销售实习日记

2020-10-18 实习日记

  时间如快马般匆匆,一天又过去了,我们一定有不少所感触的事情吧,需要认真地为此写一篇日记了。那么你真的懂得怎么写日记吗?下面是小编帮大家整理的销售实习日记5篇,希望能够帮助到大家。

销售实习日记 篇1

  销售实习第一天2月3号

  考完了试,我们接下来就要开始为期3周的实习。老师要求很严格,必须得是跟推销有关的工作,这样安排或许是让我们将理论投于实践过程中去,我有些苦恼,本来想回家帮父母卖家私,这样的推销更方便,但苦于盖不了章,只能打消这个打算,在广州找份关于推销方面的工作,例如电话推销,保险推销之类的。后来在朋友介绍下,我去了在我们学校附近的中原地产公司面试。来到公司面试,主考官是一位亲和的黄小姐,我本来还有些紧张,因为自己以前没从事过房地产方面的工作,但是黄小姐亲切的语气感染了我,我慢慢冷静很多。黄小姐问的问题,是像为什么要选择这家公司,工作辛苦能否坚持等之类的问题,我都一一做了答。结束后,她叫我回去等通知,不过她告诉我对我比较满意,不出意外明天就可以上班了。结果,晚上中原地产人事部就打电话通知我,明天就可以去上班了。听完这个消息,内心即期待又紧张,期待这份工作能给自己带来的成长,紧张的是自己能否胜任这份工作。不过,生活再继续,我会更努力。

  销售实习第二天2月4号

  早上我早早地就起床了,有点兴奋,还有一点的期望。来到了中原房地产公司,见到了昨天面试的黄小姐。她把我领到了办公室,开始给我讲解一些房地产领域的知识,不过更多的是关于中原地产的成立及工作范围。中原地产是一家在全中国、香港最具规模、分行覆盖网络最广的专业中介代理公司,有着长远稳健的发展布署,有着优厚的资源和发展平台,要的业务范围包括项目的可行性研究分析、项目推广、策划销售、二手房屋的买卖及租赁代理等业务。中原地产祈福新村店很锻主要工作是写字楼的租赁、买卖,有扫楼的工作、收集房源工作、寻找客户工作……,由于我之前没有直接性接触房地产销售工作,这方面没有什么经验,所以公司安排我跟随一名有经验的物业顾问,让他指导我的实习工作。他叫我称呼他为王哥,由于今天是我第一次也是第一天接触房地产类的工作,所以王哥给我安排的任务是熟悉工作环境并且给我很多与房地产的基础知识相关的资料,要求我回去仔细的看完。资料里面的内容很丰富,比如说有房屋的基本类型,土地的基本类型等。

  做房地产工作,如果自己都不了解这个行业,自己都不清楚在卖什么样的房子,不了解房子的优缺点,那么还怎么去推销呢?

  销售实习第三天2月5号

  实习都要尽快熟悉了解公司和基本的日常工作。今天上午在公司继续接受培训,下午王哥给了我一个任务就是去调查其他房地产公司信息和楼盘。 我首先确立目标,我想要调查的是祈福这块区域的房地产市场,但因为平时没在这边了解过,所以一些地产公司都不知道在哪里,我只能一个一个的去找那些房地产公司,去调查他们的楼盘等信息。在找地方这浪费了很久,时间过得很快,但是由于时间比较晚了,只能简单的问了一下那几家公司的一些信息和他们楼盘的一些数据就收工了,没有多少收获。回去的时候跟王哥说了我的情况,王哥勉励我,以后继续加油。

  今天让我了解到做什么事情光有热情是永远不够的,还应该有正确的方法去做,有着正确步骤,这样才能做事才能有效率。挺累的,期待明天有更好的收获。

  销售实习第四天2月7号

  今天王哥说要带我出去实战。在王哥的带领下出去在孝感的各个地方跑商圈,熟悉楼盘,了解市场价格。因为是第一次接触这个行业,所以可以说是几乎陌生,特别是下午的跑商圈,从一条路走到另一条路,把小区的楼盘都记录下来,还要了解它的建造年代,市场价格,绿化面积等等,有时候还冒充客户去其他楼盘了解楼盘的建筑、销售等情况,下午4点多再去接受主管的考察。今天工作很累但是很充实,就仅仅一天的时间,我就从中学到了很多学校里学不到的东西。

