使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在当今社会生活中,演讲稿对我们的作用越来越大,那么你有了解过演讲稿吗?以下是小编整理的企业演讲稿6篇,欢迎大家分享。
企业演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家下午好!
今天我来到这里,主要是抱着学习、交流的目的。跟大家一起讨论下企业的员工培训问题。
我们都清楚,在当今全球经济一体化的影响下,经济形势日新月异,我们的企业面临着国内外的方方面面的竞争。那么如何才能让我们企业的在激烈的竞争中立于不败?如何从众多竞争对手中脱颖而出,如何建立自己的优势,提升自己的核心竞争力,这些都需要对不断更新的知识、技术的应用。而对这些知识、技术掌握和应用的关键是需要一支好的高素质队伍,这支队伍如何建设好就是我今天想讲的主要内容——企业的员工培训。它是指企业员工根据企业的需要而进行的有侧重,有针对性的的一种继续教育。
那么我们接下来看,为什么我们需要进行员培训。
一、从企业生产管理上看,企业需要加强员工培训
随着社会的发展,企业所面临的生产环境更具多变性,一方面,科学技术的发展日新月异,要求企业不断加大投入,研发新技术、新设备,应用新的管理理念,同时也要求企业的员工能够应用这些新技术、新设备,生产出新产品,降低企业生产成本,否则就会被竞争对手所追赶或超越,而这些依靠员工在校所学的知识是不够的,只有加强员工的培训工作,才能保证员工的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐。
二、从调动员工生产积极性角度看,企业需要加强员工培训
企业建设一支高素质的员工队伍,除了企业以招聘形式引进所需的各式人才外,立足企业现有人力资源,加大开发也同等重要。一个好的企业应该能够成功的调动各级员工的积极性,让他们为企业献技献策,创造价值。每一个员工都有自己的需要点,在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要满足以后会继续追求自我实现的需要,希望通过自己的努力,在企业发展的过程中自身也能够达到预设的目标,得到不断发展。这种满足不是物质薪酬的有限刺激能够解决的。 所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求、时代的需要。也是企业留住人才、激励员工的有效途径之一。
三、我们企业员工培训上存在的问题
根据国际权威机构分析表明:培训投入的回报率为3000%,远大于固定资产投资和其他投入的回报率。所以大量的外资企业不惜花费重金进行培训,甚至建立自己的企业大学,相比之下,我们的企业在培训方面的投资就显得微乎其微。 我们的企业也重视培训,期望通过企业培训来提高企业效益和提升企业竞争力。但结果并不理想,与预期存在着相当大的差距。经过我个人分析和在实际工作中的体验发现,企业培训失败或达不到预期的原因主要有以下几个方面:
1. 企业决策者的培训意识不够
虽然企业培训的投资回报率高,但同时也有回报周期较长,且难以量化特点,这在一定程度上决定了领导的决策具有短期性倾向,对培训给企业到来的意义和作用认识不够,同时对企业内部存在的培训需求比较模糊,而我们企业人员流动性又相对较高,领导对员工培训后流失给企业带来的机会成本和风险的敏感度较高,因此也就造成了在培训方面持消极态度。
2. 员工对培训的不认同
实际工作中,由于企业里没有成型的学习氛围,培训内容的设臵与员工期望不一致,员工自身素质等多方面的原因,导致很多员工认为自己不需要学习,或不想学习。有不少员工在参加培训时都只是当做一种形式或为了完成领导交代的,培训成了“鸡肋”。更有甚者认为公司组织的培训完全是多余的,是在浪费自己的时间而抱怨。
3. 缺乏培训评估,没有具体的培训考核和激励体系
