总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编整理的年度工作总结9篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结 篇1
20xx年以来，xx乡关工委在县关工委的正确领导下，在乡党委政府的支持帮助下，着力研究新形势下青少年的成长特点和规律，发动社会各方面的力量，创新工作方式，促进了关心下一代工作顺利开展。现将有关情况总结如下：
一、领导高度重视，工作推进有力。
乡党委、政府高度重视关心下一代工作，将其列入重要议事日程。为确保我乡关心下一代工作落到实处，在原来工作的基础上，不断充实完善关心下一代工作队伍，将工作的落脚点延伸到村，形成了完整的工作网络。成立了以乡党委副书记为主任，一名退休干部为常务副主任，组织、宣传、团委、妇联等部门负责人为成员的关心下一代工作领导小组；各个村成立了以村支部书记为组长的领导小组，积极配合乡关工委工作。同时发动农村“五老人员”，积极动员老教师、老干部、老党员、老文艺工作者加入到乡村两级关工委工作中来，形成全力，推动关心下一代工作的健康发展。
二、动员社会力量，工作成效显著。
为了确保关心下一代工作的顺利进行，乡关工委因地制宜制定了我乡关心下一代工作活动实施方案，明确工作任务，细化领导责任，将关心下一代工作纳入乡村两级考核，提高对乡村两级对关心下一代工作的重视程度，确保关心下一代工作顺利进行。今年以来，乡关工委主要开展了以下工作：
一是开展贫困青少年帮教活动。乡关工委、学校联合对全乡特困家庭进行调查摸底，掌握困难青少年底数，对家庭特困青少年，给予一定物质帮扶，确保他们能够完成义务教育，学习科学文化知识，提高自身素质。通过对困难家庭帮扶，使困难青少年树立信心，度过难关。今年劳保所组织知识讲座1次，集中向青少年传授科技知识，增强其就业能力。司法、公安、学校、妇联联合建立帮教小组，一对一对失足犯罪青少年耐心教育，促使青少年遵纪守法。
二是进行普法教育。我乡关工委坚持“防、治结合方针”，一方面结合“五五”普法活动，在广大农村及学校开展《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》为主要内容的法制宣传工作，使广大青少年法制观念得到提高。
三是积极开展“小手带大手，美化新环境”活动。为发挥青少年在卫生习惯中的作用，影响和带动城乡居民的行为习惯的改善。我乡组织中小学学生到街头开展大扫除，不但提高了青少年爱护环境的意识，也促进了整个乡的环境治理的风气的改变。
四是加强理想信念教育。大力弘扬青少年的爱国主义精神和民族自尊精神，组织老党员向青少年作报告，进行爱国主义、社会主义、集体主义、艰苦奋斗和思想道德等宣传教育，以红军长征胜利、国庆节为契机，大力弘扬和培养青少年的爱国主义精神和民族自尊精神。帮助青少年树立正确的世界观、人生观，培养青少年如何成为一个对社会有奉献精神的人。
三、积极开展活动，增强工作实效。
今年以来，以开展丰富多彩、喜闻乐见的活动为载体，不断增强关工委活动实效。一是开展爱国主义教育。7月2日，在回龙场村委的协助下，乡关工委在回龙场村委会议室开展了爱国主义教育活动，村干部、“五老”和村未成年人参加了此次活动，让老同志为村广大未成年人上了一堂生动的爱国主义教育课，还讲了一些抗日英雄的故事，使村里的未成年人在听故事中受到了教育。二是开展法制教育。为切实做好青少年早期教育工作，乡关工委于10月1日组织辖区青少年在乡政府会议室召开以“法制宣传伴我行”为主题的法律知识讲座。活动吸引辖区适龄儿童、学生和家长们的踊跃参加。三是组建报告团。乡关工委成立了校外辅导团，聘请老党员、老干部、老教师、老战士、老文艺工作者等11人为辅导员，实行党团共建，老青结对，并由3名离退休老干部代表组成宣讲团，深入到乡村小学校，结合未成年人的特点，有针对性的开展活动，向学生们宣传党的优良传统，弘扬科学向上的精神。
工作中的不足及下一步工作打算20xx年我乡的关心下一代工作在上级和社会各届的大力支持下取得可喜成绩，但也应该看到还有不少不足，如缺乏资金、缺乏经常性活动等，下步我们将有针对性对存在的问题进行整改，不断提高工作水平，发挥关工委在关心下一代工作的重要作用。主要做好以下工作：一是争取党委、政府支持，争取对关工委工作的资金投入，进一步改善办公条件。二是邀请司法部门在各中小学开展法制教育，增强青少年法律意识和法规观念，预防和减少未成年人违法犯罪。
年度工作总结 篇2
20xx年，我县矿产资源管理工作在县委、县政府及市国土资源局的正确领导下，认真贯彻省、市确定的依托煤炭资源优势，打造陇东能源化工新基地的区域发展战略；贯彻《XX市矿产资源执法巡查实施方案》精神，按照局党组年初确定的工作思路和目标任务，求真务实，扎实工作，较好地完成了年初确定的各项工作任务。现简要总结如下：
一、工作完成情况
（一）矿业权管理工作情况
1、探矿权管理
积极配合了灵台南部煤田的精查工作，并及时办理了邵寨煤田探矿权的变更登记；对灵台北独店煤田、灵台百里煤田等2宗探矿权申请进行了认真审查，并在工作中给与了大力支持；对灵台南煤田精查工作，我局在协调用地、修路等工作上给予了全力支持，并多次对打井队进行慰问，受到了省煤田地质勘察院的赞扬。
2、采矿权管理
完成了“采矿许可证”统一配号工作。利用矿业权实地核查成果，对数据库进行了及时更新，在国土资源部网站上进行了统一配号，并对到期的45个矿业权进行了有偿延续，市场化配置率100%。
