她在偏远山区担任乡邮员的时候，经常背着沉甸甸的邮袋走村串户，将一份份满载着党的方针政策内容的《湖南日报》等党报党刊，送到乡村党员群众手中，被山里的乡亲称为“大山信使”。
她主动与背街小巷的贫困家庭“接对帮扶”，将爱心传递给贫困小孩和孤寡老人，被街巷的居民誉为“爱心信使”。
她负责城郊投递段后，心里总是想着用户，向群众发放“邮政名片”，自掏腰包给用户送报箱，为群众排忧解难，使自己负责的投递段成了“群众满意邮路”，被单位同事夸为“敬业信使”。
她就是县邮政局邮递员向丽燕。
情倾山乡邮路的“大山信使”
向丽燕从小就跟着在农村当邮递员的父亲，走村串户送报纸和信件，从而对邮递员这一职业产生了一种特殊的情结。本文转载自事迹材料网
十年前，“一脚踏三县”的善溪乡邮政投递员，因为嫌待遇低、条件艰苦辞职外出打工了。她听说这一消息后，便主动请缨前往当投递员。
这一消息传开后，家里人和亲戚都说她“蠢”，劝她不要去。可是她却对亲朋说，那里既不通公路，又没通电话，党报党刊和信件是山里人了解外界的最重要的信息源，而投递员则成了大山与外界联系的唯一桥梁，生活在那里的群众缺不了邮递员。就这样，她“犟”着来到位于益阳、娄底和怀化三市交界的善溪乡邮政所。
特殊的地理环境和闭塞的交通，虽然给投递工作带来了很大难度，但不论遇到多么恶劣的天气，她都会克服困难把邮件送到乡亲们手中，而且在那里一干就是五年。在这条崎岖的山路上，向丽燕用自己瘦弱的身躯背着重达50斤重的邮包往返一个来回，经常是天黑才能到家。有一天，她在前往该乡木南村送报刊的途中，突然下起了大雨，怕党报党刊淋湿，赶紧脱下雨衣包好邮袋。当她赶到村里时，一路上，不知摔了多少跤，虽然她浑身淋湿了，但报刊却完好无损。该村村干部看到后，对她说：“下这么大的雨就别送了，回去吧！”她笑着说：“没关系的，只要你们能及时看到报纸，我就高兴”。
五年间，她不仅要背着邮袋跋山涉水，给村民送信件和《人民日报》、《湖南日报》等党报党刊，有时为了及时将信件送到村民家里，还要披星戴月地在乡间崎岖的山路上奔波。有一次，为了及时将一封装有高考录取通知书的特快专递送到考生家里，那时候还没通电话，所以只好天还未亮就起床，拿着特快专递上了邮路，当送完特快专递回到家里时已经是晚上8点钟了，一天走了近60多里山路。她投递报刊邮件的准确率和及时率100%，被边远偏僻的村组群众称为“大山信使”。
爱满背街小巷的“爱心信使”
四年前，向丽燕调到县城后，开始安排在邮政营业柜台前工作。后来，她竟然跑到局长办公室，向局长“汇报”了自己的想法：她想继续去当投递员。局长蒋宏以为她是一时冲动，当时没有答应。在她的执着申请后，才安排去投递班。这事传开后，在该县邮政系统引起了震动：主动从邮政储蓄营业员申请去当邮递员的，她是“第一人”。许多与她共事的职工都说她“傻”。
面对同事说她“傻”，向丽燕没有丝毫后悔。她上班后，主动参加“创建‘爱心邮路’，争当“‘爱心信使’”活动，帮助困难家庭解决生活难题，经常帮一些老人买米，顺便送腿脚不方便的老人回家。该镇高第村一位姓胡的阿婆无儿无女，在她丈夫去世后，便住进了村里的敬老院。向丽燕主动帮助她捎带面条、大米等日常生活用品，平时还给她送些橘子罐头等水果。胡阿婆逢人便夸向丽燕特别贴心。
她不仅主动义务照顾老人，还乐于帮助贫困学生。去年，向丽燕在桔花园小学投递报纸邮件时，听说小钟玉家庭困难，跟着年迈的'爷爷奶奶生活，但读书特别用功。她了解小钟玉的情况后，决定与小钟玉结成“帮扶对象”。天气变冷后，向丽燕来到小钟玉的家里，带着小钟玉进城到衣服市场挑选新棉衣。今年3月，听说小钟玉想买一台自行车上学的情况后，向丽燕买来新自行车，送到小钟玉的家里。看到她前来送自行车时，周边的邻居都纷纷夸她是个“爱心信使”。
汗洒投递岗位的“敬业信使”
“你们订阅报刊杂志，拔打我的电话就可以了。”见到熟人或者喜爱看书读报的用户，向丽燕都发一张名片，还会带上这句话。
向丽燕投递责任区有近2000个客户，地址分布相对分散。她在投送邮件时发现，一些用户需要帮助办理急事时，由于不知道她的电话，不得不跑到投递班来咨询办理。为了方便用户联系，她托人设计制作了“邮政名片”，在投递报刊杂志时将名片一一发到了群众的手中。
在报刊收订期间，有的用户向她反映了自己的顾虑：白天上班去了，订阅党报党刊没有地方放。向丽燕说：“报纸没地方放，我免费给你送个报刊信箱，”紧跟着将报刊信箱订到他们家门口，解除了一些用户担心报刊丢失的顾虑，使他们放心地订报。这样一来，市民私费订阅《湖南日报》等报刊杂志的用户也越来越多了。
“投递报刊的时候你想着用户，报刊征订时用户就会想着你。”向丽燕说，前年10月1日，一位姓代的老师清早打电话要向丽燕过去订报。代老师说：“小向，你对工作很负责任，今天我们先订几份，我女婿也要到你这里订。”后来，他女儿女婿果然打电话要求订阅报纸。
向丽燕在漫漫邮路上播撒的是爱心和汗水，收获的是快乐和赞誉。她的辛勤劳动既让群众感到非常的满意，还得到了单位领导和同事们的充分肯定，多次被市县邮政部门评为“报刊揽收状元”、“先进工作者”。
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