演讲稿在写作上具有一定的格式要求。在当今社会生活中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编为大家整理的护士节演讲稿8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
护士节演讲稿 篇1
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
您喜欢洁白的荷花吗？
荷花，被赋予了仙子般的灵性，浊世中不随波逐流，默默地奉献着自己的圣洁，无私地释放着自己的芬芳。今天，我演讲的题目是：洁白的荷花——天使的心！
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，我的老师曾说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如我当时还不太明白这“奉献” 二字的深刻含义的话，那么，从我第一次进病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献；从我的亲身经历中，我才真切地感到我们的工作中是多么的苦和累！打针、发药、铺床、输液，在苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味中，我们走过了清纯的少女年代；从血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦怨声中，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人……
记得一次值晚班时，一对夫妻外伤后前来就诊，妻子腹痛得厉害。求医心切的丈夫要求给妻子打止痛针，可在预诊时我发现这个病人面色苍白，仔细询问病史和初步体查后，发现左上腹皮肤青紫，血压偏低，判定是脾破裂内出血，在通知医生前，立即把病人送入抢救室，迅速抽血合血，建立静脉通道，输入平衡盐液。可病人家属不但不听医嘱，反而指着我的鼻子破口大骂： “我只要你打一针止痛就回家，而你却是小病大医，谁要你这个小护士来管东管西？”旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责，签个字让他走不就行了。”最新xx年5。12优秀护士演讲稿题目
可是，想到病人即将可能发生的危险，看看自己身上的白大衣，我任眼泪流湿了让我憋闷得慌的口罩，继续抢救病人。后经b超检查，证实了我的判断，而且需要马上手术。由于发现及时，抗休克措施得力，手术第二天病人就脱离了危险。虽然，事后这位男子非常自责，专程前来道歉，他一连串“对不起”声中，我相对无语，泪水流湿了我的衣襟，是委屈、误解，激动还是崇高，神圣还是伟天，总之，各种情感轰击着我的心灵，从病人来时的愁容满脸，走时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，我看到了护士的价值，我们整天做的是一件件小事，但从一件件小事过后，我体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔！
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想回答是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标！
曾有一件这样真实的事情：有一个胆道结石的病人，他是一位书法爱好者，手术后咳嗽而导致伤口疼痛得厉害，做了超声雾化效果不佳。这样的病人单纯依靠医疗手段是不够的。于是我将病人扶起来，轻轻给他拍背，然后又用双手捂在伤口两边并向中间托起，以减轻腹压，同时鼓励病人咳出了脓痰。
几个回合下来，病人咳嗽就明显好转了，取得了较好的疗效。病人出院后给我送来了一幅他亲自作的的书法作品。在装裱得非常精美的轴面上这样写道：“人间清品如荷极”。他把我们医护人员比作洁白的荷花，他说：“你们穿着洁白的衣服，戴着洁白的帽子，真象一朵朵洁白的荷花，有出淤泥而不染的高洁，和那濯清涟而不妖的清纯。
与人但求有益，与地不争肥田，即便是生于淤泥沼泽，也固守着碧玉般的纯净，释放着自己的芬芳。”这幅作品被我慎重地挂在家里显眼的位置，那天夜里，我作了一个美梦：梦见自已真的变成了洁白的荷花仙子，在默默地向人们释放着生命的芬芳！
踏着夏日的脚步，白色的荷花静静地又开了。我的心情格外激动，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，处风不惊，默默奉献。用一颗如荷的心，继续与圣洁同在，与生命永恒！最新xx年5。12优秀护士演讲稿题目