（二）矿产资源管理情况
1、认真开展整顿和规范我县矿产资源开发秩序。按照矿产资源执法巡查实施方案，我局加强了矿产资源的勘查及开采监管工作，以深入清理和坚决查处无证勘查开采、越界开采、圈而不探、非法转让矿业权、污染破坏环境、违法审批发证等矿产资源勘查开采行为，进一步全面清查矿产资源开发领域的违法违规行为，并予以严厉打击。完成了第一轮整合矿业权换证工作，3月底前完成了矿业权核查无问题的采矿权换证工作，矿业权换证率100%，依法对45户矿山企业到期采矿权进行了有偿延续，进一步巩固并不断扩大了整顿规范工作成果，防止了违法违规行为反弹，确保了我县矿产资源开发秩序良好。组织落实了矿产资源整合工作，完成了第二轮整合采矿权储量核实报告及开发利用方案的编制评审工作。历史遗留矿权纠纷及当年矿权纠纷调处率均达到了100%。
2、依法开展了以整治非法用工为主要内容的专项活动。我局与社保、安监、公安、工商、司法、监察、民政等部门，分2个检查组，在各有关乡镇的配合下，对全县13个乡镇42户砖瓦企业、6户河道采砂企业的证照、矿产资源开发秩序、安全生产、劳动用工、工资发放、工伤保险等进行了联合执法检查，采取查看所有证件和现场检查相结合的方式。通过检查，全县矿山企业的所有检查项目全部合格，各项制度落实良好，未发现非法用工现象，矿产资源开发秩序良好。
3、严格组织实施了矿业权年检工作。共对全县42户砖瓦企业、6户河道采砂企业的采矿权开展了年度检查工作，年检率达到100％。年检中，采取书面检查、实地检查、督促整改等方式进行，
一是书面检查。按照规定对采矿权人提交的年度报告书、台帐等书面材料进行严格审查，重点检查矿产资源开发利用方案等内容，全面掌握采矿权人矿产资源开发利用情况。
二是实地检查。为核实采矿权人提交资料真实性和准确性，我们组织对42个砖瓦企业、6户河道采砂企业进行了实地检查。
三是督促整改。针对年检发现问题，我们结合整顿和规范矿产资源开发秩序“回头看”行动，及时向有关采矿权人下发整改通知书，分别提出具体的整改意见，要求其限期进行整改，并不定期进行督促检查，确保整改工作落实到位，有效提高了采矿权人依法办矿、科学办矿的意识。
通过年检，确定年检合格采矿权48个，合格率100％。同时，结合矿业权年检，我县进一步完善了矿业权审批、项目核准、生产许可、安全许可、环保审查、企业设立等各项矿产资源开发以及矿业权申请、延续、变更、注销等管理制度，矿业权登记要件比较完备、程序比较规范。
4、发布了“XX县矿产资源规划实施方案”，并组织实施年度计划。实施方案目标比较具体，提出了矿产资源开发利用的总量调控、结构与布局、调查与监督等重点，任务安排得当，尤其是矿产资源勘查开采的准入条件中明确划定了禁止开采区，提高了规划的可操作性，有利于规划的有效落实。
（三）矿产储量管理情况
1、全面完成了小型矿山的储量动态监管工作，矿山储量动态监测率和监测年报审查合格率均达到了100%。以审查通过的矿山储量动态监测年报为依据，全面完成了所有开采矿山的矿产资源统计工作。配合市局完成了储量利用现状调查数据库和储量库衔接工作。
2、完成矿产资源补偿费收入3.11万元，做到了应收尽收，足额入库。
二、工作计划
（一）加大矿产资源整合工作力度。继续积极做好资源整合工作，按照法律法规和国家产业政策要求，落实《XX县矿产资源开发整合总体方案》，综合运用经济手段、法律手段和必要的行政手段关小压劣、扶优扶强，从根本上解决“多、小、散、弱”的问题。鼓励优势企业采取收购、兼并、参股等方式整合其它企业，促进优势资源向优势企业集中。关闭15户实心砖瓦粘土生产企业。按照有关规定，该关闭的及时关停，能转产的及时转产，促进全县矿业生产健康发展。
（二）进一步推进矿业权市场建设。建立健全探矿权和采矿权延续、扩大范围申请的相关管理制度，科学、合理设置采矿权、探矿权。加强探矿权、采矿权二级市场的管理，规范转让行为，明确转让条件，严防探矿权、采矿权的违规转让，促进探矿权、采矿权市场的健康、有序发展。
（三）加快资源勘查与开发。积极配合搞好灵台南部煤炭资源的开发和北部煤炭资源的精查、西部煤炭资源的普查工作。及时办理邵寨煤矿探矿权变更登记，积极配合省市国土资源部门划转灵台南部煤炭资源探矿权转让金，为陇东能源化工基地灵台项目区建设提供全力服务。
年度工作总结 篇3
今年以来，我镇在县委、县政府的正确领导下，牢牢把握“赶超发展、激情跨越”的总方向，全力推进经济社会转型发展，各方面工作取得了阶段性成效。现将有关xx镇发展情况及工作情况总结如下：
（一）狠抓项目建设，促进有效投资落地。
一是固定资产投资成绩喜人。实施“班子领导包项目”战略，做到项目的进度领导了解、项目的问题领导化解、优惠的政策领导讲解，确保项目落地过程畅通，从而使一批重点难点工程实现了新突破：投资超3000万元的，涉及岭东、石垟等7个村的桥梁建设工程推进顺利、永缙复线道路工程进度打破僵局，将于年内完工通车、四川中学、界坑小学的学生宿舍楼拆建工程正稳步推进。截止10月底，全镇共完成固定资产投资45885万元，县定指标完成率达131.08%，位居全县c类乡镇第二。
二是全力抓好招商选资工作。以农业招商为重点，全力突出生态优势招商，引导食用菌农业观光园、新耕农业循环开发园等在内的3个新型生态农业项目落地。同时，积极推动一批已落地招商项目的升级工程启动，如霞嵊铁皮石斛加工生产线、童装技改工程等。截止目前，我镇招商选资实际到位资金1.64亿，县定任务完成率149%，位居c类乡镇第一。
