随着社会一步步向前发展，我们都不可避免地要接触到报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的社会调查报告9篇，希望对大家有所帮助。
社会调查报告 篇1
大三的第一学年就这么过了，碌碌无为，没能考取得任何证书，倒是将大多的经历和时间花在恶补英语上了。但是，结果不尽人意，一事无成。有时候方向是很重要的，或许，合理评估你实际的能力加现实的努力和不懈的毅力能够让你在适合的领域里有所作为，过高的的期望和过低的行动都会让你无法达到期望的目标，在失落和嘲笑中倍感失败。自信源于强大的实力，当现实的失败卷席而来，再坚强的内心也会在一次次的失意中逐渐卑微。当现实的失败再一次证明你的无能，在失落里将其原因归咎于自己过少的努力，可现实是否如此，也只有自己能够明了了。在无人的角落里自己回味失败的痛苦，只为汲取教训能在下一次杨帆时能更顺利的启程到达目的地。
并不算寒冷的寒假天气舒服得让人难以置信，在离开学校前买了几本考证复习资料，希望能在寒假空余的时间里拿出来翻翻，也好为自己准备考取的证书做个准备。临近毕业了才知晓自己还有很多事没做，还有很多证需要考，还有太多的事情没处理好也没学会该怎么去正确的处理人际关系。从某些方面说自己也不至于太失败，但是过于的平庸总是让人感觉被忽视和不甘。
在安静的角落，静静冥思。人穷时渴望财富，孤寂时渴望爱情，年老时渴望青春年少，死亡前又留恋生命，失败后渴望成功。如同有朝阳的升起，就有夕阳的落下；有天上的月圆，人间就注定有月半。聚散离合，忧患得失，全是一念之间。生就男儿身，便失去了女儿态；得到了成熟，就失去了天真；选择了某种职业的艰辛，却体会不到另一种职业的责任；拥有了喧嚣的城镇，就丧失了寂静的山村；有了安全的港湾，就没有求索的漂泊；想要小溪的清澈，就看不到大海的磅礴。得与失，就像成功与失败一样，不可能只有一边永远雄霸一方。给自己一个快乐的心情，才能有一个幸福的人生。
趁着年轻，给自己一个期望，疯狂一把，即使挫折也是一种幸福，这个假期，不会颓废！人生苦短，要来得阻挡不了，要去的挽留不住。在这得失之间，只要你耕耘过，播种过，浇灌过，收获多少不是成败的唯一标准，重要的是藏在细枝末节里那种使你痛、使你恨、使你爱、使你终身难忘的一次次痛心疾首、刻骨铭心的经历。
对于很多事情，我会感觉到害怕，而我知道，这是因为我内心还不够强大。胆小与怯懦，不过是表象。
有时会感觉很悲哀，我常常是一个不知道如何表达自己的人。更多的时候，是口是心非，剩下的，是自己品尝失言后的懊悔。也许上帝在创造我的时候，没走赋予我纤细的思维和灵敏的感知力。我总是无法洞知我有时过于偏激的奇特想法，我甚至在某时候觉得我是无法真
正看清自己的，就像是隔着一层厚厚的雾，浓密而厚重。也许在潜意识里我过多地隐藏了自己。
人生变幻无常，天气更变幻莫测。只是在一瞬间，明媚的天空已是倾盆大雨。我真的是一个很情绪化的人，一切外来的事物都能很轻易地影响到我的心情。阳光、细雨、微风在别人看来是再平常不过的自然现象，可是我却会因为它们的转变而产生异样的心情。这也许便是我最大的缺点了吧！心灵深处潜藏着无可言喻的深邃忧伤。别人认为我很快乐，因为我满心的暗淡满脸的忧伤，在别人面前依然是快乐的微笑。但独处时，却越发突兀地显示出了内心的悲哀。当然也希望别人能看到的是我的快乐，毕竟快乐是可以共享的东西；而忧伤则不，忧伤是嵌在自己心里不可名状的灼热，无可言喻。
很多的时候我喜欢一个人沉思，思考这个世界，思考我的生活。我不是一个很明智的人，所以总是去犯一些不必要的错误。一个错误的产生只是在一念间，可是为了这个错误所付出的代价却是深远悠长的。虽然很多的事反省过，可却还是会不断地再去错很多次。错了，痛了，才会成长，很多时候却是一痛再痛。人本是矛盾与统一的综合体，没有绝对的完人。感觉的差错会导致我们失去很多的东西，人总是在失与得之间彷徨。正如有人说的：“失去也可能意味着拥有，只有失去一些东西，才能拥有另外一些东西。”失与得之间应该是互补的吧！