亲爱的朋友，如果您看到有一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默无闻地盛开，那就是我，是我们，是我们白衣天使的心！
护士节演讲稿 篇2
天使是美丽善良的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是天使的美丽，而是她能够给患者带来幸福减少病痛。护士这个平凡的职业，却总是演绎着不平凡的事迹。我们每一个护士都有美丽的白衣，有燃烧自己，照亮别人的坚韧信念。我们像春风一样拂去病人的病痛，用热血温暖寒冷的心，用爱的丝线缝合病人的身心创伤。
若是有人问我，“世界上谁是最美丽的充满爱心的人”我会毫不犹豫的回答“我们护士”。我们总是把爱放在左，同情在右，行走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀的花香弥漫，使穿杖抖叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦；有泪可落，不觉悲凉。我们愿意做照亮生命的烛光，守护生命，让青春更美丽。
护理工作是平凡的、琐碎的，不仅需要耐心、细心，最重要的是要有高度的责任心和对患者真诚的爱心，为了让患者早日摆脱疾病的折磨，我们把患者当作自己的亲人和朋友，想尽办法帮助他们。有付出就会有回报，我们收到的回报不是金钱而胜过金钱，用真心换回真心。在患者住院和就诊过程中，我们记住了他们用言语进行过的无数次感谢，我们收到了一面面鲜艳的锦旗，还有一张张贺卡上的美好祝福，一条条留言是那秋天的硕果累累，积淀下来百合的馥郁芬芳。
在春暖花开、阳光明媚的季节里，我们又迎来了一个神圣的节日----5·12国际护士节。每一个护士节院领导都为我们精心准备精彩的节目，为我们准备精致的礼物。科室的领导待我们亲如一家，也给我们准备了一份特殊的礼物—自己最美丽照片。照片的背面还有“平凡就是幸福，奉献才更美丽”，让我们如浴春风。领导们亲切的关怀给了我们巨大的鼓舞，让我们接过南丁格尔手中的明灯，发扬南丁格尔“燃烧自己，照亮别人”的奉献精神，把我们满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。
我们的工作很平凡，但是我们在平凡的岗位上我们也有不凡的业绩和价值，让我们不负重托，团结协作，开拓创新，为我院护理事业的美好明天而一起努力，把我们的青春与梦想一起放飞吧！奉献让我们更美丽！
护士节演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、同事们，大家好!
伴随着春风气爽，请让我带您进入我的演讲“治一个病人 交一个朋友”。
命是弥足可贵的，生命也是强大的。它可以攀上世界之巅，也可以被埋矿井数日并无大恙;生命又是那样脆弱。它可以稍纵即逝，甚至没有任何预兆。生命的`过程注定与医院有着千丝万缕的联系，而医院也是大家不得已而必须去的特殊服务场所。
我就是这特殊服务场所中的一名普通的护理人员。记得刚刚参加工作的时候和大家一样我也怀着崇高的理想和远大的抱负，也有着为祖国医学事业献身的美好憧憬和愿望，也想象着奋力拼搏最终像南丁格尔一样成为护理专业的佼佼者。然而却发现在这崇高的赞美和神圣的使命背后有的却是琐碎的工作和具体而繁重的劳动。但当你面对的不是病人而是你的家人或朋友时，也许就少了几分苦涩多了几分温情。
当春风无意中吹拂我的脸颊，敲醒了沉睡在脑海深处许久的记忆----20xx年10月的时候，有一位肠梗阻的老大爷名叫高兴珍，由于年龄大，体质弱，病情重，术后不能早日下床活动，肠管胀气，几日一直未能排气排便。腹部胀得像个皮球，遵医嘱给予灌肠，可刚刚灌到一般的时候，黄黄的大便和灌洗液流了一地，也溅到了我的衣服和鞋子上，我皱起了眉头，一脸的不悦。可恰在此时高大爷饱含歉意地说：“对不住了，姑娘”我一脸的彷徨，头脑里顿时明白护理工作正是如此，每天高呼着神圣，憧憬着美好，而工作的真谛却是脏、苦、累。可这一切换来的却是生命的重燃。由于高大爷年龄大，病情重，切口一直不能愈合。每天都要静脉给予大量的液体来维持身体的需要而静脉穿刺就成了一道难题。面对着太多穿刺后的针眼，以往那些“反正不是我疼”的想法早已烟消云散，每一针都要保证万无一失，可高大爷却满心感激的说：“没事的，大不了再来一下”当自己不懈的努力得到的是患者的理解也会胜似所有的奖章和荣誉。当高大爷病愈准备出院的时候，高大爷拉着我的手说：“大侄女，谢谢你啦”我当时还调皮地回应了一句“大爷你出院可别再回来啦，我可不想在这再看到你啊”。顿时，病房里一片欢声笑语。