（二）狠抓五水共治，促进风情水乡建设。
一是镇区治水方面，总投资约400万的镇垃圾中转场已开工建设；镇区污水管网建设工程已完成管网铺设并成功投入使用。麻埠村、沙埠村、xx村的污水管网已完成立项工作，目前正等待县里统一进场。镇区600吨污水处理站工程进度理想，将于本月投入试运行。双坑溪溪流治理工程已竣工并投入使用，石染溪河道整治工程已完成立项，等待施工。
二是农村治水方面。24各村的农村污水治理工程进度均较为理想，将于本年度内完工。水头垟、麻庄、沙埠、上董、石染，xx等村的溪流及山塘整治工程正在加紧开展前期工作。
三是“清三河”工作方面。各村按照“三无”要求，对河面漂浮物、河内障碍物及河岸垃圾进行了集中清理，并分批次将河内陈年建筑垃圾进行集中清运。到10月底，已清理全域范围内河道76.65公里，清运垃圾140余吨，投入资金110余万元，落实村级河道保洁人员20余名，真正达到了“河水更优化”的良好效果。
（三）狠抓基础整治，促进城乡面貌改善。
优美的城乡环境是我镇的主要特色，也是我镇的立镇之宝。我镇以创建无违建镇为抓手，不断推进全镇绿化、拆违和保洁工作，并谋划创建省级园林镇。一是在拆违工作方面，截至10月底，全镇共完成拆违47170.6万平方米，完成全年县下达4万平方米目标任务的117.9%，累计考核排名全县第一,并且取缔了全镇范围内的所有石材加工厂，切实的整治了小楠溪污染顽疾。二是在绿化工作方面，春季补绿植绿共计7万平方米，筹划启动永缙复线沿线绿化工程。三是在城镇卫生管理方面，不断创新制度，持续完善垃圾“户集、村收”管理机制，加快垃圾场扩容工程建设，城镇环境卫生面貌不断改善，在前几月的保洁工作排名中名列前茅。四是在无违建镇创建工作方面。我镇是两个无违建镇创建试点镇之一，我镇多次召开班子会议、全体干部会议布置该项工作，并特别聘请了多达7位临时工专门从事无违建镇档案整理工作，多次在全体干部大会上点名表彰无违建镇工作先进分子及通报落后村居。通过一年的努力，我镇目前房屋建档率高达100%，资料收集率达70%，已建档房屋测量率高达100%，在10月份的市级预验收中，我镇创建程度被列为全县第一。
（四）狠抓社会事业，促进民生和谐发展。一是社会保障进一步健全。
1-10月份新报重度残疾人、农村低保户、核准上报大病医疗补助等较去年均有大幅增长，新增低保对象45户70人，全镇共累计910户1608人，建立健全以助医、助学、助困等相配套的救助制度体系，为农村生活困难的低收入群体提供了基本生活保障。二是大力开展社会维稳工作。已调解93件，调解率达100%；化解不稳定因素7件，调处民生问题5件，化解信访27件，解决信访积案10件，保持基层社会稳定。切实加强禁毒、“平安四率”宣传、反邪教宣传等工作。三是优化计划生育工作。今年以来，我镇针对往年计生工作困境，特别推出两项举措，先是对镇内村居片组进行了重新划分，将镇本部片组由三个拆分为四个，并在各片聘任了一位由中层担任的副片长；还在全镇范围内推出了计生末尾约谈制，要求我每月亲自对计生工作落后村的驻村干部进行约谈。通过这两大举措，我镇干部积极性被成功激发，镇内计生工作打了一个翻身仗，7月份的计生考核排名全县第四（乡镇类第二），9月份的计生考核更是位列全县第二（乡镇类第一）。
（五）狠抓党的建设，促进干部队伍奋进。
我镇坚持以党的十八大四中精神为指引，有计划、有组织、分步骤推进基层党的建设工作。
一是积极开展鱼水情、红色细胞等行动。镇班子成员开展联系社区、村居、企业、农户等“九联系”制度，继续开展“进村入户”大走访活动。制作并下发驻村干部便民联系名片和围裙，保证村民对驻村干部“全知晓”。
二是严格村级基层党组织管理。严格按照县委文件要求，对村级党组织实行“三个一”管理培训，即要求村内小微权力一事一登记、涉及村内重大事项的决定实行“五议两公开”、每月召开一次村内党员学习会，并要求各村书记村长严格执行坐班制。对各村开展定期不定期的三个一管理督查，全年督查11次，要求整改项目49个。
三是夯实基层组织建设基础。深化村级党组织“五星争创”活动，召开专题会议软弱涣散村党支部进行会诊，深入分析原因，按照“分类施策”的原则，逐个制定工作方案，明确工作目标，采取镇领导包干负责、派驻工作组、实行“一村一策”等办法，成功转化软弱涣散党组织4个，全镇“四星”以上党组织建成率创历史新高。
四是加强党员队伍管理。年初，即由镇党委集体审核了党员发展计划书，分2批次开展入党积极分子培训、考试，全年新发展的党员25名，其中女党员、高学历党员等的比例均有所提高，结构得到全面优化。同时积极开展不合格党员处置工作。对8名无法放弃宗教信仰、计划生育违法的党员已按不合格党员处理程序进行处置。五是深入做好中层干部任用工作。今年5月，我镇通过中层干部民主推荐，提拔任用中层13人，其中，中层正职2名，中层副职11人。在干部选拔任用过程中，我镇认真执行中层干部任免审核办法，做到了“启用想干事的人，重用会干事的人，培养能干事的人，调换不干事的人”。
五是力推“党建带多建”。以党建意识为引领，提前谋划做好年度征兵工作，征兵任务完成率全县靠前，抓好统战宣传工作，年度排名靠前。工、青、妇、人武、统战等党群工作均取得新进展。
一、20xx年工作思路
（一）进一步推进有效投资。千方百计挖掘投资潜力，确保超额完成全年固定资产投资和招商选资任务。积极推动xx1#、2#地块的招商项目落地，稳妥推进xx新区“尚景苑”项目的中后期工程、xx镇农贸市场改建收尾工程及岙李生态产业园等一批重点项目。继续加大招商选资力度，谋划生态招商和原有企业技改工作，以观光农业、生态农业为目标，抓好霞嵊菌类产业园、西茂山生态农业园等的建设。
