自我鉴定就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总结，它可以给我们下一阶段的学习生活做指导，不如静下心来好好写写自我鉴定吧。如何把自我鉴定做到重点突出呢？以下是小编收集整理的个人自我鉴定8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人自我鉴定 篇1
幼儿阶段是人生的奠基阶段，而幼儿教师是最初的启蒙教师，在幼儿成长过程中起着主导作用。人们常说：“学高为人师、身正为人表”时代的提高要求教师不断提高素质水平，努力培养出跨世纪的接班人。我自感自我是才疏学浅，仅有不断提高自身素质，不断完善自我，才能担此重任，为此我对我对幼儿园教师教育心得总结如下：
一、用爱心平等的对待每一个孩子。
刚入园的孩子是脆弱的，这是他们正式走上社会参与到一个团体当中的第一步。幼儿园教师首先要有爱心，应给幼儿母亲般的爱抚，使孩子感受到教师是那么亲切可近，从而把教师当成可爱可敬的人，爱孩子是每一个教师最起码的道德，爱那些美丽聪颖一笑两酒窝的孩子容易，但爱那些不怎样讨人喜欢的孩子，甚至是爱那些有缺陷的孩子，那就需要有一颗真正的爱心，神圣的师爱是广博的，它应当是面向全体幼儿的“博爱”，这是教师的天职。孩子们都有机会理解教师的爱，所以我们不能对孩子们有偏爱。所以，教师对任何孩子都是一样的。值得一提的是，有的教师以家长的地位及背景或是以孩子的漂亮与否、衣着来有分别的爱孩子，我认为这种做法是不可取的，这会让孩子们从小就有了划分等级，甚至嫌贫爱富、嫌丑爱美的不良思想，所以我们教师必须要从自身做起，从自身做好，公平、公正的对待每一个孩子，做孩子们的楷模。再者，爱孩子，不能够溺爱，也不能够包揽。
二、教师要尊重每一位幼儿，作为朋友坐下来与幼儿谈心，了解他们的性格特征。
这些来容易的话，做起来却很难。每个人都有自我的权利，包括幼儿自我的权利，所以做什么都不要强制幼儿去做，能够去引导幼儿动做。教师以亲切的话语，关心他们喜欢，做什么，需要什么。这样既拉近了师生关系，又使我们目标得以实施。
三、抓住幼儿的闪光点。
让幼儿充满自信做好每一件事，教师应多鼓励幼儿，包括一些很小的事，对进行赞美，他们定会有所发展，有所提高，做为一名幼儿教师，既要当好教师，又要做幼儿的朋友，保证他们幸福的成长。多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，无论孩子取得了什么样的提高，教师要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从教师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。
四、努力做好家长工作。
少不了的还是家长工作，孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，所以沟通工作也就成为了一个重点工程。我们会及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长，进取与家长联系，及时反应出现的问题，使家长了解情景，以便双方配合辅导，配合帮忙孩子更好的提高。努力做到让家长满意，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。在此方面，王教师给予了我很多提议和帮忙。经过倾听王教师与家长的交谈及经验的累积，我渐渐的学会了一些家长沟通的方法技巧。从不敢说到主动交流，从不明白如何沟通到进取主动的向家长反应情景。我的努力同时得到了家长朋友的认可，他们也把我们当成自我的朋友。我充分利用晨接和放学的时间跟家长进行沟通交流，使家长更好的了解自我孩子在园的情景及表现。
幼儿园教师个人鉴定4
我们生活的这个世界需要爱心，在幼儿园学习和生活的孩子们更需要爱心，记得一位名人以往说过“谁不爱孩子，孩子就不爱他，仅有爱孩子的人，才能教育好孩子。”作为幼教教师，教育好孩子是我们的最终目标，要想实现这个目标，就需要我们在日常的保教工作中全方位地奉献出我们的爱心。孩子上幼儿园是人生的一个重要起点，他从那里开始了真正的社会生活和学习生活。
对于刚刚脱离父母怀抱的他们来说，幼儿园是一个全新而又陌生的环境。
他们期望得到认可、赞赏、同情、关心和爱护，期望得到教师的爱。
在那里，我不妨先举一个例子。
康康是小班里一个十分聪明能干的小家伙，自我吃饭，自我尿尿，就是我们常常说的那种小大人型的，但不知怎样的，最近一个星期己经连续尿了三次床了，问他的妈妈，他在家里最近一段时间从来不尿床。
