时间一晃而过，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候认真思考工作计划如何写了。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编帮大家整理的培训工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
培训工作计划 篇1
根据上级要求和本单位工作实际，20xx年将对专项业务工作召开会议、组织培训，以便更好地完成工作任务，特制定会议和培训计划。
一、粮食市场监管执法会议和培训
根据工作任务，每年召开两次粮食市场监管执法会议，上半年4月，下半年8月均在春秋两季收购之前。
（一）参加的单位和人员：区粮食局全体工作人员、区工商局市场管理科、区质监局质检所、计量检定所、全区已办理粮食收购许可的国有企业、民营企业、个体工商户等，共计50人。
（二）会议及培训内容：公布区粮食市场监管执法检查办法、检查内容、检查方式、检查要求，使其知晓粮食市场监管执法检查的重要性；组织学习国务院《粮食流通管理条例》、省粮食收购资格管理办法、省粮食局、省工商局关于印发《省粮食收购资格审核管理暂行办法》的通知、中华人民共和国国家质量标准。
（三）培训时间：1天。
（四）经费：会务和培训费用2.4万元。
二、统计执法调查工作培训
（一）参加单位和人员：区粮食局全体工作人、被调查的10家粮食经营企业、4个村80个农户共计100人。
（二）培训内容：全省统计执法调查工作要求、重点是讲解调查表格。
（三）培训时间：1天。
（四）经费：培训费用1.6万元。
三、丰产仓推介工作会议，由区政府组织召开
（一）参加会议的单位人员：区农办、区粮食局全体工作人员、各乡镇分管农业的领导、部分重点村的书记主任、区工商局、区农业局、区财政局等共计40人。
（二）会议内容：宣传推广丰产仓。
（三）会议时间：1天。
（四）经费：2.5万元。
培训工作计划 篇2
员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使员 工适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
一、总体目标
1.加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强节能减耗，技术创新、技术改造能力。
3.加强公司商场管理人员和安全管理人员的培训，不断提升他们的服务意识和相关法律、法规的水平，增强严格履行岗位职责的能力。
4.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。
二、原则与要求
1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司人力资源部为主要培训基地，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参加经营管理培训累计时间不少于6天;专业技术人员业务培训累计时间不少于3天;商场管理和安全管理人员培训累计时间不少于5天;新入职员工培训时间不少于5天。
三、培训内容与方式
(一)管理干部
1、管理实务培训。商场经营与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请公司领导或分管领导授课或观看视频;组织相关人员参加专场讲座。
2、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到集团公司或关联企业学习参观，了解经营管理情况，借鉴成功经验。
(二)专业技术人员
1、由各专业副总定期进行专题技术讲座，培养创新能力和解决问题的水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。
(三)新员工入职培训
对新入职的员工进行为期一周的岗前培训，主要内容：《员工手册》、《管理制度》、《工作流程》、《工作职责》等。培训考试合格后安排上岗。
四、措施及要求
1、领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，全员培训率达95%以上。
2、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，结合公司实际，因地制宜、因材施教，部门培训与公司培训相结合，集中培训和现场培训相结合，采取理论学习、野外拓展、游戏、技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
3、确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员工培训工作成绩显著，扎实有效的部门给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评;二是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
培训工作计划 篇3
有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。
培训工作计划 篇4
20xx年，通讯分场的培训工作要在厂安培部的指导下，按照有关制度，以提高职工整体素质为总体目标，重点加强对职工安全和技术的培训。根据检修、运行工种采取不同的培训方式，不同的设备采取不同的培训内容，力争做到重点突出，形式灵活多样，使职工能够通过学习提高自身素质和技术水平，树立“学习型”分场形象。
一、培训方式和要求
1、安全培训。每周三下午进行2小时。
2、技术讲课。举办培训班，针对生产和工作中的重点、难点技术和薄弱环节对全体或个别班组进行讲解；由分场人员和各班长进行有关专业教材的讲课；聘请设备厂家技术人员来厂进行新设备、新技术的讲解。全年共进行2次以上，每次4学时。
3、技术问答栏。各班每月进行一次，全体人员参加；班长、技术员由分场出题。
4、规程考试。分场按照安培部要求，进行《安规》考试和检修、运行规程的考试。
5、其他培训。参加上级单位和厂里举办的各种竞赛活动、培训班等，力争组织人员参加设备厂家举办的培训班。
6、生产人员技术培训时间全年每人不低于40学时。
7、分场总培训率不低于80%。
8、各班组要根据分场培训计划制定本班的年度培训计划。各班技术员要协助班长主抓好培训计划的落实。
9、本计划是分场总体培训计划，每月具体培训内容分场按月下达，各班也可根据情况适当调整。
二、培训内容
1、交换机班培训计划
交换机硬件结构、各种电路板类型、作用、交换机软件的基本特点；现代通讯新技术、新知识；通信不停电电源；重要配、跳线方法；话务台启用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的传输方式；电话线路诊断；计算机知识和操作；配线架配线情况；光纤通信原理；模拟、数字通信原理；值班员熟悉掌握用户电话号码。