这个世界没有绝对的公平，就比如付出不一定会有收获，但收获的前提是必须付出，这是一个永远也无法逆转的不公平定理。所以很多的时候，很多的人总是会感叹自己的失败与懒惰无关，也开始了在重复的失败后开始选择逃避，开始出现停滞不前的状态。与此同时，很多的机遇在不经意间无声地与他擦肩而过。在他决定放弃的一瞬间，失去的不仅仅是表面的物像，而是内心的勇气与自信。现实就是如此的残酷，没有足够坚强的意志，没有面对挫折顽强的信念，幸运之神永远不会降临在你身上，你只能与成功失之交臂。
一个充满信念，内心平静的人，他才能拥有内心的快乐。那种快乐源自于一种自信。 安静，予以我万千思绪，在安静中思考，在反思中成长。
结束语：在成长的路上难免走错道，每一步都是在学习，只要在每一次错误的过后改变方向，就能在对的路上越走越远，永远相信，只要努力自己会变得越来越优秀。
社会调查报告 篇2
聊城大学化学化工学院：锣鼓声声迎新春，扭起秧歌过大年"爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏"，在春节期间，聊城大学化学化工学院宣传调研队的队员们并未忘记自己的任务，大年初七队员们带着相机来到街头对家乡的民俗进行了调查，感受人们过新年的喜悦氛围。
"啪！啪！啪！"大街上的鞭炮敲响了新年的喜悦之情，震耳欲聋，洋溢着喜气。小孩子们纷纷放起了爆竹，鞭炮爆竹声混成一团儿，冲破云霄。再看村民们自发组成的秧歌队正热火朝天的进行表演前的彩排。他们分别穿着红色和绿色的队服，一手捏着红绸手绢，一手执着彩扇轻舞。动作丝毫没有业余队员的羞涩。再看一旁敲鼓的大爷，也是兴高采烈，整个氛围年味十足。队员们也不忘现场对这群"舞者"进行采访，采访中队员们了解到这些动作都是她们业余时间练的，身为农民她们也对秧歌不太了解，就把这些动作融入到日常干农活中"扒棒子式"、"摘棉桃式"各种动作精彩纷呈。一阵预演后秧歌队员们开始围绕整个村子演出，小孩子们也立即上场，小小腰鼓敲得别有一番风味，队员们也对他们的表演竖起了大拇指。在表演的休息期间，队员们纷纷向舞者们讨教扭秧歌的方法诀窍，一来二去，调研队的队员们也充当起了表演者的身份，在大街上扭得不亦乐乎。
"我们农民练习这些动作图的就是一个乐呵，图的就是一个舒心。"领队的大姨乐呵呵的说道。
通过这次活动同学们不仅对传统民俗有了深刻的了解，更加体会到了改革开放以来人民水平的提高，同时更加坚定了同学们坚持党的领导追求更好生活的决心。"我们坚信祖国的未来会更加辉煌，也相信人们的生活会节节高"队长耿红林这样说。
社会调查报告 篇3
在题海中奋斗的我们，真是“两耳不闻窗外事，一心只读圣书。”生活在幸福中的我们无法体会与苦难奋斗的艰辛；生活在繁华的城市中的我们无法体验大自然中的奥妙。但是，这个体会艰辛、体验奥妙的机会来了。你准备好了吗？
一、让我们观赏
3月29日上午，学校组织我们到守礁部队参观、学习。在烈日的炽烤下，我们整整齐齐地坐在操场上。海军叔叔踏着整齐的步伐进入操场，然后用最快的速度散开。当我看到海军们立定的动作时，我先是一愣，后来才慢慢回过神来，海军们的队伍无论是横的还是竖的，甚至是斜着看，都是整整齐齐的。啊，果然是铁的队伍！简直像几十个军融为一体。开始啦，左一拳，右一拳，左一脚，右一脚，再来一个180度转身加飞腿，拳拳到肉。每个海军都使出浑身的`力气，喊出最洪亮的声音“嘿”、“呵”。大家都用热烈的掌声来表示自己激动的心情，现场还有叫好声。
啊，今天我终于知道什么是铁的队伍，明白什么才是纪律。
二、让我们倾听
看了精彩的海军拳术表演，部队还请戒毒所的犯人为我们讲述了他与毒品的故事。是毒品泯灭了他善良的人性，是毒品吞噬了温馨的亲情，是毒品制造了这人生的悲剧。“毒祸猛于虎”吸毒具有极大的危害性。绝望、堕落、屈辱，直到死亡，这些对于一个健康的人来说，是那么遥远，陌生的字眼，一旦与毒品沾染上关系的时候，就会成为几科是必然的结果。
毒品就像幽灵无处不在，我们要时刻提防，让自己拥有一个健康的身体。
三、让我们发扬
