年度工作总结

2020-06-27 年度工作总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

年度工作总结篇1

　　20xx年是“六五”普法的中期督查年，也是推进“六五”普法规划实施的关键一年。一年来，乡普法办紧紧围绕中心、服务基层、服务科学发展，广泛开展法制宣教工作，大力推进“法律六进”活动，为构建和谐平安碾张，促进我乡社会经济的发展营造了良好的法治环境。现将一年来的工作总结如下：

　　一、高度重视，切实抓好“六五”普法规划实施的推进工作

　　1、根据我县今年普法工作的任务特点和要求，结合我乡实际，乡普法办及时起草了工作要点，并以文件形式进行了下发《20xx年全乡普法依法治理工作要点》，为全乡“六五”普法工作的开展明确了任务。

　　2、扎实做好普法书刊的发放工作。普法书刊是保证普法内容落实的前提，乡普法办结合实际情况，将普法进行了量化分配，并有向政府出资，为乡村两级干部征订了普法书刊共计2余册。

　　3、重视抓好普法宣传骨干的培训工作。抓好普法骨干的培训工作，能起到“以点带面”，“训一个带一片”的效果，是促进“六五”普法内容落实的重要保障。我乡8月份举办一期全乡普法骨干培训班，通过分层培训，促进我乡“六五”普法规划的进一步实施。

　　二、围绕中心，广泛开展法制宣传教育活动。

　　1、广泛开展全民重点普及的法律法规学习宣传。

　　根据县普法办的部署，今年在全乡公民中重点普及“四法”。即：民事诉讼法、社会保险法、森林法。乡普法办将积极开展宣传活动，并通过采取各种形式和多种途径开展宣传教育，如：采取法制讲座、举办培训、知识竞赛、普法考试等形式进行学习宣传，确保今年学法内容的全面落实。

　　2、积极开展和谐平安综治法制宣传活动。

　　根据南综治发[215]1号文件，在全乡开展了“建设平安法治南泉”主题综治宣传月活动。综治宣传月活动期间，全乡重点开展了：系列报道、组织专题调研、开设专题板报、组织有奖征文，和群众对政法工作满意度测评等五项活动。各村、驻乡单位结合自身实际开展了一系列丰富多彩的宣传活动。通过开展“建设平安法治南泉”主题宣传月活动，极大地激发了广大群众参与社会管理综合治理，投身基层平安创建的积极性和主动性，促进了我乡社会治安状况的好转。

　　3、广泛开展“送法下乡”活动，扩大了法制宣传的影响面和覆盖率。

　　开展“送法下乡”宣传活动，是深化“法律六进”活动的重要内容，乡普法办十分重视加强与有关专业法部门的协作配合，发挥专业法部门的自身宣传优势，广泛开展“送法下乡、送法上门”等宣传活动，扩大了法制宣传的效果和影响面。如：司法所进行了“公正司法为人民”送法下乡活动，利用春节农民工返乡期和农民赶集之机，深入各村开展“送法下乡”摆摊宣传。乡妇联开展“3.8”妇女维权宣传活动。

　　4、开展了青少年普法教育工作调研。

　　乡普法办对我乡青少年尤其是青少年学生的普法教育工作进行了调研，先后深入南泉小学、庶纪小学进行了调研，通过“听、谈、看”（听汇报、召开座谈会、看资料），进一步了解和掌握了我乡青少年学生普法教育的现状，存在的不足。为进一步深化完善青少年普法教育工作起到了推动作用。

　　5、向乡人大主席团汇报了我乡“六五”普法规划的实施的情况。

　　总之，一年来，我乡的普法依法治理工作，在上级业务部门的指导下，在全体普法工作者的共同努力下，做了大量的工作，也取得了一定成效。但工作任务仍很艰巨，我们将继续努力，勤奋工作，全面完成好“六五”普法工作的各项目标任务。

年度工作总结篇2

尊敬的领导:

　　您好!

