演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。在我们平凡的日常里，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编整理的银行综合管理部副经理竞聘演讲稿（通用6篇），欢迎大家分享。
银行综合管理部副经理竞聘演讲稿1
尊敬的各位领导、各位评委：
夏天来了，我也来了！我驾着农行机构优化改革的热潮而来，来参加机构部副经理的竞聘，希望大家投我一票！谢谢大家！（鞠躬）
首先借此机会，我要对在座各位领导和同志们多年来的关心、培养和帮助，表示衷心的感谢。是你们的关爱和帮助，让我一步一个脚印，扎扎实实地走到了今天；是你们的鼓励和支持，让我战胜了诸多困难，在砺练中更加理性与成熟。
下面，我向大家简要介绍一下我的个人情况，让大家对我的了解更加全面，更加客观。
我叫XXX，今年XX岁，本科学历，现任XX部门担任会计。我于XXX年参加工作，至今一直在农行工作，先后在各大网点从事过柜员、会计。工作以来，我深知一份耕耘，一份收获。所以工作中，我总是勤勤恳恳，有份力出一份力。由于工作努力，曾多次获得领导和同事们的好评。
下面谈一谈我竞聘这一职位的优势和劣势。
首先从劣势说起，因为只有能看清楚自己弱点的人才能对自己做出准确的判断，也才能找准努力的方向争取做得更好。客观的说，我对于机构部的工作了解非常有限，勿庸置疑，与有过相关工作经验的竞聘者相比，我认为他们都是行家里手。
与此同时，我的优势之一是具有高度的责任感和敬业精神。工作的几年来，我深有体会，不管做什么工作都需要高度的责任感和敬业精神，如果少了这两点将很难做好工作。平时，我始终注重自己的工作作风，严格要求自己，特别是在与税务部门打交道的工作中，更加锻炼了我较强的责任感，塑造了我的敬业精神。
优势之二是我善于学习，具有一定的专业理论知识。工作中，我还善于学习，向书本学习，向身边的领导同事学习。经过多年的学习与实践，使我掌握了较扎实的专业知识。在我从事的费用统计工作中，我认真分析数据，不怕吃苦，最终费用统计工作得到了行领导的一致好评。
优势之三是我具有较丰富的工作经验。我于XX年参加工作，工作中，我不忘提高自己，积累了一些工作经验。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。
当然，我也更清楚，成绩也好，经验也罢，它只能说明过去，并不能证明未来。
如果承蒙领导厚爱，让我走上机构部副经理的领导岗位，我将不负众望，不辱使命，勤奋工作。具体将做到以下几点：
一是真诚讲团结，协助经理做好部门的管理工作。多年的工作经历，使我认识到同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，我一定要摆正位置，正确认识和看待自己。在生活上多关心同事，做到多理解，多鼓励、多支持。努力协助经理把机构部的员工队伍带好，进一步健全内部管理制度，使员工有章可循，知道自己干什么，怎么去干，使员工工作效率进一步提高。
二是立足本职岗位，做好本职工作。我上任后，我将积极拉拢存款业务，进一步健全贷款业务的管理办法和操作流程以及风险控制等一系列规章制度。在做好期货结算工作的同时，积极争取农行外部政策，为我行进一步扩大业务范围贡献自己的力量。
三是进一步提高自己自身素质。21世纪是知识经济时代。在今后的工作中，我要坚持不懈的加强对知识的学习，坚持不懈地向行领导和同事学习，坚持不懈地向自己身边优秀的朋友学习，勇于实践，提高自身的综合素质。
各位代表、各位评委，选票在您手中，选择干部的权利在您笔下，诚信待人和塌实做事是我为人处世的原则，我不会豪言壮语，更不会用甜言蜜语去骗取您手中的一张选票，如果您信任我，就请在我的姓名下面画一个圈，让我与您一道，共同为我行的快速发展贡献自己的力量！
谢谢大家！
银行综合管理部副经理竞聘演讲稿2
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
金秋送爽，桂花飘香，在这八月美好的日子里，我们迎来了这次竞争上岗的机会，我怀着无比激动的心情走上了这次竞争上岗的讲台，感谢多年来领导和同事们对我的支持和厚爱。我叫xxx，今年xx岁，我竞聘的岗位是银行副主任。首先感谢各位领导在百忙之中的到来，感谢上级领导为我们提供了这次公平、公正、公开的竞争机会，我会珍惜好这次机会，诚恳的接受领导和同志们的检验和挑选。谢谢大家！
首先说一下我的竞聘优势：
第一、我具有良好的个人素养。
自从参加工作以来，我积极沟通、协调各种关系，利用自己谦虚、稳重、诚实、热情、随和的性格，在工作圈里开创了和谐的氛围。此外，我还具有较强的团队意识，能够团结同事，共同做好工作。
第二、我善于钻研，具有扎实的专业知识。
我在工作中总是善于寻求高效、快捷的工作方法，遇到问题总是以一种“打破沙锅问到底”的探索精神找出解决问题的方法。这也为我积累了扎实的专业知识，我曾在全国核心期刊《计算机应用研究》发表了题名为《基于XML的Web信息发布系统及其J2EE实现》的文章；在信用卡中心期间，我运用所学的知识开发了贷记卡作业辅助系统、统计信息处理系统。竞聘网版权所有，如需转载请注明！
第三、具备较强的创新能力和工作能力。
我在工作中，善于逆向思维，善于创造性的解决问题，并具有较强的工作能力。我从事过业务系统管理、信用卡专职审批、直销团队管理、汽车卡产品开发等工作，在实践中，我掌握了技能、开阔了视野，不但构建了一个复合型的知识体系，而且掌握了一套行之有效的工作方法，全面提高了业务素质。
如果竞聘成功我将做好下面工作：
如果承蒙大家厚爱，我将做好以下工作：
第一、摆正位置，做好领导的助手和参谋。
今后我将积极为领导分忧，把它作为全部工作的出发点和落脚点。工作中我将团结同事，多作调查研究，及时准确地掌握全行各方面工作动态，听取大家的意见和建议，并及时向行领导反馈各方面的信息，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，积极向领导提出合理化建议和设想。
第二、提高两个意识，加强一个执行。
两个意识是指服务意识和营销意识。提高对客户的服务意识，要想法设法提高我行工作人员的服务水平。同时，还要加强员工营销意识。积极鼓励员工走出去，时刻关注各大企业和个人客户。一个执行是我将带头严格执行落实国家有关部门及我行制定的有关银行管理的各项规定及管理制度，使各项规定和制度落到实处，以此来保证我行各项工作的顺利开展。
第三、加强队伍建设，做好工作。
人才队伍是我们今后做好工作的重要保障，今后我将配合总经理从培训着手壮大市场营销队伍，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。同时，调动广大员工的积极性，切实做好我行工作。
古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，这是对生活的自信；而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的光彩”，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，做最好的自己！
银行综合管理部副经理竞聘演讲稿3
各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
今天，我怀着激动的心情，来参加市行的竞聘大会，非常感谢市行党委为我们提供了这样一个公开公正地展示自己的机会，同时也为我行的人事制度改革的不断深化而感到高兴，能有辛参加这次竞聘自己也感到无比的荣幸，作为xx银行大家庭的一员，我每时每刻都能感到这个大家庭的温暖，也为自己能为我行事业的发展贡献出自己的一份力量而感到无比的自豪。
一、个人简历
在日常工作中，我还潜心钻研法律知识，并取得了全国首次企业内部法律顾问执业证书，由我和xxx合写的《办好职工夜校、培育四有合格新人》经验材料参加了全国职工教育协会第八届年会获得二等奖证书；我写的论文被国家级报刊杂志采用三篇，2000年还获得市社科联理论研究成果三等奖。
二、竞聘目的
这次我竞聘的岗位是：信贷管理部副经理职务。目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的技能全身心地投入到我行的信贷管理工作中去，使我行的信贷资产风险得到有效的管理和控制，信贷结构得到有效的调整，信贷队伍的素质适应形势，为我行三年扭亏目标的顺利实现作出自己应有的贡献。
三、竞聘专业存在问题及对策：
（一）存在问题
一信贷资产质量结构不合理，尤其是其他地市行大批量地甩掉历史包袱之后，随着企业经营中深层次矛盾的逐渐暴露，我行信贷资产存在进一步恶化的苗头。
二企业经营步履艰难，想方设法逃废银行债务现象普遍存在。
三贷款审批手续过于烦琐，影响贷款效益的提高。
四由于客观原因影响，信贷队伍数量减少，素质不高，不适应新形势的需要。
（二）采取的对策
1、要建立优质客户、优质贷款种类服务的绿色通道，实施优质客户发展战略，提供差异化的贷款服务。掌握好贷款进入的原则和标准，改善服务质量、提高服务效率、简化贷款手续，减少中间环节，提高贷款审批效率，从源头上控制风险；对项目贷款、开发贷款给予全方位的服务，在社会上树立xx银行个人住房贷款业务方便、快捷、严谨的业务形象。使我行信贷业务持续、健康、稳步发展。
2、进一步加强各项基础管理工作，有效地调整信贷结构，把信贷管理纳入全行工作的大局中去，高度重视贷后管理工作。并配套建立目标客户动态档案跟踪管理制度建立贷款资产质量实时监控制度，建立贷款情况快速上报制度。
