总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结7篇，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
20xx年,我有幸进入公司自力 优化部分 负责人事行政工作,在这里感激 领导对我的精心培养, 赐与 我工作上的支持.我将加倍 认真的对待 20xx年的工作.目前所负责工作范围 涉及部分 各份数据剖析 与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的.
人事行政工作庞杂 , 目前部分 已配备了各类 治理 表,有员工规律 跟踪表、各组组员项目分派 表、奖金分派 表、月份就诊表、 转正试题表、员工面试、 入职、 转正、 去职 表、从人员招聘至任用,依据 各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗亭 。较好完成各组人员的入职、去职 、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常规律 治理 ，不按期 通知宣传消防知识并做好办公室治理 工作;对办公室清洁卫生,平安 进行巡查;跟踪后勤支配 员工人住宿，存眷 员工宿舍卫生平安 等情况;排解员工之间的人和事矛盾.
对优化部分 就诊各数据剖析 ：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发明 问题进行周与周的比较 和本月与上个月的比较 从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起剖析 问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以崭新 闻源的就诊比较 ，从中检查 看那个平台就诊人数对照多，积极告诉 他们作出改整。
对于20xx年需增强 的方面:负责部分 的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部分 工作情况，人员规律 的检查 力度待提高;积极对公司企业文化及工作气氛 的扶植 ;
建议,员工培训机制的待完善和增强 ;应从传统的劳感人 事治理 逐步向现代化人力资源治理 方面过渡;我将在20xx年连续完善公司制度,特别是在日常行政治理 和人事治理 方面加年夜 制度扶植 的力度，修订和完善奖惩规定 ，鼓励 机制等制度;
增强 培训力度，完善培训机制.强化治理 制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据 实际情况制定培训筹划 ，使培训工作能起到切实的效果;协助各部分 工作，增强 与员工沟通，增强 团结，迅速营造优越 办公情况 ;增强 劳感人 事治理 工作
劳感人 事治理 工作实现规范化治理 方面仍有待增强 ，提升治理 水平，完善人事档案治理 ，从纯真 的事务性工作向现代人力资源治理 过渡;
组织员工运动 ，增强 企业文化扶植 工作，以员工对企业有优越 的认同感和归属感。
20xx年人事行政工作虽不算太幻想 ,但我们会连续努力，增强 学习，积极配合公司治理 好部分 人事行政工作，尽最年夜 的努力使工作水平上升到一个新的台阶。
年度工作总结 篇2
今年6月底，我有幸加入到公司，成为公司中一份子。转眼之间已过去半年，这段时间里，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作，现将工作总结汇报如下：
一、今年工作总结
（一）人力资源工作
1、通过多种招聘途径，进行人员招聘，满足公司实际需要
根据公司岗位人员实际需要，通过智联招聘、前程无忧、齐鲁人才网等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式，自8月份起进行了4次招聘，为公司招聘人员13名。其中：财务人员1名，业务人员3名，电工1名，驾驶员2名，仓储人员1名，传达人员2名，保洁人员1名，厨师2名。此外，11月28日，负责从山东经济学院、山东财政学院邀请了20名大学生来公司座谈，定于明年春节过后来公司实习。
2、制定新员工培训计划，并组织实施
为使新员工了解、熟悉公司，尽快进入工作状态，针对新员工特点，制定《新员工培训计划》，并负责组织实施2次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等。
3、按时核算工资、奖金，及时缴纳社会保险，8月份为18名员工办理了医保卡。
（二）行政后勤工作
1、做好传达室管理工作，保障新办公楼的安全
① 9月底，新办公楼正式使用，为加强新办公楼的管理，招入2名传达人员，实行24小时值班制。
② 设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，满足员工就餐需求
① 公司招入2名男性厨师，解决了就餐员工人数增加的问题。
② 为改善用餐环境，提高饭菜质量，为员工提供更好的服务，10月份-11月份对午餐模式进行改革，各部门轮流订菜谱，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服务水平；11月份设计了《员工就餐调查》问卷，并组织调查活动，通过汇总、分析调查意见，针对员工反映的问题，采取了积极、有效的改进措施，取得了良好效果，获得了广大员工的一致好评。
③ 对食品和调料的质量严格把关，严禁采购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、安全就餐。
④ 对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理。
3、负责编写公司运行简报
自7月份起，为及时传递各种各类信息，以使员工了解公司运行动态，方便员工为公司发展献言建策，同时，也为公司领导提供经营决策依据，公司进行了月报总结工作，负责对海天公司、宝鲁公司提报的月报进行汇总、分析，编写公司运行简报。目前，已编写运行简报5期。
4、负责考勤机的管理，汇总员工出差、请假等信息，每月做好考勤信息的处理工作，为核算工资提供依据。
5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙，建立了钥匙领取台帐。
6、负责电梯运行管理，做到每日8点前打开电梯，下班时关闭电梯。
（三）工作中存在的不足
尽管工作中取得了一点成绩，但我知道，工作中还存在着一些不足：
1、人力资源专业知识不足，有时不能满足工作的实际需要。
2、处理个别工作或问题时，考虑的不够全面、细致。
3、沟通、协调能力需待提高。
二、工作计划
在新的一年里，我将继续保持认真、负责的态度，以更加饱满的热情和不断进取的精神，努力地做好每一件事，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力！为此，我要做好以下工作：
1、加强学习，提高专业知识水平，为做好人力资源工作打下坚实的基础。
2、进一步熟悉公司情况，加强沟通、协调能力。
3、做好人力资源基础工作。
4、完成公司和领导交办的其他工作。
年度工作总结 篇3
今年以来，我镇按照新初书记“把五星村打造成川西地区扶贫开发和新农村建设的精品村，把白头镇建设成新型城镇化的亮点镇”指示精神，坚持形态、业态、文态、生态融合发展思路，周密部署、迎难而上，克服任务重、头绪多、时间紧等困难，扎实地开展各项工作。
一、主要工作完成情况
(一)“亮点镇、精品村”建设顺利推进。
1.规划编制工作：白头镇总规、村规编制基本完成;桤木河生态湿地公园修建性详规已评审通过;五星村“生态湿地.健康食地”产业发展规划已通过专家评审;正在进行“十万亩农业公园”概念性规划编制工作。
2、产业发展情况：
(1)建成项目运营情况：五星草莓基地初步建成，一期建设和种植面积为180亩，带动合作社种植20亩;五星生态循环养殖场全面建成，已圈养生态黑猪200余头;占地50亩的稻蟹、稻鱼立体种养示范区建成使用，稻蟹、稻鱼共生模式实践成功;完成注册用于稻田鱼、稻田蟹、大米、蔬菜、草莓等农产品的“白头五星”品牌。
(2)规划项目正常推进：三洞村两个生态循环养殖场和50亩大棚有机蔬菜种植基地已获审批，正在完善实施方案;占地800亩的柏萃快乐家庭小镇规划方案初步完成，11月开始进场建设;盘古农业已完成公司注册，占地3000亩的一三互动项目项目正在设计当中;幸福天城项目已完成新增1200亩农用地流转，正在进行项目区规划。
3、新村建设全面启动：结合实际科学制订搬迁安置政策，组织群众成立成员由群众推选的新村建设领导小组，使群众自愿参与新村建设;五星村新村建设参与农户724户，参与人数2785人，参与率94%，目前已完成设计并进入施工建设阶段，计划于20xx年3月底前全面完工;其余4村1社区的土地整理工作也同步开展，已完成前期意愿调查和项目包装上报，等待审批。
4、道路建设稳步进行：宽12米的崇王路中段2.28公里、重庆路延伸段4公里已开始进场施工，计划在20xx年1月底完工;桤木河观光道已完成线型设计，正在进行施工设计，计划于12月动工;崇王路东西两段正在进行设计，计划20xx年3月完工。
5、湿地建设快速推进：桤木河湿地五星示范段2.8公里已完成施工设计，已完成租地、原生树木保护和农户搬迁等准备工作，并同步开展施工，计划20xx年3月底前完成示范段建设。
6、场镇建设即将启动：正在进行旧场镇风貌改造和新场镇绿色低碳小镇的设计;新场镇的基础设施建设正在进行勘测设计并将尽快启动建设，新场镇组团将结合各村的土地综合整理项目实施，引导群众向场镇集中，目前已选定集中居住区;占地300亩的怡养组团建设已与香港俊华实业投资发展有限公司对接，有望近期达成合作意向。
(二)项目工作完成情况
1、基本完成十万亩粮食高产高效综合示范项目建设：5000亩高标准良田建设接近尾声，田块平整全面完成，正在进行沟渠、道路建设。
2、大力发展“1+4”现代农业：全镇5村1社区均组建土地股份合作社，入社面积达5526.3亩，统一经营率达43%。目前按照全域化、规范化工作要求，强化宣传动员，扩大合作覆盖面，规范合作社运行模式，推广机械化耕种，调整产业结构，努力实现产业连片规模发展、农民收入持续增长新格局。
3、加快发展特色乡村旅游：积极配合做好首届十万亩菜花节项目，在乡村旅游环线两旁种植油菜2500亩，规划观光点位5个，加快推进五星旅游小村和桤木河湿地公园建设，发展有机草莓种植、稻蟹鱼共生、生态循环养殖、名贵中药材种植等特色农业，形成新村带产业、产业促新村、一三融合发展态势。
4、全面启动成蒲铁路建设项目：全长4.5公里，占地201亩，房屋拆迁112户的成蒲铁路白头段现已完成基本情况摸，确定安置点位和征地工作，正在签定拆迁协议，计划于11月全面完成征地拆迁任务。
(三)农村“四大基础工程”
1、农村产权制度改革工作：按照要求开展“产改回头看”工作，对发现问题及受理的各类产权(股权)的复核纠错、初始确权、变更登记等按要求对相关申请材料进行初审、复核并签署意见后，上报市级相关部门审核办理。全镇完成了承包地确权4208户，颁证4208本，颁证率达100%;集体建设用地使用权应颁296本，已颁205本， 69.2%;农用地使用权应颁证5135本，已颁4649本，颁证率90.5%;应开展股份量化107个村民小组，106个村小组形成股权量化方案，应颁股权证4235本，已颁4205本，颁证率99.29%;
2、村级公共服务和社会管理改革：按照“四民定事”、“四步定人”和“六步工作法”的原则，合理使用村公项目资金，确定了各村(社区)20xx年村改项目62个;在XX市和XX市统筹委的指导下，我镇开展重大公共建设项目民主管理试点工作，成功组建项目民主管理事会、监事会，严格按照“六步工作法”议决了我镇今年试点项目9个，形成政府主导，多方参与的民主管理机制，激发群众参与积极性，保障群众参与权、决策权、监督权和表达权，在发挥群众主体作用，推行民主决策管理方面取得较大突破。
3、村级治理机制建设：完善了村民议事会培训、例会、联系和考核机制，充分发挥群众的主体作用和村民自治组织民主管理村务的职能;进一步强化农村党支部建设，加强党员干部的教育培训，完善民主议事、群众监督、社会评价等相关制度。目前正在进行村(社区)居民委员会换届选举工作。
4、农村土地综合整治：五星村土地整理项目全面启动，其余4村1社区的土地整理工作也同步开展，已完成前期意愿调查和项目包装上报，等待审批。
二、社会事业各项工作完成情况
(一)实现城乡比较充分就业。
实施劳动监察网格化管理，城镇新增就业70人，公益性岗位就业17人，劳务输出5863人次，农村富余劳动力向非农产业转移就业新增300人，开展就业培训200人次，培训合格率90%，充分就业率达98%。新增自主创业30人和在岗品牌培训30人。城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险、少儿互助金参保率达98%。完成基层平台4个点位建设。
(二)社会救助实现了应保尽保。
完成全镇256户贫困户走访调查并制定量体裁衣式帮扶方案，完善城乡社会救助体系建设，实现“应保尽保”，城镇低保达108户，200人，继续实施土坯房改造，19名有条件改造残疾人实施无障碍设施改造，发放居家生活设施补助金、居家生活补助金和残疾人燃油补助金;按时足额兑现医疗救助，救助对象参合率和参保率达100%，对3户因病致贫家庭实施医疗救助，5名贫困白内障患者落实免费白内障手术，资助22名残疾儿童及贫困残疾人子女参加少儿互助金，为2名贫困精神病患者申请了免费服药及3名残疾人重症精神病患者申请了住院治疗;动态管理城乡居民临时救助，及时解决群众生活困难。完成439名残疾人基础信息入网工作，大力开展残疾人就业扶助，同时开展残疾人职业技能培训，救助特困残疾人41人。开展关爱留守儿童、空巢老人计划，已确定安居工程户50户、计生安身工程10户、红会安身工程10户、对口帮扶贫困户12户。认真做好双拥优抚工作，积极开展双拥创建活动。
(三)文化、教育、卫生等事业不断发展。
继续加大文化经费投入，配备齐全文体设施，完成镇综合文化站标准配备，组织各村(社区)开展丰富多彩的文化活动，组织20xx年追随中国梦建设亮点镇打造精品村文艺巡演，丰富群众精神文化生活。教育投入大幅提升，顺利通过各项检查。依托卫生院开展了全民免费体检和计划生育“三查”工作，覆盖全镇居民的基层卫生保健机制逐步完善和延伸。
(四)计生服务质量提高。
独生子女父母奖励金按时发放，发放率达100%，奖励扶助特别扶助173人。孕情等级上报及时率达到95%以上，术后和药具随访率达到100%，符合政策生育率达91%，出生人口性别准确率达100%，除新增“三结合”帮扶户14户，规范化帮扶基地1个。流动人口计划生育登记率达95%，综合服务率达95%。开展“阳光助学”活动，已资助贫困学子14人。
(五)规划、建设、国土工作全面完成。
拆除新增违法建设3宗310 平米;基本农田保有量达15942.1亩。
(六)社会治安、安全生产工作扎实有效。