这可怪了，到底是怎样一回事呢之后才明白，原先这个小家伙是故意的，他只是不满意教师对他的“不在意”，想用这种极端的方式来引起教师的“在意”，他是想从教师那里得到关心和爱护。
这是一颗多么天真而善良的童心啊！孩子的心灵是纯洁的，同时也是十分脆弱的，这就需要教师用自我一颗真诚、热爱、赏识孩子的心去唤醒、去呵护。
多与孩子交谈，多给孩子以爱抚，走进孩子的内心世界，用爱心来浇灌和呵护他们。
哪怕只是一道温和的目光，也会让其争当“好孩子”，“乖孩子”的信念倍增。
作为幼教教师，最大的过失莫过于对孩子没有爱，最大的悲哀莫过于失去了对孩子的爱。
在幼教的日常工作中，爱心的体现无所不在。
帮忙孩子系好带子、穿好衣服、盖好被子是爱心；尊重孩子、信任孩子、鼓励孩子是爱心……爱心是重要的，有了爱心，我们就会在日常的保教工作中，全身心地投入，把这种博大而宽宏的爱心不断地转换成日常保教活动的耐心，职责心。
从有利于孩子心理和生理健康成长的角度出发，不断加强自身幼教专业素质的提高，精心设计好每一个教学活动计划，让孩子在幼儿园健康欢乐地成长。
“教育技巧的全部奥妙，也就在于如何爱护孩子”。
给孩子爱心，他就会认可你；给孩子爱心，他就会亲近你；给孩子爱心，他就会喜欢你；给孩子爱心，他就会感到幼儿园如家一般温暖；给孩子爱心，他就会在学习和生活中去关爱别人。
请不要吝惜我们的爱心，让我们在幼教岗位上全方位地奉献出我们的爱心，让孩子在爱的海洋里不断茁壮成长。
个人自我鉴定 篇2
本人诚实守信，工作细心，积极主动，有责任心，有上进心，能吃苦耐劳。性格开朗，很好相处，适用能力强，原则性较强，有较强的沟通协调能力，有强烈的敬业精神与团队精神,对数字敏感及具有敏锐觉察力。熟练计算机，熟练使用金碟财务软件，经过多年的会计工作实践,本人已能熟练的处理各行业会计全盘账务，具备一定的财务基础，本人性格开朗，乐观积极，有较强的抗压能力，数字观念强:
1.有5年以上财务工作经验，有扎实的会计基础，能独立完成全盘账务,熟悉往来账；
2.了解国家税收的相关法律、法规，熟悉一般纳税人电子申报系统及税控开票系统.
3、能熟练操作办公软件，熟悉企业财务流程，具有应收应付往来账处理经验及工资核算经验， 熟悉ERP系统操作（懂用友ERP）；
4、工作脚踏实地、认真、有较强责任心，积极主动，诚实敬业，坚持原则，有良好的职业道德及团队精神，能够以积极的心态面对工作生活中的困难。
个人自我鉴定 篇3
光阴荏苒，我作为一名小学特岗教师工作至今已近两年了。本年度以来，我热爱祖国，拥护
我自觉服从学校
加强自身修养，在知识修养和道德修养两方面做好学生的表率。在知识方面，除了认真学习教材教法、小学生的心理和生理知识等，我积极认真学习与儿童和青少年的相关知识，以便在教学中对学生进行教育。在道德修养方面，我努力做好学生的表率，上课不迟到，不说空话，言而有信，语言和行动一致，赢得和学生的信任和尊敬。
积极参与学校组织的各项教育教学活动。本学年来，我主动听课，吸取其他老师的教学长处，丰富自己的教学见识;主动参加优质课评比，提升自己的教学水平;自觉参加小学教师继续教育，在知识和能力等方面丰富自己。
总之，本学年以来，我做到了“教书育人”，又自我完善，使学校的教育教学工作得到顺利实现，当然，仍有诸多不足之处，本人将在今后的工作中不断改进。
个人自我鉴定 篇4
我是x班的xx，在班里我担任宣传委员的工作。入团以来，我能够严格的要求自我，用心参加团组织的活动，用心改正自身的不足，并且用心进取。在本学期我申请争当优秀团员，首先是想请团组织对我这一段时间表现进行审查，看我是否是个合格的团员。其次我也认为自我具备了优秀团员的标准。
中国共产主义青年团是青年的先进组织，要成为一名优秀的共青团员，我们务必严格执行团员的章程和组织原则，为青年带好头，处处，争当青年团员的模范。
首先、要用先进的思想武装头脑，用用心向上的思想对待学习和生活，做到：思想觉悟高，为人诚实，做人正派，助人为乐，敢于同不良习气做斗争。
其次、要有良好的作风和品德，做到;遵纪守法，热爱集体，尊敬老师，团结同学，用心参加各种集体活动。
第三、学习认真，完成作业及时，善于吃苦，能刻苦钻研科学文化知识，做有知识有文化守纪律、讲文明的好学生。
第四、做有理想的青年，做有作为的团员，就务必从点滴做起，从我做起，从小事做起，平时爱学习，爱劳动，爱集体，爱老师爱同学，吃苦在前，学习在先，为同学做好榜样，处处树立青年团的光辉形象，做新时代的好榜样。