  晚上回到家,我又继续看上午公司发的一些资料,我仔细看到了凌晨一两点,终于看完,但里边包括的东西实在太多,而且都是一些我从来没有接触过的东西,简直超出我的想象太多,即便如此我还是不气馁,因为我知道我行的,于是我鼓足了气,打算迎接第二天的挑战。

  销售实习第五天2月9号

  今天黄小姐说要给我做一个关于销售的培训,我便迫不及待的带上工作本来到会议室。培训的人挺多的,有八九个人,有几个跟我一样也是没有任何工作经验的。培训的的内容是关于怎么做好一个合格推销员,听完下来,发现培训中用到很多销售心理学相关的内容,这些知识本来是停留在书本上,没想到却在实际中运用的很熟练。比如推销一套房子,没有做到让客户相信这套房子有很多优点,再好的产品也无法成交, 同时如果销售者不清楚对房型不了解,对政策不清晰,对一些房产服务不细致,就不会让交易成功 。如果说在学校课本学到的那些推销知识是理论的话,那么把推销知识这种实战技巧,真正运用到实际操作中,掌握并巧妙运用,才有可能成功。

  销售实习第六天2月11号

  对工作已经慢慢开始熟悉,今天还是照惯例一样,早上汇报完自己的情况。接下来是推盘了,经理会介绍最近新的房源,和比较好的房源。会张贴在门口,或做成展板在外面展示。吸引潜在客户。 就这样又开始了新的一天。 还是继续的走访周边各个楼盘,了解楼盘,了解客户。幸亏天气不算太过寒冷,否则就被冻死了。中午休息过后,下午我被派去做展板,在门口找潜在客户。有人过来观看,我就会介绍房源,了解客户的状况,和客户熟悉。这很 锻炼我的人际交往能力。做了一段时间,基本上了解到几个客户的。我想我会这样很快的进入我的工作中。

  销售实习第七天2月13号

  今天师傅跟我说,我今天上午工作的内容是在长隆站展点进行蹲点,并且尽量把顾客带到售楼处,如果上午完成任务,就下午另外安排工作,如果没有完成任务就一天呆在这里。我一天在这个公司上班,我的任务就是只要带一个客户到售楼处便完成。但这说起来简单,做起来可就有难度了,我觉得做这事不但是件体力活,还是件挑战自我的技术活。因为这是销售,必须和顾客打交道,必须得说服顾客,让顾客相信你,才会和你去售楼部,所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚,才能胜任这项工作。早上10点多我就拉了两个客户,这两个客户是真的很想租房,所以我提前就完成任务。于是下午,我就充满自信的又回到售楼部。师傅让我守在售楼部里,协助他接待来访的客户,并且尽可能留下客户的电话号码,并进行跟踪回访。

  销售实习第八天2月14号

  花了几天的时间了解清楚了楼盘。开始正式接手业务了,因为是新人,所 以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足。今天开始联系客户,第一次带客户看 房,其实很紧张,怕出了什么问题。还好我前几天有做好充分的准备。还好没有 出什么问题,客户对房子不是很满意。回到公司,我又找来合适的其他房源进行 回访,希望客户可以再次来访。就这样我已经开始有点上手了。已经熟悉了自己 的工作。最然和忙碌很累,但很锻炼自己。今天遇到一个想在祈福新村租房子的客人陈先生,但不知道要租哪里好点。我非常真诚的了解好他的一些要求和价位,并推荐了我们这个项目比较实用的一种户型祈福新村迎风阁3房2厅2卫120 。,并给他详细介绍,听我介绍了半天连连点头。最后还带他去看了房,他也就觉得很满意。经过这个客户,我的自信心又得到了满足同时我也学到了一些道理,对待客户,只要真诚,真心,并在一定的方面,一定的立场上替客户着想,客户一定会体会得到的,同时和你合作的可能性的大大的增加。