要及时从资质差、信誉差的企业中果断地退出来，一方面要铁心硬碗收贷收息，另一方面，要抓住时机，用足、用好、用活双呆贷款的的核销政策，完善手续，甩掉包袱，轻装上阵。
3、营造良好的内、外部环境，对内建立和谐、高效的人际关系；对外取得市委、市政府、人民银行和有关部门的大力支持，防止企业逃废我行贷款，支持我行理直气壮地收贷收息。
4、培养锻炼一支高素质的.信贷队伍。将具备较高的政治和业务素质、较强的分析能力和科学的管理技能的优秀人才选拔到信贷岗位，提高贷款操作的质量和水平。要充分调动我行信贷人员的积极性，加强信贷队伍的培训和培养，以适应目前业务的要求。
这次我如果竞选成功，我一定会摆正自己的位置，全力支持经理的工作，和同志们一道尽心尽力地干好本职工作，如果没有被聘用，说明我还存在着差距，我仍会保持良好的心态，改正不足之处，一如既往地为xx行的发展作出自己的贡献。
谢谢大家！
银行综合管理部副经理竞聘演讲稿4
首先感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会，也感谢同志们对我的理解、信任和支持。参与此次竞聘，内心感到非常忐忑，因为无论资历能力，还是人脉资源等方面，我自认都存在一定欠缺；假如竞聘成功，如何迅速提升自我的业务能力、管理能力？如何拓展市场营销客户这些接踵而来的问题也使我感到了巨大的压力，但我深深认同“只争朝夕、追求卓越”的中行企业文化理念，它不但是激发中行员工敢于面对困难、勇于迎接挑战的内在精神动力，也是我竞聘业务发展部副经理的最主要理由。
业务发展部是我行的关键部门，承担着资产营运、风险防范、业务拓展等重要职责，我清醒地认识到：业务发展部副经理的岗位对我行业务的健康发展将起着重要作用，面对如此重要的岗位，我相信经过自己近二十年的工作积累，我能够胜任该岗位的工作。我的竞聘优势是：
1、有长时间的基层工作实践，丰富的社会阅历，从事岗位多，业务知识比较全面。对于这点，通过我上面的简单介绍，相信各位评委一定有所了解。但我深信一点：时间、社会和平凡的工作最能锻炼人、培养人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作责任心。
2、思想端正，有良好的人生观、处世观，能善解人意，甘于奉献。2004年经县行党委认真考察、考核，我被组织接受为光荣的中国共产党预备党员，并如期转正，成为一名正式党员。日常工作中，我也是严格以党员标准要求自己，廉洁奉公，助人为乐；坚持正义，敢于同坏人、坏事作斗争。
3、勤奋好学，积极进取。工作中，我认真地学习领会上级行制定的各项规章制度，以学习合规文化为契机，严格贯彻执行，杜绝出现违规、违纪行为。工作之余，培养自学能力，1996年通过自学考试，取得山东经济学院金融专业专科学历，2006年参加开放式高等教育，取得中国政法大学法学专业本科学历；1998年通过了经济师资格考试，并于2001年被县行正式聘用；2002年参加国家企业法律顾问资格考试，顺利取得执业资格，并在2005年山东省国资委举办的继续教育中被评为“优秀学员”。这些成绩的取得，得益于县行领导的支持。他激发了我积极进取的工作热情，也为我日后更好开展工作奠定坚实基础。
4、有多年的管理经验，能服从大局、服从领导。自xxxx年4月以来，一直从事副职工作，一方面认真的履行岗位职责，切实抓好自身主要业务和分管工作，以身作则，严以律己；另一方面，积极地当好主任的参谋、助手，及时办理领导交办的各项工作。能识大局、识时务，服从领导，协同作战，圆满的完成县行分配的任务。
如果竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作：
1、首先用合格的客户经理标准来严格要求自己。首先要加强学习，熟练掌握我行各项金融产品及其基本流程；其次要勇于开拓进取，增强营销意识，充分发挥自身的社会关系资源，积极开拓存款业务，发展优质客户。增强把握市场动态的敏锐度和预见性，并定期对市场走势和客户需求进行分析和研究，对现有客户要进一步挖掘潜力，同时积极寻找新的存款增长点；第三要带头完成各项任务指标，起到表率作用，带动部门员工完成行里下达的各项指标。
2、协助业务发展部经理加强内部管理、改善部门之间的协调机制。尽力确保各项规章制度及任务指标落实到位，及时发现漏洞和隐患，做到以制度管人，用业绩服人。加强部门联动，建立起行之有效的内部协调机制，改善服务质量，提高工作效率。
3、完善公司业务信息网络，培育我行优质客户群。我认为业务发展部的核心工作就是要培育一个优质客户群，并针对其各自特点及需求来推销我行各种金融产品，从而做到银企双赢。我行优质客户群体可以细分以下几类：1、存量授信客户，包括消贷的房地产开发商、汽车经销商及个贷优质客户；2、行政事业单位；3、结算量、日均存款相对较大的中小企业。针对不同类别的优质客户群体采用相应的营销策略，真正做到以客户为中心，为其提供最佳服务。另外，我们应加强与工商局、招商局、外经委等政府部门的联系和交流，重点关注北海新区等盖州四大园区的招商引资情况，建立客户信息网络平台，增强捕捉客户资源的能力，通过各种资源积极挖掘客户，争取市场主动。
4、积极协调好人际关系，确保业务发展部各项工作健康有序的进行。经常与同事们交流推广工作经验、营销心得等，加深相互之间的了解，做到团结友爱、互助互敬。人的团结是工作能否顺利开展的决定性因素，只有团结才能形成合力，才能共同发挥各自的资源、保证业务的健康发展。
总之，一句话，“重在参与”。既然行党委英明决策，搭建了公开、公正、公平的竞聘舞台，我一定要积极的争取。无论结果如何，我都要衷心感谢各位评委的大力支持和帮助。我会一如既往，继续努力工作。演讲结束，再次衷心的谢谢各位评委！
银行综合管理部副经理竞聘演讲稿5
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好！
首先请允许我自报家门。我叫XXX。现年XX岁；助理会计师……
20xx年从四川省银行学校毕业参加银行工作迄今。先后从事过信贷、出纳、记账、复核、主办会计，营业所副主任，储蓄所负责人等岗位工作。
我今天竞聘的职位是业务副经理一职。
光阴似箭，岁月如梭。一转眼我已在基层服务岗位上渡过了3X个春秋。回首往事我曾有过失落，也有过欢乐；有过奋斗，也有过追求；有过艰辛，也有过收获，我已由一个风华正茂的青年变成了年近半百的银行老兵，在感概自己青春流失的同时，我也非常庆幸自己得到了锻炼和提高，得到了成长和成熟。
一个人的提高总是螺旋似的上升；一个人的进步往往是波浪式前进的。为此，我们应该像竹子那样：每成长一段总要小结一次。今天，我借此机会，向在座的领导和同仁们，就我30余年的专业学习及培训情况；工作能、勤、绩方面作如下汇报：
成绩方面：
20xx年--20xx年，在农行工作期间。曾参加85年县支行技术练兵比赛，并取得了翻打百张凭条和记账的两个第一名；xx年参加“四热爱”演讲比赛获得了第二名。在我担任营业所副主任期间，所在营业所被评为全市“会计出纳达标升级规范化管理”的示范所，成为全省其他县市支行参观学习的榜样，多年被评为先进所。我个人也多次被评为先进个人。
20xx年至今农发行工作期间。由于有了以前在农行17年的业务基础和工作经验，加之我又时值中年，已是当时业务骨干力量，使我的工作又迎来了一个收获高潮。共计获得各项殊荣13次。其中：6次被评为先进工作者，并3年蝉联其称号；2次被评为工会积极分子；3次年终考核优秀；20xx年被内江市分行评为优秀会计员；20xx年荣获内江市分行首届“十佳服务明星”
学习、培训、能力方面：
“爱岗敬业”是近年来才出现的一新词。别人可能说出许多条堂皇的理由，而我却只有简单朴实的一条，并且可以坦诚地告诉大家，那便是为了生存和家人幸福。热爱是最好的老师。所以我为了提高、增强自己的能力坚持做到了：
一长期坚持对金融方针政策、法律法规的学习和理解，从而具备了较强贯彻制度的执行能力。较好的做到了数十年如一日，我所从事的工作和经办的业务没有出现过严重的违法违纪和重大的制度失误事件。
二积极参加短期理论、业务培训班学习，和利用业余时间苦练基本操作技能，从而取得了上述技术练兵成绩和与工作相适应的珠算、计算机和职称等级，具备了较强，较高，较快的业务操作水平。
三为企业发展充分做好准备。随着科技日新月异的发展，我们这一代人都是经历过由珠算到电脑；有手工记账到电算会计的过渡。为了工作需要和充实自己，我先后报名参加了四川省高等教育，法律和金融专业的自学和考试。通过自己的不懈努力，于2004年和2005年先后取得了西南科技大学专科和四川农业大学本科毕业证。从而增强了自己在新时期新形势下，银行工作发展对职工提出了更高要求条件下的适应力和竞争力。
勤政方面：
在参加工作之初，我就暗自在心里对自己提出了一个职业道德要求：那就是对工作不仅最起码地要对得起工资讲，还要力争对得起责任讲。多年来为了此承诺，()我一直努力地燃烧自己的青春努力地照亮它。
一是：忙里偷闲身兼双岗。
20xx年--20xx年，由于支行推行岗位工资系数改革和综合系统上线。在长达五年的时间里，我一直肩负着过去由二人分担的复核和综合管理两岗的工作业务量。一方面既要向其他同志一样，八小时临柜办理会计复核所有的工作外；另一方面还得挤压办理正常业务的时间，抽空零星的闲余时间以及利用中午和晚上的个人休息时间，从事各种凭证、账簿、登记簿、报表、资料的分类集中整理工作，装订成册工作，以及档案的保管、查询工作。几年下来，仅装订凭证、账、簿、表等就达2XXX多本；并为市、县工商局和其他行检查以及企业查询提供翻阅档案5XX多人次。