按照“稳定压倒一切”的原则做好稳定、信访、综治、防邪工作，坚持包保责任制、定期分析排查、群防群治等工作措施，各村(社区)成立大调解室，继续开展法制大讲堂培训，全镇未发生重大群众性事件，被评为XX市维稳先进单位。加大安全生产法规宣传，做好汛期安全工作。各村(社区)成立安全生产应急救援队伍，落实专人负责安全工作。建立健全安全生产8个台账，完善安全生产培训教育制度，认真开展“打非治违”工作。建立道路交通安全协管员队伍，严厉打击非法营运，投入3.5万元对成温邛辅道进行治理。完善公共消防基础设施，开展消防安全专项整治。加强对在建工程的施工安全管理，建立村(社区)食品安全协管员、信息员队伍，加强农村家宴管理，无食品中毒事件发生。全镇保持了和谐稳定。
(七)深化城乡环境综合治理。
建立城乡环境综合整治长效机制，制定考核办法和措施，在全镇107个村民小组深入开展城乡环境“值周制”工作，以“自我参与、自我管理、自我维护、自我监督”为原则，发动群众自觉维护，共同参与，实现城乡环境治理常态化、规范化、群众化。投入30万元对重庆路门户段进行风貌改造，投入3万余元将更换场镇标准果皮箱。目前正争创国家级生态乡镇。
三、基层组织建设情况
(一)切实加强基层组织建设。
以“抓落实、见行动，实践中国梦”为主题，以建设“亮点镇、精品村”为载体，分类开展特色活动，引导广大党员、干部、群众做“亮点镇、精品村”建设工作的参与者、实践者和推动者。全面完成全镇5村1社区党支部换届，选优配强新一届村(社区)党支部领导班子。
(二)全面完成保持共产党员的先进性和纯洁性教育活动。
切实加强党风廉政建设，提高党员干部履职能力，激发党员干事创业激情。
(三)继续深化规范化服务型政府建设。
完成村(社区)便民服务室标准化建设，完善基层公开服务平台，提高办事效能，促进行政权力和公共服务公开透明运行，保证各项惠民制度落到实处。
年度工作总结 篇4
建始县环境卫生管理所20PC年度在县委、政府的领导和各级部门的大力支持和重视下，环卫专业队伍领导班子从制度的健全、管理力度上入手，通过广大环卫工人的艰苦努力，使建始的市容和环境卫生面貌发生了巨大改变，环境卫生整体水平保持了良好势态，在社会各界和广大市民中产生较好反映。
一、取得的成效
一是在干部职工的整体素质和责任心上有明显提高，人人认清新的形势所担负的责任，感觉自己肩上的担子重、压力大，有一个朝气蓬勃、开拓进取，不怕困难，迎难而上的新氛围。二是变化大了，城区的环境卫生比以往洁净了、亮堂了，街上基本上看不到暴露垃圾，过去只有在省、州来人、有大的活动，靠打卫生突击才能看到洁净、亮丽的那种不正常的想象一去不复返，各级领导和社会各界以及广大市民对大街上每天都有洁净、亮丽的效果感到十分满意，对环卫的赞美声多了。三是管理到位，质量标准更高，要求更严格，各种管理制度进一步健全和精细化。四是基础配套设施改善，服务与被服务、管理与被管理之间的关系逐步变得融洽。五是广大市民对环境卫生意识有很大提高，对环境卫生建设的支持、理解和配合更多、更大、更热忱，乱倾乱倒垃圾的现象明显减少。服务与管理正在一步一步地走向科学化、制度化、正规化、经常化的长足管理机制，广大的市民开始克制原来那些严重影响市容和环境卫生面貌的乱丢、乱扔、乱倒等的不良习俗，全民正在逐步养成爱护环境，从我做起的优良习惯。六是环境卫生建设在生活水平日益提高的广大人民生活中越来越被关注和显示其重要性。
二、几点经验做法
1、 武装头脑，保证思想认识上的高度统一。首先是抓班子建设，带好班子成员的龙头作用，做到以身作则，身先士卒，增强班子领导集体的凝聚力和战斗力。抓管理队伍的骨干带头作用，跟班作业，跟踪管理，保持生产、服务与管理上不脱节。抓党员队伍的先锋模范作用，建立、划分党员责任区、示范岗，围绕环境卫生中心工作广泛开展各种有益的活动，激发广大群众的工作热情，同时，以开展“创先争优”活动为契机，设立生产管理、清扫清运服务、规费征收、文明执法等不同类型的先锋岗，倡导广大干部职工结合工作实际，开展大学习，大比武，分队、分片、分路段开展劳动竞赛，比质量、比效率、比服务水平、比群众满意程度。
2、健全管理制度，明确目标任务与责任
以钱养事，用制度管人是环卫所工作的根本。制度是规范队伍行为的重要措施，也是强化队伍自身建设的有效保障。工作未动，制度先行，环卫所这一届领导班子自20PC年2月调整伊始，坚持狠抓环卫队伍建设，不断完善管理机制，提升管理人员的管理能力，制订并不断完善《县环卫所年度工作方案》、《环卫工作目标管理考评细则》和《县环卫所管理制度汇编》，这些举措划定了职责，明确了目标，规范了行为，确立了相应的奖惩措施。
3、实施督查，强化鞭策、约束规范行为
实施有计划，有步骤、有落实的督查办法，坚持做到日日有督查，月月有考评，对每次发现的问题及时记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。为让各队相互了解生产情况，培养各队的全局观念,加强联系，互通有无，便于发现问题，及时解决问题，我们实行双日例会制度,每逢双日的上午9时, 无论天晴下雨,周末假日，组织各队管理人员准点开会,由督查组提出日常检查工作中的问题,各队反馈工作情况和意见,讨论解决方案,并在下一阶段的工作中具体落实。同时实施每月突击检查制，并根据例行检查和突击检查结果进行排名,排名结果在当月《督查通报》中公布，并给予优胜者适当的物质奖励。