部颁《通信规程》、《电力通信服务质量标准》、《哈三发电公司通信服务质量标准》、《防止触电伤害》、《触电现场急救》、《心肺复苏》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全生产工作规程》、《通讯线路规程》、《防止电力生产事故的二十五项重点》、《安全生产奖罚规定》、《防止人身伤亡事故重点规定》、其他重要规程规定制度。
2、微、载波班培训计划
模拟、数字通信原理；SDH数字微波原理及其运行维护知识；10G光端机原理及其运行维护知识；现代通讯新技术、新知识；计算机知识和操作；学习选频电平表、振荡器、光功率计等检修仪表的使用方法；学习心肺复苏法等安全知识。
《黑龙江电网通信运行管理规程》、《电网光纤通信运行管理规程》、《电网电力线载波通信运行管理规程》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《通信线路规程》、《电网微波通信运行管理规程》、《电网继电保护及安全稳定装置通信通道管理规定》、《电网电能测量及电力考核通信通道管理规定》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施；其他重要规程规定制度。
3、外线班培训计划
检修工器具、仪表的使用方法；现代通讯新技术、新知识；模拟、数字通信原理；电缆接线方法；电话机原理与维修；掌握线路故障处理方法；计算机知识和操作；光纤通信原理。
组织学习《电业安全工作规程》（热力和机械部分）、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全规程》、部颁《通信规程》、省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施、其他重要规程规定制度。
4、检修班培训计划
封堵电缆沟孔洞方法；泰坦电源系统和中达斯米克电源系统的构造、原理、参数、性能、系统布置和操作方法；模拟、数字通信原理；计算机知识和操作；通讯照明电源；现代通讯新技术、新知识；封闭式蓄电池的原理及构造。
省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《防止人身伤亡事故重点规定》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、其他重要规程规定制度。
培训工作计划 篇5
一、项目市场介绍
1公司产品商业的前景
2适应领域和现阶段销售范围
3售价与销售情况
4推广和销售手段等相关资料
二、产品专业知识
1产品优势简介（讲解）
2产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）
3产品的功能主要分为（讲解）
4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较
补充：
演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。
三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训
（软件产品销售的概念）
（商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。）
业务员的基本素质
1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）
2、注重个人形象和公司形象
3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他
5、敬业精神，挑战极限和创造极限
7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
8、终身学习的理念：（学习方法和心态）
学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。
2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
销售基本理论
销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。
1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。
销售程序与技巧
销售策划：套路———用于指导；要有理有利。
1、销售准备
武装自己：了解产品————解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求——————进一步做工作；迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的`冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；
2、寻找顾客
1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人企业的业务范围（生产销售经营范围）企业资产和宣传方式（管理决策者情况调查）
2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；
3、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！
4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；
5、多问，少解释；
6、制订访问计划→约会面谈；
3、介绍产品，
解答下列为什么
为什么访问，为什么给你介绍时间？为什么买你的产品？这是什么？谁说的？谁曾这样做过？我能得到什么？介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行（把自己当作目标公司的决策者来考虑问题）
4、访问顾客（原则）
1、诱导顾客，不能影响顾客（如有不解参照前面的灵活说明），要尽快交易；
2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果；
3、用顾客的语言进行介绍；
4、先设定顾客所要问的问题；
5、书面材料口头介绍；总经理要简明概要；销售主管要详细；
6、聆听顾客意见；
7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；
（处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想？不经意地提问要谨慎对待；临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们；越是容易得到的客户，越是容易失去）
8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；
9、尊重顾客，要圆滑地应付；
