个人工作计划

2022-04-08 个人工作计划

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的学习做准备吧！你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的个人工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人工作计划篇1

　　作为一名有着多年教学经验的教师，我觉得自己不能沉浸在几年的教学经验中，自己个人发展依然存在着很大的发展空间。我首先应该是为一名主动的学习者，做学习型的教师，更应该成为一名适应时代发展，符合时代要求的科研型教师，我针对自己的特点制定个人未来三年的科研发展计划。

　　一、规划目标：

　　1、提升个人修养，做一名有品位的教师。

　　这就必须加强政治学习，使自己具备思想政治素质和职业道德素质。坚定爱岗敬业、献身教育的信念，坚持育人为本的宗旨，要依法执教，严谨治学，团结协作；要廉洁从教，以身作则。用自己的人格魅力，深厚的人文素养，广博的知识积淀，真挚的博爱以及对学生高瞻远瞩的责任感影响教育学生，使之形成高尚的品德，正确的人生观和价值观。

　　2、做一名业务上、教学上都过硬的教师。

　　为了适应明天的需要，我们今天就应该储备能量，增长能力。养成善于学习、乐于学习、主动学习的习惯，为自己营造一个学习的心境，认真学习学科专业知识及系统的教育理论知识，广泛阅读教育教学的报刊、杂志及专著，提升对新课改理念的认识。使自己具有综合的科学文化素质，掌握多层次、多元化的知识结构，使自己能科学、系统地驾驭教学内容,成为一个具有多元化知识结构的人。同时在教学过程中实现“教－学－研”一体化，理会生活化、情境化课堂教学的精髓。工作中要善于积累，勤于思考，做到教学中既有理论依据，又有实践创新，提高自己的科研能力，使自己的教育教学水平再上一个台阶。

　　未来三年的努力使自己成为一名优秀的年级组长，成为一名校内教学骨干，区级教学能手。

　　3、由重教师“教”向重学生“学”转变

　　我常常会思考怎么样的课才算是一堂“好”课？刚开始的时候，我的课是以我“讲”为中心的，因为生物课较为专业，学生没有基础，同时我又非常的急于想让他们多了解一点生物学的知识，因此上课的时候，多是我讲学生听。后来我发现，学生一直处于被动学习状态，慢慢丧失了学习的主动性，也肯自己思考。发现了这点以后，我调整了教学方法，上课多提一些他们感兴趣的问题，激起他们的求知欲，让他们主动去思考，去讨论，去形成自己的观点，慢慢的，我相信学生会成为课堂的主角。

　　由重结果向重过程转变

　　4、“重结果轻过程”，这是传统课堂教学重的一个十分突出的问题和弊端。这也是我在教学过程中会犯的错误。所谓重结果就是教师在教学重只重视只是的结论、教学的结果，忽略只是的来龙去脉，有意无意压缩了学生对新知识学习的思维过程，而让学生去重点背诵“标准答案”。然而，学生学习往往经历“感知——概括——应用”这样一个认识过程。由此可以看出，过程与结果同样重要，甚至更为重要。没有过程的结果只能是无源之水，无本之木。因此，教学过程不能舍本求末，省略过程，这对学生的学习十分的有害。在今后的教学中，我要改善这一点，否则就会“欲速则不达”。

　　二、具体措施：

　　1、结合组内专题教研活动加强自身发展。

　　（1）加强集体备课,上好每一节教研课。

　　做到认真组织集体备课，把教材中的重点内容和学生新接触的知识集体研究，充分发挥集体智慧，互相听课，互相点评，力争做到组内的成员共同进步。在每节课后我们每一位教师都将认真书写课后反思,同时把在反思中发现问题结合实际教学进行修改,做到“二次备课”。同时把在反思中发现问题结合实际教学进行修改,为以后的教学积累经验。

　　（2）积极进行组内接力式教研活动。

　　根据制定的专题，我们要有效地进行组内接力式教研活动，做到一课三备，一课三讲，其余教师听课，课后交换意见，进行评课，虚心求教和沟通，在教学实践中不断反思，不断提升自己的思想认识水平、扩大理论视野，在反思中理解新课程，提高实施新课程的效果和水平。同时记好教学随笔，积累一些成功的教学经验，最终上升成教学理论，提高教育教学实践研究的能力。

