培训工作计划

2020-10-11 培训工作计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将迎来新的挑战，何不好好地做个工作计划呢？但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编整理的培训工作计划6篇，希望对大家有所帮助。

培训工作计划篇1

　　一、新录用人员培训

　　如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

　　(一)培训内容

　　酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

　　1、集团公司、品牌公司概况介绍

　　2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介

　　3、道德修养课程(如学习《弟子规》)

　　4、礼仪知识课程

　　4.1仪容仪表礼仪

　　4.2行为仪态礼仪

　　4.3电话礼仪

　　4.4服务礼仪

　　5、案例分析课程

　　6、消防安全与节能降耗课程

　　7、员工行为规范及各项制度;

　　8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;

　　(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

　　(三)培训阶段

　　1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;

　　2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;

　　3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考;

　　4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;

　　5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;

　　6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合;

　　7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方;

　　8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

　　二、在职人员培训

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

　　(一)培训目标和任务

　　20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

　　(二)培训方法和内容落实

　　1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

　　2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

　　2.1部门日常岗位技能提升课程

　　2.2安全教育课程

　　2.2.1消防安全教育

　　2.2.2设施设备使用安全

　　2.2.3食品安全知识

　　2.2.4疾病预防与个人卫生知识

　　2.2.5其他相关

　　2.3中层管理人员培训课程

　　2.4员工心态管理课程

　　2.5户外拓展课程

　　至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

　　3、酒店培训的实施

　　通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

　　4、培训评估

　　培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

培训工作计划篇2

　　一、目的

　　为了让各部门员工更好地熟悉公文制度，规范公文写作格式，减少日常工作的重复率，提升公文写作方面的能力，尽量写出简明易懂，清晰明了的公文。

　　二、目标

　　1、在各部门间明确规范统一的公文写作标准；

　　2、减少格式等方面的错误

　　3、培养良好的写作习惯

　　4、熟练掌握书面语的使用

　　三、实施流程

　　（一）核心活动安排

　　1.训前调查

　　（1）基础知识调查（问卷+访谈）

　　在培训前期通过问卷调查及访谈的形式，了解各部门员工的公文写作水平，在公文写作方面常犯的错误（格式，版面布局，标点符号应用，错别字等），以及公文写作方面的内容需求（通知、公示、报价审批等）。

　　访谈对象主要为各部门公文写作方面经验较多的员工，及部门负责人。通过对员工的访谈，了解其在公文写作方面存在的问题，及培训的需求，有哪些心得体会等；通过对部门负责人的访谈，了解员工在公文写作方面的常犯错误等等。

　　2.课程形式公文写作培训需求

　　（1）公司公文管理办法学习

　　（2）由来自各部门的员工组成的小组分享心得，相互交流

　　（3）根据调查反馈，对易出错的方面进行总结

　　（4）错例分析，以小组的形式改错例并进行讨论

　　（5）各小组成员根据简单的题目进行现场练习

　　3.训后评估及跟进

　　（1）培训评估表的填写，在反应层面予以评估

　　（2）案例及课件的分享，形成良好的学习氛围

　　（3）对部门负责人的回访？

　　（二）支持活动安排

　　1.分享人员/讲师安排

　　通过与各部门的沟通，确定分享人员及分享内容；确定小组的数量及组成人员。

　　2.课程类资源安排

　　1、由行政人事中心负责PPT制作，并根据访谈内容进行心得整理

　　2、各部门分享人员可提供典型错误案例

　　（三）组织活动安排

　　1.场地布置及设备准备

　　（1）连接电脑、投影仪及话筒；

　　（2）小组成员按就近原则入座，方面讨论。

　　2.时间及通知

　　（1）活动时间：20xx年2月6日~2月13日

　　3.物料准备

　　（1）笔记本电脑两台；

　　（2）投影仪

　　（3）白板、白板笔、磁贴

　　（4）纸笔若干

　　四、项目风险

　　1.前期调研不充分，在问题讨论环节允许参与人员提出问题;

　　2.参与人员关于公文写作方面心得较少，由培训人员补充;

　　3.讨论时间过长或过短

　　（1）讨论时间过长，严格控制时间，在时间快要用尽时给与提醒;

　　（2）讨论时间过短，由培训人员负责提供公文写作技巧总结，在参与人员提出问题较少或讨论时间较短时增加内容。

培训工作计划篇3

　　20xx年，通讯分场的培训工作要在厂安培部的指导下，按照有关制度，以提高职工整体素质为总体目标，重点加强对职工安全和技术的培训。根据检修、运行工种采取不同的培训方式，不同的设备采取不同的培训内容，力争做到重点突出，形式灵活多样，使职工能够通过学习提高自身素质和技术水平，树立“学习型”分场形象。

　　一、培训方式和要求

　　1、安全培训。每周三下午进行2小时。

　　2、技术讲课。举办培训班，针对生产和工作中的重点、难点技术和薄弱环节对全体或个别班组进行讲解；由分场人员和各班长进行有关专业教材的讲课；聘请设备厂家技术人员来厂进行新设备、新技术的讲解。全年共进行2次以上，每次4学时。

　　3、技术问答栏。各班每月进行一次，全体人员参加；班长、技术员由分场出题。

　　4、规程考试。分场按照安培部要求，进行《安规》考试和检修、运行规程的考试。

　　5、其他培训。参加上级单位和厂里举办的各种竞赛活动、培训班等，力争组织人员参加设备厂家举办的培训班。

　　6、生产人员技术培训时间全年每人不低于40学时。

　　7、分场总培训率不低于80%。

　　8、各班组要根据分场培训计划制定本班的年度培训计划。各班技术员要协助班长主抓好培训计划的落实。

　　9、本计划是分场总体培训计划，每月具体培训内容分场按月下达，各班也可根据情况适当调整。

　　二、培训内容

　　1、交换机班培训计划

　　交换机硬件结构、各种电路板类型、作用、交换机软件的基本特点；现代通讯新技术、新知识；通信不停电电源；重要配、跳线方法；话务台启用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的传输方式；电话线路诊断；计算机知识和操作；配线架配线情况；光纤通信原理；模拟、数字通信原理；值班员熟悉掌握用户电话号码。

　　部颁《通信规程》、《电力通信服务质量标准》、《哈三发电公司通信服务质量标准》、《防止触电伤害》、《触电现场急救》、《心肺复苏》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全生产工作规程》、《通讯线路规程》、《防止电力生产事故的二十五项重点》、《安全生产奖罚规定》、《防止人身伤亡事故重点规定》、其他重要规程规定制度。

　　2、微、载波班培训计划

　　模拟、数字通信原理；SDH数字微波原理及其运行维护知识；10G光端机原理及其运行维护知识；现代通讯新技术、新知识；计算机知识和操作；学习选频电平表、振荡器、光功率计等检修仪表的使用方法；学习心肺复苏法等安全知识。

　　《黑龙江电网通信运行管理规程》、《电网光纤通信运行管理规程》、《电网电力线载波通信运行管理规程》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《通信线路规程》、《电网微波通信运行管理规程》、《电网继电保护及安全稳定装置通信通道管理规定》、《电网电能测量及电力考核通信通道管理规定》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施；其他重要规程规定制度。

　　3、外线班培训计划

　　检修工器具、仪表的使用方法；现代通讯新技术、新知识；模拟、数字通信原理；电缆接线方法；电话机原理与维修；掌握线路故障处理方法；计算机知识和操作；光纤通信原理。

　　组织学习《电业安全工作规程》（热力和机械部分）、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全规程》、部颁《通信规程》、省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施、其他重要规程规定制度。

　　4、检修班培训计划

　　封堵电缆沟孔洞方法；泰坦电源系统和中达斯米克电源系统的构造、原理、参数、性能、系统布置和操作方法；模拟、数字通信原理；计算机知识和操作；通讯照明电源；现代通讯新技术、新知识；封闭式蓄电池的原理及构造。

　　省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《防止人身伤亡事故重点规定》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、其他重要规程规定制度。

