年度工作总结

2021-05-08 年度工作总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的年度工作总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

年度工作总结篇1

　　为了进一步提高我院信息化管理水平，全面提升医院管理质量，信息科制定20xx年工作计划：

　　1.20xx年是我院信息化建设重要的一年。我院20xx年实施HIS系统，起步较早。为适应日新月异的信息化系统的需要，今年要对已有的HIS系统进行进一步的升级和完善，使之更好的为医院管理服务。

　　2.提高信息化水平及优化统计方式。做好医疗统计上报工作，为领导科学决策提供先进可靠依据。

　　3.在全院范围内进一步普及和宣传计算机管理知识并负责指导相关科室部门的管理协调工作，制定培训方案，提升我院一户人员电脑操作技能，并进行定期考核。

　　4.做好信息系统硬件和软件的日常维护工作，确保系统正常、安全运行，确保各科室业务正常开展。

　　①硬件方面：熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，并认真做好监护记录，防微杜渐，保证机房及其系统设备处于良好的工作状态。

　　②软件方面：维护好HIS系统各模块，掌握好系统软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，增强系统的安全保密程度。

　　5.加强网络系统的安全工作，对服务器与各子系统电脑定时进行查毒、杀毒，并做好监管记录。

　　6.严格实施国家信息安全等级维护制度，实行信息系统操作权限分级管理，保障网络信息安全，保护患者隐私，加强信息系统的运行维护。

年度工作总结篇2

　　20xx年即将过去,20xx年即将来临,值此辞旧迎新之际,完美时空物业客服部对20xx年工作进行回顾和总结,以便在新的一年里,改正缺点,克服不足,更好的为业主服务,创造项目及公司的品牌.

　　全年工作主要成绩:

　　1.客服平台的改善:

　　1.1制定了客服“应知应会”课件，并对客服部员工进行了专门培训，完善各岗位职责。

　　1.2定期统计HELPDESK前台记录、分析、查找不足并持续改进。

　　1.3加大员工岗位技能、职业道德培训。以五常法为主，创造条件为员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使客服人员掌握相关专业知识，了解工作动态，正确处理，及时回复业主的求助和提出的建议。

