时间稍纵即逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候抽出时间写写工作计划了。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编整理的培训工作计划9篇，希望能够帮助到大家。
培训工作计划 篇1
20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：
一、员工招聘、入职、离职
20xx年度XX市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。
二、员工变动、违例情况、好人好事
一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。
三、员工培训
20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
四、人事培训部各分部工作总结
1、人事部办公室
人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。
人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。
2、员工食堂
员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。
20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。
20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20xx年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。
3、员工医务室
医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。
20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。
4、员工附属楼/更衣室
员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店b2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。
宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主dj)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。
20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元。
培训工作计划 篇2
(一)实施管理层领导岗位轮训。
通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。
今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。
客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年集团公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;集团公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，集团公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
(五)做好新员工岗前培训。
对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。
培训工作计划 篇3
一、指导思想
认真贯彻落实教育部《中小学教师继续教育工程》，探索有效的提高教师素质的校本培训模式、方法，坚持注重实效，立足校本的原则，充分发挥校本培训的功能和优势，营造有利全体教师终生教育和可持续发展的良好环境，建设一支高素质的教师队伍，特制定本学年校本培训工作计划。
二、培训目标
面向全体教师，以师德为首，以教育科研、教育现代培训和青年教师培训为重点，以提高全体教师的整体素质和学校的教育教学质量为目的，通过实施校本培训，使我校教师职业道德和专业素养得到进一步提高，树立正确的教育观念，加强理论和实践的.结合，在实施新课程中，了解本学科的发展趋势，完善知识结构，提升知识层次，具有较强的教育教学能力、实践创新能力和教育教学科研能力，提高履行岗位职责和实施素质教育的能力和水平，适应基础教育发展的需要，成为觉悟高、观念新、业务精、能力强、善创新的教育工作者。
三、培训的主要内容
以师德教育为突破口，建立由学科知识和教育教学理论为主的条件性知识和以教育教学经验的升华为基础的实践性知识所构成的教师校本培训体系，着重是现代教师特殊能力和素质的提高，如人际关系与交流、沟通、表达能力，解决问题、教研实践、创新能力等。
1、以教师专业化，教师职业道德规范为主要内容，结合学校自身特点，开展教师思想和职业道德教育，强化教师自我修养，提高教师职业道德素质，依法施教，以自身良好的师德师风、教师形象去感染学生，潜移默化，培养思想健康、行为规范的一代新人。开展“四比”活动：比师德、比作风、比敬业、比奉献；树立“五种精神”：终身从教的敬业精神、刻苦钻研的科学精神、爱生如子的园丁精神、不甘落后的拼搏精神，淡泊名利的奉献精神。
2、教育教学理论和专业知识培训
根据教师实际需要和学科教学的特点、要求，进一步组织教师学习教育学、心理学和现代教育理论，使教师能用理论指导教育教学行为，以学科研究为主要形式，巩固、拓宽专业基础知识，使所有的教师都较有扎实的专业知识，更好的完成教育教学任务。
3、教育教学能力培训