中午，我们在军人俱乐部观看了《南沙浩歌》这部片。
《南沙浩歌》是专门献给建设保卫南沙的全体战士的，这部片子告诉我们，战士们是怎样保护南沙；保卫南沙已超过十几个春秋，以前的南沙是茫茫一片，有“千里长江”之誉。南沙本来就是我们的，因为以前经常被外国人侵略，所以保卫南沙群岛的保卫战在南沙打响了。以前，还没有建造基地时，就要建造基地，但是有两个难点：
1、测点；
2、挖沙。
因为在水里测点要用几十分钟或者几个小时；水里的沙很结实，很难挖。而且在我们建造的时候，敌人就来攻打我们，使我方留一些人在建造，其他人在防卫，建造的人居然一个人做三、四个人的工作。许多战士还在这次防守中牺牲，虽然很艰难，但面对困难，他们始终不放弃。我们的困难与他们的困难相比，显得那么渺小。一个人如果不经历困难和挫折，总是一帆风顺，就会如同温室里的花朵，经不住风霜雨雪的摧残，很容易被一时的挫折所压垮。面对挫折，我们应该去战胜它，成为生活的强者。
南沙给了我太多的感悟。
幸福的生活固是好，但在逆境中成长更能充实人生，体现人生价值。
社会调查报告 篇4
创业就业背景：毕业生即将走出校园，他们可以选择的，或许不只是进入一个差强人意的工作单位，解决“就业”难题。如今，越来越多的大学生摒弃了竞争激烈的“就业”带来的压力，开始走上创业的道路，开拓自己的精彩人生。那么，分析“就业”与“创业”这两个虽然只是一字之差、却截然不同的两种生存方式，它们各自在刚走出象牙塔的莘莘学子们心里占据怎样一个地位？就业形势如何？创业到底难不难？
就业难的原因：大学生不像以前那么珍贵了。现今的大学生越来越多，而就业岗位不多，这就造成了就业竞争十分激烈。这就是就业难的实质。就业时应注意哪些：简历不要乱投；没投过的公司来电，拒绝之；实习要先交钱的，没门；不签约就让干活的，考虑考虑，多方核实一下；不轻信任何口头承诺。创业所遇到的困难：大学生在创业过程中不可避免的一些问题，主要集中在以下几个方面：
一．缺乏启动资金：除了家庭资助，绝大部分创业大学生没有其它经济来源。目前，也有一部分大学生通过勤工俭学积攒下来部分资金，但创业初期的花销，经常会远远超支。
二．缺乏市场经营经验：大学生有激情、有抱负，但在实战中往往是“眼高手低”，对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识，在创业过程中很可能会因“纸上谈兵”而败北。
三．心理承受能力弱：从小学到大学，十几年的学校生活，相对风平浪静少有挫折，在这种大环境下，大学生创业者们也普遍比较脆弱。其实无论何种创业都会有风险，创业的同时即应该有“风险意识”，要能承受住风险和失败，能够经得起市场的锤炼。
四．创新能力不强：大学生创业失败的多，一个重要原因就是忽视技术创新。很多大学生只看到他人成功后的表象，不顾时间、地点的差异，盲目照搬照抄别人的经验，结果“画虎不成反类犬”，自己的优势没有得到充分发挥，步他人后尘。
五．所学知识与实际运用联系不紧密：很多大学生创业者的实际创业项目和
自己所学专业不相符，或是自己所学的学科知识用不上。如此的“不搭界”既是所学知识资源的浪费，又是对创业时机的延误。
纵观如今中国大学生就业市场需求，以及自主创业的积极性，对当代大学生就业与创业取得更好的发展，总结出相关对策如下：
1.政府：创造良好的就业创业环境
首先，政府应加快经济发展，为高校毕业生就业创造良好的宏观环境。其次政府需继续重视和推进社会就业，进一步理顺毕业生就业体制，始终坚持市场取向，提高劳动力市场的流动性。同时提供优惠政策，鼓励大学毕业生到农村和西部地区就业，鼓励自主创业。大学毕业生不应该仅是社会现有岗位的竞争者，挤占就业机会，而更应该是新岗位的开拓者，为社会带来就业的机会。并为创业大学生提供专业指导、法律咨询、市场分析等服务；对自主创业的大学生在审批手续、金融贷款、工商登记、税收等予以特殊优惠。
2.社会：观念与时俱进，服务实在周到