如今，中国处于飞速发展的黄金时代，科技、文学、艺术等各方面的发展迅速，一个个科技成果的出现如一座座迅速崛起的高楼以迅雷不及掩耳之势出此时人们面前，随着经济的发展，人们的素质更有待于提高，而当今建设现代社会的生力军是青年人，这些人中大部分是团员，这一个群体是起到模范带头作用的。当今，团员作为社会的先锋人物，时代赋予了我们新的使命。
个人自我鉴定 篇5
XX年度在领导的关怀和同事的帮助下 ，通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下：
1、思想政治方面：加强理论学习，提高政治素质，解放思想，实事求是，始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的行动。热爱祖国，热爱人民，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求，始终保持共产party人的高尚情怀和优良品德。
2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，认真学习法律知识及相关工作业务知识，结合自己工作实际特点重点学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《公安机关办理行政案件规定》、《福建省流动人口治安管理条例》等相关法律法规，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地学习公文写作及公文处理和电脑知识，通过学习，进一步增强法制意识、法制观念和提高自己工作能力。
3、工作方面：服从安排，认真负责，努力工作，按时完成工作任务。在具体工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
4、生活方面：勤俭节约，爱护公物，严于律己，诚实守信，助人为乐，尊敬领导，团结同事，时刻保持人民警察的良好形象。
XX年度在领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下：
1、思想政治方面：加强理论学习，提高政治素质，解放思想，实事求是，始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的行动。热爱祖国，热爱人民，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求，始终保持共产party人的高尚情怀和优良品德。
2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，认真学习法律知识及相关工作业务知识，结合自己工作实际特点重点学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《公安机关办理行政案件规定》、《福建省流动人口治安管理条例》等相关法律法规，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地学习公文写作及公文处理和电脑知识，通过学习，进一步增强法制意识、法制观念和提高自己工作能力。
3、工作方面：服从安排，认真负责，努力工作，按时完成工作任务。在具体工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
4、生活方面：勤俭节约，爱护公物，严于律己，诚实守信，助人为乐，尊敬领导，团结同事，时刻保持人民警察的良好形象。
个人自我鉴定 篇6
自学能力很强，在校自学了很多计算机知识，能熟练组装计算机，懂得计算机的维护，熟练操作windows、office办公软件，熟悉interne资源。会autocadphotoshop等软件；会用c语言编写一般程序。独立性很强，在高中高考时，在没有监护人的监督下以全校第一的成绩考上了全国性重点大学--重庆大学。动手能力很强，在学校平时做实验时都可以很快地完成实验。
专业知识扎实，有积极的工作态度，能够独立工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素质；赋有进取心，有良好的人员管理和沟通协调能力。
我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操作word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力。
1.扎实的专业基础：
在校成绩不错，认真对待学业，努力学习专业知识，为日后工作打好基础。另外，还修了双学位-心理专业。