　　2、阅读各种书籍，努力提高自己。

　　广泛阅读有关教育教学的报刊、杂志、网站等。积极思考，随时记录自己的感受，多写教育教学随笔。总结自己的教育教学经验，形成自己的风格。坚持写读书笔记、收集先进的教育教学理论和案例。在学习和交流中把他人的精髓融入到自己的教学实践中，促进自身知识储备的提高。

　　3、通过专业培训提高自身素质。

　　在教师成长过程中离不开专业培训。通过参加有关专家讲座、观看教学案例，参加各项专业培训、听课等形式来不断充实自己，完善自己。

个人工作计划篇2

　　一、思想方面

　　始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。

　　二、个人业务

　　作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。

　　三.教学方面

　　关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或读书笔记。

　　四、教研工作：

　　我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究.谦虚谨慎，尊重同志，相互学习，相互帮助.对于素质教育的理论，进行更加深入的学习.在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步.

　　五、出勤：

　　在工作中我一定要做到不迟到，不早退，听从领导分配，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护.作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，按时完成领导交待的工作。

　　六、学期目标：

　　通过本学期教学，使学生形成一定的化学素质，能自觉运用化学知识解决生活中的化学问题，形成扎实的化学基本功，为今后学习化学打下良好的基础。希望在期末考试中所教班级都能取得好成绩。

　　在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！

　　新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　1）发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　　2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

　　3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

　　4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

个人工作计划篇3

　　转眼间又要进入新的一年-20xx年了，新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

　　公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。

　　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给予我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

个人工作计划篇4

　　应该具备良好的素质，教师是太阳底下最光辉的职业！作为一名教师。才无愧于这个光荣的称号。怎样才能当一名具有良好素质的人民教师？这就要我自己去努力学习，只有不断地学习、不断地充实自己，才能提高自身各方面的知识水平，培养良好的素质。本人在本学期参加个人进修计划如下：

　　一、要做到依法治教、廉洁从教。

　　全面贯彻党和国家的教育方针。要自觉地学习《教师法》教育法》义务教育法》等法律法规。要在教学中要与党和国家的教育方针保持一致，依法治教就要坚决不移的拥护党的基本路线。不违背党和国家的方针政策与言行，奉公守法，不做违法的事情。要廉洁从教就要做到不搞第二职业，对学生一视同仁，不偏私任何学生。

　　二、要做到爱岗敬业、严谨治学。

　　把学校看成是自己的家，要做到热爱自己的工作岗位。把学生当成是自己的孩子。工作中兢兢业业、勤勤恳恳，服从学校的工作安排。工作中要做到不斤斤计较，工作中任劳任怨。还要多看一些有关教学方面的书籍。如：数学教学〉等有关教育教学的理论方面的报刊杂志，以此来提高自己的业务水平。参加教研教学活动中，要积极上好一人一课，参加评课活动中要积极发言，并注意吸取别人的意见，取长补短，提高自己的教学水平，做到严谨治学。

　　三、要做好表率、为人师表。

　　教师的一行一举都会成为学生模仿的对象。身为一名教师要身先士卒，教师是学生的典范。起到带头作用，言行举止要正派，为人师表。

　　四、要积极学好电脑操作。

　　五、要认真学好普通话。

　　六、要做到努力争取多一点外出听课学习的机会。提高课堂教学效果。

　　能做到争取一切学习的机会，总之。努力提高自己的综合素质，使自己在工作中不断进步，水平不断提高。

个人工作计划篇5

　　提成管理办法

　　岗位设置

　　业务部设业务部经理一名、业务部主管2-4名、客户经理若干。

　　业务部经理薪酬组成：基本工资+绩效工资+部门提成

　　业务部主管薪酬组成：基本工资+绩效工资+团队业绩提成

　　客户经理薪酬组成：基本工资+项目提成

　　业务部经理全面负责业务部人事任免工作指导等事务；业务部主管由业务部经理推荐或客户经理自荐通过竞聘产生，各业务部主管负责管理一组客户经理；每组由4名客户经理组成。

　　提成比例

　　业务部经理基本提成比例2%，业务部主管基本提成比例3%，客户经理基本提成比例10%。

　　计算办法

　　提成基数：当月所签订合同产生毛利（即当月订单公司所收服务费）。

　　业绩要求：

　　客户经理月基本任务毛利5万（含5万），当月提成等于客户经理签单所收服务费（毛利）*10%，

　　业务部主管团队月基本任务5万*团队人数（不含业务主管本人），业务部主管当月团队部分提成等于业务部主管负责团队当月签单所收服务费总额*3%。业务主管本人项目不计算提成。

　　超额提成：

　　客户经理当月订单毛利超额完成给予超额奖励，当月毛利超基本任务5万（含）部分以内增提5%，超基本任务5万以上增提10%。即（如果当月完成毛利12万，提成5*10%+5*15%+2*20%=1.65万；或者12*20%减去速算扣除数7500=1.65万）。

　　发放时间

　　当月订单提成部分80%于次月发放，当月未执行完订单提取20%作为风险保证金，与对应项目结束月份次月发放。如该项目出现逾期或者违约将不再发放该笔项目20%提成，期间客户经理离职的，尚未发放的20%风险保证金提成将发放给接收该客户进行贷后跟踪管理的客户经理。

　　逾期违约续签合同的处理：

　　对于逾期或者违约的项目，该笔订单后续20%提成将不再发放，由该项目实际负责人或被交接人全程跟踪和后续处理。

　　展期续签的合同，计提的20%风险保证金提成将顺延至展期后发放，并按照展期后产生毛利再计提20%风险保证金提成，一同于项目结束后次月发放。

　　跟单提成：

　　公司自有资源所获订单，收益归公司所有，由业务部经理指定专人负责跟进，跟进项目的客户经理或业务主管将获得该笔订单毛利2%提成。

　　考核办法：

　　客户经理考核：客户经理月最低考核业绩5*60%（即3万或连续三月累计业绩9万），两项考核中同时未达标者予以辞退处理。

　　客户经理连续三月完成月基本业绩5万并季度累计超过30万毛利的，可以申请任职业务部主管，三个月内不降级。

　　业务部主管所带团队单月业绩不足基本任务60%扣发绩效工资20%，所带团队跟进项目出现逾期违约的，扣发绩效工资20%；业务部主管所带团队业绩连续三个月不达标的（团队季度基本任务60%），将对业务部主管予以降级处理，业务部主管自动转为客户经理。

　　业务部经理对这个部门业绩和项目质量负责，按照自然季度考核（即3月底考核一季度，6月底考核二季度），季度部门业绩不足基本任务60%的扣发绩效工资20%，部门所跟进项目出现违约逾期的扣发绩效工资20%。

　　跟单项目毛利不计入客户经理和部门业绩。

个人工作计划篇6

　　一、班级基本情况

　　高一（2）班共49人，22名女生，27名男生，其中有3个特长生（美音体各一个），4名择校生。有10个左右的学生家庭经济相对不宽裕，有2个学生是单亲家庭。班级整体入学成绩较平均，平均分590左右。班级风气好，学习氛围浓厚，但讨论氛围不够，也就是说交流学习不够，这就导致好的学习方法得不到交流，部分同学对高中的学习还比较迷茫。同学不管在教室还是在宿舍都能相处愉快，男生较活跃，女生大多较安静，男女生交流稍稍不够。宿舍干净清洁，每位同学都能认真遵守学校规章制度。

　　二、主要任务

　　班主任主要任务：

　　1、注重学生的思想政治教育和道德教育，保护学生身心健康。

　　2、教育学生努力完成学习任务。同各科教师交流、帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握正确的学习方法，提高学习成绩。

