购货方(甲方)：
售货方(乙方)：
为了加强企业管理、提高经济效益，甲方已经购买了乙方开发生产的企业管理软件产品，为了保证软件的正常使用和双方的合法权益，甲方指定乙方为甲方的ERp软件服务商。经甲乙双方友好协商，就ERp软件的售后服务达成如下协议：
一、购买产品清单及价格
二、产品交付与付款方式
1、甲方于合同签定当日付定金元，余下货款元等甲方ERp软件正常使用个月后付清。
2、产品交付日期：甲方定金到帐后3个工作日内ERp软件安装完毕，5个工作日内把甲方提供的基础资料全部录入完善.
三、甲方权利义务
1、甲方有权在乙方的授权范围内使用合同所规定的软件;
2、甲方须积极配合乙方工程师做好软件安装、培训、服务工作，甲方须提供软件安装所必需的电脑、网络等硬件设备;甲方须提供软件培训所需要的场地及设备。
3、甲方有义务遵守本合同的各项条款并按本合同约定的期限向乙方支付款项。
4、甲方遇到软件使用方面的.难点或疑问须第一时间电话通知乙方，如电话里不能解决问题需做好详细记
录以便乙方工程师快速排查问题。
5、甲方须定期做好数据备份工作(至少1周一次)并把备份数据转移至安全存储器。
四、乙方权利义务
1、乙方提供的必须为完整、完善产品,符合中华人民共和国版权法之规定，否则要承担相应的法律责任。
2、乙方保证按照合同交付产品，并指派专人负责培训实施。
3、乙方对需要甲方提供的基础数据提出具体要求，指导并帮助甲方进行基础数据录入及库存初始(包括CAD资料转换Excel文档、材料/成品基础数据的录入)
4、乙方有权按合同规定的支付方式获得本合同约定的款项;
5、乙方免费提供ERp软件升级程序的下载、补丁、更新。
6、当乙方提供的软件模块与甲方的业务需求、操作习惯等不符而需要进行个性化改进、增修、开发时乙方有义务处理，保证甲方正常使用。
五、售后服务和系统维护
1、甲方在合同签订之日起，享受乙方提供的一年免费服务(上门协助、电话咨询，远程协助)，解决使用ERp软件中遇到的各种问题，确保软件的正常使用。
2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式提出关于ERp软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。
3、服务内容：软件的安装、调试，企业编码方案指导，软件操作培训，数据查询指导。
4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务,导致甲方无法正常使用许可软件,并造成了实际损失,乙方应该给甲方以适当的经济补偿;补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费.
六、保密条款：
1、本合同软件的程序、文档、相关资料及其它乙方专属性或机密性的资料(以上统称机密资料),甲方非经乙方书面同意不得以任何方式对外透露,并应采取积极措施予以保密。
2、乙方在本合同规定的项目中了解到的甲方财务信息及相关资料均属机密资料，非经甲方书面同意不得以用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据对外透露,并应采取积极措施予以保密。甲方保密信息具体包括：
1)甲方的各种管理制度、财务信息。
2)甲方的产品配方、产品价格、进货渠道。
3)其它甲方设定的保密信息。
3、乙方对外透露甲方机密资料甲方有权解除合同，并且向乙方追究法律责任，拒绝支付乙方所有货款。
4、本合同的无效、解除或终止不影响上述保密条款的效力及履行。
七、违约责任
1、任何一方违反本合同约定的条款，应按本合同总金额的15%向对方支付违约金。
2、乙方收到货款定金后不能如期交付软件产品，必须全额退还货款定金，直至软件产品交付后再按合同约定方式收取相应款项，从逾期之日起按货款定金的日百分之十向甲方支付逾期利息，并按本合同约定向甲方支付违约金。
3、甲方违反本合同约定，侵犯乙方知识产权及其他相关权益，除赔偿乙方因此造成的全部经济损失外，
应按本合同约定向乙方支付违约金。
4、甲乙双方应严格遵守本合同约定的保密条款,任何一方的员工违反约定,该方及其员工应赔偿对方因此造成的全部经济损失，并按本合同约定向对方支付违约金。
八、争议解决
1、双方对本合同的解释或履行发生争议时,应以友好协商方法解决,如经三十天或双方同意延缓期间无法解决时，任何一方可向原告所在地法院起诉。本协议适用中华人民共和国法律。
2、争议发生后及仲裁中,除争议事项外,双方仍应依约定继续履行其他的权利、义务。
九、本合同自双方签字盖章之日起生效，正本一式二份,甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。
十、其他未尽事宜,双方应友好协商解决,并签署书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
十一、乙方要向甲方提供身份证复印件作为本合同附件。
甲方：乙方：
地址：地址：
甲方代理人：身份证号码：
联系电话：联系电话：
日期：年月日日期：年月日
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