（二）进一步优化城乡环境。以“五水共治”为突破口，全力打好环境综合整治组合拳，努力将xx建设成为小楠溪源头的风情水乡，形成生态优势。加大“四边三化”、“三改一拆”等专项行动力度，做好农村生活污水治理等重点工作，继续实行“河长制”专项工作，坚决做好河流双清工作。加强对加强对沿河各类污染源的执法监管，严厉打击偷排污水和违法采砂行为，尽快还百姓洁净的河道环境。突出抓好重点领域拆违，以坦五线、小楠溪为重点，加大拆违控违力度，对新建违建零容忍，确保年内建成“无违建镇”。
（三）进一步夯实综治基础。将村作为平安建设的核心节点，推动村级综治网格员活动常态化、调解工作经常化，形成更加全面的“大调解”氛围。健全信访工作机制，积极调处各类纠纷矛盾，防控群众性矛盾发生，及时疏导和化解矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题。大力抓好安全生产、食品药品监管、防汛防台等工作，全力维护社会稳定，确保我镇“平安夺鼎”。
（四）进一步促进社会和谐。深化养老服务、残联、红十字会等工作，从严从实强化低保动态管理工作，做到应保尽保。继续推进民生重点项目建设，加速创成学前教育先进镇，继续推进界坑小学和四川中学的学生宿舍楼建设。全力开展计划生育工作。继续实施“强基创优工程”，确保计生网格化管理到位。全力推进社会事业发展，广泛开展精神文明创建和群众文体活动，营造良好文化氛围。
年度工作总结 篇4
本学期高三英语备课组共有7位老师，一学期以来，全组老师团结协作、务实创新，现将本学期的工作总结如下：
1.教学计划清晰化
开学初，在制定本学期工作计划时，为进一步了解学生，并了解教学情况，分析了学生现有的英语水平，以及进行纵向横向比较，各位老师共同商讨制定了详细的备课组工作计划，并以此作为我们的工作指导方案。狠抓基础，立足课本，组织周测，适量训练。在第一轮复习时围绕课本、展开生词、短语、语法写作等方面进行定量训练，帮助学生构建知识网络，便于学生的进一步发展。
2.坚持集体备课制度
集体备课是发挥群体优势，提高备课质量的重要途径，也是落实教学常规，提高课堂教学效率的必要措施。为此，我组的集体备课有序地进行，做到定时间、定地点、定内容、定主讲人，内容有教材分析、有教法研究、有质量分析、有教学反思等，教学指导书做得很规范，并且认真学习《新课标》和考纲。主讲教师提前钻研教材，吃透重难点，并能提出重难点突破方法，统一进度，统一内容，统一重难点。每个教师能按时参加全组集体备课活动，踊跃发言，献计献策，对高考发表自己的看法，确立高考注意事项和应对策略。
3.互相听课，共同进步
虽然教学任务都很重，但备课组内教师长期坚持互相听课、评课，取他人之长，补已之短。形成良好的听课习惯和教研风气，加强沟通。
4.认真研究考试大纲，关注高考的信息和动态。
从网上获取最新教学资源，科学选用外地信息卷，并根据我校实际情况对之重新组合加工，针对高考新题型，对学生进行适量的新题型训练。在较短时间内使学生适应高考要求。我们及时调整和改进了训练方式和强度。在听力训练中，我们坚持每天听一套题练习，尽可能多地为学生提供语料丰富、语音多变的资料，扩大学生的知识储备。
总之，高三英语备课组，每位成员积极向上，在历次考试中成绩稳步上升。静下心来反思，在这一年的工作中也有一些需要完善的地方，在面对不同的、基础各异的学生，如果能选择不同层次的习题，有针对性的训练，效果一定会更好。
年度工作总结 篇5
我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工，在这里工作了2年时间，时间虽短，但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”，到与旅客交谈的字里行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦。一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手被锋利的行李条边划破出血，可他们脸上依然微笑，因为他们热爱这份工作。
近来值机室出现了一连串的业务差错，从“纸箱未签字”到“航班隐载”，从“错接旅客”到 “VIP航班不正常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。刚刚 首先，作为值机室的其中一员，现将自己的工作总结如下：
一、爱岗敬业
我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，坚决服从单位的安排，全身心的投入工作。
二、增强责任心
做好事情，责任心与能力二者不可或缺，但是责任心是前提，是根本。工作是我们谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中，首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法，最终完成岗位工作的要求，再在“尽责”的驱使下，把工作做到位。
三、努力学习
理论是行动的先导。作为地服的基层人员，我深刻体会
到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高分析问题和解决问
题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加值机室组织的培训;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后工作中，我会继续努力工作，认真学习相关的业务知识，查漏补缺，保证每位旅客能顺利的踏上新的旅程。
为了今后更好的工作，想提出几点建议：
一、时刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚（如：作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满足率为90%，而我们要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科学和严格的评定标准），也没有将这些目标转换成切实可行的标准。
二、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同；同样，旅客希看对提出的要求能做到迅速响应。一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理解，能否给予旅客公道的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使用部分的财物、指挥其他职员、提供相应服务等。值机是个灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决题目的能力，提升服务水平。
三、治理层亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并不是说很多事情都应该自己往做，而是说在一些
具体的重要题目上应该做到亲身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些题目的症结、方向性题目的研究、突发安全和服务质量题目的发生等需要第一时间到现场。治理者是需要留出来一点时间来思考题目的，但这些题目的积累需要过程，需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的值机，这也是他的一个经验，有些题目不往亲历亲为是不知道如何往处理，或者说处理结果是不太如意的，“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。
四、简化客户服务程序。为了把一些安全服务做得更细致，我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和复杂了，这是机场发展的产物，也是无可非议的，但在对待旅客上，不能把他们当作民航的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效。
五、加强新员工的培训。由于柜台上的老员工有的送飞机，有的带徒弟，而且新进了许多新员工，遇到问题不会处理，难免会造成业务差错。
年度工作总结 篇6
时间飞逝，转眼间，20xx年即将过完，回首过去，展望未来，有对本年度收获的喜悦，也有对未来急切的期望，喜悦的是：我在部门领导指导下，认真学习领会公司企业文化精神，以公司服务理念为指导，通过自身的不懈努力，较好的完成了本职工作和领导安排的任务;期望的是：我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改进，我将总结经验，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更优秀的一员，现就本年度监理工作情况总结如下：
20xx年3月份，我正式成为了公司的一员，并被安排到了*****项目监理部进行现场土建的监理工作。在这一年的工作中，服从领导安排，认真履行土建专业工程师的岗位职责，工作期间，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责。在施工过程中，采用旁站、巡视、平行检查等方式，对现场总包单位及各分包单位的每道工序的施工过程进行了控制。对现场存在的质量安全问题，调查研究找出问题的根源，要求相关的施工单位采取有效解决办法将其解决，全程跟踪监督施工方落实整改，杜绝类似问题再次发生。按照规范和设计要求，对施工方提交的相关报验资料进行核查，对材料进场后，认真组织见证取样送检，对不符合要求的材料禁止用入工程中。针对工程关键部位施工时，提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录。对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，令其整改直至合格，才能进行下道工序施工。对各施工过程中检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，发现问题及时向部门领导汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查;尽自己最大努力做好工程建设过程中的监理工作。
