电力员工述职报告

2020-12-30 述职报告

  时间过得太快,让人猝不及防,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候抽出时间写写述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家收集的有关电力员工述职报告范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。

  电力员工述职报告1

  我们自去年x月份毕业后,便来到xxx送变电建设公司工作,在南宁经过短暂的培训后,我们被分配到xx省送变电三分公司各项目施工队担当技术负责人。开始了边摸索学习边对工作实际负责的生涯。工程中我们从三通一平开始,到基础施工,组塔和放线,自始自终我们都在现场负责,亲历其中,感想颇多。借此机会我代表我们新来技术员就我们半年多来在工地生产一线的工作做一个书面。

  从学生到一名工程施工技术员,这需要一个过程,要适应多种转变:角色的转变、行事思路的转变、对人际关系的重视等等。

  首先,作为刚入职的一名新员工,学习是最主要的,所谓就是在中学习。工地施工的很多东西是永远也无法从课堂中学来的,需要自己在中去体悟。这一点我们感悟最深。无论是测量放线还是吊杆定位,这里没有什么大学问,但是没有在中出来的经验就很难有效率地去做好它。所谓书上得来终觉浅,绝知此事要躬行。工程建设一线的造就合格的工程师,在今后的工作中,我们要继续努力、反思和再,这样才会较快地成长为一名技术骨干!

  其次,在工作中一定要突出对人际关系的重视,这一点发现是以前所从没有过的。现在的工作一般都是团队行为, 一个公司,一个班组,都是一个团队,必须要统一协调,发挥团队精神,工作效率才会高。就是自己的本职工作也需要周围人的协助,否则也会寸步难行。这一点在工地施工上就显得格外明显,几乎没有一项工作是可以能够由自己独立完成的,必须要借助身边人的力量。同时在管理上,和谐的人际关系也有助于执行力效率的提高。人是社会的高级动物,是理性和感性因素的集合体。在与下面施工队打交道的日子里,我就能充分感受到每个人都把自尊放在很重要的位置,无论他是处于什么样地位,在向他们提意见或交代任务的时候,措词的注意、换位的思考可以避免很多怨言乃至冲撞。从而保持一个较好的工作气氛,使得工作得以顺利展开。

  再次,安全、质量、进度,这是我们对工程管理着重点方面的排序,也是在亲身经历中得到的教训。在线路施工中,安全、质量和进度是对立和统一的矛盾体,处理不好就会暴露出不同程度的质量和安全问题,引发重大安全事故。而事故一出,施工就受到很大的影响,各方面的损失都很严重!进度更是受到影响,工期一拖再拖。经济效益没有了,社会效益更是损失惨重!“防城港事故”就是一个典型的例子,给我们敲响警钟,也奠定了我们今后工作的主思路。

  最后,我想谈一下我们对公司管理和下面施工队的认识。时代在发展,在更新。公司管理体制方面也要与时俱进,公司也要向最前列的施工管理性企业转变,在转变的过程中,对长期合作伙伴的选拔和培养就显得很重要,功夫在诗外,项目管理的最高水平也在项目部之外。我认为在企业文化、制度等方面的建设和对各稳定施工队伍在管理、技术和安全等方面的长期投入,可能才是提高项目管理水平的可行之道。就我们在工地现场工作6个多月以来,对我们所接触的施工队伍来说,在工作中能很明显地感受他们在管理上粗陋和落伍,下面施工队伍管理者文化水平不高,安全意识不足、过于注重经验而缺乏理论的指导,这些都难以适应电力建设的严要求和高标准。像线路施工这样一个带有粗放色彩的劳动密集性的行业,管理的难度和跨度均很大的,但在流程化建设方面却具有很大的挖掘空间。这一点既需要他们队伍自身不断提高,也需要企业的协助和投入。这样才能合作出水平、合作出效益。

  以上四点是我们半年多来在工作中的认识,也是我们对工作的简要。作为刚入职的新员工,我们的优点需要自己的不断地去创造,而不足的存在则更需要自己不断地去弥补。在这近一年的工作过程中,总的来说,工作是很愉快的。期间得到了公司领导的很多帮助,受到重视,得到锻炼。在此我们深表感谢!并真诚愿意继续为公司的发展做出自己的一份贡献。

  电力员工述职报告2

  感谢各位职工代表和领导对我的信任,推选我为市供电公司及本公司的职工代表。在一年来的工作中。在各位职工和代表们的大力支持和帮助下,我就一年来如何履行党办主任和尽一名职工代表职责的情况做如下述职:

