总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的年度工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
年度工作总结 篇1
这一年来，我道路养护部门积极按照上级领导相关工作部署，努力完成了主要任务，现在总结工作如下：
第一，继续深化养护机制改革，成功完成了新一轮的养护承包合同。
我工作领域继续深化养护机制改革，加强道路的日常维护，进一步改善道路网线通行能力。养护中心按照企业的管理模式，竞争上岗，择优录取，从根本上激发了养路工人的工作积极性，杜绝了原本存在的工人不上路，上路不工作，工作质量不高等问题，保持了公路得到了经常养护。
第二，加强公路养护管理工作。
这一年，我部门加强了对于桥梁道路的管理责任制落实，签署了桥梁养护责任状，明确了任务目标。加强了对桥梁的日常维护工作，对于桥梁出现的问题及时开展处理，并且做好了一个全面的记录。为确保桥梁安全度过汛期，特别指定了防汛应急预案，并准备救援工具和防汛物资。桥梁在洪水季节设立人员值班室，发现问题及时报告。
第三，养护任务的完成情况。
（1）全年一共下达小修补任务108次，共完成1058平方米的道路修补工作。
（2）水损部位得到了及时修复，以保障道路开放通畅。
（3）整修路肩、平台等达到有1325公里，疏通沟渠193次，进行了83次公路例行巡逻。
年度工作总结 篇2
**年围绕学校开展“责任教育”的总目标，从校务处工作实际出发，以“责任面前没有任何借口，负责任从细节做起”为部门工作的理念。根据学校实际情况，制订切实可行的校务处年度预设目标，学期工作计划，切实提高保障服务的有效性和实效性。
现将半年来的部门工作汇报如下：
一、部门建设——围绕人文关怀
从文明班组的申报，让教师了解校务处的日常工作，让组室成员充分认识校务工作在学校发展和日常教育教学中的重要性，确立自身责任意识，让教工了解校务工作在学校发展中的岗位认同感，由此引发部门员工不断提高自身素质，强化职业道德的岗位责任学习。从组织非在编员工参加体检，关心教工的身体健康;从教工家庭的慰问走访，关心教工的家庭生活;从组织教工参加岗位培训，关心教工的岗位评聘;从优秀员工的评选，增强教工的荣誉感，从而不断提升组室凝聚力，形成组室成员之间和睦相处，团结协作、群策群力，克服人员严重不足的困难，较为顺利的完成了本学期学校教育教学的各项后勤保障工作。
二、经费管理——围绕民主监督
1、使用管理
校务处根据学校**年经费预算，认真做好全年的经费使用计划。根据区教育局、计财科关于加强学校财务管理，推行财务公开的会议精神，结合我校在财务管理中的实际情况，强化落实学校制定的《xxx小学物品采购申报制度》、《xxx小学大额资金使用操作流程》、《xxx小学公务卡使用管理规定》(试行)、《xxx小学招待费管理办法》(试行)、《xxx小学经费使用管理内控方案》等相关制度。
今年8月，学校根据上半年区教育局组织的中小学校财务制度培训会议精神，邀请资深会计郁文浩老师来校指导财会工作，在听取学校近2年的经费使用情况内部自查工作汇报后，郁老师重点对万元以上、“三公经费”、房修经费、专家指导费等票据、签字、支出流程是否符合财务制度相关规定，物品发放需要附哪些相关材料，如何规避财务风险等问题一一作了解答。9月，学校又积极组织校长、校务主任、会计、出纳，参加区财政局组织的行政事业单位内控制度知识竞赛，成绩均为90分以上，参与竞赛的同时，又是一次提高自身财会业务能力的学习。以此，更加规范学校财务工作流程、公务支出行为，明确审批权限，规范支出标准，提高经费使用的透明度，下半年以来，万元以上支出均填写《三重一大一事一议表》，在校务会议、行政扩大会议上通报，并在财务室备案一同入账，有效堵塞各种财务管理漏洞，截止今年12月，公务卡刷卡率达到47.16%，超局计财科年初预设44%的要求，各类专项均在时间要求内完成请款、审计、备案等相关工作，资料完备，执行率达100%，年度经费使用均属正常范畴。
2、收费管理