　　一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年2月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

　　一、日常事务工作的完成情况

　　自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。

　　在此期间我的工作主要是以下内容：

　　1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

　　2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。

　　3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

　　4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

　　5)标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。

　　二、协助领导管理事务工作方面

　　1)每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记;

　　2)每月协助领导处理部门人员考核事项;

　　3)部门人员费用报销审核，汇总，上交;

　　4)做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行;

　　5)及时有效的完成领导安排的各项任务。

　　三、工作过程中总结的心得及经验：

　　1)办事效率问题

　　工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈;有责任心，对自己负责的追踪到底。

　　2)做个工作中的有心人，做好每件小事。

　　助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。

　　四、今后努力的方向

　　1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈

　　2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底

　　3、用心做好每件事。

　　4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。

年度工作总结篇3

　　时光如梭，一学期很快过去了，作为教师一员，我在工作中感受到欣喜，快乐，以及还有不可避免的艰辛，但是不管怎么说，XX年已经接近尾声，请让我从以下几点给我的教师生涯做出年度工作总结：

　　1、备课

　　这是教师最基本的工作，所谓不打无准备之仗，在本学年度给学生上课之前，我首先要做好备课工作，备课的教案需要反复修改，扣紧教学大纲，并且作为一个新人，我虚心向其他老师请教，吃透难点，并找到授课的重点，写好教案。

　　2、上课

　　备好课，那么接下来就是给学生上课了，总结现在的学生都很机灵，不喜欢沉闷的课题气氛，所以我必须做好课堂气氛的活跃，调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。另外，从优秀的教师经验总结中，我了解到，培养学生的学习兴趣很重要，我采取了有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答的策略，效果非常明显。

　　3、作业辅导

　　课后作业是帮助学生学习进步的重要方法，但是教师不应该给学生布置“写不完”的作业，我在XX学年度布置的作业总是经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业，遇到学生不明白的问题耐心讲解辅导，争取成为一名合格优秀的教师。

　　另外提醒，学年度工作总结不仅是“总结”，计划日后的工作方向，也是教师工作总结的一部分，可以让领导看到你一年中学到的内容，如何更好的运用在日后的工作中：

　　努力方向工作计划：

　　首先，加强与同事交流。虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

　　其次，加强对成绩不好学生的关系。成绩不代表一切，教师要更多的对差生给予关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

　　最后，严格要求自我，提高教学水平。想要教育出优良的学生，首先我自己必须是优秀的，教师事业是把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，积极推进素质教育，提高自身教学能力。

　　XX马上就要过去了，新的学年度就要到来，授业育人的教师们，写好工作总结不仅是为自己过去一年的工作画上圆满的句话，也是承启下学年教学工作的总结计划书。

年度工作总结篇4

　　20xx即将过去，新的一年即将开始，回顾一年来的工作历程，总结一年来的工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，更好的做好技术工作，在这辞旧迎新之际，我向领导汇报自己一年来的工作情况。

　　在这一年中，感想领导对我的信任和支持，我在合福项目西山隧道担任现场技术主管的工作。我全程参与了从开洞门到进洞300米的技术、质检工作，并积极协助项目部的施工管理工作，对隧道施工的关键技术以及施工管理有了一定的了解。工作之余，我还积极撰写技术总结和工程简报，并多次在公司报刊上发表。

　　在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。

　　施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。

　　在这一年来的时间里，我一直在多看，多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、工长等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解释，但是却是很好的经验。刚开始觉得技术资料工作、测量工作，质量检查工作都比较简单，而实际上却学问大着，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常事倍功半，缺乏效率。现在实践操作多了，方法掌握了，经验有了，才得心应手起来。比如说隧道现场管理，重要的是要抓好其关键工作，个人认为，隧道管理关键性的工作是隐蔽工程的管理另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了，而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。隧道施工中，安全更是不容忽视的主要环节，根据一年的工地实际经验简单谈谈安全方面。

　　最重要的就是树立安全意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性，才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。所以项目部管理人员必须将安全工作从心底认识并付诸实施。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进行安全技术交底。这些工作都做好后，就是具体实施，项目部管理人员要经常检查施工现场的安全工作，争取将安全隐患在萌芽状态时就彻底消灭掉。很多时候，质量是安全的保证，质量不过关就很大程度上成为安全隐患。在安全方面特别注意的就是火工品的管理、工人自身携带或佩戴的安全设施等，要时刻督促和检查工人必须佩戴安全设施，并且完成进洞登记工作才允许进入隧道内进行工作。在初支立架、施作锚杆、喷射混凝土时，必须进行严格的检查，要求施工班组严格按照施工规范或规程进行施工，要做到无任何安全隐患，通过相关部门验收后可以进行下一步的工序施工。