毕业生更应当根据人才市场供求状况适当调整自己的就业预期。大学既培养社会精英，也培养普通的社会劳动者，“北大才子卖肉”很正常。经济发达地区和热门行业毕竟是少数，其吸纳毕业生的能力有限，而相当一部分不被大学生看好的地方和行业，却对大学生有着巨大的需求。同时建议建立全国性的就业信息网络，加强社会需求预测研究和报告，真正为毕业生提供细致周到的就业服务。
3.高校：教育教学改革刻不容缓
（1）毕业生就业情况已成为衡量高校办学成效的重要标志。教育部每年公布的各大高校就业率必然给学校施以压力和动力，学校只顾教育不管就业行不通了。
（2）学校教育与市场需求、职业能力之缝谁来填？目前情况下高校得担此大任。高校教学改革与社会发展、国家建设需要紧密结合。专业设置、课程结构要满足市场所需；建立“高校毕业生就业率反馈”、“高校生源报考录取比预警”等系统，根据不同专业科学地制定扩招规模；加大社会急需专业的招生数量，控制长线专业的发展规模，对教学质量不高、专业设置不合理的专业要减少招生数量甚至停止招生。
（3）发展职业培训机构，大胆尝试校企联姻。刚从学校里出来的学生除了动手能力弱外，表达沟通能力也普遍存在问题。学校应增设职业培训机构或增加职业素质教育课程，包括商务礼仪、心理健康、与人沟通、融入团队等内容。将职业素质培训与实习结合起来，真正使毕业实习起到缩小、弥合学校教育与市场需求之缝的作用。
（4）高校应加强毕业生就业指导工作。给就业指导工作重新定位，成为学生思想政治教育的一个部分，作为对学生的人生指导，满足学生对于人生发展和职业生涯设计的需求，贯穿于大学教育的始终，既弥补以前就业指导的不足，又丰富了大学生思想政治教育体系。加强就业指导的理论研究和实践操作。在高等院校中构建适应社会发展的就业指导体系，建立完整的就业指导目标、指导内容，形成有效的就业指导方式和手段，逐步推进在整个大学期间的就业指导，并且在就业指导的同时推进对学生的人生教育，提高学生对素质教育的认同度和参与的积极性。
（5）自主创业是时代的要求，也是我国高校毕业生就业体系改革的一个方向，也给大学生就业指导工作提出了更高的要求。授人以鱼，不如授人以渔。联合国教科文组织提出，学习的“第三本护照”是创业能力。重视对大学生开展创业教育并将其在高校教程中加以正规化、制度化成为我国高等教育的一个趋势 解决大学生创业就业问题，是尊重知识、尊重人才的表现，也是改善民生、富民强国、促进和谐的大事。大学生毕业后没事干，是人力资源的最大浪费，对于家庭，对于社会，都会产生许多负面效应，必须加以高度重视和有效解决。创业就业大学生优先，应该形成共识和行动。一靠政府给足政策措施，支持扶持到位，二靠大学生自身发奋努力，科学选择，三靠社会提供竞争机会，并能消除性别歧视，男女生均等就业机会。只有三股绳扭成一股绳，我们的大学生才有希望创业和就业。
社会调查报告 篇5
20xx年xx月24日，我们为了调查街头的错别字，推动社会用字的规范化，开展了一次社会用字调查活动。
我们走进了大街小巷，真的发现了不少错别字。我们在集合地点新华书店里发现了“隆重”的“隆”字被精心的管理人员写漏了一笔。记完了这个字后，我们继续往前走，发现了一个粉摊的招牌上写着“有罗丝粉卖”。这又是两个错别字，因为正确的字是“螺蛳”，而不是上面写的“罗丝”两个字。我们又记了下来。接着，我们拐进了步行街里。走呀走，一个错别字闪现在了我们的眼前：“电饮锅”的“饮”本来应该是“饭”，可能是那里的推销员写得太潦草了吧。后来，我们又听温港说发现了一个错别字，那是在“丰宝商城”的周围，有一个店，叫做“小嘴煲煲店”，可是，那里的店主却把自己的招牌写成了“浊嘴煲煲掂”，这又是一个错别字，我们赶紧记了下来。为了验证，我过后独自去了那里看，果然是这样。
经过我们的分析，我们发现了这些错别字错误的原因：
1、像“隆、饮”这些字错是因为写的时候不细心，把他们不是写多一横就是少写了一竖。
2、像“掂、罗丝”等到错别字的原因是因为他们的识字量太少，误用了同音字或者形近字才写成这样的。
