收费工作计划

2022-02-25 工作计划范文

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编帮大家整理的收费工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

收费工作计划篇1

　　今年安全生产工作的总体思路是：20xx年继续深入开展“安全生产年”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主”，把安全生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，结合安全生产目标责任制，总结经验，找出差距，确保全年安全生产无事故。现提出以下工作计划：

　　一、总体目标：

　　落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平。

　　二、总体工作：

　　1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类安全生产应急预案，完善举报监督体系。

　　2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。

　　3、注重落实责任，把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工。

　　4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设。

　　5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的发生。

　三、每季/每月的安全工作重点：

　　第一季度：开展安全生产大检查、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。

　　1、一月份站内春节前安全生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。

　　2、二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。

　　3、三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。

　　第二季度：根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等。

　　1、4月份站内“5.1”节前安全生产大检查。

　　2、5月份站内安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。

　　3、6月份做好安全生产月活动，同时做好安全业务学习与考试。

　　第三季度：做好防汛工作，总结上半年安全工作。

　　1、7月份总结上半年年工作;配合管理处的安全生产目标责任制年中考核;安全宣传活动，准备下半年安全工作;部署防汛工作。

　　2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。

　　3、9月份“10.1”节前安全大检查。

　　第四季度：做好年内安全工作总结，制定下年度安全工作计划，站内安全生产大检查。

　　1、10月份总结年内安全工作，加强安全工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、安全隐患提出解决措施。

　　2、11月份拟定下年度安全工作计划;防火防盗及消防演练;配合管理处安全生产目标责任制年终考核;表彰安全生产工作先进者。

　　3、月份做好今冬明春安全生产工作的安排及节前安全生产大检查。

　　“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展安全生产工作的基础上，20年收费站继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时公布各部门的隐患排查与整改情况，将安全隐患排查整改工作贯穿于 20xx年度始终，遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严重非伤亡事故，确保安全生产平稳顺利进行，努力创建“安全型收费单位”。

收费工作计划篇2

　　时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

　　现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结:

　　一、以人为本,以工作为中心

　　1、认真仔细，虚心好学：

　　上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

　　2、吃苦耐劳，先人后己：

　　再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

　　3、机智冷静，反应迅速：

　　在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

　　4、尊守规章，坚持原则：

　　严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

　　二、摆正自身位置，理清关系

　　1、与站领导，各班的关系：

　　坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

　　2、与本班收费员的关系：

　　我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

　　3、与本站其他班的关系;

　　交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。

　　三、班组人员管理

　　1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

　　2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

　　3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

　　四、工作中的不足

　　1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。

　　2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。

　　新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

收费工作计划篇3

　　为认真落实全省交通工作会议精神，确保20xx年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：

　　一、加强收费管理，提升文明服务水平

　　今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收

　　费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。

　　二、加强项目管理，提高建管质量

　　1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。

　　2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。

　　3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的'管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。

　　4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。

　　三、加强党建工作，推进队伍建设

　　1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。

　　2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点，为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。

　　3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。

　　四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象

　　1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。

　　2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。加强载体建设，深化“学树创”、“民族团结进步”、“一联一”、“建功立业”、“岗位练兵”等专项创建活动，确保活动成果，力争顺利完成创建任务。

　　五、加强制度落实，推动基础管理

　　自从去年对全处多年来形成的规章制度、管理办法等进行了全面详细的完善和补充，共整理出了240余项制度和操作规程，形成了一套全面系统的制度汇编，当前，主要任务就是要抓好制度的落实，做到强执行、严考核，增强工作的规范性，减少随意性。加强信息化建设，建立以网络为基础的全方位、全流程的信息化管理体系。

　　六、加强廉政建设和安全管理，保证通行费收入和工程建设资金的安全

　　1、继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针，加强廉政宣传教育，严格廉政制度，遵循廉政规定，全面落实廉政责任。

　　2、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度，加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育，确保通行费收入和工程建设资金的安全使用。

　　3、认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神，按照会议的总体要求，努力抓好工作落实，为全年目标任务的顺利完成提供保障。

收费工作计划篇4

　　xxx收费站将在旗交通局的正确领导下，在xxx镇政府是大力支持下，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。