2.曾在院学生会宣传部担任干事，和励耘青年志愿者协会管院分会担任宣传部部长一职。
能很好融入组织和与别人交流，友好相处。
3.为人开朗，积极；对事、对工作认真负责‘勤奋做人。
性格平和开朗，待人热忱，善于与人沟通协调，亲和力强，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。
良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，勤勉上进，认真细致，踏实肯干，对工作认真负责，善于团队合作
学习注重理论与实践的结合，己具备了相当的社会实践操作能力，有很强的事业心和责任感，能够面对任何困难和挑战。
本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。自信心强。思想活跃。有较强的组织能力、实践动手能力和团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融于其中。
个人自我鉴定 篇7
作为一位青年大学生有机会上农工商职业技术学院第35期的党课，倍感荣幸，自我鉴定 党课。因为能够接受一种高尚教育其实就是获得一次成长机会，对个体生命历程来讲，它是非常有历史意义的。主动接受党 章教育，等于年轻的我们向这个社会提出需要成长的要求。当我起立开始聆听共产党国际歌时，一切思绪都开始在接受尊贵的洗礼。虽然听不懂歌词，但意义却是可以用精神透过音律去感触的，这一点是不需要音乐家的品味的，只要是善良的民众相信都能体会出来。在浪涛般的呐喊声中我听到了人民智慧诗歌式地表达，它的呐喊是善良的无产阶级民众的呐喊、是正义的呐喊、是公平的呐喊。每个音符都是善意的表达，都是人民智慧的结晶。
对党员的精神教育是一件刻不容辞的，是具有重要意义的，需要严肃眼光看待的事情。勃列日涅夫在苏联共产党第二十五次代表大会上曾经说：“我们制度的力量在于群众的觉悟。因此党经常关心培养共产主义的觉悟，献身精神和建设共产主义的意志和能力。”陈汉平副书记也特别强调党员的价值观的教育，无可厚非，这是最重要的。因为思想上入党即是入党的起点也是终点。列宁强调：“政治管理的全部艺术就在于——及时考虑，并知道将自己的主要力量和注意力集中在何处。”所以说，意识形态——思想是指导生命个体行为的方向标。对每一个生命个体来讲，没有健康的思想境界永远不可能有健康行为的出现。钟前明书记更是强烈要求党员入党的动机纯洁和思想高尚。钟书记对“入党之前拼命干，入党之后松一半”现象的强烈批评，无疑是对入党者的一次正确的精神教育。然而不幸的是，这种现象时常在我们的身边发生。我想每一个入党者都应该在思想上和行为上接受这一残酷的.事实。同样的，这是对自己人生的不负责任，是对历史的不负责。因为每一个真正对待过生命的人都必须考虑个人的社会价值和历史价值的实现，也就是一种对人生的选择，自我鉴定《自我鉴定 党课》。然而正确的人生选择都是建立在历史和社会现实上的。在没有对现实和历史做出思考的人生选择都是谬论，都是没有价值的。可笑之人以为入党是一件可沾光的，可以获得意想不到的虚荣的事。错了，虽然社会短暂是不公平的，但历史却是永远公平的。没有付出的是永远没有收获的;没有认真对待的都是不成功的。具有历史眼光对一个年轻人来讲是走向成功的基石。
《罗马尼亚共产党关于建成全面发达的社会主义社会和是罗马尼亚走向共产主义的纲领》有这么一句话：“在建成全面发达的社会主义社会和共产主义过渡时期，党将是继续对整个社会经济活动起领导作用的政治力量。”这是历史对共产党人的肯定。我们国家也是处于这样一个非常时期，一个建设全面发达社会主义社会和走向共产主义的时期。所以说，我的选择不是没有目的，是站在人类历史上做出的。《马克思恩格斯全集》“要使无产阶级在决定关头由强大到取得胜利，无产阶级必须组成一个不同于其他所有党并与它们对立的特殊政党，一个自觉的党。”这里论证了思想上的自觉对完成历史使命的重要性。思想上的自觉往往能够带动行为上的自觉。总之一句话，思想上入党即是一切入党者的起点也是终点。
入党不是一件开玩笑的事，作为一名真正的党员是有历史责任的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求代表中国文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。执政的共产党在各种不同的历史条件下，都表现出他们是工人阶级和全体人民利益的忠实可靠的表达者，是人民群众的经验丰富的、具有远见卓识的政治领袖和领导者。那么作为社会主义事业领导核心的共产党人在今天的中国，具有什么历史责任呢?