有人说“送人玫瑰，手留余香”。平常我们的工作琐碎的可以忘记自己，可是有一天走在路上有人叫我“护士大侄女”我微笑着定睛许久才认出是高兴珍大爷。他也许不知道我的名字，尽管如此我心里仍然一片灿烂，名字有什么重要，重要的是我也可以做到病人心中的好，成为病人心中的朋友，成为病人情感中的亲人。正是有了这样的经历我对这题目的认识笃显深刻。
我们的给予也许是一支玫瑰但在病人心中可能就是一座盛开的玫瑰花园。我从不认为护士只会端盘子、打针、发药。护士也能为社会创造更多的价值。细心的呵护也能给一个个生命之光延续至远。治患如朋至亲也能换回患者内心的微笑。都说能为朋友两肋插刀，可朋友就在眼前，我从未他们肋上插刀，只需以亲朋好友之心对待他们也许就会减少一个不必要的纠纷。
做为朋友就要想之所想，念之所念。做为一名护理人员就要用自己的丹心碧血为护理事业增光添彩。做为一名白衣天使就要用自己的一片热情去滋润病人干枯的心田。要用爱心、细心、耐心、责任心竖起白衣天使的光辉形象，要用勤劳和汗水谱写自己无悔的人生。
最后我以一副对联来结束我的演讲——-
上联：治一位病人 白衣天使 救死扶伤 再接再厉 再创佳绩
下联：交一个朋友 亲朋好友 去疾除病 尽职尽责 铸就辉煌
横批：医患一家亲
护士节演讲稿 篇4
护士姐妹们：
在阳光明媚的季节里，我们迎来了又一个“5.12”国际护士节，在这个喜庆的日子里，我代表护理部及全院的护士姐妹们向关心和支持我们的院领导表示诚挚的感谢！同时向默默工作在护理岗位的护士姐妹们致以最诚挚的节日祝福。
我们医院有一支优秀的护理队伍，她们爱岗敬业，无私奉献，在平凡的护理工作岗位上，以严谨的工作态度，精湛的护理技术，兢兢业业的工作作风，不辞劳苦，精心护理着每位患者，用浓浓的爱心将生命一次次从死神身边挽回，用自己的实际行动履行着关爱生命，维护健康的神圣职责，弘扬着南丁格尔救死扶伤，勇于奉献的人道主义精神，表现出了良好的职业道德和崇高的思想品质，赢得了社会和患者的信赖和赞誉，我们为了民众的健康和创造和谐医院做出了重大的贡献。
然而一句“无私奉献”难于概括护理人员的专业和精神品质，我们的工作看似平凡，没有炫耀的辉煌，但我们的品格像圣洁的蜡烛甘愿舍弃一生，给他人以温暖和光明，在日复一日的护理工作中，以真情换理解，用奉献赢人心，我们的欢乐在别人欢乐之后，我们幸福在别人幸福之后，我用灿烂的微笑抚去病人的愁苦，用温暖的细语抚慰病痛的折磨，用汗水，智慧和才能维护民众的健康和生命，从美好的青春年华到两鬓霜白，我们始终默默无闻，任劳任怨，用爱心呵护着生命，我们虽然身体承受了超负荷的运转，心理承受了巨大的压力，付出与回报失衡，但仍日日夜夜，勤勤恳恳地工作在平凡的岗位上，努力为患者提供温馨，优质服务，为构进和谐医患关系做出我们应有的贡献。
护士姐妹们，护理专业发展来自于不懈的奋斗，知识来自于勤奋学习，技能来自于实践锻炼，自强来自于信心和决心，护理荣誉来自于诚信。愿我们全院护士姐妹们携起友谊之手，奋发向上，在院委的领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设和谐医院发挥我们半边天的作用，用我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天！最后，祝所有护士姐妹们节日快乐！
谢谢！
XX年5月12日
护士节演讲稿 篇5
白衣天使，曾几何时当我听到人们称我们为“白衣天使”时，我的心情就很激动，感到这是人们对护士工作的由衷敬意。“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，称我们为“白衣天使”则是有一种对于护士形象美和内在美的深情赞誉；曾经何时，当我们精心护理下，得到康复的病人热泪赢眶的地与我道别时，我的内心就有一种强烈的震撼，一种从未有过的自豪与满足让我挺直人生的脊梁，在我脑海中，一种记忆永远铭刻，那就是：我们是平凡人，我们更是在平凡中默默奉献的白衣天使！
在市场经济大潮中，在“拜金主义”、“享乐主义”风行的今天，也许有人会为我们沮丧，生不逢时，没赶上英雄年代，难以轰轰烈烈闹春秋，时运不佳，没摊上一个好岗位，难以潇潇洒洒度人生。确实，我们造不出让人眼花缭乱的时髦风景，我们哼不出令人耳热的高调，我们只是相信“天有不测风云，人有旦夕祸福”的古训，人生征途中谁都可能遭遇不幸，面对不幸我们不会苟且，我们不会推诿，我们会坚决的站起来，呵护不幸，为不幸者精心营造一个爱的港湾。我们的爱是无法用简短的语言来诠释的，只有拥有这种平凡的爱，世界将会变成美好的人间。为着这份爱，在我们身边走过了一位又一位忠诚的奉献者，走过了一位又一位平凡的实践者，她们以火热的生命不屈的足音为白衣天使奏响了一曲曲不朽的乐章......