经过调查，我知道了我们的社会用错别字的现象是那么多呀。如果社会再不控制住这些错别字，不但会使人错误地理解它的意思，而且还能把刚刚学认字的小朋友引入歧途，还跟着传播这些错别字。这既有损我国汉字的形象，又会给我们的社会造成不良的影响呀！想想，如果我们在一个关键时刻写错了一个字，那损失是多么大呀，这样的例子少见呀！
要想避免错别带来的损失，我们大家应该这样做：
1、我们写字的时候，应该认真地写好每一个笔画，并且写完后要认真检查，这是最基本的。
2、切记：写字是不要贪快，否则，会造成写字不规范，不是多一笔就是少一划。
3、写字时，如果不懂就要查字典，不要盲目地瞎猜。
4、如果写错了，就要反思它为什么会错，要是遇到复杂的字就要认真记。
只要我们把这些做好了，就这容易写错别字了，记住，错别字的危害很大的。
虽然我们的调查结果不是很多，但是，我们也为纯洁祖国的语言做了一点小小的贡献！
社会调查报告 篇6
一、大连家具业的发展状况
在实践的过程中，我走访了一些家具企业，并查阅了相应的网站和文件，希望对大连市家具业的发展状况有一个深入的了解，大学生社会调查报告。据相关的资料显示：大连市家具行业，20xx年的生产总值为45亿元，出口额为2.5亿元；20xx年前11个月的出口额达4.11亿元，出口率达89%；大连家具行业现有生产企业283家，从业人员98400人，截至20xx年11月家具企业总产值为42亿元人民币。而在庄河市，家具产业的发展更是如火如荼，从以下的数据中就不难看出：20xx年，家家行业从业人员12633人，完成工业总产值达到23.11亿元，工业增加值6.07亿元，营业收入20.18亿元，利润2.5亿元，税金0.22亿元。
从以上数据中我们能够看出家具业在大连的发展势头是良好的，尤其在出口方面家具行业更是体现了它们特有的优势。改革开放以来，大连家具产业经过20多年的发展已形成完全市场导向型的行业，家具的品种和门类齐全，企业集约化生产能力高，推动家具出口值年均增长速度超过30%，出现了一大批具有国际竞争力的大型家具企业。
二、企业
大连家具业之所以如果兴旺，正是因为有一批过得硬的家具企业，其中包括大连华丰家具、华夏家具、华特家具等。
大连华丰家具有限公司是具有五十年创业史的中国一流的世界家具界闻名的大型现代化家具制造企业。荣获“中国企业最佳形象AAA级单位”，并被国家工商总局认定为中国驰名商标。注册资本20xx万美元，年产华丰牌家具400万套（件），产品畅销国内，远销日本、美国、东南亚及欧洲等国家和地区。实现销售收入12.9亿元，出口创汇6000万美元，利税1.8亿元；产值为20亿元，销售额20亿元，出口创汇1亿美元，纳税8000万元，利润2亿元，连续多年创造了家具行业销售额、利税额和出口日本市场出口额三个全国第一。名列全国家具行业百强榜首和 “效益十佳”第一名，是大连家具业的骄傲，更是中国家具业的骄傲。
在华丰家具的带领下，一大批年轻的家具企业也成长起来，形成了大连家具的区域优势，大连华夏家具就是其中一例。大连华夏家具有限公司成立于1999年，凭着创新与拼搏，在市场中抢得先机。华夏家具全力打造绿色环保家具，产品在国内率先达标合格，成为首批“中国十省市‘环保’家具知名品牌”。也正是走着这条环保之路，华夏家具也称为大连地区一个重要的家具企业典型。
与这些具有一定规模的大型企业相比，一些作坊式的小型木器加工厂也同样存在，其中很多都是乡镇企业。它们虽然存在资源利用率不高，污染环境，自动化程度低等问题，但是作为中低档家具的主力军，它们的存在能够满足普通百姓的生活需要，解决了一定的就业问题，对于提高农民收入，缩短城乡差距起到了很大的作用。
三、面临的问题与挑战
大连的家具业在市场中成长壮大，虽然成绩很大，但也存在许多问题和挑战。
品牌对一个企业来说就是灵魂，品牌意识也是我们发展市场经济的核心观点之一，而品牌问题却一直是困扰大连家具发展的主要问题。
的确，华丰家具确实是大连乃至全国家具的重要品牌，但一支独秀不是春，百花齐放春满园，大连家具业要想有长足的发展绝不能仅仅依靠华丰这样一个叫得响的企业，应该涌现出更多的“华丰”，来丰富市场，活跃整个产业。