二是：带病坚持工作，不计报酬加班加点。
大家都知道我行的业务量一直名列全省前茅，连其他市行会计辅检人员对其业务量之大都不由发出了感叹。一般来说，各种业务的正常办理在系统签退之前时间都非常紧迫，加之系统网络故障和企业批量办理的情况常有出现，加班加点便成为了家常便饭。另外，如遇上同事生病，有事或其他特殊情况，由于无人顶班导致空岗，在岗人员的工作量更是成倍增加，超负荷工作。
由于长年地临柜久坐，2007年我经县医院检查出患有严重的腰椎间盘突出和失眠症。为了有利于康复，医生曾多次建议我换岗。但考虑到单位的实际状况，因当时人员缺乏，连固定的顶班人员都尚未按规定配备。在找领导申请无果后，我坚持一边工作一边治疗，而在最忙的一段工作时间里，治病也被迫中断或延后疗程，以至病情时好时坏，到了后来有时病情最严重的时候，连钱箱都不能端起，只好拖着移动到柜台。但是我仍然强咬牙关，挺着腰板，硬是一声不吭地坚持了下来，并未因此丝毫耽误工作。
三是；以身作则实干苦干，同时传帮带培养新人
平时我凡事都自觉地以一个老同志的标准严格要求自己。既处处带头，也事事注意与同事沟通合作，发挥团队作用搞好工作。另外对待来我行实习培训的新手，我同样是不分远近亲疏，不分行内行外，无不“知无不言，言无不尽”地进行耐心细致的言传身教。先后辅导了内江、资中、隆昌、总行、阿坝等8市县新工和实习大学生20余人。从而没有辜负上级行将我行定为全省“学习、培训基地行”的重托和期望。
以上成绩的取得桩桩件件，点点滴滴都是与领导的信任和同仁的支持以及自己的严格要求，自强不息，不断进取密不可分的。所以，今天我特地怀着一颗感恩的心站在这里，我要真诚的感谢组织，为我提供了“度德量力”、“立志立身”的工作舞台，使我爱有所爱--那就是工作；依有所依--那就是组织。多普达的CEO曾说过，什么是成功和幸福？其实很简单。就是四个有：有事可做，不论大小；有梦可追，无论高贵与卑微；有朋友可交；有人可爱。所以我要说，我是幸福的，更是幸运的。因为我荣幸的加入了农发行这个团队，并且拥有了你们这样的互尊互敬、互帮互学的好领导和好同事。
成绩只能说明昨天，属于过去。处理得好它是压力和动力，处理的不好它也有可能成为包袱。面对现在展望未来。我今后的设想可以用“三个服从”，“三个一点”，“三个适度”，“三多三少”概而言之。即：个人服从组织，感情服从原则，主观服从客观；当领导要求与实际工作不能相符时，尽量去找结合点，当自己与部门与企业不能协调时，从政策法规与工作职责上去找平衡点，当上级领导与主管领导意见不一致时，从领导角度和所表达的意图上去领悟相同点；冷热适度：与领导和同事等距离相处，刚柔适度：对事当断则断不优柔寡断，粗细适度：对同事多理解少指责，对领导多尊重少埋怨，对客户多情义少冷漠。
有人说：好人生不是所处的位置，而是所朝的方向。我没有辉煌的过去，唯有一颗积极向上的心。我会审时度势把握现有和未来，不负领导的信任和同事的支持，超越自己，超越期待。而工作就是我不变的的主题；努力就是我不变的方向。在此，希望领导和同事们一如既往的做我的坚强后盾。请相信：若你们给我机会，我将还以加倍精彩。
一句话：我愿与大家一起携手共创农发行的美好未来，永作一个自豪的农发行人。
最后，顺祝我行再创辉煌，祝大家工作顺利，身体健康，家庭幸福。明天越来越好！
谢谢大家！
银行综合管理部副经理竞聘演讲稿6
尊敬的各位领导、评委：
大家好！
非常感谢行领导给了我这次展示自我的机会。我竞聘的岗位是客户部副职。希望通过这次竞聘，展现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行发展做出更大贡献。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。
我叫xxx，今年31岁，大学本科，四级英语。1998年参加工作，曾在中国农业银行先后担任出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。XX年至今在中国民生银行工作，先后担任坐席、组长、经理职务。目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，多次得到领导的肯定。
我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势：
一具备较强的学习能力和适应能力。参加工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。我积极参加了单位组织的各种学习活动，业余时间还积极学习了金融管理、人力资源管理等专业知识，能够熟练使用外语与客户沟通，精通msoffice软件办公。XX客服新系统上线前，部门选派进行新系统测试工作，带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试，确保新系统按时上线，较好完成部门安排的测试工作。
