竞聘银行干部演讲稿

2017-05-04 竞聘演讲稿

尊敬的农行领导:

    你好!

    首先感谢行领导在百忙之中审阅该自荐书。

    我叫 ,男,XX年进入农行工作,本科学历,现任会计主管。自进入农行以来,在领导的培养教育下,扎扎实实工作,勤勤恳恳做事,认认真真学习,不断提高业务素质,因此也获得了一些荣誉。XX年、XX年连续获大市优秀员工并获金质奖章;XX年获市开门红综合营销第一名,同时获全省农行贷记卡营销标兵荣誉称号;XX年考取理财规划师的资格。长期在##农行工作,拥有一大批客户,平时注重客户资料信息的收集,积累了较为丰富的营销经验,对客户经理一职非常感兴趣,自信完全能够胜任某某分行客户经理职位,因此特自荐做客户经理。

    近年来,在行领导的正确部署下,我行存贷款业务和其他方面得到了全面发展,整个机关显示出欣欣向荣的发展景象。但由于市场竞争的日益激烈,在客户开发与维护方面也存在着一些不和谐现象。我行XX年第一季度存款有所下降,分析其原因,主要是短板客户单一,中型的客户较少,导致存款波动过大。如何做好市场营销,如何开发与维护客户,如何改变这一被动局面,成了摆在当前的一大任务。以下是一些具体的思路和粗浅的认识,请领导参考,不足之处敬请批评指正。

    一确定营销重点,将目光转向镇域交界的农村。在我行的周边地区,有许多经济发达、潜力较大的村镇,特别是镇与镇的交界处,只有信用社的营销点,充分挖掘客户群,可以带动营销业务的发展。据我的调查了解,英林周边的东石塔头村、永和的周坑村都设有一个信用社,而每个信用社存款都超过了亿元,最高可达到1.8亿.可是两个村在我行开立的客户极少,业务基本都被村信用社占有,我行在此处发展的空间很大。因此,可以把两村作为营销的重点,以点带面,提升我行的营销业绩。具体情况如下:

1东石与英林的.交界的塔头村,该村主业是钢材及汽车配件的生产,经济实力强大。如晋江立新汽配汽车有限公司所生产的球头,专供一汽、马自达、江淮。据该企业的财务人员介绍,该企业XX年纳税85万元,开户行在信用社;经过多次沟通协调,目前个人客户已于4月在我行开立,并教会了使用农行的网银;另外,经过协商,预计5月底该企业将户头转移到我行。

    同时,该村也是我国生产螺丝的主要生产地,经实地调查发现,共有中小型加工企业42家.信用社现在个人网银已在内部使用.因此我们可以充分发挥农行网银的优势,积极开展营销工作,提供特色服务,整合客户资源,让客户归我所有。

2永和与东石与英林三镇的交界处的周坑村,也设立信用社.该村是重要的石材原料市场,企业主要从事石材加工与销售.经实地调查,共中小型加工石材企业38家.

    该村的福建富邦石材有限公司,个人客户与4月份在我行开立,下一步我们加大公关力度,力争将集体帐户转移到我行。由于石材加工企业较多,该村空气污染严重,水质也受了影响,很多客户纷纷到厦门等地购买套房。因此,我们可以进行两手公关,一是争取更多的企业和个人在我行开户存款;二是进行个人贷款营销,满足客户购房需要,促进我行存贷业务双向发展。

    二创新工作方式,转变身份角色,积极争取新客户。俗话说:“知己知彼,百战不殆”。面临着激烈的市场竞争,我们可以改变传统的工作方式,转变我们的身份和角色,积极探求新的客源。可以组织一批员工,每周到工行、建行等进行存折存款,一方面实地考察学习同行的操作技巧,积极借鉴其先进经验、做法;另一方面及时观察了解其大客户的信息,特别是在他行是贵宾客户而在我行非贵宾的客户,准确掌握信息,进一步与客户沟通,加大营销,力争将他行的贵宾户转化为我行的贵宾户。

    上个月就发现了到我行办理业务的洪美莲客户,却是建行的贵宾户。这类客户应该为数不少,因此我们可以抓住其在我行有一定业务的良好时机,加强交流、联系,把其开发升级为贵宾。同时,对于收集整理好其他客户信息,争取更多的贵宾客户。