在学生收费管理上，继续严格实行免费教育，做好期初到教育局对各类代办收费的登记备案，同时做好各类收费资料的收集整理，期末做好各类费用的清退工作，自觉接受区财政局财监科，教育局计财科等上级部门的专项检查。做到无乱收费、无乱摊派现象，及时做好学校收费公示，公布举报电话，自觉接受社会、学生家长的监督，今年下半年实行的学生午餐费用由7元调整为8元，学生校服的改版征订工作，均在德育室的配合下听取家委会代表意见，表决后实行。9月17日在区“行风建设星级学校”规范收费联合检查中，各项工作均符合规范收费要求，得到物价局、教育局审计室检查人员的肯定。
三、食堂管理——围绕安全精细
学校食堂被嘉定区食品药品监督管理局、教育局评为首批教育系统餐饮服务规范管理示范单位以来，食堂承包商严格贯彻执行《食品安全法》的'管理规定，把好进货关，把好核算关，学校所有食品原材料均为非转基因食品，调味品等的备货余量均控制在两周以内，食堂工作人员将每天的进货票据交校务处专人进行网上溯源报备，校务处食堂监管人员每天早上巡视食堂，关注师生午餐合理营养搭配，食堂负责人开出的学生营养菜谱，经校务处、卫生室审核后，在校园网上公示，接受师生、家长的监督。
同时，要求食堂承包商严格进行食堂管理，注重日常的卫生工作，保证师生饮食的卫生安全，杜绝食物中毒事故的发生，配合学校抓好食堂辖区的环境卫生，参与学校组织的重大活动。在期初食药监局的食堂卫生检查和10月29日区教育局安全办对食堂进行了“飞行”检查中，相关工作得到检查领导的肯定。
四、基本建设——围绕流程规范
随着国家财政对教育的不断投入，学校的设施设备也随着更新完善。校务处结合学校发展规划和发展目标，每年根据财政局、教育局要求认真执行采购、基建项目预算，确保采购、基建项目，途径、流程规范合理，手续完备，资料完整。
**年学校争取财政资金57万元用于校园信息化项目改造，20万元国家级乡村少年宫建设项目，190万元用于学校艺体楼、教学楼的维修，以及市政府实事项目校园直饮水工程项目，学生探究活动区项目7万元等，均已按相关操作流程，完成实施。
不仅如此，校务处还积极开展校园文化建设，借助外脑、结合实际，制定了体现学校特色发展的学校种植园建设方案，报请局领导同意后完成了项目的招标工作，现正在实施，学校还自筹经费3.8万元安装教师直饮水，7.8万元改善师生食堂设备，3.7万元对教室及专用室遮光窗帘进行更新，3.2万元建造了滞留学生看护点，收到了家长的欢迎，还配合区创城添置分类垃圾桶2.3万元，也体现了学校节能环保的办学理念。
五、资产管理——围绕保全意识
今年，在国资管理员人员调整，国资管理软件升级转型的前提下，校务处继续结合《xxx小学国有资产管理制度》，开展国资管理工作，组织国资管理员参加岗位业务培训，对教师笔记本电脑进行发放登记，签订保管协议，如期对学校下半年新增固定资产登记入账并及时与会计做好核对工作， 10月31日前完成实验室二期课改实验仪器近4万元的报废工作，对新配送的3.9万元及自己添置的0.78万元的实验仪器及时入账，并按相关要求入橱上架。每月及时与会计核对资产账，对调整的办公室及教室资产做好固定资产的核对及调拨工作，新增资产贴好标签。
六、校园安全——围绕人防意识
下半年，学校安保人员实行社会化转型，同时按照教育局安保中心要求，每天必须4人叠岗，带来管理模式的改变，几经磨合，校务处专门请原后勤服务中心汤主任来校指导，消除安保人员工作中的种种顾虑。在学生上学、放学时段增派家委会志愿者加强护校管理和德育室协调对滞留学生进行看护。同时，将校园安全检查作为部门条线的常态工作，每周进行检查并在行政扩大会上进行反馈，以此树立全体教职工的安全意识。每月定期对学校基本设施、消防设备进行全面检查，发现问题及时整改，上半年对过期的灭火器全部进行了换液，泵房设备进行了维修，通过了区消防设施的验收。
除此之外，今年学校完善了各类应急处置预案， 校务处继续在卫生室的指导下，加强校园卫生安全，每周组织专人进行校园、教室喷雾器药粉消毒、食堂紫外线灯消毒，为学校厕所购买免洗洗手液、消毒药皂供师生洗手消毒。
半年来，我校未出现一起涉及安全的责任事故，为学校教育教学工作的正常开展提供有力的保障，为学校继续创建上海市安全文明校园奠定了坚实的基础。
全意为师生服务的心，依靠校务处全体工作人员的共同努力，我们一定会把工作做得更好。
年度工作总结 篇3
XX年，学院广播站在党委的正确领导下取得了一系列的成绩，再次为我院国家示范院校的建设做出新的贡献。
从今年3月份开始，我们以积极的状态、以崭新的面貌都入到新的工作中。作为我院舆论宣传的主要媒介之一，对我院校园文化的建设起到一定的作用。回顾一学期所取得的成绩，主要体现在以下几个方面：