大千世界里，我们很平凡，我们是平凡的小草，而小草虽小不一样也能铺成辽阔无垠的大草原？物欲所有之外，难道有的只是冻土与荒漠？一如葱郁的精神田园，还有什么坚实的东西可成为心灵的依托呢？一份春雨，一份秋实，一份汗水，一份收成。当我们辛勤劳作后，一个个病患者褪去满脸的愁苦康复出院之时；当我们在内心充满震撼和激动中迎来一个崭新的生命之时；当我们累积一份份病人康复后工整的病历归档之时；当街头巷尾在似曾相识的笑脸中追忆熟谙声影之时，我们会感到满心的幸福和骄傲。我们为自己是平凡之中一分子在默默奉献后收获着由衷的喜悦而幸福而骄傲......
马克思说过“如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的和自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人，我们的事业虽然并不显赫一时，但将永远发挥作用”我们是平凡人，平凡的不见底的白衣天却为着一个不平凡的梦想一如既往默默努力无悔劳作......平凡中，让我们奉献！
护士节演讲稿 篇6
国际护士节演讲稿大家都知道，荷花被赋予仙子般的灵性，默默地奉献着自己的圣洁，无私地释放着自己的芬芳，这好比天使的心，我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，这工作对我们的要求是苛刻的，燕尾帽一戴，白大褂一穿，什么个人情绪和烦恼都得抛到九霄云外，也许只有你亲身经历过，才能明白这天使称号的背后是多少的苦和累，肩上的任务又是多么的艰巨，无数个阳光灿烂的清晨，倾听着治疗碗盘的协奏曲，无数个不眠不休的夜晚，感受着生存与死亡的交响乐。
都说我们崇高而伟大，不分昼夜，不论寒暑，一张张因承受病痛折磨而扭曲的面孔旁，有我们忙碌的身影，为他们精心地护理；不管亲疏，不图回报，把自己的一切无私地奉献给了身患痛苦的病人……这难道不是荷花奉献着自己的圣洁吗？
曾记得我实习的时候，有一件事令我终生难忘。那是一个晚上我正和我的带教老师值夜班，正碰上抢救一个虚弱得只剩下心跳与呼吸的大出血病人。当时，病房里的血腥味和紧张如簧的抢救同时刺激着每个人的神经，可是，对生命绝望的他脾气非常暴躁，拒绝任何治疗。此时，我的老师一边做治疗，一边还耐心地劝慰，使烦躁的病人渐渐地安静下来，随着病情的加重，病人的心跳逐渐减弱了，可是他的双眼直盯着守护在他身边的护士，然后伸出一双无力的手握住我老师的手。朋友，虽然没有听到他的表白，却从他的眼神中，从他的动作中无不感受了人间的温暖，感受到了一份鼓励，感受到一丝真诚的希望。个人简历版权所有
作为白衣天使的我们，每天穿梭于病人间，难免会迎来别人的讥讽与鄙视，既然选择了这条路，我们无怨无悔，便要风雨兼程，义无反顾。一位哲人曾经说过，一个人的一生有无数次的选择，而人生的价值就在这选择中得到肯定与否定。因此我们要找到自己真正的价值，体会人生平凡中的伟大。
从那以后，我再也没有觉得辛苦，是因为在抢救中拥有了信心与坦荡；在帮助病人战胜死神后，拥有了欣慰与成功；在家属亲人热切企盼的眼神中，拥有了被人信任被人依靠的彼岸。曾有人把我们医护人员比作洁白的荷花，我认为这个比喻是非常贴切的，因为她永远释放着自己的芬芳。
朋友，假如您看到有一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默无闻地盛开时，你们一定会说，荷花就是我们，我们就是荷花，不错，因为我们拥有荷花般一颗洁白无暇的心！
踏着初夏的脚步，白色的荷花又将静静地开。我的心情格外激动，朋友们，让我们在自己平凡的岗位上，处风不惊，默默奉献，用一颗如荷的心，继续与病人的生命健康同行，继续为我们的护理事业而努力奋斗吧！
护士节演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位同事，亲爱的护士姐妹们：
大家下午好！
又是一个草长莺飞、风清云朗的五月。今天，我有幸获得“优秀护士”的光荣称号，站在这个领奖台上，接过这份荣誉，我的内心充满了激动。“优秀护士”是每一个护士深切向往的荣誉， 在今天这个属于我们护士自己的节日里，有幸获得“十佳护士”的荣誉称号，是对我和我的同事们最好的鼓励和褒奖。