4、加强渣土管理力度、加大建筑渣土规范管理
年初，为加大渣土管理力度，我们对渣土办工作人员进行了充实，成立了渣土管理巡查组，负责对城区建筑工地的渣土清运实施全时段，全地段覆盖式管理，并对县城周边建筑渣土倾倒场全面整顿，一些手续不全，无证经营的违法倒场清查屏蔽，并坚持进行巡回监察检查，做到发现一处，治理一处，关停一处，决不姑息，迄今业州城区周围已基本杜绝建筑渣土违章倾倒。
5、治理边角死角，让垃圾无处藏身
为了治理县城大动脉广润河，县委县政府投入大量资金建成了五级翻板坝，排污箱涵，完备了河道治理的基础建设，但由于市民素质参差不齐，有向河道抛洒垃圾杂物的现象，导致水面和箱涵上经常有纸屑等杂物，影响了河道治理和整体形象。针对这一问题，环卫所一方面安排专人清理箱涵和河道上的垃圾，一方面组成治理专班向县卫生局、县林业局、县一中、农机学校、广润社区等沿河相关责任单位及居民发放宣传单20xx余份，讲明情况，并逐家逐户对相关人员以共建良好人居环境为核心提出要求。对于城郊居民集聚区和道路出入口外延，因尚没有纳入统一管理，垃圾乱倾乱倒成为死角，影响城区卫生整体效果，对此，我们义务进行不定期清理治理，把管理尽量向外扩展延伸，并投资帮助建立一些垃圾池协助管理，与社会各界共同治理，经过标本兼治，目前已经基本达到预期效果。
6、加强宣传，提高广大市民的环卫意识
广泛利用报刊、电视等新闻煤体进行宣传，同时还单位自己编发环卫之声简报、印发传单、口头宣传，借助学校、社会等团体的'力量用不同形式进行宣传教育，努力提高广大市民的环境卫生意识，培养“洁净城市人人有责、爱护卫生从我做起”的社会风气，最大限度地争取社会各界和广大市民对环卫建设事业地关心、支持和配合。比如在一直难整干净的奎兴楼路实验小学路段，学生乱扔垃圾的现象严重，我所直接找学校校长联系，校长亲自拟稿组织全校学生进行以“爱护环境，从我做起”为主题的演讲大会，动员广大师生互相监督，并把爱护环境卫生列入对学生道德教育的重要课程，起到了立竿见影的效果。
7、艰苦创业，力求小型生产设备自给
在资金严重短缺的情况下，为保障生产，我们不等不靠，千方百计想办法、增收节支，结合实际，广泛开展“我为环卫献一计” 活动，充分发挥来自群众的智慧，采纳“金点子”，组建修理组，建起保洁车制作与修理维护车间、木工车间。去年来，还通过购件加工组装、回收拆取旧件组装保洁车38部，利用回收旧油漆桶加工制作保洁桶1500个发放到沿街门店，自制板车20部，自己加工制作大小不等的木质垃圾箱200多个，保洁铲50多把。从修理组建立以后，我们的保洁车没有花钱在外修理，没有在外购买过板车、保洁车、垃圾桶、垃圾箱等小型生产设备，累计节约资资金20多万元，既缓解了资金矛盾，又保障了生产，我们的经验得到本州各县的借鉴，我们的产品甚至还推广应用到本县官
年度工作总结 篇5
我是xxx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、**年我完成了以下工作：
1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
年度工作总结 篇6
伴着新年欢快的气氛， XX 年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
XX 年生产车间全体员工齐心合力，克服了生产设备和生产环境种种不利因素，在其他部门的协助下，按照年初制定工作计划展开工作，总体上完成了公司下达的工作目标：
主要经济指标及任务指标完成情怳：
1-12 月份完成产量
破膜次数
a 级品率
生产线有效工时利用率
成品收率
分切收率
包装费用
母粒费用
电费
低值易耗
这一年来我们有得也有失，经历了不少坎坷也走了不少弯路，但是每一次坎坷过后总结经验都使我们的管理控制水平更进一步。再此从生产管理角度出发总结以下几个方面工作：
一、 安全管理
每月定时召开生产安委会，根据月度情况对当月安全工作进行总结并布置下月安全工作计划；要求各制造部，班前讲安全，班中查安全，班后评安全；进一步加强班组安全责任制的落实，设立由部长、分切班长、主操组成的班组安全员，加大对班组安全员的培训考核，细化修订各岗安全操作规程； 强化安全基础工作， 加强各岗安全教育培训，完善新员工入职三级教育培训内容，加强对现场安全工作落实情况的监督管理，加强岗位技术基本操作培训，完善修订各项安全管理制度，建立安全台账； 定期开展安全生产检查，积极整改事故隐患， 加强事故责任追究制度，对事故处理做到“四不放过”，积极配合参加公司组织的“安百赛”、 “安全生产月”各项活动，严格执行公司有关的奖惩规定；及时与公司领导沟通安全情况，有问题及时进行汇报，防止事件扩大。
二、 质量控制