  一、作为一名职工代表的职责和对其工作性质的认识

  参与企业的民主管理,使职工代表们充分使民主权利。是职代会的一项主要工作任务。在每年的职代会上,按照职代会工作程序,都把企业的重大事项交给职工代表进行充分的讨论,如公司的管理制度、管理办法、考核细则、奖惩制度等。各项管理办法在职代会上通过后,在执行过程中做到了严格执法,并将每季度的考核结果公布与众,作到了奖罚分明。职工心里服气。根据广大职工的意愿,开展各种活动,使企业文化建设健康、快速地发展起来。

  二、注重职工代表的提案征集 保证职工民主权利的行使

  职代会是行使民主权利的重要形式,作为工会委员会的成员,应当把职代会当成每年的一件大事去对待。由于我公司工会成立较早,电力企业的工作性质多年没有重大的改变,职代会年年开,提案年年,时间长了大家往往觉得无话可说。在征集提案中,我主抓了以下环节。一是从全公司整体工作出发,进行正面引导。各方面工作做到事前心中有数。围绕全公司工作的中心任务和职工关心的热点问题进行探讨与研究。从考虑工会工作在公司工作中整体中处于位置出发,研究工会的各项具体的工作、从研究部分困难职工生活需求出发,解决这部分职工的后顾之忧。这些都是与提案有关的内容。

  针对这些,公司召开专门会议,除传达上级文件、要求外,还要进行引导和启发。二是组织座谈会,请身边职工发言,只要是企业的事、大家的事,什么都可以谈。认真的听取职工的意见。三是把群众的意思归纳整理出来,再进行修改和补充,形成初步议案。四是再次召开会议,把初步议案与大家见面,逐字逐句地进行审议,征求意见,持相同意见的人在提案上签字。五是单位统一整理后上报职代会筹备组。整个提案的征集过程严肃认真,大家明白代表们向大会提了哪些建议。因此,在传达职代会精神的提案解答报告时,职工听得非常认真,特别是当听到大家共同关心的问题予以解决时,职工非常高兴。

  三、维护职工利益 促进企业和谐发展

  电力企业是国家的重要基础产业,同时又是窗口服务行业。从根本上说,企业发展进步与职工的利益是相一致的。企业效益好了,职工才有可能获得更大利益。因此,我们一方面维护好职工的合法权益,另一方面也要维护企业的利益,为企业发展贡献力量。做为一名职工代表,要全身心地贯彻落实职代会确定的企业奋斗目标、重点工作。

  电力员工述职报告3

  日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,一年来我始终保持着高度的工作激情和热情,脚踏实地、身体力行,恪尽职守、廉洁自律,在公司领导班子成员的信任和有力配合下,在全体干部职工的支持和帮助下,使我能够大胆而创造性地开展各项工作,保证了公司各项工作任务的顺利完成。在辞旧迎新之际,就我分管的多经生产监督管理工作向各位领导和同志们作以下述职:

  一、坚持理论学习,切实增强企业经营管理的能力和水平

  作为多经公司副总经理,我深知自己从思想和行为上要正确定位,进入角色,对上级的信息必须及时掌握,对公司的情况必须全面了解,这样才能对全局工作起到宏观决策和组织、协调、指挥作用。为此,我坚持把加强学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、对待。贯彻落实党的十六届六中全会精神,深刻领会其丰富内涵和精神实质,在学习中明确方向,不断充实提高、更新自己的思想,并较好的运用到实践中去,拓展工作思路,不断提高自己的履职水平和能力。二是加强政策学习。当前,社会监管环境越来越严,北京电力公司对依法规范经营的要求越来越高,这些形势对我们电力企业干部的综合素质也提出了更高的要求。为此,我不断加强政策学习,进一步提高认识,积极主动地研究,正确认识和领会北京电力公司关于规范劳动用工及工资管理、规范多种产业发展、规范招投标管理和强调执行力建设等一系列新政策的深刻内涵,并结合公司的实际,以积极的态度正确对待,以妥善的方法抓好落实,以坚决的态度强调执行,保证了各项工作的有序开展和平稳过渡。三是加强调查研究。作为一名管理者,不深入实际调研、掌握不了第一手材料就不能够统领好全局的工作。因此,在平时的工作中,我注重围绕企业改革、发展、稳定的重大问题和热点、难点、焦点问题,积极采取各种方式,深入基层开展调查研究。抽出时间到施工现场了解布置的工作与实际中存在的问题,找出解决的办法,及时深入有关单位了解情况,广泛征求职工意见,为正确决策提供了科学依据。