时间如白驹过隙，一晃，来医院工作有7年多了。7年中，一直在手术室工作的我并没有什么辉煌的，可以炫耀的业绩，我只是坚持在自己的岗位上尽职尽责、兢兢业业的做好本职工作。有责任感、工作严谨、保证效率是我一直以来的工作标尺。 由于手术室工作的特殊性，我们科室的每个人的每根神经都必须随时绷得紧紧的。在手术台旁边工作的时候，我永远没有余力去计算时间是怎样一分一秒的过去的，最长的时候，甚至连续在手术台边工作8小时之久。
腿酸了、腰麻了、肚子饿了、眼睛乏了，可是脑袋里总有个声音在提醒：要挺住！手术室护士紧张，劳累而平凡的工作，也曾经让我苦恼、迷惘，甚至动摇过，但一次难忘的经历，让我最终坚定的选择了坚持。 那是一个初冬的深夜，空气中弥漫着寒冷。一阵急促的电话铃把在家熟睡的我从梦中惊醒，“有急诊手术，要抢救！快来！”我知道最简洁的语言往往伴随着最危险的情况。
我迅速起床，顶着刺骨的寒风奔向医院。当我赶到医院，快速换工作服、洗手，在手术室看到那张因疼痛而扭曲的脸时，我早把来的路上的漆黑和寒冷抛在脑后了。无影灯下，我是医师和死神斗争的助手。有时候，对于我们的这个职业而言，抢救生命的时候，分秒必争！
最后，辛苦了几个小时，手术成功了，病人脱险了。把病人送回病房，我走回家的路上，天边已是一抹东方白了。但是这一夜，我不曾因为失去了美梦的机会而后悔，相反，想起病人家属经过焦急等待后满是热泪的脸，我突然觉得有种从未有过的满足。那连声略带哽咽的“谢谢！”，让我发现了原来我的岗位是如此的重要！它不仅维系着一个人的生命，更维系着一个甚至是几个家庭的幸福。
很多时候，只有我们的同行才知道，被称为“天使”，背后饱含的辛苦和劳累。工作对我们的要求是苛刻的，护士服一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在来苏水的气味中，每天穿梭在病人之间，为病人护理，我们始终面带微笑，细微服务、一丝不苟。无数个忙碌的夜晚和忙碌的白天，就这样过去。
今天获得这个荣誉，对我来说，既是院方对我个人的肯定，也是对我今后工作的一种鼓励。既是荣誉，也是压力，更是动力。做为毕节市第一人民医院的普通一员，我感谢医院给我这个展现自我的平台，感谢院领导对我工作表现给予的肯定，也借这个机会感谢同样优秀的同事们在工作中对我的支持和帮助。今后，我将继续踏着南丁〃格尔的足迹，坚定的走在这条辛苦却崇高的路上。
谢谢大家！
护士节演讲稿 篇8
大家好：
今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。
一、强化细节服务
强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。
增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、加强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推（）送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，
规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。
树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。
提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。
我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她（他）们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。
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