由于缺乏评估体系,培训成果的转化难以实现,同时也直接影响到后面的培训需求的确定,无法实现企业培训的持续性发展。
四、如何做好企业培训工作
针对目前企业培训存在的问题, 企业要想真正利用企业员工培训这个工具去提升企业的效益,必须构建一个科学、合理,运作流畅的企业内部培训机制。并从以下几个方面考虑:
1. 作好企业培训必须转变观念
“性格决定命运,思路决定出路”。不同的思维方式,会产生不同的行为,导致不同的结果。要想做好员工培训工作,首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识,重新定位培训在企业生产中的地位,把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。企业管理者要有人才的忧患意识,要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构,培训是企业可持续发展的动力保证。
对比外国,日本的经济界名人—松下幸之助就曾经骄傲地说:“松下首先是培养人的地方”。而我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈,另一方面教育培训效益有一定的滞后性,使企业管理者认识不到培训的重要性,觉得培训工作是国家的事情与企业无关,企业自身资金已经非常有限,如果还要拿出大量资金用于开展员工培训,不划算。同时,由于没有完善的保证机制,一部分企业员工在没有参加培训前勤勉工作,培训之后则忙于跳槽,使企业蒙受较大的损失,使送培单位的管理者寒心。
所以,要想作好培训工作,必须转变这种观念。认识到加强员工培训是企业的需要,对于一些管理机制的问题,则可以通过一些其他措施得以有效克服。
2. 作好企业培训,必须选择受训员工
众所周知,烧制陶胚,如果胚才不佳,再怎么煅制,也不会出精品。企业在送培员工时,除了考虑岗位需要,也应考虑员工自身特点,因势利导,把岗位需要和员工需求结合起来,作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质,开发禀赋,挖掘潜能。
3. 完善培训评估与激励机制
培训评估是一个完整的培训流程的最后环节,既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又是以后培训活动的重要输入,为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。培训评估同时也是培训成果转化的跟踪回顾和促进方式。在我们公司的企业培训中,直接影响到培训效果的关键问题在于没有培训评估考核和激励机制,这也是我们公司员工培训的重要问题。培训评估方式和内容应根据不同的培训内容和培训目标合理制定,但需要特别注意的是不能仅仅停留于书面化的形式。培训评估需要贯穿培训过程始终,并做到过程评估与结果评估相结合。形式上可以多样化,比如双向交流、培训总结报告会、针对培训内容组织竞赛活动等。
评估的同时对培训进行合理的激励也是很有必要的。对涉及职工切身利益的培训目标的激励。这里指的目标主要是技术职务资格评定、员工岗位和行政职务聘任及工资收入等外部的与个人利益直接有关的项目。企业通过制定参加培训和培训合格后的待遇规定、规范各种继续教育制度、培训统计注册制度和奖励制度等,鼓励职工为争取各种切身利益而学习。
涉及职工个人自我价值实现的培训目标的激励。这种目标的设臵必须依托企业所处的社会环境和企业内部的文化背景,在深入了解员工队伍思想状况的基础上,发现职工个人奋斗目标的取向,只有这样,才能有效实施激励。这种目标往往是职工的个人理想,所以能够较强激发个人的内在动力。比如:通过学习后掌握某种技能,具备完成某项业务的能力,实现个人理想的满足;通过培训具备某种素质,得到企业和社会的认可,或者得到物质和精神的奖励和荣誉,获取心理的满足。