  二、坚持以人为本,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

  职工素质的高低决定企业管理和发展水平,建设高素质的职工队伍,既是形势和任务的需要,也是建设“一强三优”现代供电公司的根本要求。

  在干部队伍建设上,我突出了“三建”。一是建设“四好”领导班子。以思想政治建设为重点,作风建设、能力建设、制度建设并举,注重加强班子内部的交流沟通,增进班子团结,增强班子的凝聚力和战斗力,班子整体功能得到了较好的发挥。二是建设一流管理团队。坚持正确的用人导向,适时对中层干部结构进行优化调整,从任人唯贤,注重实绩出发,选拔任用了一批年轻同志充实到了中层干部队伍,同时对一些思想素质过硬、领导能力突出、工作业绩优秀的同志委以重任,将他们提拔使用到重要领导岗位,促进了公司工作水平的整体提升。三是建设坚强后备队伍。从公司长远发展着想,重视培养和选拔年轻干部,重视后备干部队伍建设,确保了企业发展后继有人。

  在职工队伍建设上,我落实了“四抓”:一是抓人员优化组合,按照公司关于规范各类管理界面和人员界面的要求,精心组织实施了全方位的组织机构调整和人员优化组合,优化了岗位设置和工作流程,基本做到了把合适的人安排到了适合的岗位,对推动公司整体工作起到很好的促进作用。二是抓人才培养,以技术和技能人才建设为重点,加强对各类、各层次人才的培养,大力培养一线人才,职工队伍的整体素质得到提高。三是抓职工队伍稳定,针对上级公司关于规范管理工作的各项要求,充分发挥各级党组织的政治优势,坚持正确的工作导向,及时疏导化解改革和管理进程中的各种矛盾,加强与职工的思想交流与沟通,增强了企业的亲和力。四是抓职工生活福利,积极鼓励和支持职工俱乐部、职工艺术节等各类活动的开展,安排好公休假和职工疗修养,并根据上级精神和广大职工的呼声进行了股权结构调整。

  三、坚持创新务实,着力构建适应企业经营管理需要的新机制

  一是加强规范管理。今年以来,围绕上级公司一系列政策举措,我始终把规范管理,建立完善规章制度,梳理各项管理流程作为管理工作的重点,要求执行制度必严肃,落实政策必到位。一方面,不折不扣地执行上级公司的各项政策规定,主动调整管理思路,积极谋划具体方案,确保了公司各项文件精神有效落实。组织了对公司各类用工人员进行全面清理和规范,组织了对公司多产企业进行清理压缩并实施集团化重组和调整,组织了对职工工资收入进行规范管理,加强了对国网公司招投标管理的贯彻执行力度,保证了上级公司的各项决策顺利贯彻实施。另一方面,结合“三清理一规范”、任期经济责任审计、综合稽查的结果,重点加强对公司内部各项管理体制的规范和整顿,如绩效管理、物资管理、配网管理、招投标管理、多产整合以及电费回收等,应该说公司各项工作正向规范化、制度化管理的方向发展,整体工作水平有了较大提高。

  一年来,工作虽然取得了一些成绩,但在回顾总结成绩的同时,工作上也确实存在一些不足:一是由于平时工作繁忙、事务缠身,在理论、业务的学习上有所放松,特别是缺乏有计划的系统性学习。二是深入基层调研还不够,导致对职工的思想动态有时还把握不够准,安全稳定工作、队伍建设还存在一些薄弱环节。三是在执行力建设上,有时碍于情面,导致执行过程中态度不够坚决,执行有时不够到位。这一切,都有待于我在新的一年里加以改进和克服。

  20xx年是公司全面构建和谐企业,大力推进集团化、精细化、集约化和标准化管理的重要之年,也是公司深入推进“两个转变”、继续深化电力体制改革的关键之年。前阶段,上级公司已对我公司领导班子连续作了两次调整,使我公司的领导班子结构更加完善,力量更加坚实。作为一班之长,我一定将不负众望,紧密团结新一届领导班子成员,加强协作,严于律己,以高度的政治责任感和使命感,同广大干部职工一起奋力拼搏,开拓创新,为建设“一强三优”现代公司和构建和谐企业尽献自己的绵薄之力。