根据教师职业和专业基本功要求，开展教学实践和技能培训，把课堂作为主要阵地，改革教学方法，优化课堂结构，提高课堂效率。加强现代信息技术的培训和运用，提高教学技能。要积极引导教师，运用教育教学问题进行实践、研究、反思、总结，对教育信息进行收集、处理、共享，使教师的教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。
四、培训形式
培训的主要形式是以校本培训、自我提高为主，教研培训、集体培训为辅的培训模式，以学校为阵地，围绕教育教学实际，培训和提高教师的水平。拟采用听、说、看、思、做、写等形式开展培训工作。
1、指导提高式
聘请校内外名教师或学科带头人、骨干教师等，围绕教育、教学、教改、教研等问题进行专题讲座（学年内各科教师听讲座不少于4次），推动学校的教育教学和教研工作。安排计算机专任教师对教师进行信息技术运用等进行系统的培训。
2、师徒互进式
将优秀教师、骨干教师、学科带头人与青年教师、新教师结成师徒对子，每学期落实带徒计划和师徒双方职责。徒弟在师傅的指导下得到较快的提高和成长。师徒之间要互相学习、互相帮助，共同提高，共同发展。
3、专题讨论、研究式
围绕教育教学中出现的一些带有共性的、有研究价值的问题，学校开展集中理论辅导，围绕某些专题，组织研究，老师们在参与、体验、反思中总结经验，提高认识，使每个教师水平都得到提高。
4、“骨干”辐射式
学校要为骨干教师提供发展的平台，使一大批师德好、能力强、业务精的优秀教师脱颖而出。学校要对骨干教师给任务、压担子、搭台子，要对骨干教师实行“优培、重用、厚待”的政策。要求他们带好一个徒弟，振兴所在学科，影响整个学校。
5、开展“二课”式
各教研组组要开展过关课、示范课等上课活动，使各个层次的教师在说课、上课、评课的活动中得到提高。要求新教师上好过关课，骨干教师上好示范课（每个教师学年内至少上一节公开课，新教师学年内至少上两节公开课。每个教师学年内至少听20节课并对每一节课进行客观、公正、科学的评价）。
6、以“写”促进式
要求所有教师每学期写一篇教育教学教研等方面的文章交教导处。通过撰写案例、论文、经验、心得、反思等，使众多教师既能说又能写。鼓励教师向市级以上教育刊物发表文章，学校按“绩效”方案给予奖励。
6、积极参加上级有关部门组织的网上培训。
五、培训的实施
坚持以校本为原则，即从学校的实际出发，以学校发展为本，立足自己的人和物，实现培训后能提高全体教师的素质，解决教育教学实际问题。坚持以人为本的原则，从教师的实际出发，帮助各层次的教师确定自己的发展目标，使他们都得到发展和提高。使青年教师“一年入好门，站稳讲台；三年成型，成为骨干；五年成才，能挑大梁”。骨干教师的培训是学校工作的重点和核心，要本着选好对象、培训骨干、讲究实效的原则，采用集中培训、外出交流、访问，师徒结对等多种形式培训骨干教师，提高其全面素质，使更多的骨干教师早日成“家”。
六、组织与保障
我校教师校本培训的工作由“校本培训领导组”领导，分管领导专管，语文、数学（综合）教研组实施”的管理体系。校本培训工作组不断完善校本培训工作制度，加强平时督查，确保校本培训各项工作落实到位。学校保证培训经费的投入，为教师校本培训提供必要的物质条件，如图书、音像资料、设备设施等。学校每学期召开教师校本培训工作会议，研究工作中所出现的问题或总结和推广好的经验和做法，保证该工作的顺利开展并卓有成效。
培训工作计划 篇4
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
一、培训学习目标
1、观摩学习、交流切磋，把“有效教学”、“高效课堂”等观念转化成实际操作。
2、接受专家、名师指导，吸收集体智慧的结晶，不断提高个人听课、评课、备课、上课水平。
3、通过学习参观交流，了解更多学校教研活动形式、内容，以便带回我校，使地理科组教研活动更加规范化。
二、培训学习重点
1、积极参与听课、评课活动。
2、上好示范课、汇报课。
3、写好课题研究开题报告。
4、及时整理总结心得体会。
三、保障措施
1、严格执行“广东省中小学骨干教师省级培训班跟岗学习工作指南”及“关于广东省骨干教师培训‘远程辅导与评价’的实施方案”的相关要求。
2、高标准落实李启云名师工作室骨干教师跟岗学习实践计划。
3、遵守“李启云名师工作室制度”
四、培训学习阶段主要任务
1、听课不少于6节，上课不少于2节（含1节汇报课）（听课要有听课记录、评课记录）；
2、开发一节优秀课例（文字或光盘）；
3、写3篇教学反思和2篇读书笔记；
4、每天写一篇跟岗学习日记（500字以上）
5、课题开题，并完成部分教研工作；
6、将上述成果上传个人博客，每天更新博客。
培训工作计划 篇5
一、本年基础工作：
1、广告的设计、制作以及投放；
2、网站的设计、制作、维护和宣传；
3、乐园动态的编写和网站的更新；
4、利于乐园发展的各类机构的协商合作；
5、乐园各类张帖宣传资料的投放计划和更新；
6、讲座的多样性和专业性；
7、全年招生和各月招生计划的制定。
二、本年主要工作内容：
1、全年招生计划：全年计划招生计划金额80万，计划招收新会员人数140—170人。
2、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。 建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可专门成立网络营销部。
3、 建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满意客户的跟踪、解释。
4、 建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作出发点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。
5、 新乐园网站开通，及时更新最新内容；
6、 拓展一些新区街道路口的宣传、开发。
7、 加强社区宣传，在一些社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、 市场条件允许的情况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣传平台。
9、 前半年策划1——2场大型公益性讲座。后半年配合新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立基础。
10、 联系总部创建类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。
三、市场部存在的主要问题：
1、 市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，专门从事文字编辑，客户归档及信息维护。
4、 各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。
6、 市场部整体工作效率暂时未看出太大成效，亟需改进提升！
四、20xx年各项活动数据：
乐园小型公益讲座30—50场，招生沙龙20场左右。发放宣传资料10万份左右，印制宣传卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140—170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员1—2名，新增训练师8—10名（包括新园）。
培训工作计划 篇6
随着老龄化程度的提高和老年人口的增长，老年人的物质、精神生活越来越受到关注。社区居委会有人，其中老年人共有九百余人。目前，社区大部分老人的娱乐消遣活动主要是到社区的阳光棚打打牌、晒晒太阳、按摩室按按摩，在家带小孩、看电视等，很少有老年人会上网，一般都不了解电脑、手机等上网的基本操作，给他们生活带来很大不便。针对社区这一现状，现制定老年人上网培训计划。
初级阶段：有些老年人没有操作电脑的经历，就要先从开机关机、鼠标键盘的使用等基础知识开始学起，再学习字体输入法。现在流行网上写书、写笔记，老年人在掌握输入法之后也可以在网上写作。
中级阶段：学会了基础操作，老年人可以学习上网浏览的基本方法和相关技巧。老年人上网主要是想获取更多的信息量，可以随意浏览更多的新闻、保健知识、饮食营养知识等。这就要学习如何启动浏览器，使用浏览器浏览网页，点击网页上的文章及图片。通过学会使用收藏夹功能，将平时喜欢浏览的网页收藏起来，随时可以点开查看。有的老年人有上网的意愿，主要是想和远在外地或异国的子女保持联系。掌握电子邮箱的技巧，平时就可以给他们发送邮件、照片等。还可以使用网上聊天工具，注册账号，与子女打字交流或视频聊天。水平更高点的老年人，还能使用网络电话。这种通讯方式比传统的信件、电话更方便，价格也低廉。
高级阶段：老年人如果不想仅仅局限于上网浏览、聊天或玩游戏，还可以学习网络下载的方法，下载自己喜欢的视频、音乐、戏曲、软件等，开设博客或微博，发表自己的生活记录、观点，向更多的网友展示自我，丰富老年生活。还可以学习使用软件绘图、处理照片等高级操作。现在一些医院有网上预约服务，老年人还可以登录这些医院的网站，在网上预约挂号。还有老年人对网络上的各种类游戏很感兴趣，可以学习登录几个常见游戏网站，如QQ游戏，与各地不认识的网友下棋、打牌，为生活增添乐趣。此外，老年人可以通过学习，上网炒股或购物。
培训工作计划 篇7
一．作为一名要加入德尔惠公司的员工。第一件事情必须了解该企业概况。内容如下：
1企业的历史背景，经营理念。文化理念。
2企业的基本的产品，生产与销售。
3.企业的规章制度与人员组织结构。
二．一名培训专员来到一家企业，职责就是开展与协助拟定培训与发展计划，组织各类培训并编写评估报告。而作为一名合格的培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。主要工作内容如下：
1协助上级拟定相关人员培训发展计划。
2企业各部门，各生产线人员的培训需求了解与调查。协助上级共同确认相关培训需求。
3企业培训活动的具体在执行和后勤工作。配合上级顺利完成培训活动。
4.了解培训效果与撰写评估报告。
5.联系外部培训机构，组织专业讲师培训，与员工外部培训事宜。
6.管理员工相关培训档案资料。撰写培训报告和分析报告。
三，具体培训活动的策划——执行—效果。
1. 企业培训正常分为外部培训与内部培训。作为一名培训专员主要涉及内部培训。而内部培训，按照不同部门有不同相关职业与心
理培训。但大概分为，职业培训，心理培训，企业文化培训三块。
2开展培训活动之前，必须去了解，谁需要培训，谁来培训，培训什么。首先调查各部门与人员的培训需求。是重要还是可以放缓。然后根据培训需求和公司要求，协助上级策划与拟定相关培训活动计划。
3拟定培训计划之后，培训专员开展培训活动。根据培训活动的主题，还有规模大小。提前通知需求培训的部门与人员做好培训活动的准备，按时出席活动。提前通知相关部门配合硬件软件设施准时到位。以免影响培训活动的正常进行。
4.培训活动进行时，协助上级执行培训活动。及时注意了解培训过程中存在的问题，培训方式是否适合培训人员。因为培训目的是要提高被培训人员的工作效率，使其增加企业效益。所以要做好培训活动纪录，有利于以后培训活动调整与改进。
5.培训活动过后整理培训纪录。根据此次培训活动的效果，接下去对被相关培训的部门与人员进行培训效果的跟进。撰写培训报告。及时向上级反馈培训效果。
总结：作为合格培训专员。做好以上的工作是责任，且古人有云：工欲善其事，必先利其器 。自我了解，培训，评估。在工作中学习进步，做到严以律己，自我完善才能信服于人。
个人备注：由于本人不是科班出身，专业上面有一定匮乏，对于培训专员，人力资源这块现在的认识程度就仅此而已。但本人有同年龄人没有的成熟果敢，善于人际交流与关系处理。不敢说能把人力资源专员做得多好，但会以谦卑的心态向他人与上级学习，做好本职工作。
培训工作计划 篇8
一、组织人员参加省、人口计生委组织的调训
年，省、人口计生委将继续举办各类培训班，市、各镇、街开发区计生办要按照上级要求选派人员参加。