总之,员工培训是企业可持续发展的一件大事,决定企业明天的市场份额。因此,企业应该不断加强员工培训,切实作好每一年,每一期的员工培训计划,通过不断培训,加强员工素质,依靠这支高素质的企业队伍搏击商海。
企业演讲稿 篇2
普光气田首期20亿立方米产能投产在即,几代中原石油人建设千万吨级油气田的梦想即将成为现实——普光,中原油田希望之光
普光气田首期产能即将投产。普光,这个位于大巴山深处的小镇,越来越强烈地感受到中原油田24万职工家属的热切关注与期待。
毋庸置疑,普光气田的投产将极大地增强油田持续发展的资源基础和综合实力。随着油气当量迈上一个大台阶,油田的盈利能力将显着增强,经营形势将得到明显改善,职工群众生活水平可望获得进一步提升。
资源是油田生存发展的根基。普光气田丰富的天然气储量将极大地增强油田的资源基础,极大地缓解油田人多油少、资源接替不足、发展缺乏后劲的深层次矛盾,为油田的持续有效发展提供强大支撑。
油气田的发展之根、壮大之本何在?搞油气的人都明白,油田发展首先要有丰富的资源储备,要不断有新的资源接替。中原油田自1975年开始大规模勘探,1979年正式投入开发以来,为共和国贡献了大量能源。但近年,由于新区勘探长时间没有大的突破,中原油田储采失衡的矛盾十分突出,这些深层次的矛盾严重制约着油田的发展。油田一度陷入资源接替不足、发展缺乏后劲的困境。
资源接替不足的矛盾,曾经是中原油田决策者和职工家属们心中挥之不去的阴影。油田要发展,20万职工家属要生存——多少科技工作者在为寻找新的资源接替而日夜操劳,多少探索者在为寻找新的发展点而殚精竭虑。人们在呼唤,在期盼,何处有新的大油田、大气田,几代中原石油人建设大油气田的梦想,何时能够成为现实?
历史总是会给人们新的希望与惊喜。XX年7月30日,普光1井获得工业气流,宣告了普光气田的发现,普光气田开发建设的序幕由此拉开,中原油田的发展迎来了希望之光。
现已证实,普光气田累计探明可采储量为2510.7亿立方米,技术可采储量为1883.04亿立方米。普光气田成为迄今我国规模最大、丰度最高的特大型整装海相气田,也是我国最大的5个XX亿立方米以上的大气田之一。在海相勘探突破的同时,普光气田陆相勘探也加紧进行,已上报探明地质储量几百亿立方米。陆相地层天然气不含硫化氢,埋藏浅,是优质的清洁能源。海相、陆相立体勘探无疑又为普光气田进一步挖掘储量潜力,确保普光气田稳产提供了更为可靠的保障。
如今,中原油田有了这样一个具有广阔发展前景的资源基地,我们没有理由不为之欢欣鼓舞,没有理由不为之摩拳擦掌,没有理由不为之倾心竭力,贡献出我们的智慧和力量!
随着普光气田的投产,中原油田的资源版图将从黄河之滨扩展到川东北,巴山深处,将形成中原油田大发展的新支撑点,油田资源基础得到极大增强将成为现实。中原油田单纯依靠东濮这一资源支撑点的局面将得到改变,将逐步形成东濮老区、普光新区协调发展的局面。这无疑将极大地缓解困扰油田多年的储量不足、人多油少、发展动力不足的矛盾,增强油田广大干部工人持续发展的信心和科学有效发展的能力。
普光气田开发建设为油田石油工程队伍提供了巨大的市场空间。气田投产后形成的油气销售收入将大大增加油田的经济总量。
XX年,中国石化为解决中原油田持续发展问题,决定将川东北普光气田交给中原油田分公司负责开发建设和管理。也正是从这时开始,地处黄河之滨的中原油田与大巴山深处的普光开始了历史性握手,普光气田也由此进入中原油田的发展史,并必将成为中原油田发展史上极为突出和重要的一章。
“通过参与普光气田开发,我们20多支钻井队获得的市场份额总量在数十亿元以上。”西南钻井公司经理周祥林告诉记者。其实,从参与普光气田开发建设以来,中原油田石油工程系统整体获得了很好的经济效益。油田钻井、油建、建工、管具、测井、井下作业等石油工程队伍,以及数以千计的干部工人通过全面参与普光气田建设,从普光气田建设这个大市场中分得了一块“蛋糕”,挣回了实实在在的效益。
然而这与普光气田投产后给中原油田带来的经济总量增长相比,仍无法同日而语。