培训工作计划篇4

　　成为一名培训师，是我一直所向往的。也是我职业生涯规划中的一个终极目标，更是能够体现我人生价值的平台。因此，我选择文化部，主要负责对新员工的入职培训。

　　成功和有效的员工培训，不仅可以提高企业员工素质，而且可以满足员工自我实现的需要，增强企业的凝聚力，不论是多么优秀的员工，企业都有对其进行培训的必要。这不仅能提高员工完成本职工作的技能和知识，而且也是对员工潜能的进一步开拓。然而，培训是一项不能够看到直接利益的投资项目，因此目前很多企业，只是口头上重视，执行上却不到位。其实，对于企业来说，培训是投资很大，但是不培训将来带来的后果远远大于培训投资成本。

　　企业培训是一项复杂的工作，它由诸多个过程组成，培训需求是这个过程的输入，输出的结果是培训方案，培训实施是对方案的实现，培训效果评估是对方案适宜性、有效性的评价，在评价的基础上提出建议或意见，使企业培训工作得到持续改进。培训工作可以用过程模式图来表示：改进企业经营管理要求效果评估企业经营管理目标培训需求培训方案要求输入实施培训方案输出满足由上图可以看出，培训工作的开展是为了实现企业的经营目标与管理目标，满足企业的经营与管理要求，而不单纯是为了满足员工的个性要求。企业提供的培训不只是给员工的福利，而是为企业的生存与发展奠定良好的基础。

　　结合上图，为了保证培训工作开展有序、有效，可以按照以下培训流程进行。

　　流程：

　　培训需求分析————编制培训方案——实施培训方案— —培训效果评估——培训工作改进。

　　一、培训需求分析员工培训需求分析可从企业、职务、人员三个层面分别进行。

　　1、企业层面企业层面分析主要是从企业的发展，企业文化，企业制度三方面展开培训。

　　(1)企业发展分为三个方面：企业的过去、企业的现在、企业的未来。

　　(2)企业文化企业文化要结合员工的价值观展开全面分析，以避免员工价值观与企业文化的冲突现象。

　　(3)企业制度对于企业制度的执行和认可，对员工有哪些方面的行为要求，包括(工作态度，言谈举止，礼仪等) 。

　　2、职务层面职务层面分析是指通过查阅说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。主要分析以下几方面：

　　(1)完成职务工作所必须的知识和技能; (2)改进职务工作所需要的知识和技能; (3)工作内容和形式的变化。

　　3、人员层面人员层面分析是从培训对象的角度分析分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训。

　　企业、职务、人员三个层面的培训需求分析是一个有机的系统，缺少任何一个层面，分析的有效性会受到影响。

　　培训需求分析可以通过观察员工工作、阅读技术手册和有关工作记录，以及对员工进行完成有关工作所需的知识、技术、能力问卷分析等方法来进行。

　　最后，通过以上分析罗列出需要通过培训所达到的目的。

　　二、编制培训方案根据上一步中列出的培训需求，制定科学合理的培训方案，方案以能够全方位的满足培训需求为合格。

　　具体包括：

　　(1)公司四月基本情况及相关规章制度; (2)员工日常基本礼仪与工作职责等基础知识; (3)岗位知识与技能。通过对新员工岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。这部分培训可以由新员工所在部门实施。

　　(4)企业文化的培训。通过对新员工企业文化的培训，能防止新员工价值观和企业文化的冲突。在对新员工进行企业文化的培训过程中，企业应利用各种手段，大力宣传企业精神和经营理念，主动促成新员工与企业其他老员工在思想和行动上保持一致，改变新员工与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观。

　　三、实施培训方案根据培训内容，选择灵活多样的培训形式，对其内容进行培训实施。新员工入职培训培训不仅包括课堂教学，还包括角色演练、现场辅导、拓展训练等多种形式，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题，产生的效果、花费的成本也各不相同。

　　总的来说，在对新员工进行培训时，必须结合培训内容和培训对象等因素选择恰当的培训方式：

　　(1)对于企业基本情况的介绍可采用现场参观、讲解、亲身体验等形式; (2)新员工职业基本素质培训可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，采取现身说法或演讲的形式。