晚上则对各施工单位的所报的专项方案，进行了审批，并根据相关方案编制监理细则，经常工作至凌晨，通过这一年实践以及对现阶段监理行业的发展状态的认知，深刻体会感受到作为监理人员，积极主动为甲方的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。明白监理工作的重要性，树立正确的监理工作态度，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的各种问题，才能有效地开展工作，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，科学公正的行使监理权利和义务，与施工单位搞好工作配合，满足甲方的要求，为甲方提供优质高效的服务。
目前在本项目监理部，我负责的是1#楼、A区别墅、样板别墅的装饰装修及园林工程等相关的土建监理工作，作为一名年轻的监理工作者，我深深感受到了肩上责任之重大，在平时工作中，工作态度严谨，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，喜欢钻研工程监理中出现的问题，产生的原因及处理方法，热衷于对工程问题处理方案的积累。
部门领导的关心与支持，给了我努力工作的动力，同事间的热情关怀及协作互助，给了我工作的舒畅感和踏实感，甲方对我工作的肯定，给了我工作的信心。我坚信自己能够在今后的工作中做的更好，为公司的发展贡献自己的一份力量。
年度工作总结 篇7
“十二五”时期，在区委、区政府的正确领导下，我镇认真贯彻落实中央一号文件精神及全区农村工作会议精神，按照区农业农村工作安排部署，扎实推进“三农”工作，确保了农业农村重点工作有序推进，各项目标任务圆满完成。现将具体工作情况报告如下：
一、“十二五”农业农村工作总结
“十二五”期间，镇党委、政府把巩固农业基础地位、不断改善农业生产条件作为发展农村经济的重要工作来抓。紧紧围绕经济建设这个中心，大力调整农业产业结构，增加农民收入。实现粮食生产能力稳中有升、农业特色产业发展加快、农产品质量安全保障提高。
1、稳定粮食生产能力，确保粮食安全。“十二五”期间，认真落实粮食生产责任，与各村村委签订生产责任书，确保粮食生产能力稳中有升。全镇粮食播种面积稳定在6.61万亩以上，全镇粮食平均亩产达到362.2公斤，粮食总产量达到2394吨。
2、加快产业结构调整，推进农业工作。坚持把农业和农村工作放在重要地位，加快农业结构调整，使农业经济增长跃上新的台阶。一是抓好甘蔗生产支柱产业，保持甘蔗种植7万亩以上，继续推广甘蔗良种良法，在稳定甘蔗种植面积的同时狠抓产品的“双产”，加大甘蔗生产投入，确保甘蔗生产再创新高。积极做好西山村、鹤心村、凤思村、陆村、大庆村等5个村共2100多亩“小田并大田”土地流转工作和翰平村4000多亩“双高”糖料蔗示范基地建设。二是大力推动特色种植业发展。我镇积极开展服务工作，有效促进各个种植基地发展。目前七星山佳旺农业种植专业合作社已建设240多亩的蔬菜基地，浪兴葡萄种植专业合作社建成220多亩的葡萄种植园，并在此基础上继续稳步扩大发展。另外我镇引进荷岸汇兴农业科技有限公司在鹤心村投资建设食用菌及果蔬生产基地，总投资额达8900万元，占地面积260亩。项目使用高标准果蔬大棚及食用菌生产厂房，提高了特色种植的科技含量，对于引导转变传统农业发展方式有积极意义。
3、大力发展畜牧水产业、养殖业，增加农民收入。20xx年肉类总产量累计7906万吨，与去年同比增长达1.88%以上，水产品总产量累计2759万吨，与去年同比增长达4.5%以上。出栏肉猪头数累计9.56万头，出栏供宰杀的肉用牛0.19万头，出售和自宰的肉用羊0.1万只，出售和自宰的家禽75.21万只，禽蛋产量811吨，奶量产量15吨，蚕茧合计369吨。在生猪生产调出大县奖励资金中，我镇有18家规模场共得到国家资金扶持70多万元。标准化建设项目我镇有2家规模场符合要求，申请一个市菜篮子工程项目。发展特色养殖，目前我镇有3家规模养鳖场，规模养牛场2家，规模养羊场1家，带动我镇特色养殖的发展。发放猪良种补贴4590头，母猪、肉猪国家扶持保险4000多头。
4、社会主义新农村建设成效显著。我镇党委、政府认真落实市委、市政府、区委、区政府有关社会主义新农村建设文件精神，加大力度做好社会主义新农村建设。我镇积极开展饮水净化行动，对42个500人以上农村饮用水源地保护，加大“一事一议”财政奖补力度，修建人饮工程，解决全镇农村人口的饮水安全问题。带领干部和群众积继续加强“清洁水源”工作，加强沟渠清淤联通工程，共清理沟渠10多公里，清理垃圾2.1吨。我镇充分整合资源，多方筹资，结合“一事一议”和扶贫的项目建设，完成20xx年道路硬化项目建设摸底工作，并完成32个“一事一议”和扶贫项目16.2公里道路硬化硬化申报工作，覆盖村屯32个，计划投资总额536.8875万元，其中财政补助425.8万元。全镇充分整合村屯绿化、饮水净化、道路硬化等专项资金，合力打造鹤心村垌心屯市级生态乡村示范屯和白沙村新村屯、大岩村高粮坪屯等10个县级生态乡村示范屯。目前鹤心村垌心屯示范点和白沙村新村屯示范点稳步推进，大岩村高粮坪示范点已经初步完成规划，坭湾村四岭屯完成了20xx年生态乡村屯内道路硬化项目0.8公里申报工作，其他示范村屯也在积极有序推进。
二、主要存在问题
“十二五”期间，我镇坚持整合资源，积极推动农业农村经济发平稳较快发展，取得了一定成绩，但同时也存在一些不可忽视的问题。
1、农业基础设施建设亟需加强。高标准农田基础设施落后，水利设施和机耕路不够完善，影响了农业机械化和集约化发展，制约现代耕作方式的提升，农业的综合效益不高。