由于品牌上的缺失，导致很多企业虽然产品质量很好，但是经济效益始终不好，只能在当地销售，谈不上走出大连，更谈不上出口创汇。还有许多企业一直在做贴牌生意，这在无形之中就降低了家具的价格，自然不能发展壮大。这导致了大连家具业从业人数多、规模大，但品牌少、效益低的尴尬局面。
社会调查报告 篇7
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。实践参加者是我本人，主题是再长沙市高桥一家电器公司当网络客服，社会实践时间是再寒假1月8日至2月4日。
现将此次实践活动的有关调查情况报告如下：
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业以后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
一、社会实践内容
在寒假的第6天我的寒假社会实践就开始了，实践的内容是在一家电器公司当网络客服工作人员。淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来为顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。 中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情。
二、社会实践中本人存在的问题以及几点思考
在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：
第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础
三、面对社会实践中出现问题提出解决方法
1。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
3。在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
4。在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
四、社会实践的感想
回想一下，在这短短几十天里面，我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我想既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。叔叔和晓晓说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。
社会调查报告 篇8
农村如何发展，发展到什么水平，是关于一个地方社会水平能够到何种程度最基本的一个标准。改革开放以来，我们对农村发展的关注一直都不够，缺乏政策引领和项目支撑的农村逐渐被社会所忘记，那里的人们渴望的不再是自己家乡的发展，而是能够逃离人烟逐渐稀少的村落。近三年以来，随着城镇化的步伐逐渐放缓，人们这才开始将眼光放在农村这个可以大有作为的广阔天地之中，然而，此时我们看到的不是想象中的桃花源而是一片极度缺乏发展的落后村落。就笔者而言，近年来对农村社会发展状况有些许的思考和调查，有些观点可能不够全面和深入，但主要表述的是对农村发展的一种期望。
一、农村社会现状。
农村的社会现状，笔者将之划分为人文、经济以及社会三种模式。
(1)人文模式。如今的农村大部分都秉承着两个极端，一个是节气即春节、清明等节日人流量较大，随处可见的是赶回家过节气的青壮年，另一个极端就是每年元宵之后，冬至之前，用村落人稀来形容都不算过分，这就造成了很多生活隐患。因为青壮年外出务工，年龄大的和年龄小的留在家中，这就造成了农村社会养老问题和留守儿童的问题。