XX年,河南省年收入超过300亿元的企业有5个,中原油田是289亿元,并不在其中。但普光气田全部投产后,整个气田将达到年产105亿立方米天然气的能力(油气当量1000万吨),如此一来,到“xx”期间,中原油田的油气当量将达1300万吨,同时还有数百万吨硫磺等副产品销售到国内外。我们每年仅天然气销售收入就能达到100多亿元,再加上硫磺产品销售收入100多亿元,油田一年的经济总量将达到500亿元左右,增长近一倍,前景非常美好。
经济总量的不断扩大是企业发展的标志之一。但中原油田的经济总量长时间和人员总量不成比例。而今,普光气田的投产,将极大地缓解这一问题。显然,普光气田在增加油田资源基础,成为油田又一个重要生产基地的同时,还将为油田带来丰厚的经济收益。随着油田经济总量大幅提升,可以预见,油田经营形势将进一步好转,油田的盈利空间也将进一步扩大,这些将为油田20万职工家属共享油田发展建设成果提供坚实基础。
普光气田开发建设过程中形成的技术、人才优势,积累的管理经验,积淀的精神财富,都将对油田提升核心竞争力产生极为深远的影响。
“看得见的是银,看不见的是金。”面对普光气田即将带来的丰厚资源和巨大的经济份额,我们也要清楚地认识到,为了开发建设这一中原油田资源接替的战略阵地,保持中原油田持续发展,油田上下演绎了一场雄浑的交响乐,而在这个过程中,中原油田也受到普光气田的深远影响,积累了大量有形与无形的财富。
在提及普光气田的建设时,我们经常会用“首创”“最大”“最快”这样的词汇用来形容其技术运用项目。几年来,普光气田已成为中原油田技术创新和技术集成的重要舞台,油田广大科技工作者在建设过程中形成了大量成熟的适合普光气田特殊要求的钻井、试气、集输、净化工艺技术,并通过在普光气田特殊的开发技术要求下的成功运用,使大量首创性的技术应运而生。从某种程度上说,普光气田的开发建设史,就是一部中原油田科技水平提升的历史,企业竞争力的核心就在于技术优势,而在建设普光气田过程中形成的独创性技术优势,全面提高了油田开发建设高酸性气田和管理运营特大型天然气净化厂的能力,将为我国同类气藏的开发建设提供可供参考和借鉴的经验,成为中原油田今后参加国内外高含硫化氢气田开发与建设的一张“王牌”。
不容否认,在普光气田特殊的自然环境下,中原油田的职工队伍克服了常人难以想像的困难,也练就适应当地自然地貌和气田特质的特殊作战本领。从钻井施工到地面工程建设,到试气作业,到应急救援,到净化厂建设……从最初的边打边练,到逐步成熟,到现在的游刃有余,中原的参建施工队伍已完成了从“平原部队”到“山地兵团”的漂亮转身,由此锻炼出的大批复合型人才,为参与今后更多、更大的市场竞争积累了“资本”。
面对普光气田“四高一深”的气藏特点和地质地表条件极其复杂的实际,油田举全局之力,用世界最先进之手段,完成了气田开发建设过程中极其繁杂的安全生产管理工作,形成了在国内具有示范性意义的安全开发高含硫化氢气田的安全管理规范和安全操作流程,形成了世界级的安全管理模式,这无疑是对中国开发难采油气储量的一大贡献,也是中原油田一大管理财富。
多年来,油田广大职工以开发建设大气田的豪迈情怀、充沛饱满的工作热情、科学求实的工作作风投身这一壮丽事业,塑造了油田职工崭新的时代形象,形成了爱国爱企、胸怀大局,迎难而上、艰苦奋斗,淡泊名利、忘我奉献,敢为人先、勇于创新,团结协作、和谐共进的“五种精神”,创建了一种新的企业文化,这极大地创新和丰富了油田企业文化的内涵。
中原石油勘探局局长、分公司总经理、普光分公司经理孔凡群曾有过深刻的剖析:“普光气田的开发建设,对油田举全局之力,调动一切力量,把油田的技术优势、队伍优势发挥得更好,促进油田的整体协调发展也有着重要作用。”
我们有理由相信,普光气田必将以其丰厚的资源基础和广阔的发展前景而成为世界瞩目的大气田,而中原油田也将因普光气田的投产和川气东送工程的顺利实施,而更具生机与活力。
企业演讲稿 篇3
不知不觉中,来移动已经一年了,这一年是不平凡的一年,更是让人刻骨铭心的一年,回首在这个大家庭里一年来的点点滴滴,有太多的感动、感悟和感慨,但,更多的却是是感恩。