10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，（是）给自己留个后路；
5、注重仪表
1、人只能给别人一次第一印象；
2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；
3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态；
6、道德规范
1、文明待客，言谈举止文明；
2、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；
3、保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私；
4、要不断总结经验教训；
5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；
6、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；
7、不要对别人的问题掩饰或辩解；
8、专家型销售：专家、网络营销软件专家；
7、销售技巧
9、备齐所需的文字材料和演示盘；
10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理；要从多种渠道上来确定关键人物；要设身处地地替别人着想；处理关系要隐蔽；
11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行（问题）交流；
12、做事要认真看清再做
13、短时间的大面积覆盖；
14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；
15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视；
16、全面收集竞争对手的和客户的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；
17、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早（我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*）；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；
18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进；
19、尽快尽早搞清客户的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；
20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；
21、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；
22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；
23、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；
24、送礼只送对的，不送贵的；
25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表；
26、要学会感情投资，寻找一个平衡点；
“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录；如果你努力了，推销是世界上最容易的工作；可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”
社交与谈判
摆正心态谈判：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。
1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。
2、谈判：掌握技巧和要害；避免疲劳战术；坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。
3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。
演讲时的具体技巧
1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。
2、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。
3、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。
4、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。
5、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。
6、问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。
7、操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。
8、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。
9、讲解时间不要过长，要给人意犹未尽的感觉
培训工作计划 篇6
1、全镇各单位创设积极向上的文化氛围，营造你追我赶的良好态势。
领导深入课堂教学第一线，善于发现人才，有计划地加以培养。创造条件让想学、肯学、会学的多一点学习机会，让想干、肯干、能干的人多一点实践的机会，为他们搭建成长的平台、展示的舞台，让优秀的教师脱颖而出。
2、强化学习，更新观念，不断提高自身理论水平。人的意识、观念的更新比行为更重要。对骨干教师的培养着重学习，尤其是教育、教学理念，相关理论知识的学习，及时把握教育发展的时代脉搏，新课改对教师的要求等方面的宣传，从而增强教师认识问题、分析问题、解决问题的能力。
3、加强校内传、帮、带活动，以课堂为载体，切实提高培养对象的专业水平。骨干教师不能等、靠、要，教师的成长主阵地在校内。为此，在校内坚持学校领导或骨干教师与培养对象的结对子活动，从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行随时对话、跟踪听课、重点强化示范课、诊断课，让培养对象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教学特色和风格。
4、压担子促使培养对象更稳定、持续发展。骨干教师的稳定、持续发展、自我成长的需要是内因，是主要动力，但外部环境起着巨大的推动作用。为此，在学校工作中，对培养对象适时加压工作担子，
如各级各类公开课、评优课、基本功竞赛要让他们积极参加，让教研组长等优秀教师充分感受到成长的体验和赏识的愉悦，进一步激发培养对象自我成长的需要。并进一步适时提出新的工作要求，促使其沿着优秀青年教师、教坛新秀、教学能手、学科带头人、名教师的轨迹发展。
5、学校建立骨干教师培养对象档案，跟踪培养对象的发展情况，发现问题，及时反馈。
培训工作计划 篇7
成为一名培训师，是我一直所向往的。也是我职业生涯规划中的一个终极目标，更是能够体现我人生价值的平台。因此，我选择文化 部，主要负责对新员工的入职培训。
成功和有效的员工培训，不仅可以提高企业员工素质，而且可以 满足员工自我实现的需要，增强企业的凝聚力，不论是多么优秀的员 工，企业都有对其进行培训的必要。这不仅能提高员工完成本职工作 的技能和知识，而且也是对员工潜能的进一步开拓。然而，培训是一 项不能够看到直接利益的投资项目，因此目前很多企业，只是口头上 重视，执行上却不到位。其实，对于企业来说，培训是投资很大，但 是不培训将来带来的后果远远大于培训投资成本。
企业培训是一项复杂的工作，它由诸多个过程组成，培训需求是 这个过程的输入， 输出的结果是培训方案， 培训实施是对方案的实现， 培训效果评估是对方案适宜性、有效性的评价，在评价的基础上提出 建议或意见，使企业培训工作得到持续改进。培训工作可以用过程模 式图来表示： 改进 企业 经营 管理 要求 效果评估 企业 经营 管理 目标 培训需求 培训方案 要求 输入 实施培训方案 输出 满足 由上图可以看出， 培训工作的开展是为了实现企业的经营目标与 管理目标，满足企业的经营与管理要求，而不单纯是为了满足员工的 个性要求。企业提供的培训不只是给员工的福利，而是为企业的生存 与发展奠定良好的基础。
为了保证培训工作开展有序、有效，可以按照以下培 训流程进行。
流程：
培训需求分析编制培训方案实施培训方案 培训效果评估培训工作改进。
一、 培训需求分析 员工培训需求分析可从企业、职务、人员三个层面分别进行。
1、企业层面 企业层面分析主要是从企业的发展，企业文化，企业制度三方面 展开培训。
(1)企业发展分为三个方面：企业的过去、企业的现在 、企业 的未来。
(2)企业文化 企业文化要结合员工的价值观展开全面分析， 以避免员工价值观与企业文化的冲突现象。
(3)企业制度 对于企业制度的执行和认可，对员工有哪些方 面的行为要求，包括(工作态度，言谈举止，礼仪等) 。
2、职务层面 职务层面分析是指通过查阅说明书或具体分析完成某一工作需 要的技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距， 确定培训需求，弥补不足。主要分析以下几方面：
(1)完成职务工作所必须的知识和技能; (2)改进职务工作所需要的知识和技能; (3)工作内容和形式的变化。
3、人员层面 人员层面分析是从培训对象的角度分析分析培训的需求， 确定哪 些人需要培训，需要何种培训。
企业、职务、人员三个层面的培训需求分析是一个有机的系统， 缺少任何一个层面，分析的有效性会受到影响。
培训需求分析可以通过观察员工工作、 阅读技术手册和有关工作 记录，以及对员工进行完成有关工作所需的知识、技术、能力问卷分 析等方法来进行。
最后，通过以上分析罗列出需要通过培训所达到的目的。
二、 编制培训方案 根据上一步中列出的培训需求，制定科学合理的培训方案，方案 以能够全方位的满足培训需求为合格。
具体包括：
(1)公司基本情况及相关规章制度; (2)员工日常基 本礼仪与工作职责等基础知识; (3)岗位知识与技能。通过对新员工 岗位知识及技能的培训，使其达到上岗的基本要求。这部分培训可 以由新员工所在部门实施。
(4)企业文化的培训。通过对新员工企业 文化的培训，能防止新员工价值观和企业文化的冲突。在对新员工进 行企业文化的培训过程中，企业应利用各种手段，大力宣传企业精神 和经营理念， 主动促成新员工与企业其他老员工在思想和行动上保持 一致，改变新员工与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观。
三、实施培训方案 根据培训内容，选择灵活多样的培训形式，对其内容进行培训实 施。 新员工入职培训培训不仅包括课堂教学，还包括角色演练、现场 辅导、拓展训练等多种形式，不同的形式适用于不同的个人、不同的 问题，产生的效果、花费的成本也各不相同。
总的来说，在对新员工进行培训时，必须结合培训内容和培训对 象等因素选择恰当的培训方式：
(1)对于企业基本情况的介绍可采用 现场参观、讲解、亲身体验等形式; (2)新员工职业基本素质培训可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，采取现身说法或演讲的形式。
海尔公司在新员工入职后通常做的第一件事是举办新老毕业生见面会，通过师兄师姐的亲身感受理解海尔。新人也可以通过面对面与集团最高领导沟通的机会，了解公司的升迁机制、职业发展等问题;(3)团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受;(4)融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式;(5)对于岗位工作职责的培训，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。如情况特殊，公司也可以为新员工指定一名指导人。
四、培训效果评估培训实施以后，需要建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系。
培训重要的就是应用，如何应用、应用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。
新员工入职培训的最后一个环节是对培训效果进行评价。培训效果的评价通常包括四个方面的内容：学员的反应、学员的学习成效、学员的行为有没有明显的变化、企业的绩效有没有提高。对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的反映;第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩，可以采用考试的形式进行;第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。这时，可以找受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。
五、培训工作改进最后结合培训评估结果，与培训预期目标进行对比。找出培训所没有达到的效果，分析原因，另外根据企业发展的新需求，对原有的培训内容进行改进，制定出更加适合企业经营和管理的培训方案，为企业创造更大价值。
以上内容，仅个人之见，有许多不成熟的看法还请指教。我需要更多的学习，才能制定出更加完善的培训计划。接下来，为了个人的发展和成长以及公司的发展，我会更加努力的学习，争取做一名称职的培训师。
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