酒店试用期的工作总结

2021-05-01 试用期工作总结

  一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。我们该怎么去写工作总结呢?以下是小编帮大家整理的酒店试用期的工作总结范文(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

  酒店试用期的工作总结1

  进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训,然后又是在岗位上边做边学,我感到这段时间的生活过的非常的充实。

  转眼间,现在试用期的工作都要结束了,要不是有同事提醒,我自己都快忘记这件事了。在听到这个消息的时候,我都不禁感叹到,时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后,却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经历了这么多的事情,这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在,我对这段试用期的工作总结如下:

  一、培训的学习

  在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习,不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习,更重要的,也是最基本的,就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是非常重要的,毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是,说道前台,第一个令人想到的词就是“服务”。作为酒店服务的代表,前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房,不管是询问还是投诉,前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方,作为这样的一个岗位,可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务,那顾客对酒店的评分就会直线向下。

  而服务,又有很多的要求,对顾客的语气、用词是基本,对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的,还是要面带微笑。总之,在礼仪的训练中,我学会了很多的技巧,也被纠正了很多过去不好的小习惯,让我在工作能力上又大大的得到了提升。

  二、工作上

  培训了这么久,究竟怎么样,到底还是要在工作上见真章,我作为一名试用人员和一名老员工一起工作,同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后,我不禁感叹,果然正式的工作比起培训要严格很多。没有多余的动作,每一个动作都做的刚好到位,这就是我同事的实力。我也曾为自己的能力感到过疑惑,但是还好热心的同事从来都会来对我开导,教导我在工作中的经验,就是因为这样,我才能在这份岗位上做到现在的程度。

  三、总结

  总之,到了现在正式的工作才刚刚开始,我也会不断的努力去取得更好的成绩,为酒店带来更多的利益。希望自己和酒店都能在之后的日子里成绩蒸蒸日上!

  酒店试用期的工作总结2

  时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,感受到了xx人不经历风雨,怎能见彩虹的豪气,也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚定。同时,也为我有机会成为xxxx的一份子而感动高兴。

  记得当初应聘时,酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和睦的`大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:

  一、对酒店的认识

  xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居xx省第一。

  xxxx以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。

  二、工作成绩:

  1、与xx一起主持员工联欢会,得到大家的认可。

  2、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分类,并制作出国电子检索,使调阅、查询十分方便简洁。

  3、每次例会前做好准备工作,会后及时整理会议纪要。

  4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

  5、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。

  6、熟练操作VIP客户档案管理系统。

  7、通过在xx科的两天实习中,初步了解酒店的供应链系统,能进行简单的业务流程操作。

  8、能做好其它的行政后勤工作。

  三、存在问题及对其改进方法

  由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念十分模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟悉酒店业务及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中磨炼意志,增长才干。

  虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。

  酒店试用期的工作总结3

  在学校毕业以后的很长一段时间里,由于心高气傲,我一直没有找到适合的工作,总是这样花费父母的金钱也不是办法,在同学的介绍下,我尝试着在xx酒店做服务员。三个月的试用期一晃而过,我也早已磨去了当初的棱角,或者说这个时候的我才是真正融入了这个社会,想到这里,我觉得应该对自己在试用期间的表现做一个总结。

  首先是礼貌方面,身为酒店的服务员,自然要懂得礼貌用语,对待顾客也要尽心尽力,尽管我有着学生会工作与实习工作的经历,但是这些并不能够带给我很大的帮助,顶多只能够让我学会礼貌用语,对于服务员那种标准的站姿与坐姿,我可是学了很久才学会。因此在礼貌这方面我做得并不好,再加上说话不够大气,有客人想要折扣的时候,由于我不知道自己能不能做主,经常两头不讨好,这也是我的缺点之一,所幸随着时间的积累,我能够学会这些并且做得和其他服务员没有什么两样,就是学习新事物的速度比较慢,惹得经理对我不是很喜欢。

  其次是日常工作方面,虽然说我在服务员的站姿、坐姿上面吃了亏,但是我在其他的工作上面还是做得很好的,无论是端茶递水还是清洁桌面和地板,我都做得比较出色,至少相比起其他试用期的酒店服务员来说,这一点多亏了我在家时经常帮忙做家务,也算是提前积累了一些经验。还有一个则是写工作心得与制作报表方面了,虽然我也不理解为什么酒店的服务员还要做这个东西,但是所幸这些都是我比较擅长的,每次我都能够按时完成并上交。

  最后则是学习新事物方面,这点做的比较差,或者说是学得比较慢吧。在刚进入酒店的时候,经理就说过不能够仅仅满足于做一个服务员,其他的事情也要尝试着去做,这样才能够全面发展,以后也会有这升职的空间。一开始我尝试做前台,结果发现自己不会说话,有时候需要用到外语方面,我说得十分结巴,打电话的时候也有些紧张,不过这些都是最初的时候发生的状况,现在的我除了外语方面实在没有天分以外,其他职位的工作我都有所涉猎。

  随着试用期的结束,我也开始了对以后职业规划的思考,毕竟这也算是一份正式的工作而不是实习,不能够太过于儿戏,要么一直做下去,要么早点找好自己的定位,不要总是拖拖拉拉,否则很容易让事情陷入更坏的境地。

  酒店试用期的工作总结4

  本人来到酒店已有一段时间,在此将这段时间的工作进行一个简单的总结。初来酒店,曾担心不知该如何做好工作;但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我较快适应了酒店的工作环境,也熟悉了酒店的整个操作流程。

  在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,每天认真检修酒店内的各项设施设备,以确保其正常运转,遇到问题及时处理。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为酒店做出更大的贡献。当然,工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

  在此,我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 这段来我学到了很多,感悟了很多;看到酒店发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和酒店一起成长。

  在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为酒店创造价值,同酒店一起展望美好的未来!

  酒店试用期的工作总结5

  时光流转间,我已到酒店二个月。非常感谢领导封总对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。在中,我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的态度,值得一提的是护总做事的认真谨慎,让我更加的警惕自己,把做好做细。虽然也有一些细节做的不够好,但是我都积极改正,避免再犯。所以,很快的我就融入酒店这个大家庭,并认真做好自己的本职。我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和酒店共同发展,做出自己最大的贡献。

  在此期间简单的总结如下:

  1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训,认真学习企业文化知识,并取得优异的成绩。

  2、在这期间,我更多是熟悉市场部的一些流程,了解部门的日常,现已基本掌握了相关的内容,流程、方法。

  3、在领导安排下的需求,我都积极和同事沟通,独自想办法去解决,最终都顺利完成方案。

  4、尽所能和所掌握的经验,配合并帮助其他部门完成相关,提供我所能提供的帮助。

  在此,我想借此机会,正式向酒店领导提出转正申请,希望酒店领导能对我的态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的中不断前进与完善。

【酒店试用期的工作总结范文(精选5篇)】相关文章:

1.酒店前台试用期转正工作总结范文

2.酒店试用期工作总结

3.酒店前台试用期工作总结(精选5篇)

4.酒店前台试用期工作总结

5.酒店店长试用期工作总结

6.酒店助理试用期工作总结

7.酒店经理试用期工作总结

8.酒店前台试用期工作总结范文(通用3篇)

上一篇:人事试用期的工作总结 下一篇:员工试用期的工作总结