还记得,一个人背起行囊,离开自己熟悉的校园,告别二十余载的学习生涯,来到了一个陌生并期待着的环境里,开始了人生一段新的旅程。
来到公司的第一站,就是去营业厅实习,在那里师傅们就提醒我,营业厅作为移动直接面向社会的窗口,一言一行都代表企业的形象,做好业务工作就要练就一付好脾气,好耐心,尤其是面对客户的不满,更要耐心的向客户解释。为塑照良好的企业形象,工作中,我力所能及地为每个客户做好服务,给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。工作中,我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心,将“客户为根,服务为本”作为规范自己行为的准则。
记得炎炎夏日的一天,一位客户怒气冲天的来到营业厅,他说平时他每月话费不足百元,上个月竟然高达300多元,可自己并没有打过太多电话,他认为是移送计费系统弄错了,要求立刻退钱。当客户说明原委后,我马上查询用户的话费使用情况,经查询发现是他上个月的上网流量猛增,比平时多用了一百多兆,,所以才造成这么多的话费。听完这些,这位先生突然想起来了,上个月他家小孩一直用他的手机上网玩游戏,想到这些,这位先生很不好意思,对自己的不礼貌表示道歉,还反过来感谢我们。说:“刚才是我不对,如果不是你们帮我及时找到原因,说不定这个月话费还会居高不下呢”。
炎炎夏日很快就结束了,我也来到了第二站,也就是现在的建维部门,做一名普通的网络维护人员。岗位虽然平凡,但我深知,肩上的责任却不简单,因为在我们这样的企业,网络就是我们的生命线,网络也是我们相比于同行业中其它运营商的最大优势,网络更是客户一直信赖我们的根本所在。
在刚进入这个岗位的一段时间里,自己几乎是从零开始,懵懵懂懂的跟在师傅后面学习了一段时间,在此期间,公司也给我们这些新进的员工很多次完整的专业培训,记得那段时间,基本上每个月都要去财务部跑一趟,甚至更多,来报销自己的培训费用,以至于别人开玩笑的说。财务室的门槛都快要被我跨倒了。正是在这种良好的工作氛围和完善的人才培养体制下,才让我很快的进入角色,从一开始的简单的道路信号测试,到撰写测试报告,再到后来的客户投诉处理,直至来后的基站故障处理等等。在实践的磨练中,都让我学习到了很多学校里学不到的知识,在公司的.精心培养下,让我能快速、从容的适应自己的工作岗位,在领导的谆谆下,我实现了从学生到一名合格职业人的转变。
短短的时间里,自己发生了这么大的改变,这么快的成长起来,要问我最想说的一句话是什么,很简单,就两个字“感恩”。感谢公司给我提供给了这么好的舞台,感谢周围领导同事的关怀和教导,更感谢命运让自己有幸融入这样一个大家庭里。那回馈“感恩“最好的方式是什么,我想,那就是“回报”。所以,在接下来的日子里,我
一直带着一份心情—敬畏之心和感恩之情,在自己平淡却不平凡的岗位上去享受这份工作,去热爱这份事业,去践行“正直包容 坚韧致远 求是图新 协作争先”的企业工作文化,我想这就是我对这份“感恩”最好的诠释。
功夫不负有心人,过去的一年虽然几经风雨,付出很多,但却也硕果累累。在自己和同事的一同努力下,所在班组获得20xx年度省公司“先锋班组”荣誉称号,所在部门被评委20xx年度“安徽移动企业文化示范点”。虽然尝到了收获后的甜美,但我们也深知,荣誉都只是属于过去,荣誉也不是目的,它只是、也应该是我们不断前行的动力。
一滴水只有放在大海里才不会干涸。正是因为有那一滴滴海水的力量汇集,才会有蕴涵着无穷力量的波涛,所以,作为一名移动员工,要成长,就要把个人的命运和公司的命运紧紧联系在一起。接下来这个舞台上,不论是过去,现在,还是未来,我都将更加尽心尽责的在这份平凡的岗位上去奉献自己,与公司共成长,书写青春的新篇章。
20xx年8月
企业演讲稿 篇4
各位领导,同事:
大家好!很高兴能参加这次演讲比赛!
