弄个服务器,做论坛,因为现在只有一个月开一次例会,交流的时间和内容有限,让大家进行业务交流呢?而且有些共性的问题只要一次回答了,直接在论坛找就行了。
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