　　2.园区绿化及大厅绿植的改善：

　　2.1经过与绿化公司的多次沟通，使园区绿化合格率整体提升，通过有效管理，使绿化施工趋于规范。

　　2.2对大厅内的绿植进行了整体更换，不断的改善了大厦室内环境。

　　2.3与绿植公司积极配合，及时打药防止了“美国白蛾”在园区的漫延。

　　3.为园区业主提供更多的服务和协作。

　　3.1多次配合园区内的业主接待市区两级领导来园区公司视察。

　　3.2与园区业主协作成功举办了20xx年“完美时空之夜”新春联谊会，大大加深了物业公司与业主之间的感情。

　　4.保洁及服务品质的改善：

　　4.1组织了多次对保洁人员的培训及技能考核，并进行了垃圾分类知识的专业技能培训，使其能更好的为园区业主服务。

　　4.2对垃圾进行了分类处理，接受了市区两级领导的检查，得到了好评，并将园区向市里申报了垃圾分类“优秀示范园区”。

　　4.3撤出了在地下车库的垃圾站，将垃圾站移至在了园区外围的新建的垃圾站，消除了地下车库的异味。

　　4.4对园区内的垃圾桶都进行了分类处理，张贴了“可回收物”及“不可回收物”的标识，响应了国家号召营造绿色的工作环境。

　　4.5改善卫生间的设施和环境，安装了烘手机，摆放了绿植、增加了温馨提示，提升卫生间的档次。

　　5.积极配合上地街道的工作，成功组织进行了本园区的人大代表换届选举工作。

　　6.与业主之间的沟通：

　　6.1为业主的入住装修提供一站式服务，并全程跟踪，协调装修中各项事宜。

　　6.2对毗邻业主相互抱怨及纠纷，从中调解，如A403****反映三层**电信机房电磁干扰问题，物业部做了大量工作。

　　6.3在消防通道建立了羽毛球场，为午休的业主们提供了运动的场所。

　　6.4对业主提出的意见和建议，认真对待，及时整改，如业主反映大厅内无时钟及园区大厦无楼牌号的问题，物业部对此及时做了整改。

　　6.5大厦内制作安装了新的不锈钢的企业名录，方便了来园区访问的客户，也大大提升了园区大厦的档次。

　　6.6成立了“贴心管家小组”，专人负责，更好的为业主提供了贴心服务。

　　6.7在一层各电梯厅的门口设置了宣传栏，客服部成立了宣传小组，制作海报等宣传园区快讯，建立了一块宣传阵地。

　　6.8成立了“应急督导小组”，制定了各种突发事件的处理预案。

　　6.9成立了“品质监察督导小组”，每日检查各部门的工作，大大提高了工作效率，改善了服务品质，消除了工作死角和安全隐患。

　　6.10收到业主包括表扬感谢信在内的多次赞赏，尤其是物业部拾到了A603装有重要财务票据的皮包，由于物业部的及时归还避免了A603遭受到巨大的财务损失，得到了业主由衷的感激，物业部的工作得到了广大业主的肯定。

　　7.对文件的收发及存档管理的改善：

　　7.1以表格记录的形式登记，使收发文件有据可查。

　　7.2对保存文件进行分类保存管理，并张贴标识，使文件的查找直观化、简捷化。

　　7.3对电子文档的保存实施序列化管理，对号搜索，即可获得。

　　8.ISO9001认证体系贯彻执行：客服部认真学习贯彻公司制定的质量手册、程序文件，在日常工作中以《服务质量检查表》表格记录的形式体现工作记录，改善服务流程，使部门工作更加规范化。

　　以上是完美时空物业客服部对20xx年工作的总结，在即将到来的20xx年里，我们也会遵照项目部的指示，按照项目年度工作计划的安排，有效的推进、调整、完善、实现预期工作目标。

年度工作总结篇3

　　又是一年辞旧迎新时,回首过去的半年,倍感时间的紧迫.在这匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地度过了，我们一起经历了一段磨砺和考验.无论对公司的工作还是我们自身的成长来说,都是成长和壮大的半年,回顾这半年来的工作，我在公司周经理及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作如下：

　　一. 固定资产管理

　　固定资产施行总部店面分开管理。总部负责配送，然后店长签名责任到头，没有造成固定资产的丢失和损坏，这一点我们会进一步保持。

　　二.公司安全管理

　　安全是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防为主”的方针和群防群治制度，安全管理总部直接由后勤部负责，店面主要由店长负责，上半年没发生安全事故，今后还要进一步增强大家的安全防范意识，彻底杜绝对公司财产和员工生命不利的事发生。

　　三. 采购、仓库管理

　　经过几个月的努力，后勤部基本建立了稳定的采购渠道，主要包括两个方面，一是实体店采购，主要是价钱低的易耗品，二是网络采购，主要针对价钱有优势的产品。我们会在保证产品质量的前提下进一步优化产品价格，为店面做好配送工作。

　　仓库施行单人固定管理和分类管理，彻底杜绝人人可以随便拿仓库东西的苗头，同时施行软件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明确产品的数量，更有利于统计和做出采购预算。保洁产品的配送施行先声请后周期配送的原则，这将更利于各店面节省时间和做出合理预算。

　　四、商品销售

　　上半年，公司尝试了通过保洁切入产品销售的营销策略，主要是案例产品的销售和保洁用品的销售，效果不是很明显，但也验证了这种销售的可行性，只要我们坚持改变客户消费习惯，积极思考销售策略，随着量的积累一定能达到我们预期的效果。采购方面也会进一步寻找商品渠道，学习销售策略，为今后公司产品销售夯实基础。

　　五、用车管理

　　车辆管理施行明确责任制原则，主要负责人是司机任国忠，用车施行声请和职位等级制，可以保证车辆节约及合理使用。

　　六、公司网络管理

　　1、xxx公司网站的建立为进一步提高公司知名度，宣传企业文化奠定了坚实的基础。

　　2、公司淘宝网站的建立，为公司进一步探索保洁切入销售提供保障，同时有利于将公司网站和淘宝网站结合起来进行网络营销，为xxx未来网络销售做铺垫。

　　3、56网站的开通，将xxx人生活的点点滴滴记录下来，可以使大家回忆过去展望未来，更容易将xxx文化沉淀下来，同时为大家提供一个交流平台。

　　4、手机网站的将要建立，使别人可以更容易了解xxx，使客户可以更简单的寻求xxx的服务，同时使xxx的宣传和加盟进一步优化。

　　5、上述网站加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一个强大的网络构架，为不久的将来xxx新服务的推出提供坚实的后盾，为xxx的网络推广提供强有力的便利，为xxx的加盟提供完美的保障。

　　在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和问题,存在的问题主要有以下几个方面:

　　1、部门的系统还不够完善，制度还很缺失，原则性还不够强。

　　2、保洁用品还需进一步优化，配送和管理还没有详细的标准。

　　3、财务不明确，没有总的支出统计。没有向各个店面报告保洁用品的损耗。

　　4、车辆管理还比较混乱，用车还很随便，没有一个明确的规定。

　　以上几个方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改进克服和提高的方面.

