今天听完朱老师的护士礼仪的这堂课,使我对礼仪这方面有了更深的理解懂得如何做。常言道:没有规矩就不成方圆,护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,它的每一条基本原则都包含着做人的标准。似乎每一行业都有自己特定的着装要求,而护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定。神圣而美丽的南丁格尔,洁白无瑕的呈现在患者眼前是一个干净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使。
一个会微笑的心能胜过千言万语,你上班要是没有化妆没关系;但是如果能微笑也能胜过一切。微笑有很多,有笑不露齿,皮笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准,面部肌肉放松,嘴角微微上翘,使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦,暂时忘记烦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦挣扎的'患者。微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。就像朱老师举的例子,我们护士去向患者催款是要和蔼、亲切的说,可以先问下患者的感受关心下患者,然后再转入正题,这样不会让患者觉得护士只会来催款,不管别人的感受。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应该礼貌。中国有句俗话:“礼多人不怪。”“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边,病人沮丧失去信心时应安慰鼓励病人,切勿言辞犀利指责讽刺病人。对不配合的病人,我们应采取劝说,指令性的语言:如病人随便调快输液速度,对病人要挂瓶时,不要很生硬的说:“xxx挂瓶了。”应该礼貌合理的和患者沟通,使患者有感受到家的温暖、亲切,这样对病人也有帮助。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用,着装、外貌、语言、举止。第一印象很重要,也最深入人心的。在和患者接触第一印象良好,对以后的工作有很大的帮助,反之不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于言表,这时护士应给予关心和理解。
【护士礼仪培训心得体会】相关文章:
护士礼仪培训的心得体会12-27
最新护士礼仪培训的心得体会12-04
护士礼仪培训的心得体会范文12-03
护士礼仪培训的心得体会范文(通用5篇)12-03
培训礼仪心得体会12-17
酒店礼仪培训心得体会11-28
前台礼仪培训心得体会11-17
护士实习培训心得体会12-21
礼仪培训心得体会15篇09-24
礼仪教育培训心得体会范文08-31