年度护理工作计划

2021-08-26 护理工作计划

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的年度护理工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。

年度护理工作计划 篇1

  XXXX年,为了进一步加强医疗护理工作,提高医院护理人员的职业技术水平,今年的工作重心要以服务质量为主,紧密围绕医院发展,以病人为中心,加强工作中服务理念的提高。不断创新,提高社会责任感,和人民群众的满意度。现XX科室全体护理人员制定XXXX年护理工作计划如下;

  一、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

  1.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

  2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

  3.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。

  二、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

  1.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

  2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,并有监督检查记录。

  3.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。

  4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

  5.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

  6.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

  7.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

  8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

  三、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。

  1.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

  2.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。

  3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。

  4.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

  四、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。

  希望XXXX年,在医院领导的带领下,我们医院发展越来越好。

年度护理工作计划 篇2

  为了更好地做好我们的护理人员工作,我们特别制定了年度护理人员工作计划。护理人员是与患者接触最快、最密切的工人,护理人员的素质和形象直接影响医院形象。“三分治疗,七分护理”一词虽然不准确,但反映了护理工作的重要作用和地位。护士积极为人民的健康做出贡献,受到社会的尊敬,被称为“白衣天使”。新一年,我们坚持把“以患者为中心”的人文护理理念纳入实际具体工作细节。在管理形式上追求“以服务为导向”,在业务上注重知识更新,积极吸收众多学科知识,在团队建设上强调知法、法律、文明规范服务和为患者提供良好的修养环境,使护理人员培训成为患者健康的管理者、教育者、护理者和研究者的角色。特别制定年度护理工作计划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员专业素质

  1、加强学习相关知识,定期组织护士课程,轮流讲课,进行规章制度和专业培训。在发生特殊问题的情况下,可以委托医生上课等形式更新知识和技能。互相学习促进,记录。

  2、重点加强护士评价,强化学习意识,护理部以加强“三基”护理知识和专业技能培训为主,由高年资护士轮流出题,提高评价能力,注重实效,不流于形式,排名次序,成绩作为个人评价的客观依据,相互竞争,直至达到标准。

  3、做好护士轮岗工作,结合年轻护理人员的理论与实践,掌握多学科知识和能力。

  4、随着护理水平和医疗技术发展不平衡的现状,有计划地派部分护士学习,提高护理人员素质,优化护理队伍,不断更新护理知识。

  二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长不懈

  1、护理人员环节监控:加强对新转入护士的护士和有思想感情的护士的管理,重点介绍和跟进。切实做好护理安全管理工作,降低医疗纠纷和医疗事故风险,保障患者医生的安全。

  2、患者环节监测:新入院、新迁、急症患者、有医疗纠纷潜在危险的患者应重点督促检查和监测。

  3、时间环节监测:假日、假日、工作繁忙、容易疲劳的时间,换班时要加强监督和管理。

  4、护理操作环节监测:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但一旦发生问题,一切都是关系到人命的大事,成为护理管理监督的重点。

  5、护理部不定期进行护理安全危险性检查,发现问题,解决问题,从自我和科室的角度分析发生的原因,分析学到的教训,提出预防和改进措施。对于同样问题反复发生的课和个人,追究相关责任,消除重大的错误和事故的发生。

  三、转变护理观念,提高服务质量

  1、护理部继续加强医德医风建设,加强工作责任感。培养护理人员树立“以患者为中心”的观念,以患者声音为首要信号,以患者需求为首要需求,以患者利益为首要考虑,以患者满意为首要标准。在加强自主服务意识、质量意识、安全意识,进一步规范护理操作的基础上,提高患者沟通技能,提高护理质量,确保护理工作的安全有效性。

  2、重视收集护理服务的需求信息,护理部理解访问意见,通过门诊与住院患者的对话,发行满意度调查表等,取得患者的需求和反馈信息,经常听取医生的意见提出改进措施,同时激励护士工作,激发她们的工作积极性,思想上、行动上真正的自主把“用心服务,创造感动”的服务理念应用到实际工作中。

  3、严格执行检查制度,强调执行二次核对,强化安全管理责任,不犯重大错误和事故发生。在安全的基础上提高我们的护理质量

  4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作术语,保护患者的沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  四、合理利用人力资源,避免人的浪费局面

  我院医疗比率不合理,护士人员较少。工作重,护士长应根据科室患者的情况和护理工作量合理分配人才,灵活组建班级,增加高峰时出勤人数,在医院护理人员满足工作需要的时候,陪同,达到质量保证,为患者提供满意的护理服务。

  五、树立法律意识,规范护理文件写作

  随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员的法制意识,成为护理管理的重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件编制规范要求,护理记录完整客观。明确护理文件编制的意义,规范护理文件编制,与高级医院同事商量,明确如何编制护理文件,符合标准。根据我院写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应的对策,为举证提供法律依据,保护患者的合法权益。组织护理病历编制比赛,优胜者给予奖励。

  六、护理各项指标达到目标

  1、基础护理合格率为100%。

  2、急救物品的完成率达到100%。

  3、护理文件的制作合格率≥90%

  4、护理人员“三基考核合格率达到100%。

  5、每人每条灭菌合格率达到100%。

  6、常规仪器消毒灭菌合格率为100%。

  7、一次性注射器、输液(血)用后崩解率达到100%。

  我相信如果我们合作落实这些工作,我们在今年的护理工作中一定能取得好成绩。

年度护理工作计划 篇3

  在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年护理工作计划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

  1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

  2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。

  3、做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

  4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。

  二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈

  1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和隐患,保障病人就医安全。

  2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

  3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

  4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

  5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

  三、转变护理观念,提高服务质量

  1、护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

  2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的'工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

  3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

  4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

  五、树立法律意识,规范护理文件书写

  随着人们法律意识的提高,处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。

  六、护理各项指标完成目标

  1、基础护理合格率100%。

  2、急救物品完好率达100%。

  3、护理文件书写合格率≥90%

  4、护理人员“三基考核合格率达100%。

  5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

  6、常规器械消毒灭菌合格率100%

  7。一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

  我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩!

年度护理工作计划 篇4

  又一个新的起点,又一轮努力的新开始,用新的希望,充满新的起点,又一轮努力的新开始,用新的希望,充满新一年的征程。计划也是新的突破:

  一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。

  细节决定质量,产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,2014年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理

  二、加强业务学习,提高整体专业水平。

  加强三基三严培训,专科业务知识学习,系统学习产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。

  三、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。

  设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健康教育内容,制作护理人员健康教育手册,形成一体化健康教育内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。

  四、调动科室人员积极开展新业务、新项目,不断提高我们的业务水平。

  五、加强病房管理,坚持晨晚间护理,每天两点上班之前再整理一次病房,同时要加强宣教让病人知道清洁、舒适、安静的环境对产妇和新生儿的重要意义。定期进行病房、治疗室、处置室的消毒,严格遵守无菌技术操作规程,加强手卫生,预防院内感染的发生。

  一年的开始,愿意付出日常工作每一天,愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展,用每一天的付出提高管理工作的规范实用,用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

年度护理工作计划 篇5

  一、精神文明方面

  1.树立全心全意为病人服务的理念,进一步改善护理服务态度,构建和谐的护患关系。

  2.发放各种护理工作满意度调查问卷,每季度一次。

  3.在征求住院病人意见、出院病反馈(或电话询问),本科室医生及护士认同的基础上,通过科室的季考核、年评价推荐,年终评选并奖励“护理服务标兵”。

  4.“国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”,以丰富护士业余文化生活。

  二、护理工作方面

  1.从“三基三严”入手,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

  2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节,以保证危重、疑难病人的护理质量。

  3.加强专科护理业务的学习,提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

  4.加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

  5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。

  6.落实三级护理质量评价,全年护理部质控组评价6~7次。

  7.加强护理安全管理,建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。

  三、业务培训方面

  1.组织全

  全院护士业务学习及讲座6-7次。

  2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

  3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训,并制定专科岗位的技能要求。

  4.以科室为单位对护士进行临床能力考核,专科业务考核和护理操作考核各一次。

  5.按计划进行静脉输液小组护士的培训。

  四、教学和科研方面

  1.完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、生产实习及理论授课工作。

  2.制定优秀临床带教科室评选条例,年终评选并奖励。

  3.按计划完成现有课题,并积极申报新课题。

  4.积极撰写护理论文。副主任护师以上人员每人完成3类杂志1篇;主管护师每人完成4类杂志1篇;护师每人完成6类以上杂志1篇。年终对发表在中华系列杂志的个人予以奖励。

年度护理工作计划 篇6

  20xx年的时间转瞬即逝,回顾这一年来的工作,有许多的收获,更有许多的不足,总结经验,吸取教训,结合科室的实际情况及护理部的要求,现制定xx年护理计划:

  一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理,保证护理安全

  20xx年将严格执行绩效考核制度,采取责任组长竞争上岗制,把各项质量控工作分工到人,责任到人,充分发挥责任组长及责任护士的作用,在日常工作中加强检查,增加科室各班人员的自我管理能力,规范科室管理。

  二、加强业务学习,更新知识,拓展服务内涵,增加经济收入

  制定助产士培训计划,着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断,护理文书中增加临产观察记录,以详细记录整个产程的进展,从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力,同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习,对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训,严格准入制度,以提高全科室的理论及操作能力。

  三、严格消毒隔离,预防医院感染

  1、产房及新生儿室管理:产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制,责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理,加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导,全面提高产房、新生儿室的管理,完成各项护理质量控制与管理工作。

  2、规范处置医疗废物,严格消毒灭菌。并做好各项登记工作作文。

  3、加强病房管理,严格执行消毒隔离制度,对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,防止发生交叉感染。

  四、加强护理安全管理,严格实习带教

  实习带教是护理安全管理中的重要部分,将对实习生、进修生实行一对一的带教模式,放手不放眼,加强劳动纪律的管理,制定学习计划,定期进行转科考试,并对实习同学进行带教老师的满意度调查,评选年度最满意带教老师。

  五、继续开展优质护理服务工作,不断拓展服务内涵,增加优质服务内容,提高服务质量

  继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印,做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作,开展中医护理操作技术,尽可能的满足患者的合理需求,定期征求患者意见,改进服务质量,为患者家属提供一个满意的医疗环境。

  六、加强医疗设备、急救药械的管理

  责任到人,将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养,定期检查维修,确保每台设备都处于良好的备用状态,实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理,专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修,随时处于备用状态。

  七、加强健康宣教及产后访视

  在xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片,在病房进行播放,同时日常工作做到入室有宣教,治疗、护理随时有指导,利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视,了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。

  八、开设孕产妇知识讲座

  “准妈咪课堂”计划于xx年xx月xx日开课,由科室资深的医生、助产士进行授课,授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议,以调整授课内容,满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。

  九、规范收费

  认真学习收费标准,由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查,做好该收取的不漏收,不该收取的坚决不收,做好合理收费的管理。

年度护理工作计划 篇7

  一,继续加强思想政治和职业道德建设。积极贯彻党的路线方针政策,拥护党的领导,努力学习党的创新理论,认真学习和贯彻落实十八大精神,积极向上的培养自身的医德医风,严格落实护士职业规范,努力提高自身全面思想素质,打牢思想基础。

  二,强化自身专业素质,提高自身服务质量,认真开展自我学习,努力学习专业知识和理论知识,坚持用理论指导实践,在实践中获取和永结经验,查找自身工作中的突出问题,大胆开拓创新,勇于同难点重点较真,克服服务中的马虎粗心,处处为病人着想,把病人当做自己的亲人一样对待,工作中无微不至,坚持高标准,高质量,积极配合好护士长工作,加强对病房的巡查监督,工作中积累经验,全面提高自身专业素质。

  三,遵守法律法规,严格落实各项规章制度,不论是在生活中还是工作中,严格要求自己,不该做的不做,不该说的不说,不该去的不去,严格各项专业操作规程,重点难点操作自己亲自到场,严格落实时间节点,不迟到不早退,遵守社会道德,时刻注意自身形象,维护医院形象。

  四,将安全工作摆在突出位置,将安全稳定工作作为各项工作的前提和先导,要将自身安全和单位安全相联系,工作中仔仔细细,绝对杜绝医疗事故的发生和影响医院声誉的问题发生,努力学习安全常识,提高安全意识。

  领导和同志们,以上是我下步的工作计划和打算,不妥之处请领导和同志们批评指正,我将努力工作,积极进取,争取更多成就和辉煌。 本工作计划已经授权给 计划plan.dgqjj.com 发表,转载请注明。

年度护理工作计划 篇8

  一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为患儿提供优质、安全有序的护理服务。

  1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

  2.将各项落实到实处,定期和不定期检查,监督医学到位,并有监督检查记录。

  3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

  4.加强重点管理:如病重患儿交接、输血、特殊用药、患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。

  5.加强重点患儿的护理:如病危患儿、早产患儿、,在交接班时对上述患儿做为交接班时讨论的重点,对患儿现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。

  6.对重点员工的管理:如新入科护士对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使之明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患儿实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

  7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

  8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

  二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

  1.主管护士真诚接待患儿,把患儿送到床前,主动做入出院患儿家属健康宣教。

  2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

  3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征患儿家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

  三、建立检查、考评、反馈,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。

  四、加强“三基”,提高护理人员整体素质。

  1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。

  2.每季度进行心肺复苏演示等,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

  3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

  4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。

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