二具备较强的管理能力和协调沟通能力。作为一名有XX年工作经验银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺利开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪明才智才能出色工作。正是基于这种认识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能熟练沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能灵活多变，处理突发事件和紧急情况。
三具有较强的工作能力和丰富工作经验。我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深入了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题及时向上级领导反馈，对于领导下达的各项任务可以快速做出反应，带领本室员工达到既定的各项要求。同时在与诸多的人和事打交道过程中，锻炼了工作能力，积累了一定的工作经验。
古人云，知耻而后勇。正视自身的不足，才能超越自我，一是相关的经验不足，没有站在客服部副职的岗位上工作过；二是业务知识不够完备，需要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补不足。我认为，客服部副职的职责可以用两个字来概括，那就是---服务。对上，服务于银行上级部门，坚决服从正职的统一指挥，认真贯彻落实各项工作任务，协助正职做好日常工作；对下，服务于本部门员工的工作与学习，极力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，积极开拓新的客户市场，服务客户，提高客户满意度，努力打造我行信用卡优质服务品牌。具体来讲，我将做好以下几点：
一内强素质，外树形象，提高部门工作效率。我将在充分调查研究的基础上，进一步完善规章制度，规范客服流程和员工工作行为，实行精细化管理，提高部门工作效率，为客户提供热情、及时、到位的服务，树立我行诚信经营、真诚服务的形象；同时健全激励机制，制定且实可行的奖励办法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，奖励先进，激励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教育培训，力争让客户满意度达到最高境界。
二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。我将服从和服务于客服部工作的大局，认真贯彻落实上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，协助正职做好部门的各项工作，积极配合正职抓好部门队伍建设，认真履行自己的职责。同时，摆正位置，认清角色；服从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工服务，为完成部门任务而努力拼搏。
三是团结协作，带头工作。我将以身做则，率先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范榜样。同时，尊敬领导，团结同志，工作中相互帮助，相互支持，相互配合，关心年轻同事的成长，极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。
四是加强学习，极力提高自己的业务能力和管理能力。我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新知识和新政策，增强履行岗位职责的能力；同时虚心向领导和经验丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和意见，学习工作方法和管理经验，充实和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，积极向领导建言献策，努力提高服务客户的质量水平，树立我行良好社会形象。
各位领导、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任！如果能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。
谢谢！
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