  电力员工述职报告4

  我作为公司党支部书记和副经理能够认真贯彻落实集团公司年初和年中工作会议精神,落实董事会的决议,努力学习、扎实工作,围绕公司中心工作和规范化党支部要求开展工作,使支部工作与公司各项工作紧密结合起来,团结和带动全体员工和党员干部,认真贯彻执行党的方针、政策和集团公司党、政安排的各项工作任务,积极引导和激发全体职工的工作积极性和工作热情,有效地促进了公司的各项工作。

  一、思想学习情况

  我能够紧密结合形势和实际工作需要学习,今年重点学习的内容有党的五中全会公报、国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要、党章、国有企业领导人廉洁从业若干规定、中国共产党纪律处分条例等。努力把学习当作提高个人修养、掌握党的路线方针政策、寻找切入点、构思企业发展思路、提高工作质量和效能的有效手段,并且把学习理论与理解落实集团公司党委各项重大决策相结合,增强自身的使命感、紧迫感和责任感;坚持理论联系实际,学以致用的原则,把学习理论与公司中心工作结合起来,并加以运用,为公司的生产经营的发展,找出理论依据、政策支持,并努力查找制约公司发展的突出问题,谋求解决之道,从而提高工作成效。

  二、恪尽职守,努力完成各项工作任务

  对于集团公司行政、党委、纪委、工会、共青团组织的各项活动,能够积极主动、认真对待,牵头组织参加,对于班子分工范围和会议决定由自己负责的'工作,认真负责,能够想方设法积极开展,主要有:

  (一)、支部工作方面:

  1、坚持执行三会一课制度等,按照规范化党支部的要求正常开展了支部组织生活。

  2、组织学习与培训。组织支部全体党员参加了集团公司业余党校的学习,我本人参加了省公司的支部书记学习班。公司为每一位员工配发了图书《你在为谁工作》,本人审阅了每一位的读后感,选出优秀的文章,公开展示。

  3、完成了支部的换届选举工作

  4、完成了党员民主评议工作。

  5、开展争先创优活动,按党委统一部署推进。

  6、帮助工会公司分会做了三件事:一是组织举行了一次职工趣味运动会,组织职工参加集团公司组织的爬山和羽毛球比赛,二是开展职工小家建设,三是开展创标准化班组活动,检查督促做好各项记录。

  7、指导帮助公司团支部开展了师徒带徒弟,一帮一结对活动,共八个青年员工找到师傅,建立了师徒关系。这一活动的开展,对于青年员工加强业务学习,促进岗位成才,起到了积极的作用。

  (二)、多经管理方面

  1、按照国家电网公司的要求,配合省公司进行集体企业及集体职工基本情况调研完成了调研报告。

  2、对劳司的收支情况进行了审核;对xx年的收支做了预算安排。

  3、本年度办理了三名集体职工的退休手续。

  4、完成了集体职工社保缴费xx年审核工作,xx年新标准的调整,协调解决了费用来源。

  5、对集体职工退休人员的情况做了调研,获得集团公司的支持,有望解决集体职工退休人员的管理问题。

  (三)、安全管理方面

  1、亲自草拟,健全了安全管理文件、台账、会议记录、检查记录;在集团公司例行检查之后,能够对于所提出的改进意见,及时整改。

  2、从4月开始恢复安全月报表上报。

  3、组织公司有关专、兼职安全员,定期与不定期对本部、宾馆、以及火电公司的施工现场进行安全检查。特别是对于会议中心地下室的情况很不放心,频繁检查。

  (四)、开展依法治企年活动方面

  首先制定了公司依法治企活动计划,进行了自查,排查出法律风险点,对管理制度和业务流程进行了梳理,完成了管理制度的废、改、立工作,和业务流程的修订工作,使得公司的内控制度更加科学合理、适用,业务流程更加规范、顺畅。很多工作由本人亲自动手,尤其是在业务流程的编制中,花费了很多精力。

  (五)、管理与服务方面

  1、在对四个子分公司充分调研的基础上,主持完成了三年发展规划的编制工作。

  2、与同事们一道走访资深人士,查阅资料,进行调研,策划新宾馆定位、功能板块设计、可行性分析。亲自编撰了新宾馆可行性研究报告(公司第一稿)