受两步法生产工艺、设备本身制约以及现场过程控制管理不到位、人员掌控能力不强，上半年造成大膜外观质量缺陷较多（鱼眼、暴筋软皱、黑圈黄圈、未拉伸、横纹、无电晕点、断面颜色色差等）成为影响当前产品质量的关键。经过摸索对生产线进行了一些列的调整后以上问题得到了有效地控制，下半年将等量控制比上半年大大减少。
1. 鱼眼问题在上半年表现依旧突出，上半年其产生原因主要在于岳阳母粒、岳阳原料质量不稳定，导致大面积的小鱼眼产生；切粒机频繁故障、造粒开停车较多，废膜破碎分拣不仔细，对造粒质量影响较大；回收料添加量过多，极易出大鱼眼；为此生产部加强了废膜分拣破碎的管理，在源头加大控制，加强开停车的管理控制，根据生产实际情况将停车清理造粒系统，控制在一周清理一次，减少开停车次数，并要求内检加大黑点料抽检频次，配合技术部继续优化开停车工艺、操作流程；在保证收率的情况下严格控制回收料的添加量，密切关注岳阳原料、母粒的对质量造成的影响，减少不同原料间的更换频次，发现问题及时停用。
还有就是对不同原料进行不同工艺优化，对挤出机工艺优化后效果明显现场分切从每车都剥到现在偶尔出现剥掉现象。
2. 上半年生产线暴筋软皱、无电晕点问题凸显， 此类降等完全可控，多为现场清理、调整不到位造成；生产部对此组织了平整度调整讨论会议多次并成立平整度课题小组，要求各部总控应及时与分切沟通，发现问题及时调整；重点做好模唇清理工作强调清理质量，将人为原因降到最低，以上工作落实后下半年的降等有了较大幅度的提高。上半年二线 prs 各辊筒的平行度与压辊位置对称是造成产生无电晕点一个原因，生产部 7 月份后自行对牵引压辊及各导辊的速比进行调整后无点晕点现象彻底消失。
3. 横纹、未拉伸问题，通过年初的环境改造及添置新的除湿设备，今年的横纹现象得到了有效控制，如何在高湿季节降低现场湿度，已成为控制横纹现象的关键所在；未拉伸问题一线较为明显， 且到了模唇清理后期较难控制，易造成边部破膜， 3 月 23 日通过调整 mdo 纵拉比，未拉伸现象有所缓解，但仍无法彻底消除， 7 月份通过对链条温度及风箱改造后未拉伸现象得到了有效控制因为拉伸降等明显较少。
4. 油污、黑圈黄圈端面颜色色差问题， 主要集中在大修前 tdo 本身油路存在问题，漏油频繁，各制造在模唇清理过程中对 tdo 、冷却区的清理重视不够、清理不彻底，生产部 7 月份后对各制造部对清模唇时人员分工职责进行了划分，明确责任，保证了清理质量，检修后经过对接油盒多次改进和与设备部沟通对生产线注油控制后此现象已得到有效控制。黄圈问题主要为挤出系统带出老化降解料或上料系统进入异物所致，通过将换料时间调整与清模唇同步，减少换料频次，提高破碎质量，严格控制回收料颜色变化等方法，有效抑制黄圈的产生。
11 月份突然出现断面颜色色差现象着实得给生产部带来了很多麻烦，生产部组织召开了专题会议重点分析了色差现象的产生原因并找到了相应的对应措施，现已能有效的控制色差的出现，对此生产部根据分析原因已出台了相关的规定并对其进行专项考核。
从以上问题可以看出德州东鸿在产品质量上还存在较大缺陷诸多问题有待解决，尤其高温高湿季节对连续性、质量影响较大。在今后的工作中生产部将围绕“质量第一”的管理思路做好以下几点工作： 1 、 质量意识的加强应是自上而下的 ，基层管理者的意识和行为会 对员工会起到潜移默化的作用 ，利用班前班后会对员工进行质量意识灌输是一项长期的培训方式 。
2 、加强总控、分切班长、分切主操等关键岗位的质量意识培训工作，提高自身业务技术水平。
3 、 加强整个生产线流程的监控，确保从造粒至包装，每一步都要有人检验、监督，确保整个生产流程的良好运行。
4 、加大质量考核力度，建立质量激励机制实施专项奖励制度， 充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识 。
5 、 提高日常抽检工作的针对性、时效性，完善抽检跟踪记录，按照抽检要求，生产部、制造部都要有专人参加，并且做到发现问题及时反馈通报并根据情况对现场进行调整； 6 、加强与市场部、技术部的信息交流，及时了解市场信息，以客户的需求为指导严格按照最新内控标准定级 , 并及时对现场的生产作出调整。
7 、针对突出的、长期存在的降等问题，加强技术培训、组织相关的课题小组，并制定专项的考核制度及时有效地控制、提高产品质量。
三、 生产控制与现场管理
作为两步法生产线，要想完成全年产量目标，重点就是提高产品收率，发挥其速度快产能高的潜在优势，通过今年对调 mdo 纵拉比、 tdo 定型区风管等工艺调整、设备改造，大家对两步法的生产工艺、现场控制、设备工况认识逐渐加深；由于客户的需求生产 12 、 10 微米特种产品时，积极的对工艺进行有效地调整并取得了丰富的生产经验；全年一二线在确保产品质量、生产连续性的情况下，以实现线速度 168m/min 平稳运行，共 破膜 727 次， 较去年同期减少破膜 1512 次，为全年总产量的完成提供了有力保证；但我们发现产量提高的同时，确实掩盖了一些问题，降等率居高不下，说明产品的质量还存在很多问题，生产线控制中的问题也很多。受产品外观质量及产品厚度制约一二线清模唇周期短，模唇清理频繁；各种原因造成的二次分切较多没能得到有效控制；对此生产部会对以上问题采取专项考核制度，提高员工对以上问题的关注程度，每月进行相对应的工艺调整将以上问题控制住，明年降量等就会大幅度减少对完成全年目标完成提供好的条件。