作为一个企业。好的发展前景才能使员工对企业有信心,对自己的未来更加有信心!企业的发展前景与国家的政策息息相关。国家发展动向,决定决定企业发展动向,也促进企业的更好发展。
企业拿什么向市场说话呢?可想而知——那就是产品!产品质量的好坏决定这个企业是否长期立足于市常现在有很多企业为了眼前的利益,在产品生产过成中偷工减料,虽然他们一时敢得成功,但是不会走的长远!例如“三鹿”我们所熟知,为了一己私利,害了多少无辜的小生命,也使国家受到了很大损失!所以,企业的产品好比汽车轮子,轮子不好,也不能走很长的路1因此企业的产品应以质量说话,以诚信服人。
俗话说的好“无规矩,不成方圆”。企业应该有自己的规章制度企业的经营管理是一个复杂的过程,必须合理的组织员工分工合作,这就需要有合理的,科学的管理制度,使员工有所遵循,以确保企业的经营管理活动顺利进行,企业管理者自身的行为在管理中起重要的作用。例如:松下公司的创始人松下幸之助之所以能使他创办的公司从小到大,从弱到强,也与他本人严于律己的作风密不可分!松下公司曾规定,凡员工上班时间迟到,罚薪一个月。新年开始,松下决心以身作则,决不迟到。然而,在他第一天上班时接他的专车却未能按时到来,无奈只能改乘电车,谁知电车刚启动,接他的专车又来了,于是有下车改乘专车。由于几经倒车,虽然紧赶慢赶,到公司还是迟到了10分钟,尽管事出有因,他仍然认为迟到是不对的,必须按章办事。因此他主动将该月的工资交还公司,这一举动打动了全体员工,从此,松下公司基本消除了迟到的现象。松下先生的做法说明,只有正己才能律人,要使规章制度地到不折不扣的贯彻,管理者必须从自身作起。随着企业的规模越来越大,设备设施越先进,分工协作关系越复杂,规章制度就越重要。
要管理好一个企业,归根到底是对人的管理。我们都明白这样的一个道理“所有的工作都是由人来完成的,完成的质量取决于人的心情,责任感,利益关联程度和作好工作的能力”。在市场经济条件下,企业间的竞争实际是人才的竞争,好的人才才能创造出好的产品,好的产品才能创造更为广阔的市常作为一个管理者应该把员工作为企业的主人,提倡员工参与企业管理,使员工了解企业的发展,同时管理者应该鼓励员工说出自己的想法和意见,管理者可能从中得到“部分”优秀建议。这也使员工的自我价值得到实现。有一种成就感。企业的管理者应充分调动员工的主动性、积极性和创造性,才能为企业创造更多的价值!同时管理者也应该解决员工多层次的问题,使员工以企业为家,有一种归属感,这样才能使员工更加全身心的投入到工作当中去!
我的演讲完毕。谢谢!