2、粮食生产后劲不足。目前从事农业生产的劳动力包括大量妇女、老人和儿童。随着环境与气候的变化，各种自然灾害频发，使粮食生产面临的风险加大。同时粮食生产机械化程度较低，与从事其它行业相比效益较低，农民种植积极性下降，耕地抛荒，这必然导致粮食生产缺乏后续动力。
3、农产品质量安全仍需提高。农业生产过程中扩大生产、挖掘产能、增加供给，需大量使用化肥、农药、除草剂、激素、农膜等，过度消耗了地力，加剧了农业面源污染，同时也使农产品质量安全形势日趋严峻。拼资源、拼投入品、拼生态环境的农业增产之路亟需变革。
4、农业市场竞争力不强。我镇大力培植专业合作社、家庭农场、种植大户等新型经营主体，但目前大多还是以农村家庭为单位、分散的小规模经营方式为主，分散的农户没能采取灵活多样的方式有效地组织起来，充分发挥新型主体的带动作用。这种粗放分散经营的现状难以与大市场对接，难以提高农业经济效益、形成竞争优势。
5、农业产业化水平较低。本镇农业基地化、规模化发展程度和农民组织化程度比较低，产业经营水平不高，缺少龙头企业带动，农产品流通外销渠道相对滞后，制约了现代农业发展和农民增收。
6、农业增效难度较大。农村劳动力成本上涨，农资价格高位运行，大量农村青壮年劳力外出务工，且本镇还没有形成支撑农民增收的产业，致使农业增效难度增加。
三、“十三五”时期工作思路、主要措施
（一）工作思路
1、稳步提高粮食生产能力。把稳定发展粮食生产作为现代农业建设的首要目标，严格落实基本农田保护措施，保证粮油种植面积，优化生产布局和品种结构，提高产出效益。认真落实扶持粮食生产的有关政策，实施避旱改种，重点发展优质稻。粮食种植面积稳定在2.6万亩左右，优质稻2.3万亩以上，确保粮食安全。一是落实好各项强农惠农政策。实施好粮食作物良种补贴项目，及时将补贴资金发放到位，提高农民种粮积极性，确保粮食播种面积稳定。二是大力推广良种良法。抓好粮食良种的推广，主推水稻水气平衡高产栽培、测土配方施肥、粮食作物间套种、病虫害统防统治等关键技术，确保技术落实到位。三是加强农机与农艺相融合，加快推进水稻生产全程机械化。四是加快发展现代粮食加工，坚持全加工、全利用，大力发展精深加工，提高粮食生产综合效益。
2、“以小并大”土地流转和“双高”糖料蔗示范基地建设。一是积极争取整合上级部门各类项目、资金等资源，全力支持好基础设施建设，充分发挥资金的叠加效应，确保“以小并大”土地流转有序推进。二是加快“双高”糖料蔗基地建设工作，加快实施“吨糖田”项目，稳定甘蔗种植面积。重点是积极做好xx社区5000亩“双高”糖料蔗基地建设、翰平村4000多亩和西山、大庆、方竹三个村共6500亩“双高”糖料蔗示范基地建设。
3、积极发展新型农业经营主体，加快农业产业化发展。一是抓好农业招商引资工作，积极引进外资。做好支持服务，围绕主导产业，着力科技进步，努力建设一批标准化原料基地，培育一批精深加工龙头企业，创建一批农业名优品牌，不断提高农产品的综合效益和竞争力，把我镇打造成为农产品加工和物流中心，促进我镇新农村建设和经济社会又好又快发展。二是抓好特色农产品的基地化、集约化、标准化、信息化和品牌化建设，扩大鑫隆旱鸭、“巨东鸡”、“佳佳鹅”、黄沙鳖的养殖规模，通过“公司+基地+农户”的模式带动水产畜牧业的发展，不断提高农业产业化水平。三是大力培育扶持农业龙头企业、合作社等新型经营主体，加强对农民专业合作社、家庭农场的引导扶助，提高新型农业社会化服务体系的质量和水平。
今年以来，在区委区政府的正确领导下，区妇联结合部门实际，组织妇女群众扎实有效开展“美丽广西”乡村建设活动，强化措施，扎实工作，挂点村的清洁乡村工作取得了阶段性成效，现将工作报告如下：
一、20xx年工作情况
（一）加强领导，成立机构
清洁乡村是一项长远而艰巨的工作，我们深刻地认识到：一要领导高度重视，及时成立了由妇联主席誉小娟同志任组长，副主席为副组长，其他干部为成员的清洁乡村活动领导小组，明确分工，各负其责；二要大力提高全体干部及村民的环境卫生保护意识，发动村民在清洁乡村中起主力军作用，力求做到齐抓共管，为做好清洁乡村工作。
（二）加强与挂点乡镇、村屯联系，积极开展好活动
9月份，区妇联给予3000元经费支持挂点村五里镇五里社区开展清洁乡村工作。结合五里镇五里社区实际，因地制宜，进村入户宣传，让群众充分了解活动的相关政策措施，调动全村农民群众的积极性、主动性和创造性，动员全社会力量投入到“美丽xx.清洁乡村”工程工作中去。很好的发挥了群众的主体作用，形成上下互动、社会共建、人人动手、全民参与的'良好舆论氛围。
（三）健全机制，加强管理
为进一步发挥好驻五里镇五里社区工作队员在指导、协调和服务等方面的作用，我会在《xx区妇联开展“清洁乡村”活动方案》中明确了驻五里镇五里社区清洁乡村工作队员的工作职责，坚持结合乡镇和农村实际情况开展工作。为确保驻乡镇工作队员下得去、待得住、做得实、干得好，我们注重加强对他们的管理和服务。一是加强日常管理服务。工作队员深入挂点村调研、督查，了解情况。在平时的工作中坚持定期汇报所在乡镇的清洁乡村工作情况，二是加强考核指导服务。工作队队员马春桦同志每月驻村 15个工作日以上，并要求工作队员撰写驻村日记或民情日记。
（四）扎实推进，落实好城区责任区的清扫、保洁工作
按照全区“美丽xx.清洁乡村”工程的总体安排部署，切实增强责任意识，树立全局观念，共同抓好清洁乡村工作。我会全体干部职工能够按要求、按时效做好城区责任区的清扫、保洁工作。
二、20xx年工作计划
1、组织好志愿服务活动
2、发挥“老大姐清洁监督队”作用