    三畅通电子营销渠道,积极沟通企业。

1设立银行专用qq聊天室。面谈有其自身优势,qq聊天也具有便捷、快速、经济的特点,结合当面沟通的方式,可以产生意想不到的效果。我将企业的财务人员或老板的qq都加入了好友,并且坚持每个星期六晚上8:00至11:00上网进行qq聊天,若有什么需求或建议,可以聊一聊;若因特殊原因无法上网,相互约定上qq的时间。在网上聊一般都较为轻松自由,有些随心所欲的感觉,因此更容易讲实情、说真话;这样可以随时了解企业的经营状况及需求,做出相应的工作安排。同时,可以定期与不定期通过qq邮箱给客户发邮件,介绍一些理财产品,加深了解,增进共识;甚至可以了解一些员工的服务质量。推而广之,可以把这种qq聊天电子营销方式常态化、规范化、合法化、专门化,变成一种常规的工作方式,积极沟通企业与客户,推动业务的发展。

2设立专用邮箱。工作中,遇到有些企业要送信贷材料,可以先用电子版本先发过来让我审阅,材料合格的话再通知他们来面谈,办理。如果专管人员不在,那客户就不用再白跑一趟了,这样有利于企业人员减少跑腿现象,有利于与经办人员更好地沟通,提高双方工作的效率。愉快合作的机会越多,经办人员把他们的企业的情况告诉我的情况也会越多,就可以从侧面了解企业。同时,也可以把银行的新产品、新政策、新措施等,通过邮箱发给客户,拓宽沟通的渠道,为发展业务做好铺垫。

四加大理财产品的营销,提高售后服务水平。很多金融产品,如果售后服务做不好,那么客户就容易产生误解,也不利于后续的沟通。对于理财产品设立专门客户登记簿,跟踪服务客户,提高售后服务的水平,不要推销出去就不管不问了。产品销售后,要经常与客户联系,及时沟通信息。如基金一定要在赚钱的同时,提醒客户是否续回,直到本产品结束服务才算完结。再如有选择性地做好贷记卡的营销,做好回访及教导如何使用等。XX年我出售470张卡,获得营销能手及省行十大标兵荣誉称号,每年英林都是最多,而且至今还没有出现过申请人逾期未还的现象,其中原因关键在于要选择好客户,提供到位的售后服务。

五分期分批开展客户拜访行动,以老客户带动新客户的发展。中国是礼仪之邦,人人重视礼节,同样是见面,但是客户来银行见我们,和我们主动到客户单位和家里拜访客户意义的不一样的。主动拜访,态度显的更加真诚,更让人感动,利于加深感情,增进共识。由于客户较多,因此,可以先从贵宾客户开始,分期分批,进行拜访,不但节假日拜访,平时也要有计划地定期安排拜访项目,并且使拜访活动一年四季不间断,形成常态化。一是可以增进与客户的了解,二是可以动员客户的力量,为我们介绍更多的新客户。

六发挥个人优势,服务业务发展。

   “兴趣是最好的老师”,如果领导给予我这次机会,我将充分利用自身优势和广泛的人脉资源,积极开拓业务,发展客户。我有几个同学分别走向了公司办公室主任的岗位,可以加强联系,及时了解企业信息。目前我已独立完成华伦世家的授信,真劲续贷;维丰公司新增500万。个贷已独立完成几笔,如彭培蕾、柯珊玲。这些优势条件,使我对客户经理一职产生了更大了兴趣,充满了更大的信心,自信我能做的更好。

    以上只是一些具体的措施。我深深知道,要想做好客户经理,还需要带好团队、加强内部管理、提高服务质量,以锲而不舍和吃苦耐劳的精神去开拓市场,维系客户。相信这些工作,我都能做好。

    尊敬的各位领导,“平静的湖面,炼不出精悍的水手,安逸的环境,造不出时代的伟人。”如果承蒙大家的厚爱,给我一个施展才华、发挥潜能的平台,我将全力以赴,以切实的行动,来回报大家的信任!我坚信,凭着自己执着的精神和满腔的热情以及丰富的经验,我一定能够做好富有挑战性的客户经理,为公司快速发展做出更大的贡献!

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