企业演讲稿 篇5
“岁月不居,天道酬勤”,十年的风雨历程,我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态,转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务,逐渐形成了以防伪税控系统为主,以相关的计算机软件为辅的发展格局,并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机,我公司依然健康发展,并取得很多可喜可贺的巨大成就。
今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
如果说企业是一棵大树,那么优质的服务便是养料与水份,供给着大树的成长;
如果说企业是一位侠客,那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑,纵横江湖,所向披靡。
大家都知道,顾客是企业生命之泉,企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”,失去顾客的企业,是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客,才能为企业,产品,经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准,制造业提供产品,服务业提供服务。但是,当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从xx年起,《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业,而是混合在一起评选。
但不管怎样,服务意识是企业生存的一个关键,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西,质量与服务是一个企业的生命所系,将质量与服务融入产品,就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场,就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为,企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务,
服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务,而服务不仅是产品销售的过程,还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容,产品必须有市场,同时,还要及时根据市场的新需求来改善产品,提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。
因此,不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客,服务无处不在。应该潜心关注顾客的心理,根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品,提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的,应该是无所不在的。
“意识决定心态,意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵,具备良好的服务意识和心态,才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识,对服务者而言,“要我服务”是很容易做到的,但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度,前者被动,后者主动;前者让服务缺少动力和热情,后者让服务充满生机和激情;前者没有自发的服务精神,只是做自己职责范围内的事情,服务者自己限制了自身的发展空间,而后者变被动服务为主动服务,用主动服务带来优质服务,使客户得到满意,从而树立了美好的企业形象,后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识,认为作为集体中的一员,便代表了集体的形象,自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神,学习国内外那些著名企业的服务精神,用我们的真诚、热情感染前来的“客户”,赢得“客户”的支持与信赖,这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化,一种习惯,我们将会收获到最有价值的东西,那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持,对这个行业的满意与信赖。
“端正工作态度,不仅是职业道德的基本要求,也是成就个人理想的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度,它反映的是服务的内涵,是服务的素质,同时也是服务的技术”。服务是一门深奥的学问,它需要我们用心与服务对象沟通,用实际行动来获取服务对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力,我们要端正工作态度,增强服务意识,以“客户”利益为根本利益,设身处地为“客户”着想,用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。
“一滴水的力量是有限的,只有汇入大海中,才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的,我们要在这个集体中塑造出这种服务精神,只有这样,我们企业才能得到更好更快的发展。
在微利时代,90%的企业都是服务型的企业,多数员工从事的工作都包含着服务的因素,做好服务是企业生存的需要,做好服务是每一个员工的必备素质。你的服务意识有多少,就会得到多少回报。如果你一点都没有,或是一点也不肯付出,而是工作散漫,以自我为中心,甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。
无论你的资格有多老,无论你的学历有多高,无论你的能力有多强,身为一名企业的职员,必须时刻提醒自己,要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。
现代社会是一个信息时代、技术时代,更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今天,服务这一概念从幕后走到台前,成为商业大戏中的主角,整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。
现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了,而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体,几乎所有的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等,很多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构,都可以算是服务性行业。服务已经成为企事业单位的生命线。
服务是市场竞争的需要,是生存的需要,更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨,不断为用户创造价值,并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义,在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓,用心去服务,与客户建立长期合作伙伴关系,才能达到持续进步的目的。
服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带,是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中,通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任,无论是工作在业务一线与客户直接接触,还是工作在后台支持部门,每一言、每一行都关系到服务水平,关系到客户满意。
大服务时代已经来临,在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变,才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中,谁的服务做得好,谁就能拥有顾客,服务赢天下。
回首过去峥嵘岁月,我们苦过、累过、笑过;我们经风雨,历坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路胜利的欢笑,载一路美好的希望;我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念,以精益求精的态度生产我们的产品,以不断创新的精神拓展我们的事业,终于以良好的品质和卓越的服务,赢得了社会的广泛认可。但是,在工作中也存在着大量的问题,部分客户对我们服务还是不满意,产品质量不很完善等。我们必须自我反省,不能只看到功劳,而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了,我们就要认真去检讨,只有这样,我们才能在以后的工作中取得进步。
大漠飞沙,中流击水,浪遏飞舟!今天,我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展,政治稳定,社会保持着充分的活力,这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起,已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷,正待我们用青春的力量尽情地去书写!我希望我们,把握机遇,再创辉煌,让我们的人生在服务国家战略,为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!