　　这一年来的隧道工程施工工作，使得自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协调能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。这一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。

　　总之，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长，为铁路公司的发展贡献自己的力量。

年度工作总结篇5

　　一、任务完成情况

　　今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

　　球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的情况

　　对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

　　2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

　　3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

　　4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

　　6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法

　　我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

　　“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

　　过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

　　1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

　　2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

　　3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

　　4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

　　以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

　　销售的初步设想

　　销售目标：

　　初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

　　销售策略：

　　思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

　　1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

　　2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

　　3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

　　4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

　　5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）

　　销售部管理：

　　1、人员安排

　　a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

　　b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

　　c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

　　d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

　　e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

　　f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

　　2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

　　a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

　　b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

　　c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

　　3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

　　4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

　　以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

年度工作总结篇6

　　**地区新华书店在自治区新闻出版局、自治区新华书店的正确领导下，在当地宣传、新闻出版、教育和经贸工委的大力支持下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行，创新发展、提高效益”的经营思路，有效发挥新华书店品牌优势，同心同德、埋头苦干，创先争优、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。现将一年来的工作总结如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　全年完成销售净收入万元，实现利润万元，同比分别增长 %、 %；其中教材销售万元，教辅销售万元，一般图书销售万元。民文一般图书销售万元，同比增长%。

　　二、主要工作开展情况

　　（一）集中攻关，做好教材教辅销售工作。

　　面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材

　　发行市场, 赢得了图书发行的主动权，圆满完成了“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是：

　　1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。

　　2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，按照“在确保教材订数的基础上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，开展了征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”服务，按照教委圈定的征订目录，做到了凡是订单上所有的全部科目开全科、订满数。

　　3、做好细节工作。员工们克服了教材版本杂、品种繁多等困难，严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效避免了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导和老师们的肯定。

　　（二）集中突击，一般图书销售实现新突破。

　　一般图书销售是体现书店核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教书和读书活动用书带动一般图书销售的发行战略，不断寻找新的效益增长点，采取了一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法是：

　　1、积极组织货源，特别是教辅图书做到早动手、早进货，大部分店都按照地区店的工作部署及时备货，抢占了市场先机，取得了较好效益。

　　2、调整图书结构，形成了由常销书、动销书、畅销书组成的合理的备货体系。适当压缩纯文艺类图书的进货量，相应增加了科技、社科、经济、外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。

　　3、开拓农村市场，把科技图书送到了农牧区、田间地头。以“东风工程”为契机，开动“送书车”服务于城乡，进行流动售书，年内，全地区共计举办流动售书活动8次，参加人员16人次，销售额达万元。

　　4、抢抓节假日的有力时机，集中促销。先后以自治区新华书店成立六十周年、“世界读书日”等活动为契机，精心组织策划，开展了一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，展开宣传攻势，扩大了一般图书销售，增加销售额，创造了市场效益。【新华书店年度工作总结】

　　5、内外营销结合,扩大一般图书销售。利用“金山之夏”文化广场公益性文艺汇演，大量群众集中观看的有利时机，开展便民流动售书活动，在销售图书的同时，也丰富了城镇居民的精神文化生活，发挥了新华书店文明示范窗口的作用。

　　（三）做好“农家书屋”和“东风工程”免费赠送图书、音像制品、期刊发送工作。从讲政治的高度，狠抓“农家书屋”、“东风工程”任务落实。目前，已发行《今日**》、《新晨》、《**妇女》、《农牧科技》、《党员之友》等期刊共计19438册，共计76，709.10元；第四批东风工程图书150144册，共计1，397，625.40元；音像制品共计35599盘，共计451，267元。在全地区建起113家“农家书屋”，发行图书、音像制品155925册，共计2，005，163.76元。为丰富农牧区文化生活，提高农牧民文化素质，加强社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会做出了应有贡献。