　　一、加强教育学习，提升职工素质

　　一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。为此，今年我们将继续加强：

　　一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。

　　二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

　　三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。

　　二、强化内部管理，提高服务质量

　　收费站作为面向社会的“窗口”，2xx4年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。

　　一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。

　　二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。

　　三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。

　　新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们全站干部职工将牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务。

收费工作计划篇5

　　为加强涉企收费监督管理，进一步规范部门和单位收费行为，增强收费项目和收费标准的透明度，保护企业和群众合法权益，依据国家及省有关涉企收费政策规定和《市物价局市财政局关于转发省物价局省财政厅关于健全收费监管制度加强事中事后收费监管的通知》（镇价费[20xx]62号镇财资[20xx]3号）文件精神，现就20xx年度涉企收费专项督查工作有关问题通知如下：

　　一、督查的对象、时间及方法

　　1、督查对象。凡20xx年度在范围内存在涉企收费行为的国家机关、事业单位及非企业组织，均需接受物价分局督查。

　　2、督查时间及方法。督查工作分两个阶段进行：

　　（1）自查自纠阶段时间为20xx年3月1日至3月31日。各收费单位根据本通知要求，对本单位20xx年收费执行情况进行自查自纠，并在3月25日前将自查自纠情况表报物价分局。

　　（2）上门督查阶段为20xx年4月1日至10月31日。

　　二、督查重点

　　1、国家、省、市明令取消的收费项目、调整或降低收费标准政策的落实情况。

　　2、小型微型企业、创业型城市建设有关收费减免政策、新兴产业收费准入制度执行情况。

　　3、收费政策的执行情况。收费单位是否按照《关于公布部门和驻区单位涉企行政事业性收费目录的通知》和《关于公布行政事业性收费和政府定价经营服务性收费单位目录清单的通知》规定的收费项目、收费标准、收费范围等实施收费，各类培训收费是否按规定审批或者备案。

　　4、收费公示情况。是否按照市政府提出收费清单“三公开”（物价网站、部门网站、收费窗口公开）的要求进行公示收费项目、收费性质、收费标准、收费范围、收费依据、优惠政策，收费单位及价格监督检查机构投诉电话等是否齐全，并及时进行更新。

　　5、以往督查发现的收费问题、违规行为的自纠、整改情况。

　　6、收费情况年度报告制度。日常收费情况变更报告、收费单位收支状况年度报告是否及时。

　　三、督查工作提供以下资料

　　收费单位应当提供以下真实、有效的资料：

　　（一）20xx年度收费政策执行情况报告1份并盖章。

　　（二）20xx年度财务决算报表、相关账册及审计结论等。

　　（三）20xx年度收费的票据。

　　四、督查工作中发现问题的处理

　　对督查发现的问题将依法采取措施提出整改意见，涉嫌价格违法行为严格依法查处，情节严重的将上报管委会及市有关部门，追究相关责任人的责任。

收费工作计划篇6

　　根据公司文件要求，在保证服务处合理运转下，收费工作能的有效开展，更好地完成收费目标，现制定20xx年度收费计划。

　　一、项目概况

　　***地处昆山市***号，是一座集别墅、多层及小高层于一体的大型综合型住宅小区。小区占地面积**万㎡，总建筑面积**万㎡，总业主户数为**户，目前入住率达*%。

　　小区主要收缴费用由综合服务费（物业服务费）、公用电费、道路维护费（车位费），临时停车费构成，具体内容如下表：

　　二、收费目标

　　根据20xx的收费状况，结合项目现实状况，制定本年度月目标如下图。

　　三、组织实施

　　为很好地实现已制定的目标计划，合理收费，现组织实施如下：

　　1、人员安排：收费实施全员上岗，在保证服务处办公室正常运转的情况下，全体人员全部参与收费过程。晚上上门收费人员两人一组，在人员不足情况下，向公司相关部门寻求帮助。

　　2、设备配备：晚上上门收费人员需配备公文袋、手电筒、计算器。

　　3、部门配合：保安全权负责门岗进出车辆的临时停车费的收取，并对道路维护费未交、到期或即将到期车位车辆的进行随时提醒，以配合道路维护费的收取；工程维修需对每天报修和遗留问题进行处理，特别是对拒缴费用业主提出的维修问题，需第一时间做出处理方案，是物业责任必须限期完成；办公室管理人员每日做好电话催缴和晚上上门催缴工作并于第二天反馈给客服同时做好法务之间的连接工作；客服人员做好每天的收费明细表，并做好电话、来访人员的接待记录和催缴人员的反馈信息工作，以便及时传达到相关部门处理。