车间的现场管理主要就是生产过程控制，今年工作中由于操作失误过程控制中出现跑边、撕边、原料加料、回夹、环境温湿度控制、车间风压控制等现象频发直接影响生产时间高达 分钟，对此生产部明年会加大力度对现场控制工作进行监督考核。对人员的培训工作不会只片面理论培训，加强现场操作培训提高员工的操作能力和岗位责任培训是明年的工作重点，只有员工的责任感和操作能力提高了才能够有效地使过程控制问题减少提高生产效率。高温高湿季节是生产过程控制关键季节生产部在今年对车间进行改造后环境温湿度控制比去年有着明显提高，对环境温湿度控制中总结的经验比较丰富了，这使明年的高温高湿季节控制有着良好的铺垫，生产部有信心在明年的高温高湿季节能够很好的控制车间的温湿度保证产品质量及生产连续性。还有明年的重点工作就是逐步完善修订《生产部二次考核方案》《现场控制要求》《员工绩效考核办法》，加强对造粒、上料岗的物料管理，规范原料领用、使用、退库流程，加大对机头料、落地料、黑点料、外卖料的现场控制与考核力度。完善修订《清膜唇管理规定》加强清膜唇过程控制，统一规范清膜唇操作方法，确立各区域清理负责人，杜绝二次清理现象，保证清膜唇质量。去年经常出现打空料停车、大膜无电晕、大膜叠边等因巡检不及时造成生产损失，加强各岗的巡检，增加对关键控制点巡检频次，提高巡检质量将是生产部一项长期的工作。
尽管生产工作总产量在 XX 年创历史最高，但产品成本、生产效率仍有很大提升的空间，员工的潜能没有得到最大的释放。为此生产部工作还要围绕着提高效率，降低产品成本、加强员工责任感培训等进行工作。
1、对电晕电击进行加宽改造，生产线大膜宽度现在收为 4230mm ，由于电晕电极的限制分切宽度只能分切到 4180mm ，如果电晕电极可以加宽 50mm ，那么生产线大膜实际宽度还能加宽至 4270mm ，分切宽度可以提高至 4230mm 。分切每车可提高 5 公斤重量，按照每班分切 18 车计算每天 18 车× 2 班× 2 线× 5 公斤＝ 360 公斤 / 天，每月因电极加宽可提高产量 10 吨左右，这也无形的对每月的回收料得到降低。
2、机头料控制， 11 年外卖机头料总计 33 吨之多，此浪费对生产成本影响非常大。
12 年工作对造粒机头料控制制定考核制度加强造粒操作人员的操作能力方面进行，通过 11 年 11 月和 12 月份的经验造粒机头料能够控制在每月 0.5 至 0.7 吨之内全年机头料外卖超过 8 吨。生产线机头料控制在长期停机时挤料必须通过急冷滚不能出现料块，对出现料块现象进行严厉处罚。并对生产线机头料分拣进行优化，彻底解决生产线机头料现行。通过以上措施明年外卖机头料目标控制在 15 吨以内是完全可以达到的。
a1 级回收料控制， 11 年外卖不能回添 a1 级回收料 69.5 吨，如果将 a1 级原料质量提高回添后生产成本也会大幅度降低。通过 11 月份对工艺的调整及 a1 级回收料控制 11 月生产不能回添回收料为 1.2 吨， 12 月份不能回添回收料为 0.75 吨，如果 12 年每月控制不能回添 a1 级原料在 1 吨以内，全年可节约 50 多吨回收料的外卖浪费，通过上两个月控制说明 a1 级料质量是完全可以控制的，那么全年可将外卖料降低至 10 吨左右大大降低了外卖料量。生产部 12 年会将 a1 及原料作为一项重要的考核项目纳入到二次考核方案中进行实施。
4、生产线有效利用率运行的高低，主要就在于生产线员工的操作能力及素质好坏。为了打造一支能够有持久战斗力的队伍，生产部会持之以恒的抓员工的培训工作，每年、每月、没周都会进行对现场员工的培训，利用生产线存在的问题召开分析会议将现场存在的问题让大家心中明了，出现问题后能够及时解决减少误操作的几率。每月对生产班组内的操作能手给予专项的奖励，鼓励大家进行良性竞争，让每位员工心里都有着干劲，有了这样的一支队伍生产误操作少了，大家的干劲上去了生产线有效运行就能够大大的提高。
12 年的目标对我们来说是艰巨的，如何才能完成目标是生产部工作的重点。那么只有制订有效地计划才能有效地完成任务。有了计划就有了行动的方向和目标；有了计划就有了检查工作改进工作的依据；有了计划就有了衡量每个单位、每个职工工作成果的尺度。生产部除每年制订生产经营和目标方针外，还会按季、月、日、时制定生产作业计划，质量、成本控制计划，设备检修计划。使每个班组、每位职工都有明确的奋斗目标，能把各个生产环节互相衔接协调起来形成完整的生产系统，只有这样才能更好的完成生产任务。
新的一年已经开始，我想通过以上的总结与明年工作方向生产部会带领全体员工将以饱满的热情迎接新的生产任务和挑战，团结协作，再接再厉，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的发展做出应有的贡献！
年度工作总结 篇7