　　海尔公司四月在新员工入职后通常做的第一件事是举办新老“毕业生”见面会，通过师兄师姐的亲身感受理解海尔。新人也可以通过面对面与集团最高领导沟通的机会，了解公司四月的升迁机制、职业发展等问题;(3)团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受;(4)融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式;(5)对于岗位工作职责的培训，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。如情况特殊，公司四月也可以为新员工指定一名指导人。

　　四、培训效果评估培训实施以后，需要建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系。

　　培训重要的就是应用，如何应用、应用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。

　　新员工入职培训的最后一个环节是对培训效果进行评价。培训效果的评价通常包括四个方面的内容：学员的反应、学员的学习成效、学员的行为有没有明显的变化、企业的绩效有没有提高。对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的`反映;第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩，可以采用考试的形式进行;第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。这时，可以找受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。

　　五、培训工作改进最后结合培训评估结果，与培训预期目标进行对比。找出培训所没有达到的效果，分析原因，另外根据企业发展的新需求，对原有的培训内容进行改进，制定出更加适合企业经营和管理的培训方案，为企业创造更大价值。

　　以上内容，仅个人之见，有许多不成熟的看法还请指教。我需要更多的学习，才能制定出更加完善的培训计划。接下来，为了个人的发展和成长以及公司四月的发展，我会更加努力的学习，争取做一名称职的培训师。

培训工作计划篇5

　　远期为一个公司来岁的培训停止一个片面的支配，制定了一份简便适用的员工培训任务企图，让大师分享的同时是念听听有何更好的倡议，相互进修交换，配合进步。

　　为了进步员工战经管职员的素养，进步公司的经管火仄，包管公司可继续性成长；必需停止有用的培训，做好培训的底子是要有可止完好适用的培训企图，现将本年的培训任务企图以下：

　　1、树立散团公司、部属各分公司战车间班组的三级培训教诲系统

　　一级培训是散团公司背责散团年夜政目标、公司文明、成长计谋、员工心态、规章轨制、经管技艺、新技能、新常识等前瞻性教诲战培训。培训工具为散团公司中层以上经管职员战散团全部经管职员。构造部分为人力资本部，每个月至多停止一次，每次很多于一个半小时。

　　两级培训是各分公司背责对本单元班组长以上战经管职员的培训，重要内容是公司企业文明教诲、本单元规章轨制及平安操纵规程；背责工资各分公司总司理。每个月一次，每次很多于一个半小时。

　　三级培训是各车间班组背责对所统领的全部员工的培训，重要内容是岗亭职责、操纵规程、平安操纵规程、岗亭任务流程战工艺技艺专业常识、做业引导书等，背责人是各车间班组的背责人。培训时光是每周很多于一次，每次很多于一小时。应用天天的班前会班后会，频频进修本岗亭职责战平安操纵规程。

　　2、各分公司专业营业技艺常识的培训，重要内容是三个圆面：一是工艺技能常识的培训，两是机器装备保护战颐养常识的培训，三是消费经管常识的培训；每周一次，每次很多于一小时。

　　3、各部分（如贩卖、财政、推销、人力资本、国际商业、办公室）专业常识的培训由部分背责人构造进

　　止，重要内容就是本部分相干专业常识的体系培训，分离任务实践运转中涌现的专业成绩，停止探究培训交换，教会部属若何去做好任务，进步部属的专业技艺，每周一次，每次很多于一小时。培训情势多种多样，目标就是进步职员素养战任务量量、产物量量。

　　4、新员工的岗前培训：新员工散中雇用八人以上者由公司人力资本部构造培训，没有得少于三天，重要内容是公司简介、成长过程、计谋目的、公司文明、产物引见、通用规章轨制战通用平安操纵规程，新员工到车间后（或班组）停止岗亭职责战操纵规程的培训，第一个月内涵车间实践培训没有得少于6小时，使每一个员工到岗后明白本岗亭的任务职责范畴，本岗应知、应会，应做甚么，不克不及做甚么；本岗亭任务做到甚么尺度，明白本岗亭操纵规程战平安操纵规程。新员工正在上岗两个月后要有书面测验，测验结果归入试用期转正的审核评定中。关于平常弥补雇用到岗的新员工人力资本部每个月散中停止一次岗前培训。