就笔者所见所闻，近些年以来，因农村一老一少居家而产生的一系列医疗问题、教育问题都非常严峻。如医疗问题主要发生在农村老年人对疾病的认识和预防方面做的不到位，有些老人对自己身体的情况仅仅是简单的通过能吃几碗饭、能干多少活来判定，而缺乏医疗器械的辅助，所以造成了一些家庭老人突然遭遇血压升高中风等情况发生，而在农村，当遭遇到了医疗这个问题的时候，一个家庭在经济和亲情的承受力在这一刻将面临重大考验;教育方面出现最严重的问题就是农村家庭对子女教育的忽视，一方面是由于老人对知识这一块的认知的缺乏，另外一方面是对子女是否接受较好教育的欲望的降低，从而引发了一系列的适龄儿童教育问题。
(2)经济模式。现在的农村经济很简单，主要包括四个方面，一是农耕经济，主要依靠土地来产生价值，近些年来，人们对土地产生价值最大的期望是满足于口粮的需求，主要原因是付出的汗水和得到的回报不匹配;第二个是新型种植经济，随着新龙村等一批依靠苗木种植、果农经济的逐渐壮大，农村逐渐形成了另外的一种经济模式，那就是依靠苗木市场和水果市场来发展的种植经济;第三个是养殖经济，近年来，随着温室养猪、**养鸭以及**养牛等产业进驻**，而带动了一部分农户参与到养殖行业之中;第四个是打工经济，主要是建筑业，抹灰工是整个**农村青壮年选择最多的一个行当，也是**对外的一个特色职业，的确，每年外出抹灰的青壮年为**带回大量的现金，一方面促进了村民致富，另一方面也推动了**本土经济的发展和盘活，抹灰产业也可以说是**的重要经济支柱之一;最后一个是政策经济，随着国家多农村发展的逐渐重视，各种推进农村发展的规划和项目也接踵而至，这个政策项目都需要人去实施，这也促使了一部分农民参与到其中收货财富。
(3)社会模式。在农村我们遭遇最多的就是对比，我有你没有，我就比你牛;你有我没有，我就瞎嫉妒。这不是歧视，而是实实在在所存在的社会想象。当然随着近些年经济的好转和人们观念的转变，人们在个人收获财富方面还能够理智对待和选择正确的方式去提升自己收获财富的方法和速度。但是一旦涉及到政府出面、政府出钱的事情就会出现很激烈的对比，我将之称之为争桃心理，比如，20xx年底，我们组织了一次对枣林村36户贫困户的一次慰问活动，就遭遇到一些村民的不理解和闹事，有些村民甚至耍泼阻止我们活动的进行。给我们造成了极大的困扰。第二种是10%和90%原理，举两个实例，一个是户户通水泥路硬化项目，我们遭遇了这样的责难，一位老乡责备我们说：路好好的为什么非要弄成水泥路，我家牛的脚都磨破了，再说我们也习惯了泥巴路了，弄成水泥路就是方便那些当官的开小车回来，是不是?，还有一个是安装太阳能路灯的案例，一位老婆婆找到我们说门口自从按了路灯之后，她每晚都睡不着，让我们把路段换一个地方重新装，这样的事情还有很多，不能说谁对谁错，只能说一个事情我们只要能让90%的人满意，那么就能走，就可行。
二、农村面临的突出问题。
对于目前的农村而言，面临最突出的问题有四个方面。
(1)教育问题。教育方面最严峻的是一种模式和一种价值观。一种模式就是留守儿童模式，农村80%以上的都是父母外出打工，孩子跟爷爷奶奶一起生活读书的留守儿童，他们在成长最关键的时刻缺乏父母的教育和爱，一方面让他们在学业方面受到了影响，另一方面就是没有父母正确的引导，他们的心理会产生一定的变化，有的留守儿童最后演变成只管向父母要钱，其他一概不让父母管的偏激性格。一种价值观是读书无用论的观点，在黄灯教授关于丰三村的文章中提到，大部门农村家庭对于子女教育能够取得多大的成就都基本不抱希望，反而对于他们迅速长大能够外出打工为家庭减轻经济负担的需要更迫切，而最后的那根稻草是那些年建筑业的火爆和从事建筑业那丰厚的收入。
