时光如梭，转眼一个学期已经过去了。本学期，我担任《售后客服》与《商务常识》这两门课程，3个班级的授课。
一体化教学是学校这几年一直推行的教学模式，我只担任过两门课程两个学期的一体化教学，为了能更好的上好课程，本次教学总结，我将就我上的这些课程做一个总结。
本期末的学习沙龙，我和不同老师的交流，让我更加深刻的感觉到上好一体化课程首先最重要的事情是调整好心态。
在一体化教学中，我明显的感觉到一体化教学不如传统教学的地方在于：1、在同样时间里面，学生掌握的知识点，一体化教学大大的少于传统教学。2、课堂纪律管理的难度，一体化教学课堂管理大大的高于传统教学。
这个学期我上的一体化教学课程是《售后客服》这门课程3个班级的授课，《售后客服》是新开发的一门课程，也没有教材，基本上所有的资料都必须由我们老师收集提供，因此在课程的开展过程中感觉到不少的问题。
本学期第一个学习任务是《认识售后客服》，我在第一个班级上课的时候，感觉学生由于很少接触过这些方面，因此工作页的完成程度非常差，因此在授课过程中我对学生们出现的问题，对他们不会的地方（如：售后客服的工作内容有哪些？）直接告诉他们这些地方应该怎么做。课后，我就我出现的问题，向其他老师讨教。于是，在第二个班级上课过程中，我就这些问题准备一些案例，像刚刚的售后客服的工作内容，我准备3个案例，一个是我在之前工作中所碰到的一个相对简单，但是过程有点繁琐的案例，第2个是中国联通电话售后客服的一段录音，第3个是淘宝售后客服和客户的几个聊天截图。我每展示一个案例就要求学生总结，这个案例中，售后客服做了哪些工作、同客户交流后，他将会为这个客户去做哪些事情。这样逐步的让学生了解相关的知识点。相对于我直接告诉第一个班级的学生这个问题的答案，第二个班级的学生自己总结的内容，他们能更好的掌握了这个知识点。但是同时我也感觉第二个班级为了掌握这个知识点所花费的时间大大的大于第一个班级。
我来校4年的时间，在我心里我一直很希望我的每一个学生能够在校学有所成。因此，我一直想让学生能吸收更多的知识掌握更多的方式方法，以便能运用在以后的工作中。一体化教学模式的.推行，对我的这个理念改变很大，前期的我一直在迷茫。一体化课堂中相关教学流程的设计，让我感觉教师教授给学生的相关知识点太少。课堂上学生自主学习、资料收集、演绎等时间相对比较多，教师教学的时间大大减少，让我心里经常升起一直负疚感。
一体化课程的教学，我是新手，在碰上这样的问题我只能不断的和同事进行交流，不断的在教育教学过程中进行总结一体化教学与传统教学的不同：
1、目标不同
传统教学以学会知识点，相关的术语，以及内容为目标，而一体化教学的目标在于培训学生各个方面的能力，如获取知识的能力、团队合作能力、自主学习、持续学习等等各个方面的能力。
2、角色不同
传统教学中，我们是讲授者。学生获取相关知识，记忆相关内容。一体化教学中，我们只是资源的提供者、教学活动的设计者。学生则要完成相关的活动，和其他同学合作完成相关内容，在这个过程中，学生长时间的独立自主学习，收集资料，主动和团队交流，获取相关信心，同时展示自己的学习成果，在这个过程中，他们要承担相应的角色责任。
3、课程中的不同
传统教学是教师为主学生为辅，学生听从老师指挥。一体化教学展示项目教学，有任务目标，有竞争对手，学生自主学习，老师只是指导参与评价学生活动。
4、知识掌握的不同
传统教学传授知识系统，知识获取全面细致。一体化以真实情景为学习环境，以最终的作品为学习成果，锻炼了学生的沟通能力，合作能力，综合运用能力。
因此从最后学生掌握的内容可以看出2种教学方式的优缺点：传统教学下的学生掌握知识比较全面，但是实践能力差。一体化教学下的学生，综合能力比较强，但知识体系不全面。由于我们这是职业学校，大部分学生的特点使得一体化教学模式更加适合这些学生。同时，职业学校出来的学生比本科院校出来的学生的优点不在于他们对知识点掌握的多少，而是他们出来工作能够立马就上手。因此一体化教学比传统教学更加适合职业学校。
想通这一点后，我又进行了思索：我希望我教的学生最终是一个什么样的学生。我不断的和学生们进行交流，了解他们希望自己毕业后的目标。并且通过前一段时间下企业的实践以及同相关毕业生的交流。我现在明确了我对我所教学生的希望：走出去的每一个学生，能够自信大方的面对一切。因此，慢慢的，在整个课程的设计中，我不在过多的去考虑怎样才能让学生掌握更多的知识点，而是更多的去思索，如何设计一个好的任务，能够使得学生根据任务需求来学，让学生自主，主动的去探究学习。如在《物流管理》这个任务中，我设计的其中一个工作是让学生在一个小时，对商品进行包装，使之能经受“野蛮卸货”后仍能“安然无恙”地送到客户手上。在整个课程中，我发现学生的动手能力非常的浓厚，但是浪费，包装错误的问题非常多。因此，在接下来的课程中，我增加了一部分内容。让学生把一些相关的知识点进行收集整理。
这一个学期的一体化教学，转变了我以前的思想，完全的改变了心态，同时通过这一个学期的学习，我深刻的感觉到自己的不足。一体化教学首先条件是教师，需要“双师型”的教师，能够把专业理论和实践结合起来。而我在专业理论，实践方面都有所不足。因此在接下的工作中，我会边教边学，同时在下企业时多看多动手。努力早日把自己培养成一个合格的“双师型”教师。
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