  销售实习第九天2月16号

  天气阴,跟我的心情也一样。今天遇到些挫折,推销一套房给一位顾客时,自己一直再不停地跟顾客的推销,说个不停,介绍房子地理位置好等等,但是没有考虑到他的感受,也是,一直叽叽喳喳在别人耳朵里说话,人家心情也不怎么好受。后来王哥跟我说,销售楼盘要注重到顾客的感受,说一句话都应该让客户理解,才能往下说,并且以平等的心态,平静的情绪,平和的语气接待每一位来访的客户,更重要的是要了解客户的需求,才能根据客户的需求去为客户介绍。有些东西要自己经历才能领会其中的道理,特别销售者行业所面临的客户成千上万,不同的客户有不同的需求,也会提出不同的问题,你慢慢来吧,这些都没什么说的,四个字坚持、领会。啊呀,销售这玩意儿可没有想象中的简单啊,干了一天的活,学到四个字。

  销售实习第十天2月17号

  接近实习尾声了,这次实习让我对房地产专业有了更深的了解,对房地产市场也有了个全面的认识。我也深刻的认识到除了学好课本知识以外,还要多去社会实践,多去了解下市场,了解他们的动态,只有这样才能为将来自己步入社会做好准备。 一句话:收获很多!

销售实习日记 篇2

  现在我来苹果园丰田已经三个月了,在这里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大,可是自己觉得很充实,很开心,这是不是就叫做化阻力为动力,痛并快乐着!

  我在苹果园丰田保险部出单子,店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险,第二年给客户续保。听起来很简单,可是做起来很复杂,必须有耐心,出一丁点错误就会有烦出现。算错了,自己就要全权负责。刚来这里,我只能算算保费,印印单子,画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起,在学校只是书本知识,在实习单位却都是动手实践!

  每天都有新鲜事物发生,自己也必须冷静面对,完成任务!我的师傅每天都教我很多知识现在自己的技能,也全都是她们教给我的,真的很感激!

销售实习日记 篇3

  XX年1月17 日 星期二 小雨

  从老家福建来到贵州,气温低得有点令我难以接受。春节临近,虽然温度只有3-6度,但却无法降低人们节日的热情,大街小巷都开始热闹起来。而我的毕业实习的就要在此时此景之下开始了。

  大概了解一下凯里民健电脑有限公司的情况,虽然不是大公司,但其经营氛围确实不错。 春节临近,我们公司的人手也开始急缺起来了。但虽然这样,为了给消费者以最宾至如归的服务,在这种缺人的情况下,依然要抽出人手与时间对我这样的菜鸟级人物进行培训。

  今天,其实挺感动的,三位公司职务不低的培训人员在上午连续培训几个小时后,只在报告厅的桌子上睡了一下又接着在下午给我和其他几名菜鸟销售员进行精彩的培训,在中午的时候他们完全可以享受更好的休息条件,但他们却没有。在这种行为之中我感受到了公司中人的那种敬业的精神、能吃苦的精神。于是我便暗下决心,要好好努力工作。

  经过培训,我了解公司销售的各种产品的种类、特性、市场定位、价格、竞争优势、产品流入市场的渠道、竞争产品的相关信息等,并被授予了一定的销售技巧,熟悉了工作流程与注意事项,收获颇丰。

销售实习日记 篇4

  房地产销售实习日记(一)

  暑期实习是大学教育的'一个重要环节,能为我们以后的毕业实习提供一些很有价值的参考,也为我们今后步入社会进行正式的工作奠定基础。我所实习的公司是一家房地产公司——孝感市申禾房地产开发有限公司,我在公司的职务是置业顾问助理。由于我之前没有接触房地产销售工作,这方面还没有什么经验,公司安排我跟随一名有经验的置业顾问,让他指导我的实习工作。杨哥虽然参加工作刚满两年,但已经是公司业务能力较强的置业顾问之一,我喊他杨师傅。 申禾房地产开发有限公司,创建于20xx年,成长于孝感,发展于孝感,是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司,公司总部设在孝感市,业务领域涉及地产开发、商业运营两大板块。我所做的事就是在这个公司新开发的楼盘做销售工作,也就是卖房子。但卖房子可不是一件简单的事,由于今天是我第一次也是第一天接触房产经纪类的工作,公司的负责人上午给我安排的任务是熟悉工作环境并且给了我好多的与房地产的基础知识相关的资料,要求我回去仔细的看完。就这样,我满怀信心地回到家里,打开了公司给的资料,原来资料里面的内容还挺丰富的,比如说有土地的基本类型,房屋的基本类型,理论价格,评估价格之类的一些基本知识,初步了解了之后,我打算晚上回家再好好仔细的看。下午我又来到公司,在师傅的带领下出去在孝感的各个地方跑商圈,熟悉楼盘,了解市场价格。因为是第一次接触这个行业,所以可以说是几乎陌生,特别是下午的跑商圈,从一条路走到另一条路,把小区的楼盘都记录下来,还要了解它的建造年代,市场价格,绿化面积等等,有时候还冒充客户去其他楼盘了解楼盘的建筑、销售等情况,下午4点多再去接受主管的考察。第一个天的工作很累但是很充实,就仅仅一天的时间,我就从中学到了很多学校里学不到的东西。

  晚上回到家,我又继续看上午公司发的一些资料,我仔细看到了凌晨一两点,终于看完,但里边包括的东西实在太多,而且都是一些我从来没有接触过的东西,简直超出我的想象太多,即便如此我还是不气馁,因为我知道我行的,于是我鼓足了气,打算迎接第二天的挑战。

  房地产销售实习日记(二)

  今天是正式上班的第一天,我非常兴奋,早上也起得很早,提前来到公司,来到自己的工作岗位上,并保持着积极向上的态度。今天师傅跟我说,我今天上午工作的内容是在城站路的孝商超市旁边的展点进行蹲点,并且尽量把顾客带到售楼处,如果上午完成任务,就下午另外安排工作,如果没有完成任务就一天呆在这里。我们干的工作属于营销部下边设的一个渠道组,公司在城站路孝商超市旁边摆上我们项目的几个广告牌,包括项目的简介、户型等。由于我是第一次干这种事,也是第一天在这个公司上班,我的任务就是只要带一个客户到售楼处便完成。但这说起来简单,做起来可就有难度了,我觉得做这事不但是件体力活,还是件挑战自我的技术活。因为这是销售,必须和顾客打交道,必须得说服顾客,让顾客相信你,才会和你去售楼部,所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚,才能胜任这项工作。今天的运气非常好,才早上9点多我就拉了两个客户,这两个客户是真的很想买房,去看房的愿望很强烈,这我就捡了个便宜。当时我就想这工作也太简单了吧,远没有我想象的那么难。就这样,我得任务提前完成。

  于是下午,我就充满自信的又回到售楼部。师傅让我守在售楼部里,协助他接待来访的客户,并且尽可能留下客户的电话号码,并进行跟踪回访。可是到了下午四点多,还没有一个顾客进来咨询。正在我感到忧郁的时候,一位阿姨走了进来,并非常客气的跟我询问我们公司楼盘的事,我非常真诚的跟她了解她对楼盘的需求情况。她说她在菜市场卖菜,他丈夫因为工伤去世,于是她获得了一笔赔偿金,于是她想用这笔钱给儿子买套房,用做儿子结婚。看到这么朴素,也不容易的一位阿姨,于是我根据她的情况,给她推荐了我们这个项目比较实用的一种户型,并给她详细介绍,听我介绍了半天连连点头。她说现在可以付定金吗,我说当然可以,于是她留下了电话并当场付了两万的定金,她满意的离开了。经过这个客户,我的自信心又得到了满足同时我也学到了一些道理,对待客户,只要真诚,真心,并在一定的方面,一定的立场上替客户着想,客户一定会体会得到的,同时和你合作的可能性的大大的增加。

  房地产销售实习日记(三)

  今天,我又满怀信心的去上班。因为我在这边已经工作有几天了,于是主管要我独自在城站路孝商超市的外展点守候,并且给我安排了带四个客户的任务,我当时没在意,觉得四个客户没有什么,因为以第一天的时候很轻松一上午就带了两个客户,对于这个任务我还很有信心。就这样开始了今天的工作。可是事情没有我想象的那么顺利,可能是天气太热了,一些客户都不愿意出门的缘故吧,真的是非常糟糕,到了中午十二点了,还没有一个路过的人和我搭话,我开始慌了。于是我心情也怎么好了,就吃饭去,在吃饭时我想到了一个人为能吸引客户的说辞,但当我再次回到岗位时,这说辞还是不管用。于是在外展点一直坐着,不敢有片刻的松懈。到了下午三点多,开始有压力了,而且着压力压得我快扛抗不住了,我一秒钟都不敢耽搁,一点也不敢偷懒。但还是没有回报啊,一个客户都没有约到,我又是慌,又是担心完不成任务不好交待、更是对自己的能力产生了怀疑,我此时此刻在想,我怎么这么失败呢,在这边做了几天了,连一个客户都难得约到,这是我吗,我真的只有这样的能力吗。就这样,我在恐慌与压力下度过了一天。到下班的时候,我回到了售楼部,进售楼部大门的时候我感觉整个售楼部的同事们都在看我,都在笑话我,我有一种我的人生陷入了低谷的感觉,这种感觉十分难受。此时的我都已经做好被主管批评的准备,但我万万没有想到的是,我的师傅走到我身边,用手拍了我肩膀一下说:“小祝,不要对自己产生怀疑,这种结果很正常,也是在我意料中的,万事开头难,不要把一事看得太简单,也不要把他看的太复杂。要用平常心对待认真的对待,你今天的表现很好,你虽然没有直接的收获,但我知道你付出了。不要怕,去接受明天的挑战吧。”当天晚上我回来又看了一遍公司发的资料,看到最后才看到一句话“给员工财富:态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个房地产置业顾问,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。”这给了我信心,也给了我动力,更让我学到了怎样才能得到客户的肯定。

  房地产销售实习日记(四)

  经过一个星期的实战,今天我不敢轻视这份工作了,我提前一个小时到上班的地点,因为已经上了一个星期的班了,所以师傅安排我单独接待来访的客户。刚上班一会儿,还很早,我就看到一个30岁左右的大哥站在我们广告牌前面,于是凭我的直觉,我主动上去问话:“大哥,您好,欢迎了解我们申禾银都智慧城的高层住宅”。“噢----银都智慧城啊,你们的项目在哪个位置?”“大哥,我们这儿有个区位图,您先坐这儿,我给您倒杯水,让我给你仔细介绍一下我们这个项目。首先我们项目在孝感市的北边,从这边到孝感火车站只有一公里的距离,而且出门就是公交,这个位置,交通非常方便,楼盘前面就是城站路,这是一条连接孝感市中心和火车站的主要道路,一路公交车直达市中心。生活也很便利,离小区不到500米的城站路口有武商量贩等大型超市,小区的南边还有一个菜市场,生活配套你不用担心。再者,附近的教育配套的比较完善,车站小学,车站中学,都在附近,您的孩子上学非常便利,如果您现在登记,付押金,还可以送您几千元的红包,肯定让您满意”此时的我越说越带劲,我还想继续说。但他不耐烦了说:“你这小兄弟,我的方向感很差,这个位置我还没有弄清楚,行了吧,我还有事,先走了”。我还想说什么,可是来不及了。我真摸不着头脑,真是弄不清楚自己那儿出错了,我就把这个事告诉杨师傅,我到底哪出了问题。他说我太急功近利,应该每说一句话都应该让客户理解,才能往下说,并且以平等的心态,平静的情绪,平和的语气接待每一位来访的客户,更重要的是要了解客户的需求,才能根据客户的需求去为客户介绍。这么一想,那天我接待的那位卖菜的阿姨,那么顺利的就成交了,看来纯属运气啊。我叫他再告诉我一些这种技巧,他却说,有些东西要自己经历才能领会其中的道理,特别销售者行业所面临的客户成千上万,不同的客户有不同的需求,也会提出不同的问题,你慢慢来吧,这些都没什么说的,四两个字——坚持、领会。啊呀,销售这玩意儿可没有想象中的简单啊,干了一天的活,学到四个字。

  房地产销售实习日记(五)