　　新的一年来到了,对我们来说成绩已经成为过去,我们必须面对新的机遇和挑战,我相信在周经理的带领下,在xxx各位伙伴的支持下,我们行政后勤部将再接再厉为xxx的发展提供强有力的后盾，保姆式的服务。我坚信xxx的明天会更好!谢谢大家！

年度工作总结篇4

　　20xx年在精彩纷呈而又紧张忙碌中已经过去，这一年是我校小班化教育实验的关键时期，是我校全面推进素质教育、快速实施精致管理、继续推动改革创新的重要之年，在这一年里，在校长室、党支部的正确领导下，通过全体班主任踏实勤奋而又富有创造性的工作，我们德育工作能始终坚持“为每位学生持续发展奠基”的教育理念，始终坚持“小班化、信息化、寄宿制”三大特色、“低重心、高格调、宽平台”，通过践行“五好、五佳”抓实常规工作并不断创新；全面推进素质教育，按照“知、情、意、行”的认知规律，充分发展学生个性、培育学生特长,突出爱国主义、社会主义和集体主义教育,培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观；让每位学生“学会感恩、学会做人、学会学习、学会生活”，做一个心理健康的人，一个积极向上的人，一个对社会有用的人，不断优化三风，培育班风正、学风浓、校风优、“风清气正”的育人环境，为教学保驾护航，努力打造 “心触文化”教育品牌。

　　（一）打造班主任队伍，为学校各项工作的开展建立坚实的堡垒

　　1、班主任队伍是学校德育的核心力量。在队伍建设中，坚持“以人为本”，生活上多关心，工作中勤指导、常交流，通过落实考核条例，不断激发班主任队伍的工作积极性；通过开展丰富多彩的活动，凝聚人心，增强战斗力；通过每月一次的班主任工作例会、召开经验交流会和外出培训等方式，提升班主任自身素养。根据学校小班化的实际情况，我们又建立了“星级班主任”的评比机制，让优秀的班主任工作得到承认。20xx年度，20xx届12班被评为z市先进班集体（班主任：z），4位班主任被评为区优秀德育工作者（z），1人被评为区青年岗位能手（z），1人被评为z市课改先进个人（z），多人次在省市级赛课中获奖，6人参加了全国级班主任培训，4人获得了教师心理健康教育资格证。

　　2、加大“青蓝工程”建设，抓好班主任队伍的梯队建设和人才储备工作。本年度，我们又建立“副班主任”工作制度。一方面继续培养年轻的在岗班主任，另一方面，通过富有经验的班主任的“传、帮、带”等形式，让年轻的教师尽快适应班主任岗位，为班主任队伍年轻化打下良好基础。

　　3：加强班主任理论学习和德育科研工作。我校“红五月”艺术节作为德育创新案例在区德育年会中荣获德育创新奖；组织了校级德育论文撰写竞赛活动，其中三篇德育论文在区级比赛获奖；开展首届青年班主任技能大赛，提高了青年班主任业务素质，其中郭静妍老师在区首届班主任技能大赛中战胜众多强手，获得第一名好成绩；参与z市“主体育德”课题研究并顺利结题。

　　（二）抓实班级建设和学生考核工作

　　1、20xx年度，继续抓好小班化的环境文化和制度文化建设工作，进行了小班化室内环境文化的布置和评比，另外，通过制定班规、班级学生奋斗目标、绘制班徽、班干部轮岗等多种形式开展班级建设工作，培养学生民主管理的意识，通过评比星级班集体，让不同层次的班级在平等竞争中各有收获，体验成功。