  3、帮助火电公司外出投标。

  (六)、团结配合与思想政治工作方面

  自己能够努力维护班子的团结,倾听职工的意见,同公司班子成员以及公司中层干部和职工及时沟通,取长补短,在工作中既分工负责,又密切配合,凡事讲原则,办事守制度;能够关心职工生活,了解职工思想动态,积极主动找职工谈心沟通,听取他们的意见和建议,不断改进工作上的失误和不足;努力帮助职工解决困难,对职工的喜、病、丧事宜及时组织慰问、探视,努力营造和谐向上的氛围和良好环境,让职工切实感受到组织的关心关爱,努力建立健康、透明、纯洁的企业人际关系和人际环境,以提高职工热爱企业的自豪感、荣誉感,实现企业和员工的共同进步,为公司的发展营造良好的人际环境;在工作中自己能够对自己进行准确定位,客观公正地对待一切人和事,学习其他领导工作、学习、为人等方面的长处,既促进了各方面的工作,也使自己在各方面得到了提高。

  一年来,通过公司班子成员的团结协作和全体职工的共同努力,公司全年各项工作顺利进行,圆满完成了集团公司和董事会下达的各项任务。

  公司所有的四个子分公司,业务分散,而且各个摊子规模都很小,市场竞争力不强,抵御风险的能力很弱,加之市场的因素和内部基建的影响,目前,公司各项经营业务,都面对诸多困难,今后,自己还要与班子成员一道带领公司员工振奋精神,强化管理,加强员工教育培训,转变经营理念,创新经营模式,提升企业市场竞争力;深挖潜力,做好增收节支;加强企业文化建设,确保员工队伍的稳定与和谐。共同谋求公司的稳定发展。

  三、党风廉政和作风建设情况

  自己作为公司党风廉政建设第一责任人,能够认真落实党风廉政建设责任制,对公司各级领导实行一岗双责,以《公司关于划分领导班子成员党风廉政建设责任区的通知》,对于公司领导班子成员、各部门负责人、各子分公司领导班子的责任区做了明确划分,提出责任目标,即责任区内做到四不发生,并明确了职责和工作程序。一年来,公司各级领导能够履行一岗双责、开展五个一活动,对各自责任区内的党风廉政建设进行认真研究、部署和落实,做到了制度完善、警钟长鸣,防微杜渐。公司领导班子坚决贯彻执行公司党委的决策和工作部署,围绕公司中心工作,严格执行三重一大集体决策制度。今年,在依法治企活动中,结合本单位实际情况,对公司三重一大集体决策制度进行了修订,议事有规则,决策有记录。公司整体全年没有发生违法违纪现象,未发生违法乱纪事件和损害职工利益的事件。

  自己能认真执行党风廉政责任制的各项要求,并严格要求自己,始终牢记党的纪律、以及国有企业领导人员廉洁从业若干规定有关要求,带头践行干事干净的廉政理念,能严格要求自己、家人和分管部门的人员,时刻提醒自己,不论是在做任何事情、在任何情况下,都要做到谦虚谨慎,戒骄戒躁,勤俭节约,艰苦奋斗,自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀,能保持清醒的头脑。自己奉行勿以善小而不为,勿以恶小而为之,积极转变工作作风,虚心听取群众的批评意见,自觉接受党和群众的监督,始终保持共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。在生活中,注重提高自身修养,做到生活正派、情趣健康。在日常工作中,对自己分管的工作能够严格遵守法律、法规,能够严格按照有关规章制度办事,无论事大事小,每个工作环节都实行阳光操作、透明处理,做到廉洁自律、奉公守法。全年无不廉洁情况。全面完成了公司年度党风廉政建设责任目标。

  四、存在的不足

  一年来,虽然做了一些的工作,但与领导和职工的期望还有差距,还存在一些不足,一是主动学习抓的不紧,二是工作中创新意识不强。本人决心在今后的工作中不断改进、总结和提高,努力把工作做得更好。

  电力员工述职报告5

  刚才XXX所长就本所20xx年综合工作进行了详细汇报及个人述职,讲的很全面,现在由我就本人分管的工作情况作简要补充,并进行个人述职,请各位领导和同志们予以评议。

  xxxx年8月,本人经过公开竞聘后,被公司任命为叶坪供电所副所长一职,根据所内实际情况,主要分管创一流、营销稽核、营业厅及所务日常管理等工作,工作开展过程中,我充分把握三个结合,分管工作有了新的起色,基本情况如下:

  1、创一流工作与日常管理相结合,提高了基础管理水平一是积极营造创建氛围。向员工灌输创建就是发展,就是效益的观念,不厌其烦的对员工宣传,开展创建活动是与我们切身利益息息相关的事,能提高自身发展能力,实现创建目标能享受到的相关优惠政策,公司对状元的优惠政策是员工终身受益的好事,教育他们要树立长远的发展目标,有政策就要争,引导他们积极争优创先,通过摆事实,讲道理,员工思想得到转变,营造了浓厚创建氛围,形成了全员参与的创建态势(以前员工对评优争先认识是不够的,总认为全公司上千号人,比自己干的好的大有人在,后来通过所内的各项激励机制及正确引导,现在大部分员工都摩拳擦掌,跃跃欲试,我想这是为本所迈上新台阶,实现跨越式发展的良好开端)。二是把创建精神渗透到日常工作的各个环节。坚持抓好了政令督查,加强了日常工作考核力度,要求各班组将本班昨日工作完成情况及当天工作安排进行公示,执行班长每周履行一天所务管理制,对当天所内各项工作进行检查、考核,执行副班长以上及内业人员每天上下班签到制,工作作风得到了明显好转;完善了基础台帐,实现了基础台帐于原来的数量到质量的转变,各类数据基本与公司形成了链接化;修改完善了《环境卫生考核办法》,推行了“6S”管理,创造了良好的办公、生活环境,员工素养及日常行为习惯有了进一步提高。通过全所努力,我们保持了省示范窗口、赣州三供电所和市双文明单位等荣誉称号,顺利申报了创四供电所。

  2、营销稽核工作与用电普查相结合,提升了营销规范化管理水平一是规范了营抄环节审核流程。针对以前由营业员统揽电量上机,复核环节把关不严,差错率高的现象,我及时向计算机信息中心为每位班长申请了“用电管理系统”ID,由班长对本班抄表复核负全责,并根据营销专职、营业员及班长的工作职责在各自的权限做了明确介定,形成了班长复核——营销专职审核——营业员票据打印为一条龙的管理模式,差错率大幅度减少,全年未发生营抄事故。二是加大了用电检查力度,充分发挥稽核班力量,对抗旱排灌抽水等临时用电及违章违规用电的进行了严厉查处打击。今年,临时用电收入共计:23649元,而往年的临时用电收入几乎为“零”;查处违章、窃电行为共计:4起,挽回经济损失共计:2200元;售电均价在售电量增长30%的情况下,仍提升了2.27%。三是协助做好了营销普查等专项工作。根据所内安排,我协助程灵同志做好营销用电普查工作,工作开展过程中,我俩分工明确,由我负责外业部分。我带领稽核班同志,亲历亲为,严格按照所内制订的“两上两下”原则,将工作做实做细,在第一轮抽查中,共抽查了60%个台区,每个台区抽查了30%的用户,对有差错的责令限期整改到位,组织了全所交叉检查和所内审查,对仍不符合规定的,向所内提交了考核意见。确保本项工作取得了实效,打牢了营销管理基础,得到公司各督察组的充分肯定。

  3、营业厅管理与优质服务相结合,提升了企业形象一是倡导换位服务的理念,要求营业员定位于“服务”这个基本准则,按照“我到其他单位希望得到什么样的服务,那么你就用你想要的服务方式去服务你的客户”的标准,履行自己的服务行为,使微笑服务和真诚服务在本所得到了充分体现。二是推行文明服务,要求营业员必须按照“一证、两说、三声、四要、五一、六不让”“十项服务诚诺”的服务要求,做到仪表端庄、用语文明,上班时严禁浓妆粉面,做到淡妆素雅,以的精神面貌展示给客户,提升了企业窗口形象。三是加大了考核力度,将营业员的工资、奖金与班组电费回收捆绑到一起,提高了责任感及服务质量,能按规定收取滞纳金,促进了客户自觉交费意识。四是继续执行了首问责任制和无周、午休制等行之有效的做法。确保了全年无越级上访事件发生。

  总之,20xx年分管工作都取得了不错的成绩,也得到了上级的充分肯定。这些成绩的取得,是公司栽培教导的结果,也是全所员工给予我大力支持的结果,在这里,请让我衷心的说一声:谢谢!谢谢你们对我工作的大力支持!

  通过这一段时间的学习和工作,我对自己的表现作如下评价:一是思想端正。能以邓小平理论和党的思想武装自己头脑,树立正确的人生观、价值观,工作积极进取;能始终与公司保持高度一致,认真贯彻执行公司的各项规章制度;能正确对待副职的位置,做到了行权不越权,参政不涉政,见缺补位,发挥了所长左膀右臂的作用。

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