二、市人口计生局组织的培训
（一）全市镇村计生干部业务培训班
培训时间：年6月，共2天。
培训对象：镇计生办流管员、政法员、统计员、微机员、农村计生主任
培训内容：流动人口管理、依法行政、统计知识等。
主办科室：办公室
（二）生殖健康咨询师国家职业资格培训班
培训时间：年6月，共2天。
培训对象：部分镇、街、开发区计生干部、农村计生主任
培训内容：生殖健康方面的知识。
主办科室：办公室
（三）人口计生工作领导干部培训班
培训时间：年7月，共3天。
培训对象：全市镇（街）、开发区分管人口计生工作的领导、计生办主任、市人口计生委机关干部
培训内容：学习辅导新时期人口计生工作的目标、任务和要求；计划生育依法行政、优质服务等业务知识。
主办科室：办公室
（四）人口计生信访工作培训班
培训时间：年7月，共1天。
培训对象：各镇（街道）开发区人口计生办信访工作人员、部分镇（街道）开发区计生办主任。
培训内容：市《人口计生信访工作规范》；信访事项金宏网上登记流转办法；处理信访事项的技巧。
主办科室：政法科
（五）人口计生依法行政培训班
培训时间：年每月1天，共12天。
培训对象：各镇（街道）开发区行政执法工作人员、计生办主任、市人口计生局机关干部。
培训内容：違法生育案件的处理；行政执法过程中存在的问题及解决办法。
主办科室：政法科
（六）人口计生统计和信息化知识培训班
培训时间：年每月1天，共12天。
培训对象：各镇（街道）开发区统计（微机）员。
培训内容：统计业务基本知识、奖励扶助业务、村级台帐的填写。
主办科室：规统科
（七）流动人口计划生育管理工作培训班
培训时间：年每月1天，共12天。
培训对象：各镇（街道）开发区流管员。
培训内容：省流动人口信息交流平台、PADRS流动人口信息交流平台、特殊人员信息交流平台。
主办科室：流管办
（八）计生协会专职人员培训班
培训时间：年每月1天，共12天
培训对象：各镇（街道）开发区计生协会专职人员。
培训内容：协会工作的基本知识、生育关怀活动的具体要求。
主办单位：计生协会办公室
（九）计划生育服务站长培训班
培训时间：年每月1天，共12天
培训对象：各镇（街道）开发区计生服务站站长。
培训内容：孕环情检测、长效节育措施落实、二胎孕期随访、病残儿鉴定、目标人群叶酸发放、持证流引产审批。
主办处室：科技科
三、各镇（街道）开发区的培训任务
根据计生委关于印发《年全市人口计生系统干部培训计划》的通知要求，各镇（街道）开发区要制定年度培训计划，强化师资力量，创新培训方式，认真组织开展全员学习、全员培训及岗位技能竞赛活动，努力提高计生工作人员综合素质。要注重加强村（居）计生主任学历教育，争取高中以上学历的村（居）计生主任的比例每年有所提高。
培训工作计划 篇9
xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：
一、新录用人员培训
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。
(一)培训内容
酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程(如学习《弟子规》)
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
4.2行为仪态礼仪
4.3电话礼仪
4.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度;
8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;
(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。
(三)培训阶段
1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;
2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考;
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;
6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合;
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方;
8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。
二、在职人员培训
当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。
(一)培训目标和任务
20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。
(二)培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：
2.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
2.2.1消防安全教育
2.2.2设施设备使用安全
2.2.3食品安全知识
2.2.4疾病预防与个人卫生知识
2.2.5其他相关
2.3中层管理人员培训课程
2.4员工心态管理课程
2.5户外拓展课程
至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。
3、酒店培训的实施
通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。
4、培训评估
培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。
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