　　5、培训的审核战评价，培训企图的有用运转要有构造上的包管，并要用轨制的情势肯定上去，对培训效果要跟踪。树立经管职员培训档案，把经管职员加入培训、培训做业上交等状况归入档案经管战整年的审核当中。审核是两个圆面，一是对培训构造者的审核，两是对员工参训后的评价战审核；要包管培训任务落实到位。使培训任务实正成为公司的底子任务，培训实正起到感化，有用地进步经管职员战员工的素养，并使之能迷信、踏实而又有用地展开起去，变员工要我培训为我要培训，以顺应公司的转型战下速成长，塑制进修型构造，表现公司战小我私家的代价。

　　6、请求：各分公司各部分制定本单元的年度培训企图，培训年度任务企图于一月旬日前报主管带领；培训企图要当真去做，细化到每一个月停止几回，培训企图中要明白培训的构造者、义务人，培训时光，培训主题及内容，培训情势，参训职员，培训主讲，培训要有纪录，对培训效果要停止评价战跟踪；培训情势可多种多样，宽格按培训企图履行；人力资本部每个月至多停止一次检讨引导。

　　经过培训全部经管职员战员工明白公司的企业文明外延战岗亭营业常识，明白各自岗亭职责、任务尺度，纯熟控制多种营业技艺，改善绩效，进而进步全部经管职员战员工的素养，进步公司的经管火仄；到达公司战员工的共赢，从而为完成公司的计谋目的奠基人才底子。

培训工作计划篇6

　　面对××银行改革的新形势、新任务，建设一支能够应对未来挑战的高素质员工队伍，已成为我行一项重要而紧迫的任务。为了提高我行人力资源开发与管理水平，形成人才的核心竞争优势，建设一支高素质的员工队伍，以适应日趋激烈、复杂的金融行业竞争，实现价值最大化的目标，特制定方案如下:

　　一、培训组织

　　为了认真贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素质的员工队伍，经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、奋发向上的优秀团队，经行党委研究决定，成立员工素质培训委员会，主任由××担任，副主任由××、××、××担任，成员由行机关各部室、直属单位负责人组成。培训委员会下设办公室，办公室设在人力资源管理部，办公室主任由××担任，成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。主要职责是负责培训工作的计划、组织、安排等。

　　二、培训重点

　　在当前改革发展任务十分繁重的情况下，按照省分行党委提出的“创建学习型银行，争当知识型员工”要求，以建设高素质员工队伍为目标，推行目标清晰，任务明确的分级分类培训。根据我行的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。

　　1、对支行高级管理人员的培训。按照现代商业银行的管理人员的标准和要求，重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、经济资本管理知识、法律法规等知识，加强对管理艺术、商务礼仪、 1

　　营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训，强化领导方法和管理技能的训练，培养稳健的素质和创新精神，提高系统思考、驾驭全局的能力。通过培训，改变他们传统的思维方式，提高决策的科学性和管理效率。通过培训，提高支行高级管理人员的综合素质和综合能力，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管理能力和管理水平。

　　2、对优秀专门人才和后备干部的培训。加强对优秀人才和后备干部的培训，重点加强对现代银行业务知识、法律法规、现代银行管理知识、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀专门人才和后备干部思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员科学工作方法和实践能力的培训，强化人力资源管理的知识学习和能力的提高，加强职业道德和职业文化修养的培养，人际关系沟通和对外工作协调方面的训练，培养一批未来能够担当高级管理和专业技术职务的后备中坚力量。为了加强对科级后备干部综合素质和能力的培养，将有计划地组织他们出外进行拓展训练。

　　3、对基层营业网点负责人的培训。对他们培训重点是牢固树立依法合规安全经营理念，加强现代企业管理知识和管理技能的培训，培养创新和依法合规经营意识；加强对上级行经营管理理念、工作措施、政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、国际业务、代理业务等新业务的学习培训，加强业务能力、社交能力、营销能力、管理能力的技能培训，提高营业网点负责人的全面素质和能力，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险。