xx年，院工会在市总工会女职委和市局工会指导下，在院党委大力支持下，扎实开展女职工工作，取得一定成效，我院女职工委员会被评为“巾帼文明岗”，***被评为湖北省三八红旗手。
一年来，院工会坚持以“喜迎十八大、巾帼创新业”为主题，积极维护广大女职工合法权益和特殊利益，围绕医院中心工作和适应形势发展，结合实际制定“与时俱进、开拓创新、提升素质、争创业绩”的工作方针，不断创新活动载体、注重实际效果，全面提高女职工队伍的综合素质，调动了广大女职工建功立业的积极性、主动性和创造性，为院的持续健康发展做出了新贡献。现将我院工会20xx年女职工工作情况总结如下：
一、以加强组织建设作为女职工工作的基本点，夯实女职工工作基础
医院以加强自身建设为基本点和关键点，采取措施建立健全组织机构和工作制度。
(一)促进和推动工会女职工组织建设的制度化和规范化。一方面，院按照《工会女职工委员会工作条例》的相关规定，建立健全工会女职工委员会，女职委由不同层次的女职工组成，并确保基层工会分会配备一名兼职女职工干部，落实女职工干部待遇，为女职工工作的正常运转和维护女职工合法权益提供保障;另一方面，实现基层工会分会组建率为100%，建立健全明晰的女职工工作制度、检查制度、规范的评比表彰机制，确保各项工作有章可循。
(二)加强女职工业务知识的学习和培训工作。采取例会集中学习和平时业余学习相结合的方式，组织女工委员外出进修，组织女职工积极参加各项竞赛如病历书写比赛、护理大赛等，积极参加院岗位明星的评选，不断提高女职工岗位技能素质。
二、加强维权机制建设，更好维护女职工合法权益
(一)广泛宣传女职工相关权益规定
院女工委员会组织各分工会女工委员积极学习《劳动法》、《工会法》、《婚姻法》、《妇女权益保障法》、《人口与计划生育条例》、《女职工劳动保护规定》等相关法律法规，促使女职工进一步熟悉相关法规条例，更好维护自身权益。
(二)工会女职委参与签订集体合同全过程
工会女职委坚持参与签订集体合同全过程，通过协商机制，保障女职工劳动保护和特殊权益的落实，关注女职工工作中的热点和难点问题，从源头上有力维护了女职工的合法权益和特殊利益。
三、以提升女职工综合素质为着力着，扎实开展培训教育活动。
在医院实现跨越式发展的新形势下，积极开展各种岗位业务练兵培训、竞赛活动，掀起了“学先进、争贡献、创业绩”的热潮，增强了女职工个人愿景与医院愿景相统一。
四、培育典型，树立先进代表的榜样示范作用
院工会以开展“双创竞赛”和评选岗位明星等活动为有利契机，树立先进、树立模范，激发广大女职工争相为企业建功立业的激情。20xx年，先后有6名女职工在省市举办的病历书写大赛中荣获一、二、三等奖，4名女职工获市护理竞赛一、二等奖，1名女职工获省“三八”红旗手。越来越多的女职工进入“先进”行列，极大地鼓舞了女职工的士气，使广大女职工学有榜样，奋斗有目标，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。
五、丰富内涵、积极探索，打造特色工会女职工工作品牌。
我院在提升女职工素质，创巾帼文明岗活动中，大力开展丰富多彩的职工文化体育活动，陶冶女职工情操，抓住医院的难点、职工关注的热点，开展深受职工欢迎、寓教于乐的活动，逐步探索出一条以医院文化为主要内容。一是深入宣传“以病人为中心”的办院宗旨，以丰富的文化内涵正确引导女职工;二是鼓励女职工积极发挥自身特长、策划、组织、参加春节文艺汇演等活动，始终成为医院文化亮丽的风景线;三是积极组织女职工参加各类文化运动会，如局系统运动会、区组织的“喜迎十八大”等活动，显现我院女职工矫健的身影，彰显飒爽英姿;四是积极参加***组织的各类俱乐部的活动，加强团队精神。多姿多彩的活动为广大女职工搭建了展示形象和才华的舞台，极大地活跃了女职工的业余文化生活，有效增强了女职工组织的凝聚力和向心力，院特色工会女职工工作品牌逐渐成型。
六、关心女职工身心健康，建立女职工医疗档案。
我院有**名女职工，女职工委员会每年都组织女职工进行健康检查，并购买安康保险和住院医疗保险，使全院女职工减少后顾之忧，以更饱满的精神投身到医院的建设中，为医院建设和发展做出新贡献。
一年来，医院女职工工作取得阶段性成果，得到上级工会女职委和医院全体女职工的充分肯定，但是与上级的要求相比，仍有一定的差距。我们将继续以依法维护女职工合法权益和特殊利益为首要职责，不断提升女职工素质，团结带领全体女职工，与时俱进，开拓创新，为医院的持续健康发展作出更大的贡献。
姐妹们，最是一年好春处，再擂占鼓踏征程。新年伊始，省市政府和院党委再次奏响了“学习十八，争创发展新业绩”的进军号，在隆重纪念“三八”国际妇女节之际，我们倡议：让我们行动起来，一要内外兼修，在全面建设小康社会的道路上展示新形象;二要敬业奉献，在全面建成小康社会的道路上创新业绩;三要弘扬新风，在全面建设小康社会的道路上传新能量。让我们一起学习贯彻十八大，巾帼争创新业绩，奏响巾帼新乐意，贡献巾帼新力量，共谱巾帼新辉煌!
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