物流顶岗实习周记

2020-05-22 实习周记

物流顶岗实习周记精选1

　　第一周 12.1--12.7

　　这个周是实习的第一个周，在湘潭申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。

　　我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件……这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。

　　第二周 12.8-12.14

　　实习第二个周。在打电话之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经常网购的人而言一点都不陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品—旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的儿子，老板便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，十二五”期间，我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下;快递服务的社会用户总体满意度须达到70分以上。看到网上有很多对快递的负面消息，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽!如果申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大家服务。

　　第三周 12.15-12.21

　　如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。

　　我非常喜欢网购，算算也有三个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在这边现在什么快递都有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然麻烦，但还是乐此不彼，一个实际的原因当然是网购的划算、便捷，另外，也因为拿到一个未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，网购分为在网上看和终于到手两个部分，所以是双重的期待，算是把购物的乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大多数人都是这样的，问过老板，老板说如果客户提出要先验后签的话，也是可以照做的，它的服务理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值; 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。

　　第四周 12.22-12.28

　　思想是行为的先导，它支配着人的行为，也决定着人们做事的态度，只要有了坚定的态度，乐观的情绪，才能采取积极地行动。自实习开始，我就时刻提醒自己保持一个乐观的心态，坚定自己的态度。工作到现在已经有三个周了，今年“快递员月薪过万元”成为人们茶余饭后谈论的事，一个不起眼的行业一下子成为人们注目的焦点。快递员中确实存在月薪过万元的现象，但只是凤毛麟角，并且只是个别月份才能达到。近几年，员工流失问题依然严重。听老员工讲，由于快递行业近年业务量大幅度增长，使得快递员的工作量成倍增加，月薪过万元需要每天300单以上的配送量，这只有一线的快递员才能达到。能够在快递行业呆下来必须过三关，“一是要体能过关，能吃苦。现在80后、90后的年轻人大多是独生子女，吃不了苦，干不了几天就说太苦了;二是要心态过关，快递行业是服务业，如果服务质量没跟上，很容易被客户投诉，很多人受不了;三是要过业务关。听了这些话感触很多，今后我一定要好好做，努力地提升自己。

物流顶岗实习周记精选2

　　一、实习目的

　　顶岗实习是培养学生适应社会、锻炼学生综合技能与提高全面素质的重要环节，物流管理顶岗实习周记。主要目的是使学生通过基层岗位工作的实践, 检验、巩固并加深对专业基础理论和专业知识的理解,提高实际操作能力，掌握专业技能，强化职业道德和竞争意识，增强创业意识，转变就业观念，为顺利踏上就业之路打下坚实的基矗顶岗实习是重要的实践性教学环节。为了使学生掌握职业技能，从根本上提高人才培养质量，我系连锁经营管理专业与相关单位已达成协议，在三学年的六学期，安排学生校外顶岗实习。有关教学方面的工作安排如下：