3、加大宣传力度
4、加强督查汇报
年度工作总结 篇8
这个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。
一、思想认识。
在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、教学工作。
在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学语文教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是——决不打没有准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
因为已经接手几年了，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算是非常的顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们“看扁”，树立起他们的信心和激发他们学习语文的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说：“老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。”“我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。”“我想全班同学的学习成绩都是那么好。”于是，我让他们组成“一帮一”小组，并给他们开会，提出“老师”必须履行的职责，主要就是检查“学生”的作业，辅导“学生”掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。“老师”们确实是非常尽责，而“学生”时刻有个“老师”在身旁指点，学起来也非常起劲。
三、领班工作。
在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了一位得力的班长、一位踏实的劳动委员、很多细心的组长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有一两次没有取得文明班的称号。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上、中午早到校，回到学校的第一件事就是到班上了解学生的早读、午读等情况，对学生进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。
这学期班主任工作最使自己满意的是与家长的联系沟通工作。这一学期，我主动与家长通过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出建议，我积极吸纳利用，在今后的教学工作中起到了较大正面作用。
年度工作总结 篇9
一年来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，较上一年无论在思想上，还是在工作上，都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作，对自己本年的工作以及成绩作一个评定，特此个人评价如下：
一、思想方面
本人一贯爱岗敬业，提倡团队协作精神。对待工作首先就要看怎样去看待这份工作，是累的、苦的，能踏踏实实去做将心放入这个组织当中去。要做好一件事，答应去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如实讲出来。我时刻要注意到这是一个团队，它所凝集的是一股强大的力量。团队当中一个人的力量是非常小的，始终离不开大家。事业单位工作人员年度考核个人总结
在工作中，我能认真听取、吸收不同阶层人的意见、建议及他们的想法，时刻反思自己，下一步应该怎样去做。凡事从大局出发，抛开个人主义。与人沟通、交流，出现问题及时解决，不拖延，不推诿，力求做到更好，也力求将损失减少到最低。一年来，正是这样谨慎的心态、合作的精神，使得工作推进的相当顺利。
以一个学习的心态去和领导、同事交流，多听少[www。t262。com］说，认真揣摩工作的意义和方法。不断的工作、思想的交流，所学到的却是完全不一样的。用心体会才明白，你所学到、得到的在无形之中能够体现的出来。不断增强自己自信心，对自己所做的更加坚定。一年来在这方面也进步不少。
二、工作方面
认真完成领导交给的任务，积极组织开展各项活动，拓宽工作思路。主动改进工作方法，发现自己工作中或同事工作中的问题，主动向领导汇报，善意提醒同事。
在实践中不段学习、总结，在每一次的活动开展中，都能积极组织。对待工作的态度可以知道自己在工作中是怎样的心态。因此现在的的工作就是一种锻炼，一种机会，不管什么样的工作，什么样的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能让我知道做什么样的事需要什么样的方法，拓展自己的工作能力与思路。幼儿园园长年度总结
总之，一年的工作，我现在已经不再像以前一样什么都不懂，什么都不会。虽然我要学习的还很多，跟优秀的同事相比，还有很大差距。但对于我自己目前的工作已经能很好的去做，去处理，相信我在今后能做的更好。
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