1、以国家示范建设为依托，重点提升节目质量。
随着我院国家示范力度的进一步加大，党委宣传部对节目的要求质量也逐渐提高。在节目质量方面，我们做了进一步的改善和提高。首先是节目的改版，有一些节目已经不适合作为宣传类或文化类节目，亟需改版是广大同学和老师对我们的要求。为了适应学校的发展要求，我们对节目进行了新一轮改版，无论是编辑还是播音员或主持人，对付出了一定的代价，在符合节目发展的转况下，改版后的节目让人耳目一新，使得学院的校园文化建设再上一个新的平台。
2、以校园文化建设为重点，优化节目质量。
广播站，是党委以及各级校园机构关注的焦点，节目质量的优与差，直接关系到学院的示范建设与学生文化的培养。为此，我们必须以校园文化建设为重点，编辑最新、最准、最全、最符合校园文化建设的优秀节目稿件，让每个同学都能在校园文化的熏陶中得到进一步的提升。比如：今年五月分在学院的心理健康月活动着，由院心理健康教育中心的夏玲老师坐客广播站播音室，通过广播向全院师生讲解了心理健康知识，普及了全院师生的心理健康常识，促进了师生的心理健康。
3、以高校为依托，打造节目平台。
自学院广播站年加入高校广播联盟以来，借鉴广播站的管理经验与节目水平，促进我院广播站的快速发展。今年4月，芜湖高校主持人选拔大赛在我院南校区广播站举办，来自包括安徽师范大学等芜湖高校的学生干部参加了本次大赛，通过他们对自己节目模式的介绍，让我们了解到其他高校的节目模式与节目水平，对我院南北校区广播站的发展具有重要的意义。
4、耐心教导大一成员，使得所有的人员能够以积极的心态投入到工作中。
不管是那一届新成员，都会有一些大大小小的错误，只有认识了错误，才能改正错误。这就需要我们耐心的开导与指点。抓住重点，每天进步一点点，一个月后，将有很大的收获。在生活中，平时应该多关注他们的生活状况，如果遇到困难，及时跟他们沟通，要积极帮他们解决困难，这样才能有信心投入多工作，才能在工作中感受到快乐，在生活中感受到愉悦。
5、陶冶文化情操，促进广播站全面发展。
每年广播站都有一定的活动，尤其是以部门为重点进行。以编辑部为例，从去年开学到现在，最有意义的一次活动是宣城敬亭山之行。敬亭山，素称江南诗山，以李白的《独坐敬亭山》而文明江南。举办这样一个活动，能够在一定的环境中放松自己，在浓厚的文化氛围中陶冶自己，在本次野外旅行中，要求把自己所看、所想用一定的语言表达出来，提升了自己的文化鉴赏能力，在一定的程度上也促进了广播站的全面发展。
6、加强文化建设，促进我院示范专业的建设。
通过我院示范建设以来，广播站所有的节目都基本符合了学院党委的要求。中午的校园新闻网中，新闻节目都是以我院职业教育发展为重点，适应高等职业教育的发展要求，适合广大学生的收听。有时候，插播一些学院的最新资讯与专业建设要求。下午的娱乐节目中，都基本以校园文化为重点，尽量适合并做出符合全院师生满意的节目。
下学期开学，将进行着广播站工作中几个基本的工作环节，具体是：
1、宣传与招生报名。所谓招生就是选拔最优秀的学生到广播站进行发展。其是我院XX届入学新生。招生工作是每年广播站的重点工作之一，通过一定的宣传并吸纳优秀、有一定文化能力与文学水平的学生到广播站，让他们能够找到属于自己的一片天地。
2、录取与选拔。通过笔试、面试、复试等多个环节，按公平、公正的录取原则，选拔优秀的学生加盟学院广播站。
3、换届与学分考核。通过换届，才能让新一届成员掌握自己的能力，发挥自己的水平去管理新一届成员。学分考核是每年广播站工作中的最后一个环节，党委和广播站通过一年来对所有成员的工作、学习、能力等各个方面的汇总和考核，将学分考核后汇总到学生所在的系和辅导员处，给于一定的加分项，提升广大成员的工作能力。
我院作为全国首批、安徽省第一所国家级示范高等职业院校，文化建设是我院全面发展的重要内容。相信通过所有在职人员的努力，将把广播站建设的更美好、使广播站成为校园中最璀璨的星星。
年度工作总结 篇4
1）、严格隐蔽工程检查签证制度
隐蔽工程是工程质量的关键，也是事中控制的重点。监理工程师在进行工作时，遵循隐蔽工程检查签证程序和xx线建设指挥部要求的统一表格进行检查签证，基本实现了及时检查、现场签证的要求。对凡未经监理人员验收或检验不合格的工序，我们一方面是发出监理工程师通知，要求施工方提报整改措施，二是旁站纠正不合格的工序。
2）、严格旁站监理制度
监理项目部依据《规范》和《验标》要求，对每道工序严格进行检查验收，对重点工程、关键部位、关键工序进行了全过程监理。如：对梁体灌注混凝土、梁体预应力张拉、梁体预应力管道压浆、桥梁架设、梁体横向张拉等部位进行了全过程旁站监理，在现场及时发现问题，及时督促并共同和施工单位查找原因，分析原因并督促落实整改，使彻底消除隐患，确保工程质量。
通过近三年来xx线铁路工程的监理工作，我们总结出了一些工作经验，但在实际监理工作中仍存在许多问题和不足之处，有待今后工作中进一步改进。在今后监理工作中，我们主要抓好以下几项工作：
（一）统一思想，加强管理。
为了进一步加强现场监理工作，落实监理承诺，良好的完成监理任务。首先，我们从思想上对监理工作进行定位，牢固树立监理工作的科学性，明确工程建设监理是微观性质的监督管理活动。在工作中，统一思想，加大管理，尊重科学，实事求是，严格办事，主抓各项规章制度的贯彻落实，明确各监理人员岗位职责，建立监理日志、分项分部工程台帐，监理工作报告制度和会议纪要制度等，使监理工作有章可循、有据可查，使上下信息畅通、运作有序。
（二）严格施工管理，把好工程质量。
严格遵循监理工作的原则，全面掌握设计文件、各种施工规范、各类工程验评标准等，在进行监理工作时要及时发现存在问题、提出问题、分析问题、解决问题，直到督促施工单位整改落实，做到提出的问题要真实有据，处理方案要科学可靠，整改结果要彻底无患。对事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，检查到位。
为了做好施工管理和监督，监理项目部落实了分工责任到人，人员到位。项目部总监经常巡视工地，与监理工程师现场办公，及时发现、解决施工中出现的各种问题。严格把住重点工程、关键部位、关键工序的工程质量。
（三）加强学习，落实规范，积极工作，超前思维。
监理项目部购置了大批的(施工规范、验收标准、暂行规定)书籍供应到组及现场，以满足监理工作需要。监理工作的主要依据是设计文件、施工规范、验收标准。要掌握设计文件内容，搞清、弄准工程几何尺寸、内部结构、设计质量要求等。学习规范，熟悉规范，在监理人员中蔚然成风，应用扎实的理论基础和灵活的监理工作方法，督促施工单位贯彻规范和验标要求。开展预想预防活动，超前思维，清除质量隐患。
总之，在以后的现场监理过程中，监理项目部将继续加大现场管理力度，认真落实铁道部、xx线建设指挥部的有关文件精神，采取主动监理、严格监理，抓安全、抓质量、抓落实。进一步提高现场监理人员对建设xx线铁路的标准和要求的认识,进一步提高监理人员思想素质和工作水平,进一步明确检查验收程序和标准,进一步深化对施工单位安全质量管理检查力度，进一步加强和落实内部工作的检查并以检查全面推进工作，继续保持高昂的精神状态圆满完成剩余工程的监理任务,为xx线铁路建设作出应有的贡献
年度工作总结 篇5
xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到xx年11月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
年度工作总结 篇6
1.每月对辖区商服网点进行检查，对有问题的用户通知进行，并签字确认。
2. 对用工商服网点进行走访摸底，入户登记填报《非法用工打击违法行为专项行动用人单位登记表》。同时对仓买和饭店进行了用工核查。
3. 对管辖区域内的各类用人单位的基本信息进行动态，并登记造册，建立基础信息数据库和台帐，实现动态管理。
4. 辖区内地毯式地摸底了企业3家；个体户32家(其中13家有执照，19家没有执照)；对3家企业单位入户登记填写《哈尔滨市各类用人单位保障等级手册》和32家个体户有填写《哈尔滨市劳动保障监察网络管理用人单位劳动用工信息调查表》。
5. 为各类用人单位提供有关劳动保障法律、法规的政策解答和咨询；对用人单位的轻微劳动保障违法行为进行整改催告，对于拒绝整改的，要及时向上级劳动保障监察机构。
6. 20xx年7月份为居民购买了608支高效照明节能灯。
7. 走访排查辖区内各商服网点的出租，现有4家为出租用房。
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