　　二、顶岗实习的任务与目标

　　1、了解企业概况。

　　2、知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。

　　3、熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。

　　4、熟练掌握相应岗位的操作技能。

　　5、按照企业要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。

　　6、具备初步的管理能力。

　　7、结合实习企业完成调查报告、研究报告、分析报告等。

　　三、实习时间

　　20xx年3月初–20xx年 6月底

　　四、实习指导教师

　　组长：**

　　成员：**、单位指导老师

　　五、实习单位

　　顶岗实习采取到基地实习和自主实习两种方式。学校为顶岗实习学生联系实习单位，鼓励学生到基地实习，如果自主选择实习单位，要求提供单位的接收函和家长单位担保书。

　　实习基地步步高超市、新一佳等各大超市。

　　六、实习内容

　　1、模块一：连锁经营管理技术

　　实习内容：主要是操作技术，在岗位上参与商品采购，了解物流流程，进行信息处理等，并填制《连锁经营管理技术实践报告》。

　　实习目标：通过本课程实习，学生应能达到

　　(1)了解连锁经营的基本特征、基本类型、主要业态、特许加盟经营、连锁经营的组织与主要管理系统。

　　(2)掌握连锁经营管理技术(商品采购管理、物流管理、信息管理、营销管理等技术等)。

　　2、模块二：商品采购与配送技术

　　实习内容：商品采购与配送流程

　　实习目标：通过本课程实习，学生应能达到

　　(1)掌握采购业务组织，了解和掌握选择供应商的影响因素及选择过程，并能对供应商进行适当管理。

　　(2)掌握采购过程中所需的计划管理及合同管理等内容。

　　(3)了解配送运输、配送中心作业组织方法。

　　(4)掌握配送合同的内容和合同责任，了解配送商务工作的经营模式和内容，配送成本核算与定价，实习报告《物流管理顶岗实习周记》。

　　3、模块三：商品管理技术

　　实习内容：流通领域中商品管理

　　实习目标：通过本课程实习，学生应能达到

　　(1)根据商品生产工艺要求和品种特性，进行商品感官评定操作和理化评价指标选择的能力训练。

　　(2)通过查资料、实验测定等手段，进行商品经营管理设计。

　　(3)能操作各类商品的质量鉴定和综合商品的共性特征，了解优化商品质量和开发商品品种的方法。

　　(4)综合已学知识对商品采购、商品检验、商品经营、商品管理、商品使用和维护等方面进行应用，提高对经济管理过程和科学技术的研究能力。

　　4、模块四：门店营运与管理技术

　　实习内容：连锁企业的门店管理

　　实习目标：明确店长的责任与义务，熟悉店长的作业程序，掌握收银与理货技术。

　　七、顶岗实习的管理与实施

　　(一)指导教师职责

　　1、实习指导教师要有一定实践经验和较强的责任心。

　　2、指导教师应熟悉、了解情况实习单位的业务、环境、管理和发展状况以及学生实习的岗位要求，会同实习单位有关人员，制订出切实可行的顶岗实习执行计划(包括顶岗实习场所及岗位、顶岗实习内容与要求、顶岗实习程序及时间分配、实习报告及时间安排等)，经教研室主任同意，系主任批准，以实习计划和要求的形式提前印发给学生，顶岗实习开始前，应结合实习单位的实际情况和实习岗位要求，对实习学生进行毕业实习动员和相关教育。

　　3、在顶岗实习过程中，指导教师要到实习单位经常巡视，与顶岗实习单位联系，深入实习现场，了解学生的实习情况，加强实习指导和考核，及时检查学生顶岗实习情况，指导学生完成顶岗实习报告。

　　4、对实习学生加强管理，对违反规定或有其他错误的学生，应及时给予批评教育，对情节严重，影响极坏者，应停止其顶岗实习，令其返校，按学校相关规定处理。

　　5、指导教师要经常与顶岗实习单位联系，争取顶岗实习单位的支持和帮助，搞好实习单位与我院的关系。

　　6、根据顶岗实习成绩考核标准，做好顶岗实习成绩的考核工作，并于顶岗实习结束后一周内，提交学生顶岗实习成绩。

　　7、做好顶岗实习总结工作。

　　8、顶岗实习结束后,由现场指导教师填写顶岗实习鉴定表,客观评价学生在顶岗实习中的工作态度、任务完成情况,以及对其能力水平。

　　(二)学生顶岗实习守则

　　1、学生在顶岗毕业实习期间必须听从实习指导教师的指导，按照顶岗实习实施计划进行实习。

　　2、听从顶岗实习单位的管理，尊重顶岗实习单位指导教师，虚心学习，注意同事同学之间的团结。

　　3、在顶岗实习期间，学生因重大违纪造成自身伤害由学生本人负责;因故意或重大违纪造成他人伤害或银行的经济损失，由学生本人承担经济和法律责任。

　　4、顶岗实习期间原则上不得请假，遇特殊情况请假需经实习指导教师批准，否则按旷工处理，对上、下班无故迟到、早退、擅自离开实习岗位，要折算为旷工时数。旷工视同旷课进行处理。

　　5、缺勤天数超过顶岗实习天数1/10以上者，实习成绩按不及格处理。