在《终极次贷危机》一书中西方学者罗伯特·希勒这样表述：“尤为重要的是，这次危机已经开始引发一些根本性的社会变化，那些影响我们的消费习惯，价值观及人与人之间相互关系的变化，从此以后，我们所有人的生活及工作交往的方式会与以往有所不同。”美国次贷危机带来的历史后果正在逐渐扩大，深深地影响着我们的现实生活，社会的基础面——那些人与人之间的互信，乐观以及共同的习惯和生活方式，而且这种破坏的后果在今后的数十年间持续、不断地呈现出来。无疑，在这样的社会历史现实中，共产党人的责任就是要处理好已经被破坏了的社会基础面。重建社会秩序是重振社会风貌的基础;完善人与人之间的关系和推动社会进步是重振社会风貌的目的。在此期间我们更要拿出共产党人不怕苦难、团结一致、不怕牺牲的优良传统作为生活的信念。勃列日涅夫说过：“在社会主义和共产主义建设的过程中，正在进行着最复杂的革命社会改造，这种改造不是自发进行的，它是按照已经了解社会发展规律的人们意愿自觉进行的，只有人民的政治先锋队——共产党才能始终不渝，意志坚强的集中起千百万人的力量去完成创建新社会的任务，使整个这次宏伟的工作在科学性和计划性的基础上进行。”共产党人就是这样在选择与被选择的历史社会现实中不断走向成功，不断成就辉煌的。由1921年建党到第一次国共合作再到长征再到全国解放一直到今天，这段光辉的历史就是我们共产党人不怕苦难、团结一致、不怕牺牲的优良传统的最好注脚。这次经济危机又充分体现了共产党人处理历史责任的科学性与艰苦奋斗精神。
我国正处于并长期处于社会主义初级阶段，这是我国现阶段更为深沉的历史现实。同样的，这样的历史现实也决定了我们这一代共产党人的“不同历史使命”——全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设。
个人自我鉴定 篇8
20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节俭成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的鉴定和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务梦想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告鉴定制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店经过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，坚持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。所以，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每一天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一向马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是进取改善保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位进取探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求坚持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每一天上、午时两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终坚持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。
（三）主动加强服务，提高员工的服务意识。
20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动理解服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时鉴定和处理服务中的问题；经过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每一天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供给材料的专柜实行免费维修，对于我方供给材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是坚持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在鉴定xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
（一）突出工作重点，落实管理目标职责制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真鉴定xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情景，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情景考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）完善基础运行工作，推行目视化管理。
在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，资料涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能经过检查来监督管理的运行情景，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心资料是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查资料、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，经过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
（四）加强工作鉴定，促进管理提升。
为及时鉴定工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作鉴定制。为了更好鉴定工作，后勤部制定了每月工作鉴定表，对鉴定工作资料进行了明确，保证鉴定的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情景进行鉴定，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原先的水平。
（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情景，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作资料的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不一样程度的提高工时的措施，取得了必须的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自我主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业供给安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识资料的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识掌握情景100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识三是加强消防安全演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修可是夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
（三）安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，经过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是十分重要的工作资料，后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不一样，实行日检、周检、月检、随机检查等不一样的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。经过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任本事入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情景的处理的演练。
20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，经过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情景的本事；xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情景演练70余次，每次演练场构成演练报告，对演练实际情景进行分析，鉴定经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的本事。
（二）服务标准化，提高员工的现场服务本事。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接应对顾客，所以，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供给直接的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客供给服务。经过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供给服务供给了便利的条件；在直接应对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不一样人员服务出现差异，坚持了服务的一致性。
（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每一天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员构成了较好的行为习惯。
（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自我的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作资料进一步细化，确定工作每个环节和资料的细化工作标准，构成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本到达“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，进取发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度。
办好餐厅一向是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每一天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情景适时调整菜品出品，尽可能确保餐品贴合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供给经验。
（二）更衣室的管理，为员工供给安全干净的活动空间。
更衣室每一天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，20xx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，经过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，xx年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每一天检查，保证更衣室始终坚持卫生干净的状态。
（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情景，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情景下，后勤部进取安排好工作，解决问题；同时，后勤部各层面人员经过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮忙其他部门解决了工作之忧。
六、加强资采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
（一）闲置资产管理，提高资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了必须数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节俭采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。
（二）执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购经过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求供给比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部十分关注的重点工作之一，xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：
一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；
二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗；
三是提高全员的节俭意识，及时发现和制止能源浪费的问题，经过以下措施的实施，xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节俭133。7万元，长春店节俭电费达86。6万元。
（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情景及两店运行费用情景进行综合比较，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，经过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情景及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
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