　　4、对一线操作员工的培训。对全行基层一线员工以提高职业文化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增强岗位责任意识。加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育，牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。推行岗位资格制度。推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台。对经办岗位员工要根据业务发展要求，及时进行新业务新知识的培训。

　　业务一线的员工，全面实行持证上岗制度。各经办岗位员工必须通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书。通过在职教育取得大专及以上学历。临柜人员要按照综合柜员制的要求，做到一专多能，熟练掌握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、以及防假反假知识和技能的培训。客户经理的培训，重点是加强对客户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、日常客户关系的维护和管理知识和技能上，加强对企业管理、企业财务分析、法律法规知识的培训、综合理财业务的培训、加强对银行规章制度的培训、商务礼仪知识和技能培训。

　　三、培训方式：

　　培训工作要从我行实际出发，针对不同的情况，制定不同的培训方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要采取多种形式开展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，采取生动活泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参加培训的积极性，变“要我提高”为“我要提高”，从而增强培训效果，提高培训质量。 3

　　1、集中授课。对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的知识内容能有系统性的掌握和了解，提高大家对理论性知识的理解和掌握。同时集中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较多的人员。

　　2、专题调研。对高管人员、优秀专门人才、业务骨干为主体的核心人才的培训，要组织培训人员深入金融同业市场、客户群体和基层进行调查研究，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调查研究的课题，通过调查研究，提出解决问题的办法和有效措施，并总结经验在辖内加以推广，提高学员的思考、分析和研究解决问题的能力。

　　3、专题分析。举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿知识、信息资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培养学员敏锐的市场意识和对前沿知识的追踪能力。

　　4、素质训练。结合企业文化建设和员工综合素质的需要，在中青年管理人员和青年骨干员工培训中要开展体格、品格、心理素质等内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增强团队精神、奉献精神和创新精神，培养良好的品格修养、生活志趣和健康的体魄。

　　5、以会代训。各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增强全体员工执行制度的自觉性，提高化解和防范风险的能力。

　　6、在岗培训。由于处在业务发展的关键时期，我行辖内工作任

　　务十分繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学矛盾，我们将采用以自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素质。

　　引导自学：首先人力资源管理部根据各时期培训重点，准备教材，制定出自学计划，由相关人员按照要求，对其内容进行自学。在此期间，写出学习笔记或按照规定的题目写出论文。

　　集中辅导：按照学习计划的安排，在适当的时候对受训人员进行集中，集中后按照灵活多样的方式进行讨论，如现场给定题目和准备时间，由受训人员即兴发挥演讲；参加培训人员宣读自己的论文；每次组织3至5人就某一个题目各抒己见；播放相关资料，供大家讨论等。在集中学习讨论时可根据情况随时采用各种方式，必要时我们还可安排评委现场打分和营业部领导现场观摩。总之集中时，我们将较少采用考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果，为的是将所学理论知识与实践相结合。并且通过这种方式提高参加培训人员的语言表达与沟通的能力，通过培训增加凝聚力，提高执行力，增强竞争力，为我行的有效发展献计献策。

　　四、培训内容及具体安排

　　培训内容：常规业务、新知识、公司治理结构、行业形式分析、金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等。人力资源管理部对培训教材的选取将本着实用的原则，采用目前市场上比较流行成熟的教材，并且以后根据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目的是始终将最新的管理理念和方式吸收进来。

　　具体安排：以职工夜校为平台，方式灵活多样；以城区、各县行为单位组织自学，培训对象：基层主任、会计主管、监管员、柜员、信贷从业人员，分门别类，做到及时学，所有员工应知应会，营业部

　　将组织巡讲团到各行巡讲指导学习，巡讲结束后统一组织出题、考试，检验学习成果。机关每周五2个小时时间，看录像或各科室新业务品种讲座，以会代训。科长、行长与时俱进，与股改、新台阶、环境变化相结合。

　　常规业务简要分类：

　　1、财务会计

　　培训内容：

　　（1）总行、省行制定的各项规章制度和文件；

　　（2）新财会管理系统、操作流程；

　　（3）新会计准则、制度；

　　（4）会计工作的重点和风险防控点。

　　（5）柜员业务培训。