　　（四）提升企业竞争力，构建图书发行新网络

　　书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力。为此，我们充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的'优势，结合实际，大胆探索，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。

　　一是负责实施了**县网点“东风工程”建设项目。目前，占地20xx平方，总投资1000余万元的**县店“东风工程”建设项目主体工程已验收。

　　二是地区店领导深入基层，加强调研督导，指导县店工作，协调解决实际困难和问题。

　　三是集中盘库。5月16日—23日，地区店对所属各县店图书进行了一次盘点，全面掌握全地区新华书店图书进、销、存实际情况，为实现统一售书、统一订货、统一经营，确保经营管理任务完成，奠定了坚实基础。

　　（五）创新管理手段，提高经营管理水平。

　　一是提高职工收入，调动工作积极性。为缩小与兄弟地州书店系职工的工资收入差距，跟上自治区新华书店改革步伐，我们结合实际，参照自治区新华书店系统工资改革方案，将职工原岗位工资类别执行一类提高到执行三类，全地区共增资人员61人，年增资额达152，628元。

　　二是加强财务管理和财务监督。严格执行财务“一支笔”，控制大额开支，压缩减少不必要开支，严把资金出口，确保有限的资金用在最适当的地方，提高了资金的利用率。

　　三是进一步完善物流配送体系。通过统一订购、统一销售、统一配送，实现了信息共享，减少了采购配送环节，费用成本大大降低，退货量明显减少，采购配送质量得到提

年度工作总结篇7

　　本学期数学组以数学新课程标准为依据，以提高教育教学质量为核心，以提高教师素质为根本，创建全新的教研形式，全面进行教学改革，转变学生学习方式，提高学生的综合素质，为全面提高我区数学学科的教学质量服务。为了科学规划未来，现将本学期的工作总结如下：

　　一、加强理论学习，提高自身素质。

　　1、进一步学习数学新课改理论、课程标准，学习成功的课改经验，学习一些中外教育理论。真正转变课程理念，并把新课程理念转化为教育教学的自觉行为。

　　2、认真学习和落实各项教育教学常规。

　　3、认真学习1——6年级数学教材和教学参考，并详细作好学习笔记。

　　二、深入课堂教学，提高课堂教学效率。

　　教师是课程改革的实施主体，课程改革要落实在日常教学行为的改善中，只有真正转变了教师的教学方式和学生的学习方式，才能从根本上促进每个学生的发展。本学期数学组注重抓实课堂教学,提高课堂教学效率。要求每位数学教师以课堂教学为研究重点，让学生生动活泼、兴趣盎然地学习，让课堂焕发生命活力，让每一堂数学课都成为学生发展的一个新起点。

　　1、每周到学校听课，全面了解学校教育教学、学生行为习惯、教师备课、上课、批改作业、辅导等情况。掌握第一手资料，有针对性地实施指导和服务。

　　2、继续学习贯彻Xx市教育局下发的《中小学教学常规》，到学校听课中检查教学常规落实情况。

　　3、加强课改实验专题研究，充分利用本区教学资源，发挥中心教研组的作用，以点带面，开展课改研讨，加强集体备课，通过案例研究、教学反思等形式帮助教师确立正确的观念，帮助教师提高课堂教学水平，提高教学效率。

　　三、改进教研方式，提高教研工作的实效性。

　　1、学期初我们就确定了本学期的研究课题，让区中心组成员围绕《如何上好复习课》进行研究、实践，积累第一手资料。

　　2、区中心组成员两人为一小组进行集体备课、说课，写出初案，再进行修改写出复案，由一名成员进行课堂教学实践，另一名教师课前针对本课设计抽测题，课后及时抽测部分学生，并写出抽测情况反馈，以便执教教师改进教学。在此基础上所有成员进行评课，执教教师及时进行反思。通过本期的教研，老师们清楚的明白，要想备好一节课必须做到：①深入了解学生，找准教学的起点。②客观分析教材，优化教学内容。③注意目标的全面性、明确性和可操作性；④选择有利于改变学生学习方式的课堂教学组织形式。⑤明确教师角色，构建非直线型的教学路径，探索合理有效的教学模式。