(2)灾病问题。对于现在的农村而言，解决温饱问题基本上都不存在问题，一些稍微灵活些懂些技术的人甚至能够走在致富的前列，但是不管如何，当他们突然遭遇灾病的时候，这个家庭便轰然倒塌，迅速返贫。在这里举三个实例，一个是花西乡的一位青年，因为懂些泥瓦工的本事，生活过得还算不错，媳妇也娶了，但是在一次帮村里人做房子的时候被一根意外倒下的一根横梁砸断了腰椎，一个个好好的劳力，瞬间变成了一生都需要人照顾的瘫痪病人，而结婚不到两年的妻子也离开了他，目前，他的生活全然靠父母以及几个兄弟姐妹接济照顾。第二个是邹岗镇周兴村的一个青年，在广州一家企业上班，各方面待遇也不错，谈了朋友在老家也摆了喜酒，因为年龄的原因没有领取结婚证，但一次在上班途上的车祸断送原本为他准备好了的幸福，因企业推脱责任，最重只能享受到每月4000元的生活补助，然而这4000元还不够他每个月的医药费用，更不谈为了抢救生活而欠下的数十万债务，没领结婚证的朋友撇下了他，家里的老母亲也因为孩子的不幸而哭瞎了眼睛;第三个是邹岗枣林村的一户人家，不到三十岁的年龄，突然疾病去世了，而她的妻子为了坚守与他曾经许下的诺言，独自一个人艰辛的抚养着他们的儿子，现在其子就读于**一中读高二。
(3)社会问题。主要发生在两个方面，一个就是依然存在的恶劣伤人事件，近些年虽然有些缓和，但是依然存在着，而且时有发生。另外一个就是信访户的存在，这里的信访户基本上可以分为两类，一类是真信访，他们的确因为各种原因受到了区别对待，对于他们的诉求理应受到公正的处理，另外一类则是专业户，他们以此为生活收入的重要来源之一，用缠访、闹访来换取一些部门为缓解矛盾而答应他们一些金钱甚至是政策方面的倾斜。
(4)农村发展的问题。主要有四个方面，一个是村集体收入来源问题，就笔者亲历的近20个村而言，基本上都没有村集体收入来源，无来源再想发展存在难点;第二个是债务问题，因各种原因，每个村或多或少都存在着一些遗留债务问题，得不到很好的解决;第三个是村级整体发展规划，村级发展缺乏清晰的路子，没有明确的思路和规划，存在着一些不利于村落长远发展的建筑或产业的布局;第四个村干部来源渠道少，收入偏低，严重缺乏工作积极性和创造力。
三、探索农村发展的几点建议
(1)鼓励创业经济、合作化、入股分红发展模式。近两年，逐渐出现一批愿意回乡创业发展的大户，但苦于土地限制和一些政策认识的不清。村级发展可以尝试与这些大户进行合作，引导村民拿土地入股、资金入股，村集体土地宜可入股，以合作社的模式运行，同时也可以鼓励合作社在用人工方面倾斜于入股农户，让愿意投资的大户获得利润的同时，让村民享受得到实惠。
(2)发展集中化寄宿式教育。一方面实行幼儿教育集体会，片区为单位兴建公办幼儿园，另一方面逐渐形成以镇为单位的从小学到初中的九年制义务教育寄宿学校，将学生更多的时间交给学校和值勤教师，这也在一定程度上减弱了留守儿童的心理负担。
(3)妥善处理信访案件。在市信访局局长的一次讲座中让笔者最有感触的是信访要依法，依法处理信访事件。对待每一次信访事件都必须严格按照相关法律制度来，而不是一味的向下一集机关压任务、丢包袱，让真正需要信访的农户得到公正解决，让以信访为职业的那一拨人受到法律的制裁。
(4)鼓励村民回乡就业。随着国家多农村发展的逐渐重视和建筑业的逐渐萎缩，新型农民需要逐渐思考未来的发展，开始着手于行业转型，一方面他们可以参与到本县一些建设项目之中获得财富，如在近几年国家拨付力度较大的小农水项目、农村整村推进项目以及各种基础设施建设项目之中本县青壮劳力参与度并不高，另一方面随着**经济的逐渐崛起，如**电器、**药业、**集团等一批有实力的企业发展越来越好，也能够为广大农民群众提供就业选择。
(5)明确村级管理者待遇、权益以及义务。目前，**县已经明确实施了对村级主职干部的待遇问题，同时对村级主职干部的工作提出了严格要求，即实行工作日坐班制度，用制度来保证村主职干部用于村级工作的时间。但村副职干部的待遇依然没有能够落实，虽然已经有初步方案，但是距离实施还存在一定的时间，这也在一定程度上影响了村级副职干部的工作积极性。
(6)有阶段性的解决村级债务，为村集体发展寻找新的突破点。对村级债务应该进行一次较清晰的认定，该有集体负担的不能推诿，明确一个清晰的债务偿还时间表，让村集体轻装上阵谋发展。以乡镇片区为单位，为每个村设计一个村集体产业的规划，然后按照规划逐渐发展，也要有清晰的时间表，按季度设置任务目标，以完全情况打分确定村级发展的考核情况。
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