扶摇直上跃九重,搏击云海傲苍穹。同事们、朋友们,20xx年我公司工作开局较好,这是公司全体员工共同努力的结果,我们要乘优质服务月活动的东风,把各项工作做好,为圆满完成全年工作任务而努力。我相信大家,祝福大家,支持你们!
企业演讲稿 篇6
各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
首先我要感谢公司领导、公司工会委员会、妇委会和共青团组织给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、我要提升自己,我要试一试,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
今天我演讲的题目是:我们的责任心是企业远航的风帆!
岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。进入**公司十三年,三十多岁的我与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连。因为我见证了公司从负债累累、举步维艰的境地,负重奋进、风雨兼程走到了今天硕果累累的辉煌;我是企业较早培养使用微机收购烟叶的职工之一,正是在收购中体验了从手工操作到运用现代化微机收购的过程,才让我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。我自豪我们的企业连年克服重重困难,终于迎来二十年的辉煌;我骄傲我能参与企业这艘激流勇进的航船扬帆远行的过程。感谢**公司培养了我、锻炼了我,给了我一个可以探索自身价值的事业平台。没有企业的栽培,我不会使用电脑,不会见识办公自动化,不会知道档案是什么,也就没有今天的我。我会用自己的诚实劳动,来赢得尊严和价值!
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才,你看那绿水环绕、碧草青青的职工住宅小区;你看那气势恢宏、富丽堂煌的综合办公楼;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。再想一想企业输导给我们的理念“岗位靠竞争,收入靠奉献,催我们奋进、赶我们超越,我们能不感激我们的企业!能不珍惜我们的工作!能不在乎我们的岗位吗?!也许我们对目前的工作已没有了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命。既然非做不可,与其被别人推着去做,还不如自觉自愿地尽力把它做得最好,努力找到工作的乐趣,当然,除非你真的不想工作。思想不同、心态不同,心态不同、结果不同,观念可以改变命运。每一个岗位就是一片充满生命力的土地,关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子,我相信只要我们用责任心去做好每一件事,那么在任何岗位上,我们都会收获事业的春天!
在我的身边有很多亲戚朋友没有工作,找不到工作,更别说这么好环境的工作。所以我时常提醒自己“今天对工作不负责任,明天就得努力去找工作。一个有责任心的人,一定是一个积极向上的人,他懂得珍惜,知道感恩。让我们大家都成为一个象太阳一样积极的人走到哪里哪里亮,而不是象月亮一样消极的人,初一十五不一样。经验是最好的老师,()当我们把平凡的工作重复一千遍一万遍的做好,就是不平凡。我们做不了大路,何不做一条羊肠小道;不能成为太阳,又何防当一颗星星,成败不在于大小,只在于你是否已经竭尽所能。
有一句话是这样说的:“如果你存在,那么就不要让自己可有可无的存在着。对啊!我存在,我们存在,所以我们要让我们的存在有价值那就做好身边的每一件事情,无论事情的多寡与巨细,让我们的责任心无处不在!什么叫有能力?我认为:有责任心就有能力,没有责任心就没有能力!
十多年的工作学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。工作和家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!只有承担责任的生命,才叫真正的生命!
让我们用一份责任心和一颗感恩的心,不断提升自己所在的岗位资源,成为我们企业远航的风帆!把企业当作我们的家,共同经营好这个大家庭吧!祝愿我们的“家一帆风顺!越走越好!
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