　　2、抓好住宿生工作。本年度，学校共有300多名住宿生，大部分来自长芦。初中生正处于心理变革期，是最不稳定的，管理不好，极易出事。多年来，通过不断摸索，我们形成了行之有效的一套管理模式。从住宿生基本的食、住、行到住宿生的学习、心理健康、安全教育等，每一个细节，我们都不断求精。20xx年，在住宿部，我们又新增了报栏，方便学生在空余时间能及时了解国家大事；我们继续每周或者每两周开展一次住宿生常规教育；每日考核、每月评比文明住宿生和文明寝室；继续开展住宿生文体活动；开展了住宿生入住教育、心理调控教育、人际交往教育等活动；本学期，又加大了住宿生晚间的安全保障，每晚派一名行政干部在住宿部值夜班；每周五和周日以及放假调整，认真做好住宿生的接送工作。一年来，住宿生各方面表现都比较令人满意，家长和学生的投诉率为“零”。

　　3、建立“星级学生”评比机制，让更多的学生能有展示的舞台。为了让小班化的更多学生特长得到展示，体验成功，培养他们的自信，在评选“三好生”、“优秀学生干部”的基础上，我们实行了“星级学生”评比制度，从不同的角度去考核学生，让更多的学生得到了展示的机会，每个班级，80%以上的学生几乎都得到了不同的奖项。20xx年度，有20多名学生获得区级“三好学生”、“优秀学生干部”荣誉称号；1个班级获得市级先进学生集体光荣称号；1名学生获得市级优秀学生干部称号；2人获得市级三好学生光荣称号等。

　　4、低重心，抓细节，落实各项常规教育和管理工作，从根本上改变学生的行为习惯和学习习惯。本年度通过9月的常规管理月和11月常规管理周活动的开展，以“五好”“五佳”为准则，在全校学生中开展学习《z市龙九中学学生守则》，规范个人行为，培养良好习惯的活动，从而把常规管理常态化、高效化，为良好的班风、学风、校风的形成作出巨大的推动作用。

　　（三）以活动为载体，稳步推进学校德育及其他各项工作

　　德育为首，五育齐飞。德育工作是学校优良校风、班风、学风形成的基本保障。一年来，我们以活动为载体，稳步推进学校德育工作，打造“心触”文化教育品牌。

　　1：成功开展了各个重大节日的庆典或者纪念活动，成效显着。

　　（1）、开展了20xx师生迎新活动，虽然不同于以往的大型师生同台表演，但教师深入班级，和学生进行联欢，拉近了师生距离，密切了相互之间的关系，为优化校风、学风打下了良好的基础。

　　（2）、开展了第二届“心触杯”红五月艺术节，历时一月的艺术节让80%以上的学生参与了进来，收到了很好的效果；

　　（3）、20xx年4月举办了学校体育节，不仅掀起了全校师生锻炼的热潮，也增强了师生的体质。

　　（4）、和教务处以及各教研组联手，举办了英语、语文、数学、政史地以及生化等多个学科节。

　　（5）、开展了庆祝国庆、教师节专题活动和纪念12?9等活动。

　　（6）、开展轰轰烈烈的冬季阳光体育活动，以冬季三项比赛为载体，掀起冬季锻炼热潮。

　　2：加强学生社团建设，打造精品社团。我们首先发挥龙韵工作室的.引领作用，组建了大小不等的20多个社团：龙韵文学社，新心报编辑部、小记者团、炫影摄影沙龙、心语诗社、校园短剧编辑部、校学生青春舞蹈队、航模队、空竹队等，通过多种多样的社团建设，使绝大部分学生参与到各种活动来，为他们提供展示自己才干的舞台，使他们在各种社团活动中接受熏陶、得到成长。为全面提升学生的文化素养，打造“心触文化”教育品牌作出绝大贡献。目前龙韵工作室按照章程和制度积极开展各项开展活动，取得了显着的效果。《龙韵》、《新心》、《心港》、《心语》、《绽放》多份学生报刊杂志已经达到一定的艺术水准，受到上级领导一致好评，校龙韵文学社和炫影摄影沙龙在区德育年会展示，我校龙韵工作室被评为区优秀学生社团；校园短剧再次获全国金奖，实现三连冠。