　　3、充分利用网络教研，开通博客，建立中心组QQ群，上传一些学习资料，供老师们学习交流。

　　四﹑认真做好数学电教优质课的参赛工作。

　　本学期的一项重要工作就是Xx小学Xx老师、Xx小学的Xx老师的电教录像课，我从老师定课题开始，就帮助老师准备素材，认真备课、说课，修改教案，按新的教学理念，一遍又一遍的反复修改教案，两位老师在录像时取得了很好的效果。

　　五、针对

　　上学期一年级数学教师开展的《初始年级教学中如何关注学生已有的知识经验》的课题研究，学期初开了课题总结会，对一些好的做法给予肯定，以便一年级的教师们今后能够在教学中更加关注学生已有的知识经验。

　　六﹑科研工作

　　本着科研带教研，教研促科研的原则，区中心组学期初就确定了《如何上好复习课》的课题，让全组成员参加课题的实验研究，另外中心组教师人人申报省市科研课题，如申报的省课题《小学数学“学困生”发展策略的研究》等，使教师们在科研方面得到促进，通过课题的研究过程使我们的教师由经验型向科研型、专家型教师转变。

　　七﹑加强质量检测及分析工作，提升教学质量。

　　提高教学质量是发展教育的永恒主题，是学生家长和社会对学校的迫切需要。考试是教学控制系统中的重要环节，是对教师教学情况和学生知识能力发展状况的综合评价。本学期加强了对毕业班的检测反馈力度，进行每月测试，质量检测后及时做好质量分析，找出存在的主要问题，制定改进措施。把薄弱年级、班级和学困生的转化作为重点，实施重点帮教，进行跟踪指导。发挥质量检测对学生发展、教师提高和改进教学的促进功能。

　　1、二月份进行上学期三、五年级期末试卷分析和教材分析。

　　2、认真做好1—3年级口算、4—6年级解决问题练习册的命题工作。

　　3、认真做好2—6年级期中调研的命题工作。

　　3、认真做好毕业班每月（三月、四月、五月）调研工作及一年级期末调研的出卷工作。

　　在时间紧、任务重的情况下，我以尽量不出错题为前提，本着为学校、家长、学生负责的原则，在试卷命题上狠下功夫，我深知测试评价具有很强的导向作用，因此我力争做到试题编制体现新课程理念，增加了更为人性化的命题风格，试卷内容紧紧贴近学生的生活，贴近儿童的特点，图文并茂，内容适度开放，评价标准相应适度开放的特点，受到广大教师的认可。

　　4、认真做好毕业班十份综合练习卷的命题工作。

　　为了提高我区毕业班的教学质量，我区专门为毕业班出了十份综合练习卷。我在对这十份综合练习卷进行命题时，都按照新的教学理念，重视考查学生分析问题、解决问题能力，不出死记硬背的内容，多出一些与学生生活实际相关的、能体现综合应用的具有创新思考的内容，这样命题的导向，就是要求广大数学教师必须打破陈旧的教学模式和经验，调整自己的教育教学行为，关注学生的综合素质、综合能力的发展。

　　5、认真做好六年级每月调研的卷面分析工作。

　　每次调研考试后，我都及时把六年级学生的卷子认真翻阅，并仔细分析学生出错的原因，当场进行卷面分析，并给老师们进行教学质量分析，对数学教学全过程进行有效指导和管理，对考试、检测情况进行监控和指导，依据课程标准和相关教学管理文件对学校教学工作做出客观的评价，并提出改进意见。

　　八、认真做好区数学教师作业设计及听课评课的比赛及评卷工作，并选拔优秀教师于5月23日参加Xx市教师作业设计及听课评课的比赛。

　　九、认真做好1——6年级的期末成绩汇总工作及指定年级的集中评卷工作。

　　十、参赛及获奖情况

　　1、10名教师参加Xx市作业设计比赛，5名教师参加Xx市听课评课比赛。

　　2、本学期数学组有9篇论文参加省论文评比，13篇参加小学数学学数学用数学优秀小论文评比，还有9位老师制作的课件参加了省小学数学优秀课件评比。

　　3、三名教师参加Xx市电教录像课比赛。

　　4、本人被评为20xx年Xx省学术技术带头人。

　　半年的时光一晃而过，我们和老师们共同课改着，我们在实践中不断地对自己的工作进行反思，对课改实施中出现的问题或困难也在不断深入地思考与探索，相信在教研室治学严谨、团结协作的氛围中，下学期的数学教研、新课程改革一定会更上一个台阶的！

年度工作总结篇8

　　200x年度在镇联合工会的指导下，在社区党总支的正确领导下，宝塔社区工会狠抓基层工会规范化建设，正确履行工会的维权职能，围绕“建设社会主义新农村，创建和谐社区”开展了丰富多彩的活动，为社区行政工作发挥工会的桥梁纽带作用。现将一年来的工作总结如下：

　　一、抓工会建设，为创“县级模范职工之家”创造条件

　　按照基层工会建设“十有”标准，今年，在社区重新调整了工会委员会、女职工委员会，新增工会会员1名。建立了工会经费专帐，通过与社区行政的积极沟通与协调，今年，社区行政为工会共划拨工会活动经费2万元。压滤机滤布先后到辖区内的国际大酒店、九洲共和大酒店、预制厂、消毒公司等企业，督促企业工会的组建工作，向企业负责人宣传《工会法》有关知识，让他们了解企业组建工会的必要性和重要作用，通过上门宣传，所有企业负责人都认识到工会组织并不是企业的额外负担，而是增强企业员工凝聚力，促进企业发展的一个很好的纽带，都表示同意组建企业工会组织，到目前为止，国际大酒店已成功组建了工会组织。进一步加大对职工活动室、图书室的建设，共投资0.8万元，对工会活动室进行了维修改造，添置了部分活动器材，为创县级模范职工之家打下了基础。

　　二、滤布突出工会维权职能，做到维权有为

　　一是进一步完善各种会议制度，畅通民主管理渠道，保障职工的民主权利；二是年初工会组织召开了职工大会，与社区行政签订了集体合同，就职工的基本权利、劳动待遇和违约责任以合同的形式明确下来；三是搞好居务公开，做到财务收支、日常工作坚持每月一公开，重大事项随时公开，增强了社区事务的透明度；四是加大维权宣传力度，设立了固定工会宣传橱窗，宣传《工会法》有关的维权知识、劳动保障等，提高了职工的自我维权意识；五是抓职工劳动保障工作，今年，按要求完成了职工养老保险、医疗保险和失业保险，解决了职工的后顾之忧，让职工工作更安心、更舒心。六是抓企业生产监管工作，到社区集体企业监督检查职工安全生产、防护措施落实情况，保护职工的身心健康。

　　三、突出服务职能，发挥桥梁纽带作用

　　今年以来，配合社区各项中心工作，主要做了以下同几个方面的工作:一是针对社区工作任务重、头绪多、工作难度大的特点，为稳定职工情绪，进一步激发工作积极性，社区工会提出了“奉献在宝塔”的口号，开展了系列主题活动，社区工作人员人人写出了自己内心的感想和下一步的工作打算，增强了职工的“主人翁”意识；二是在配合镇政府在征地拆迁、补偿过程中，针对少数农户不理解、不支持的情况，工会出面帮助做群众的思想工作，对老百姓和风细雨，耐心说服教育，不但化解了矛盾，还让老百姓感受到社区的温暖和关怀；三是工会举办了各种培训班，组织职工学习法律、法规，学习上级文件、政策，学习信息技术、农村实用技术，提高了职工的综合素质。

　　四、开展丰富多彩的活动，营造和谐社区

　　1、今年以来社区工会组织积极参加县总工会组织开展的全面健身日活动，社区太极拳队获全县第二名。“五一”节工会牵头组织了一场别开生面的象棋比赛；国庆节期间，社区工会组织了饶有兴趣的登山比赛运动，极大丰富了群众业余文化生活。老年节，组织职工和社区的部分老年人及单位退休人员到红色圣地---韶山、花明楼参观学习，极大丰富了老年人的视野，社区同时对老年人进行健康体检，对60岁以上的老年人进行了建档登记，社区服务中心为残疾人提供健康理疗服务，并在社区举办了“快乐人生，健康心理”中老年健康保健知识讲座。