  就这样我又工作了好几天,今天我们主管出去开会了,要两天才能回来,鉴于我进入公司实习以来的优良表现,以及他对我的信任,他居然叫我负责带上这个小组,一共6个人。我从来没有在公司做过领导相关的工作,虽然我答应了他,但到底能不能把这工作做好,我还真没底,如果做不好,这几天的业绩下来,他会怎么看我。我也不想这么多了,干就干吧,这也没有什么了不起的,我就把同事叫到一起来,把这事和他们说了。也没有说些什么,教他们好好配合我,好好的干,如果干得好我请他们吃饭。我真的没有经验,只能这样,没有办法啊。不过还好我和同事的关系处得还不错,他们也还很配合我,今天的表现比平时还好,来了几位客户,我们组很成功的记下了客户的电话号码,等待客户的认筹。真的谢谢他们。今天才带队过程中,因为我们是分小组的去进行销售的,于是我发现了这样一个问题,比如公司里的一些同事,他很注意对自己客户资料的保密,以防被别人抢去自己的业绩,这样虽然保证了自己的工作业绩但与同事的关系却很淡漠,所以为了个人的利益,而淡化了与别组同事之间的关系很常见。但是同公司的业务开拓人员就大不一样了,房地产市场竞争日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行拓展客户源。所以他们总是会把接触的客户作详细的登记,以便后期回访。今天我们组的一个同事不注意翻了另一个同事的客户资料记录册,结果被发现,就说那个同事偷他的资料,最后弄得俩人闹起来,这样闹得大家都很不愉快。在这个信息时代,有信息就意味着业绩,虽然公司一再强调团队合作、共同学习是坚持团队精神的必然要求,也是我们的最佳的选择,但事实是这样吗,不见的,每个人都有自己的私欲。所以在这边看到的东西,与在学校是大不一样的,可见现实社会和学校是有一定区别的。这让我感到有些不安。

  房地产销售实习日记(六)

  我实习二十多天了,在这段时间内,我收获了很多,也让我对于怎样去推广一个楼盘有了一定的了解。第一是根据楼盘所处位置作项目定位——开发成别墅、高层住宅、商业等。第二是客户定位以纯住宅为例——是针对哪一个年龄阶段的人群,以此确定多大的户型。房子盖完后,我们就要去寻找我们客户了。给客户介绍的时候,尽量把我们所卖的房子的卖点信息传达出去,比如老年人最想要的环境——绿化好、噪音小、医疗配套、健身场所如何等;中年人最想要的——交通是否方便、教育配套如何,生活配套如何:年轻人最关心的——房价、物业、娱乐场所。

  同时今天也是实习的最后一天,我们组又有一个客户来公司签订协议、办理购房贷款,能在最后一天看到我们辛苦劳动的成果,让我内心充满了成就感。这其中的艰辛,值得我细细体味。在半个多月的实习生活中,我体会到要做一个优秀的房地产经纪人,应该具备以下条件:承压能力,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人;完善的专业知识,房产投资和其它投资一样,是一项有计划、有目标、客观理智的行动。经纪人要对市场有全面的了解和研究;沟通能力,一个成功的房地产置业顾问,一定是一个良好的沟通者;学习能力,从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功;与客户朋友似的相处,与客户接触时,要抱着交朋友的心态,用真诚,真心去与客户交流,而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单,客户是一个一个积累的。耐心,销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪客户提供服务,并对客户进行回访。销售工作绝不是一帆风顺的,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。只有促使自己不断改进工作方法,提升能力,才能抓住机会。机遇对于每个人来说都是平等的,只要做个有心人,就一定能成为行业的佼佼者。

  这半个月里,我学到了很多,也很感谢申禾房地产开发有限公司给我的实习机会,路还很长,我以后一定会更加努力。

销售实习日记 篇5

  今天我们的销售部负责人回来了, 说我来公司实习首先要进行一个星期的培 训。培训从今天开始,

  每天培训的内容都不一样,分成好几个单元,一天一个的 进行。今天的培训内容是:如何做好与顾客的沟通。

  来到培训室,才发现来这实 习的人还不少,有十来个大学生,好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通 过多媒体 ppt 向我们讲解如何进行与顾客沟通:

  1、感同身受,多站在客户的立场上来考虑问题,将心比心地换位思考,同 时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

  2、随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策。

  3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情 况,我们更应该引导客户,

  我们要主动发问,问我们想知道的问题,问我们不清 楚的地方,只有这样,我们才能够达到沟通的目的。

  4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,最大限度的把握消费者。

  说完了理论知识后,让我们自己模拟练习。

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