　　3、关心学生课外生活。指导班级开展丰富的文体活动；积极开展第二课堂，引导学生组织各种兴趣小组；指导学生课外活动，以提高学生的综合素质。

　　4、进行班级的日常管理。建立班级常规，组织班委和团支部建设和班委日常管理工作，每周召开一次班委会，培养学生干部，提高学生的自理能力，把班级建设成为奋发向上、团友爱的集体。

　　5、每周组织召开一次班务会，讨论、讲评及解决班级有关学习、生活、纪律、思想品德等方面的问题，对违纪的同学及时进行批评教育，把不良现象消灭在萌芽状态。

　　6、准时参加学生科和教务科组织的各种会议，及时传达会议精神和汇报班级工作；

　　7、制定班主任学期计划，按要求及时提交班主任工作总，认真填写班主任工作记录和班级工作记录；

　　8、联系本班学生家长，争取家长和社会有关方面配合，共同做好学生教育工作。

　　实习班主任主要任务：

　　1、协助班主任做好学生的思想政治教育和道德教育工作。

　　2、帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握正确的学习方法。

　　3、调查研究学生德智体发展情况，对现象进行分析并做出报告。

　　4、组织健康向上的班级活动，增强班级凝聚力，提高学生的创新意识。

　　5、服从学校、学院（系）和实习单位的指导教师的领导，严格遵守实习单位和借宿单位的各项规章制度。

　　6、重点观察2到3个有特殊情况的学生，进行开导和教育。

　　7、联系1到2名本班学生家长，争取与家长配合，共同做好学生教育工作。

　　8、每日总，每周总。

　　三、日常工作

　　1、检查学生仪表，督促学生穿戴整齐，穿校服，穿运动鞋。

　　2、早、午安排时间落班巡视、观察学生状况，洞察班内学生的情绪、学习气氛、班容班貌等。

　　3、掌握学生每日的考勤情况。

　　4、督促学生履行清洁轮值职责，了解当天的评比果。

　　5、督促学生按质按量完成作业，按时缴交作业。

　　6、督促早读晚修。

个人工作计划篇7

　　一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。

　　一、思想认识方面。

　　热爱党的.教育事业，服从学校的工作安排，以党员的要求来约束自己，鞭策自己。在思想上、工作上为同事、学生树立榜样。积极参政治理论学习，提高自己的政治水平。

　　二、教学工作方面

　　1．提高教学质量，上好每一节课。

　　（1）备课。

　　①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如。

　　②了解学生原有的知识技能、兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　③考虑教法和学法，使每节课都富有实效。

　　（2）上课。

　　关注全体学生，调动学生的有意注意，激发学生的情感，创造良好的课堂气氛，课堂上讲练结合。

　　（3）下课

　　①作业少而精，减轻学生的负担。

　　②辅导

　　做好辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，从赞美着手，理解和尊重，还有在批评学生之前他们。

　　（4）其它

　　①积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

　　②培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

　　③承担了历史期末复习观摩课的任务。获得了成功。

　　三、班主任工作方面。

　　重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。

　　班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻了负担。还常给班干部开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。在他们的努力下，班务工作能正常开展。

　　为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上七点十分前、中午两点十分前就到校，回到学校的第一件事就是到班上了解学生的早读、午读等情况，对学生进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。

　　这学期班主任工作最使自己满意的是与家长的联系沟通工作。这一学期，我主动与家长通过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大部分的家长对我是非常信任和尊敬。

　　四、考勤方面。

　　我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。

　　五、主要成绩。

　　在这一学期里，自己任教的一年级六个班的及格率、优秀率均与其它学科平衡，所主持的课题被评为市级课题，所做历史复习观摩课获得第二名。年级组工作有条不紊，稳中有升，260班各项工作蒸蒸日上。

　　六、努力方向：

　　１、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

　　２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

　　3、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

　　一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，收获的一份份充实，一份份情感。我将自己爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵!!

个人工作计划篇8

　　强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　1、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

　　2、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　3、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　一、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　二、转变护理观念，提高服务质量

　　1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量……

　　4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　三、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

　　我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　四、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

　　五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生

　　加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工。

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