　　3、充分发挥团委在德育教育中的先锋作用，通过团委加强对学生的理想和价值观教育，促进、激励学生学习先进、追求进步。20xx年，通过团委组织了假日雏鹰小队。开展了“迎青奥”、“变废为宝”等系列活动；开展了“文明礼仪伴我行”系列活动；组织一次爱心义卖活动；响应上级团委的号召，为干旱灾区献爱心，共募得934元善款，并上交上级团委。我校团总支在20xx年的团区委“五四”评比活动中，被评为“优秀基层团组织”；在20xx年的事业处团委“五四”评比活动中，我校团总支被评为优秀基层团组织，陈琪同学被评为优秀团干部，倪颖同学被评为优秀团员，于敬老师被评为青年岗位能手。在今年的“六一”表彰中我校郑凯、邹梦颖被评为区优秀少先队员，于敬老师被评为优秀少先队辅导员，初二（11）中队被评为优秀中队。陈琪同学作为学生代表参加z市少代会，并提交了提案。

　　4、认真抓好校园安全与卫生工作，确保了师生安全

　　一年来，和总务处一起，积极开展校园安全活动，认真抓好校园安全与卫生工作。成功演习了两起安全预案、做好传染病的防控工作、食堂卫生监督工作、学生日常安全教育以及假期教育工作、校园的日常保洁工作等。目前，学生一日两扫已经形成常规，校园环境干净整洁，无卫生死角。一年来，学校没有出现任何传染病大面积爆发、师生饮食安全等，学校的安全与卫生工作受到了领导的好评，学校校医室的工作也多次受到市区领导的好评。学校被评为江苏省平安校园。

　　5、积极开展科技、体育、艺术等各项工作

　　20xx年度，领导和协调学校各个相关职能部门和教研组，认真开展活动，组织学生积极参加各项比赛，获得了比较优异的成绩：20xx区运动会，获得体育道德风尚奖和团体总分第二的好成绩；区冬季三项比赛，获得团体总分第一名；在区大合唱比赛中，我校代表队获得二等奖；在三大球比赛中，女子篮球取得了全区第一名、男子足球获得区第二名、女排获得全区第三名、男女乒乓球队分别获得全区第三、第四名、男篮获得全区第四名；在区冬季三项比赛中我校各个项目都夺得第一名的好成绩；在科技比赛中，多名学生在“金钥匙”比赛中获得市、区一等奖；在区读书节比赛中，一人在市级获奖，多人次在区级获得征文一等奖；在全国第十五届书画比赛中，多人次获得一、二等奖；在市“好家长”杯作文比赛中，陈琪同学获得市初中组一等奖。

　　6、成功组织学生外出活动。本年度，两次成功组织了学生的社会实践活动，培养了学生的爱国主义和集体主义精神；成功组织了龙韵文学社社团学生镇江采风活动、部分少先队员暑期赴韩国的学习活动等。

　　7、认真做好值勤工作。本年度，带领政教处各位主任、年级组长等继续做好早晨和课间的校内值勤工作，利用内网及时通报检查结果，敦促各项常规工作的稳步推进。

　　此外，本年度，继续开展暑期学生社区活动，还成功召开了家长委员会会议、家长会、举行了家长开放日等多项家校共建活动，取得了很好的成绩。对外活动的开展展示了学校的办学成果，赢得了社会和家长的赞誉。

　　回顾20xx我校德育工作，虽然取得了一定的成绩，但是也有许多值得我们反思、深省的方面，需要我们政教处同仁在校长室的领导下，会同全体班主任一道认真总结经验教训，发挥积极性、主动性、创造性，从而在20xx年中发挥我们的优势，克服我们工作的缺点，继续稳步推进我校德育工作，争取取得更好成绩。

年度工作总结篇5

　　20xx年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。

　　20xx年自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

　　现总结如下：

　　政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质。

　　一、德方面

　　作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。教师是“人类灵魂的工程师”，因此教师必须抓好两项工作即教好书、育好人。要育好人绝非一件简单的事情，教师首先要做好表率即为人师表。在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师、做学生的“好家长”、做学生的好朋友、做学生的心理医生，关注学生的健康成长，不体罚或变相体罚学生，不侮辱学生人格。课堂上，我时刻注意规范自己的教学行为。课后，我经常走进教室，与学生一起参加课外活动，加强与学生的沟通交流。当学生遭遇挫折时，适时地给予学生鼓励，与学生一起分享自己的成长故事，以自己的人生经历去感化、教育学生。

　　二、能方面

　　教好书是教师的基本职责之一，在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善修改。在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识;在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。

　　在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩。