企业员工工作体会:优质服务在我心中

2017-05-17 工作心得体会

我是个老员工,在洗衣房工作的几年中,经常听到有关服务效率的话题,当然也时常有客户投诉的事情发生。针对客户投诉和不良,我们的部门也会积极做出一些相应的对应良策,改善产品、解决问题。

队里每月都会评选优秀的员工,这让我知道,不管什么情况和条件下,总会有人能做的更好,人的责任心和工作态度决定着。要提高服务质量就要提高责任心,一个部门一个企业,光靠个人的力量是不够的,要靠我们团队的共同努力,提高集体凝聚力,提升我们的操作技术。老一辈的师傅手把手的细心教,新一代的`徒弟认真学,对于容易发生的问题,时刻警觉,做好防范,才能避免出现本不该发生的问题。

记得在去年七月底得一个加班的晚上,7点过一刻左右,机器突然断电,导致我们的工作无法进行。班长第一时间电话报告队长,不过10分钟时间队长就从外面赶了回来,安排组织人员进行了检修,让大家很快就投入到了正常的工作中。要知道,当时可是办公室下班时间,队长却在这么短的时间里亲自赶了过来,组织检修,从这一点上我们可以深深的感受到,单位领导时时刻刻都是将单位的生产、工作放在了第一位。那么,为了不辜负领导对我们的期望,作为员工,我们是不是也应该尽自己的努力,将工作执行到位呢?作为一名员工,我觉得,既然选择了这份工作,就要尽到自己的责任,尽最大的努力,将工作做得更好。

任何一个企业,只有品质做好了,服务到位了,才可能走在行业的前端,才能取得同行业中的领先地位,让企业得到更好的发展。所以,为了xx的明天,让我们一起共同挥洒汗水,将服务意识牢牢放在心中,我相信xx一定有更加繁荣的未来。

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