　　4、工作重点：综合服务费与道路维护费收缴先以20xx年全年全额缴清的业主进行电话催缴，对于无法联系的第一时间安排人员晚上上门催缴。对于催缴过程中要明确一个要点：日期时间，即对同意缴费的业主一定要询问到具体哪一天什么时段。对于因房屋质量问题而拒缴，需明确责任，能处理即处理，不能处理的报知相关部门，并做好记录。对于一直未缴纳费用或欠费一年以上的，客服进行统计，并标注好业主意见，转交法务，寻求法律途径解决。

　　5、工作难点：小区遗留问题较多，有小区本身设计缺陷造成的问题，也有前任物业公司留下的一直未解决的问题，也有公司本身服务未到位的问题，对于这些问题，如未涉及资金方面的应及时处理好，如涉及资金方面，应对业主做好解释工作，最重要的是以解决问题为前提。

　　5、奖惩制度：为带动全体员工的积极性，以达到最佳的工作状态，望公司出台相应的收费奖惩制度和加班补偿或补休制度，收费奖惩最好以月结方式结算。

　　本计划在总公司审核后实施。

收费工作计划篇7

　　新时期赋予新使命，我收费科会继续以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时，我们会继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，以“抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干”为主线，立足本职，注意实效，将围绕狠抓医疗收费服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作，现将xxx年工作作如下安排：

　　一、加强医政管理，提高医疗服务质量

　　收费科看起来与医院其他科室相比，好像轻松很多，责任也没有其他科室那么重大。其实，这是严重的误解。科室工作无小事，细微处可见真功。小小的收费窗口，代表的是我们整个医院的形象，关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台，建立起了医患之间沟通、交流的桥梁。我们今后一定要不断改善工作方式，完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度，认真按照收费流程和规则办事，不能出现半点马虎。二是现金交付要按规定，按时上交。账目要每日做好记录，月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。

　　二、夯实工作基础，提高工作水平

　　收费人员是与病人接触较多的工作者，收费员的素质和形象，直接影响医院形象。因此，在管理形式上我们会继续追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新、积极吸纳学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员的培训和管理。注重实效，让收费员尽快熟悉收费程序的各项操作，避免出现差错。通过互帮互学，共同进步，提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆，快速准确。特别是遇到工作较忙，业务较多的时候，一定要静下心来，搞好收费工作，要把各科室的医用术语和收费项目了解透彻，减少差错率。

　　三、以患者为本，提高服务质量

　　工作人员在面对患者及家属时，应增强工作责任心，不断树立“以病人为中心”的观念，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，提高与患者的沟通能力。面对患者要注意自己的说话口气和语调，既要准确无误，又要让病人容易明白。无论工作多忙，都必须服务周到、不厌其烦、细致耐心地对待。 xxx年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗收费质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更准”的发展为群众提供更优质的服务，为我院医疗卫生事业的发展注入新的活力！

收费工作计划篇8

　　一、指导思想

　　20xx年，医院工作总的指导思想是：认真贯彻执行党的十七大、十七届四中全会精神和卫生工作方针政策，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，以质量、安全为主题，继续深化医院改革，强化医院管理，狠抓医疗服务质量，确保医疗安全，医院收费工作计划。加速人才引进和培养，充分发挥中医药特色优势，加速打造专病专科品牌战略，千方百计筹措资金争取项目，添置临床必需设备，积极推进住院医技楼和职工住宅楼建设步伐，强化内涵建设，增强医院工作的生机与活力，不断开创医院工作的新局面。

　　二、总体目标任务

　　一是进一步强化服务意识，将以病人为中心的人性化服务做细、做好，使服务态度明显好转，服务质量和服务水平明显提升;二是加强医疗护理质量管理，有计划地培养和引进人才，积极开展新技术、新项目，拓宽服务领域;三是加强重点专科特别是中医特色专科的建设，提高医院核心竞争力;四是加强内外宣传，提高医院的知名度;五是着力抓好医技楼项目建设，力争在年底竣工，同时加速职工住宅楼建设步伐;六是全面完成各项业务指标任务，全年计划完成年门诊诊疗人次6万人，年出院病人4000人次，年业务收入1500万元。

　　三、工作重点

　　(一)思想政治工作

　　1.进一步加强医院党建工作。认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，充分发挥党总支、支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。做好党建工作日常管理，坚持三会一课制度，创建党建工作新思路、新方法。积极发展新党员，不断壮大党的基层队伍。切实抓好党风廉政建设，做到勤政务实、廉洁行医，扼制以公谋私、以医谋私的行为。

　　2.加强职工思想教育，努力提高职工政治素质。在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的氛围，培养职工关心医院、热爱医院，人人树立以院为家的思想，争做医院发展的促进者。

　　3.加强医德医风、职业道德和法制教育。要求医务人员严格遵守卫生部“八项承诺”、“八项纪律”规定，维护医务人员白衣天使的圣洁形象。

　　4.加强行风建设，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成等现象。

　　5.继续抓紧抓好医院精神文明建设,积极创建州级最佳文明单位。在全院广泛开展“三学三比”、“五比五看”及争创“五好班子”、“先进基层党组织”、“青年文明号”、“青年岗位能手”等文明创建活动。

　　6.努力营造优秀的医院文化，工作计划《医院收费工作计划》。充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用，采取多种形式丰富职工的业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力。积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工良好的精神风貌。

　　7.加强医院宣传工作，全面提升社会信誉度。从医院的先进设备、诊疗技术、骨干人才、典型病例和先进事迹、医院文化入手，通过宣传栏、网络、电视、报刊等多种渠道进行大力宣传，让患者和社会充分认识医院，了解医院，让更多的老百姓信赖医院。进一步加深与各乡镇卫生院的联系和沟通，让医疗服务从医院延伸到农村，延伸到农民家中。

　　(二)医疗业务工作

　　1、以病人为中心，继续深入开展医疗质量专项整顿活动，进一步健全各项业务工作质量考评体系，落实奖惩制度。狠抓诊疗规范、操作常规和核心制度的落实，确保医疗安全。

　　2、建立、健全病历文书的质量监控、评价、反馈制度，强化医疗、护理等各种文书书写规范，提高病历质量。重点加大住院病历的监管、惩处力度。

　　3、加强护理质量控制与目标管理，促进护理质量持续改进。坚持以病人为中心，进一步深化整体护理，提倡人性化服务。

　　4、加强人才培养及“三基”培训、业务学习。全年计划选送xx人以上到上级医院进修学习，同时在院内制定业务学习、技能操作的培训计划并狠抓落实，强化基本功的训练，不断提高临床医务人员的业务素质。

　　5、加强专病专科和中医特色科室建设，广泛开展中医适宜技术，充分发挥中医药特色优势。

　　6、加强医疗安全教育，组织职工认真学习法律法规，强化医疗安全责任意识，做到警钟长鸣，严防医疗差错、纠纷及事故的发生。

　　7、切实抓好新型农村合作医疗和城镇医保工作的管理。严格执行医疗服务诊疗规范和操作规程，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治，努力降低医药费用，充分体现惠民、利民、便民的原则，高效、高质量地为广大人民群众服务。

　　8、加强药品管理，认真贯彻执行《药品管理法》等法律法规，所有药品必须实行省集中招标采购，严把质量关，杜绝假、伪、劣药流入医院。严格执行药价政策，尽最大限度降低药价，让利给患者。加强药学人员专业理论知识和法律法规的培训，提高药学人员业务水平。

　　9、加强医院感染管理和医疗废物的管理，认真执行相关的法律法规，降低医院感染发生率，确保医疗安全。

　　xx、认真做好计划免疫、妇幼保健及传染病的管理工作。

　　(三)后勤服务工作

　　1、加快住院医技楼建设进度，力争年底竣工并在20xx年5月1日之前投入使用。同时加强协调，积极筹措资金，使职工宿舍在年内完成主体工程。

　　2、办公室及人事科紧紧围绕医院中心工作，充分发挥组织、协调、督办、落实职能，搞好上传下达，严格按上级政策做好职称晋升、工资晋级和年度考核工作。

　　3、财务科要结合医院实际，认真编制全年财务预算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和经济运行效益分析工作，进一步调动全院职工的工作积极性，真正体现以人为本、重实绩、重贡献的分配制度。严格遵守各项财务管理制度及财经纪律，严格审批程序。不断加强学习，努力提高理论水平和业务能力。

　　4、总务科要加强对水、电后勤物资的管理，增收节支，杜绝浪费。从一切服务于临床、一切方便临床入手，坚持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、规范化。同时，加强环境卫生管理，保持医院24小时清洁卫生。

　　5、保卫科要切实履行职能，搞好社会治安综合治理工作，确保医院健康运转。实行24小时值班制，努力创造良好的医疗工作环境，维护医院正常工作秩序，做到全年无重大刑事、治安案件发生。

　　6、认真做好计划生育工作，加强重点科室的管理，杜绝“两非”案件，保持建院以来计生工作无闯“红灯”的记录。

　　四、其它工作

　　1.积极完成上级交办的医疗救护任务。

　　2.继续认真做好中医药治疗艾滋病项目的各项工作。

　　3.搞好实习和进修带教工作。

　　4.认真做好扶贫帮困工作。

　　5.积极完成上级交办的其它工作任务。

收费工作计划篇9

　　为更好地贯彻落实我院《关于进一步加强行业作风建设的通知》要求，我财务收费管理组根据卫办发[20xx]140号及卫办发[20xx]145号文件精神，结合我院实际，制定本次行风建设工作计划，分步骤地着重做好以下几方面工作：

　　一．价格政策宣传

　　目标：充分利用财务网、宣传窗、职工留言等方式，加大对《中华人民共和国价格法》、《关于医疗机构实行价格公示的规定》、《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》等物价政策的宣传，使全院职工充分认识医院财务收费工作的严肃性和重要性，加强法制观念，自觉遵守国家各项价格政策、相关的规范和条例，共同做好医院财务收费管理工作。

　　措施：进一步完善宣传内容，建立和完善财务收费管理制度、财务收费检查制度、物价管理员工作职责等一系列的工作规范。

　　时间：7月10日以前

　　责任人：李苓、郑瑜

　　二．医疗收费公示

　　目标：继续认真执行计价检[20xx]2606号《关于医疗机构实行价格公示的规定》和卫规财发[20xx]223号《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》的要求，加大收费透明度，使患者“明明白白消费”。

　　措施：继续实行价格公示，在门诊大厅、住院部显要位置及主要诊室门口公示挂号费、床位费、常用检查治疗项目收费标准及药品价格等；向病人提供门诊医药费用清单、住院费用清单；在门诊大厅设置病人与家属费用明细情况自助查询系统；由财务、收费人员负责接待病人关于财务收费的咨询并做好耐心解释，为病人提供多种费用查询服务。

　　时间：7月20日前，由医疗保险、费用管理委员会组织有关人员对公示情况和内容进行检查并进行总结。

　　责任人：金笑秋、蔡玲燕

　　三．财务收费管理

　　目标：院内一切财务收支由福利财务部统一管理，坚决杜绝“小金库”现象发生。着重加强“医疗服务价格执行的管理”和“新增医疗项目收费价格的申报”两方面的工作。

　　措施1：由福利财务部与有关部门共同合作制定并完善我院“新增医疗收费标准申报审批程序”、“医疗收费操作规定”、“门诊退费工作流程”、“关于病人预缴款遗失证明的有关规定”、“医药收费情况检查制度”等物价管理制度。

　　时间：7月15日前完成上述制度的草案，并在7月20日前召开医疗保险、费用管理委员会工作会议，就草案进行讨论、修改、确定。

　　责任人：李苓

　　措施2：继续对照《全国医疗服务价格项目规范---浙江省归并意见稿》，首先在名称方面整理、规范医疗服务价格项目，为新省标出台执行作好准备。

　　时间：7月20日前由物价管理员对医院现有收费项目再次进行整理。

　　责任人：金笑秋、陆一秀

　　措施3：由医疗保险、费用管理委员会组织有关人员对医院价格执行情况进行认真的监督检查，内容包括：自立项目，字自定收费标准；分解项目，重复收费；已取消的项目继续收费；不按标准计价单位收费；不按实际服务数量计算费用；超过政府规定的最高零售价格销售药品；混淆药品质量层次与规格，变相提高药品价格；招标采购药品不按国家有关规定作价销售；医用耗材以次充好，提高收费；医用耗材不按规定加成比例作价等问题，并将检查结果汇总、通报。

　　时间：7月20日前完成检查，31日前汇总完毕向全院职工汇报。

　　责任人：李苓、金笑秋

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