医院创三甲工作实习总结

2017-04-20 实习总结

一、实习时间

xx年2月10日至xx年3月9日

二、实习地点

广东省xx市中医院

三、实习单位情况概述

xx市中医院位于广东省xx市中心，是xx市社会医疗保险定点医院。始建于1964年，开放床位266张，现有职工440人，其中高级专业技术人员21名，中级专业技术人员109名，广州中医药大学兼职正、副教授、讲师23名。拥有美国ge螺旋ct、500毫安大型x光机，多功能心电监护仪、呼吸机、人工肾透析机、红外乳腺诊断仪、进口纤维鼻咽内窥镜等一批现代先进检测、治疗仪器设备，是一所各类学科齐全、技术力量雄厚、环境舒适、优雅，集医疗、教学、科研等一体的二级甲等中医医院，是广东省“百家文明医院”。
目前，xx市中医院正在创建国家三级甲等中医院，正在积极完成三级甲等医院的创建和评审工作。

四、实习内容

因为医院正在创建国家三级甲等中医院，评审工作临近，所以我主要负责的是创三甲的相关工作。以下是我实习工作的主要内容：
1.收集整理汇xx市中医院创建国家三级甲等中医院所需要的工作资料与报告
2.采集汇总创建国家三级甲等中医院所需要的各种系统数据
3.xx市中医院网站的日常运行维护
4.医院管理系统的数据的录入和检索
5.日常管理工作和清洁工作

五、实习过程
实习中所做的工作还是挺杂的，虽然主要的就那几样，但是其实除此之外办公司经常会有各种各样的人来办事：会有其他科室的人来改一些数据、交流一些问题；也有病患拿着账单来核对或者修改内容；也会有其他单位的领导偶尔来坐坐；当然还有过来送货的、送快递的、送材料的。我所要做的日常管理工作就是和这些有关，这些事情又多又杂，往往做着做着一天就过去了。
因为办公室其他人都有其他的工作，所以只有我一个人负责三甲资料的`整理和修改。这项工作是非常需要耐心和细心的，要在一柜子的文档中找出要用的文档，也要在一堆堆文件山中找出有错字、语句不通或者是与要求不一样的地方修改。这样的工作无疑是需要静下心来做的，所以办公室来来往往的人和事都很容易干扰到我从而拖累进度。学会如何“闹中取静”是我的一门功课。
虽然是在信息科工作，但事实上能接触管理系统的工作并不太多，只有查找三甲资料和一些系统数据的时候才会用的医院的管理系统。但在办公司接触各种各样的人之后我也有所感悟，医院目前使用的主流系统还是十多年前所购买的系统，过于老旧的系统已经不能满足医院的需求，所以去年医院花大价钱买了一个新的系统，但是直至现在，新系统的使用还没有上正规。原因是什么呢？
首先，一个公司或者企业更换一个系统绝不仅仅是花钱买一个安装程序那么简单。软件公司所提供的软件不一定完全合适客户，购买了软件之后软件公司专门派遣了3名工程师到医院来，根据医院的需求以及一些问题对软件进行修改调试。而仅仅是这一点，他们就已经工作了半年了。在这个过程中出现了很多问题，我虽然没有直接参与到调试过程中，但深刻理解了老师上课说的“软件公司的售后才是最重要的，最花钱的”。
其次，医院医生对编程对电脑不了解，无法明确地阐述自己的需求，亦或者习惯了旧版本系统的简单无脑操作，对于新系统的新变化无法适应，因而要求工程师按照他的习惯更改系统。这个工作量无疑是巨大的，而软件公司不愿也无法满足这一点。因此有了纠纷，有纠纷就需要大家相互协调，这又是考验人际关系与语言表达能力的一件事。
最后，因为医院的医生和护士等工作人员中老一辈的人比较多，他们年纪大了而且不熟悉电脑的操作，以前的药方什么的都是手写，现在变成电脑录入让他们难以适应。软件的操作学了马上又忘，需要重复地教、一遍遍地讲。
办公室的负责人教导我，作为一个新人无论去哪里上班，无论你能不能胜任你的工作，首先就应该给别人留下好的印象。信息科的办公室多为男性，所以对卫生整洁这方面不怎么关注，东西乱放乱摆不怎么整理。打扫卫生是我每天都必须做的内容，早上和下午下班的时候是简单的清扫。每周五下午是大扫除。
六、收获与体会
一.、在社会上要善于与别人沟通，加强对人际关系的处理能力。
与工程师的协商以及与医院医生的沟通都是很重要的事情。人遇到问题难免会急躁，并且这种情绪会感染他人，这种时候来进行调解无疑是极其困难的。遇到问题一定要冷静，如果对方很激动就要安抚对方情绪之后才可以好好地坐下来谈，而且只有大家互相理解、将心比心，才可以顺利解决问题。
二、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很无能，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。

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