工作计划

2021-05-30 工作计划范文

　　时光在流逝，从不停歇，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划篇1

　　经历了忙碌的上个学期，我们迎来了任务更为艰巨的新学期。辅导员的工作千头万绪，但是根据我校和我系的工作安排，结合我院学生的特点和工作实际，我的工作始终坚持“以稳定为前提，以学习为中心，以管理为手段，以活动为载体”的学生工作方针，严格管理，严格要求，不断加强学生的纪律意识，不断加强学生干部的综合素质和服务水平。围绕探索辅导员工作的思路和培养发展学生的双重要求组织开展工作，并作出以下工作计划：

　　一、加强对学生的爱国主义和集体主义教育，培养学生良好的行为习惯，教育学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，使学生在德、智、体等方面得到全面发展。

　　二、不断加强学生的安全教育。始终坚持“以人为本、安全第一”的工作原则，一切活动的开展都把同学们的人身安全放在第一位，使同学们在思想上永不松懈，养成良好的自我保护意识。做好内向学生的思想跟踪服务、了解有情绪波动学生的思想动向，做到超前防范，信息畅通，坚决杜绝各类安全事故的发生。

　　三、在辅导员常规工作中，坚持每周至少要找2~3名学生个别谈心，有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见要求。每两周参加一次学生不同类型的班会、晚自习等活动，贴进学生的学习和生活，得到学生的肯定。

　　四、经常与课任教师联系，了解和研究学生的思想及学习情况，不断提高学习成绩。安排好学生课内外学习生活和作息时间，组织学生参加课外各类实践活动和开展课外阅读活动。

　　五、开好主题班会，主题班会是班主任辅导员工作的一种常用且有效果的方法，也是实现班级建设目标，不断强化奋斗目标的常用工具之一，通过精心组织主题班会，既可以对学生进行有的放矢、生动活泼的政治、思想、道德、心理、成长等方便的教育，又可以调动学生参与的积极性与创造性，锻炼和提高学生的自我教育能力，组织管理能力和语言表达能力。

　　六、学生干部的管理与指导工作，通过每周召开一次学生干部例会，总结上周工作，布置下周任务，加强了的学生干部的组织能力和服务水平，引导他们处理好学习与工作的关系，发挥他们自我管理、自我教育、自我服务、自我提高的主动性、积极性，发挥他们的桥梁和纽带作用。并对学生干部进行周月考评，对他们日常学生会工作的工作态度，完成反馈情况，出勤情况等进行打分，对工作中出现的问题进行指导纠正。

　　七、勤工俭学，为全面贯彻落实党的教育方针，帮助家庭经济困难学生解决经济困难，提高生活水平，培养综合技能，学校提倡和支持大学生利用课余时间参加健康有益的勤工助学活动。校外勤工俭学做兼职是校内勤工俭学岗位的一个延伸。同时关注贫困生的学习与生活。贫困生是我们学生中一个特殊的群体，我所带的班中，有不同程度的贫困生，所以关注贫困生也是辅导员工作中的一个重点。

　　八、继续全面、正确地了解学生，认真做好学生评优、推优工作。鼓励学生积极参加科技活动月以及河北省挑战杯等竞赛和活动，锻炼学生的创新能力与实践能力。督促同学们积极学习英语，争取早日通过四六级考试。同时给同学们更好的建议，让考研的学生抓紧一切时间，每个同学都要有自己的打算，充分利用好自己的时间。

　　九、继续不断地提高自己的综合素质。教育者必先受教育，只有具备了良好的综合素质的辅导员，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己的思想、品德、行为、学识为学生树立学习的榜样，同时还要在日常生活中严格要求自己，树立活到老，学到老的思想理念，最终使自己的综合素质得到全面提高。

　　总之，下学期要做的事情还有很多，计划赶不上变化，我将一如既往的努力工作，配合下学期学校大的方针政策来管理所带班级，争取让我带的班级成为优秀的班级!加油!最后，我相信只要自己努力了，问心无愧了，想学生所想，急学生所急，那么就一定能把辅导员的工作做好，也能得到学生的理解与支持。

工作计划篇2

　　1、认真学习贯彻《统计法》，积极参加各类统计业务培训和统计会议及统计考试，实行持证上岗。

　　2、努力完成镇统计信息中心和上级部门的统计调查任务，制订本企业年度统计工作计划，严格执行统计报表制度。

　　3、建立人、财、物、产、供、销等方面资料为重点的统计原始记录，建立完善统计台帐，做到统计台帐与原始记录相一致，上报的各种统计报表要做好备份，上交的报表要签名并加盖公章，做到上报数据与企业数据上下相符。

　　4、依时报送各项统计报表，做到不迟报、不拒报、不瞒报、不虚报。符合条件的企业实行网上直报制度。

　　5、自觉抵制统计违法行为，积极检举违法统计违法行为，树立依法统计良好形象。

　　6、自觉接受市统计部门的领导和监督，及时纠正工作中存在的问题。

　　一、生产成本的核算：

　　(1)负责生产成本的核算，认真进行成本、开支的事前审核；

　　(2)严格控制成本，促进增产节约，增收节支，提高企业的经济效益；

　　(3)负责对生产成本进行监督和管理；督导成本控制及清点存货，审查原材料的采购；

　　(4)认真核对各项原料、物料、成品、在制品收付事项。负责编制原料转账传票。负责编

　　制工厂成本转账传票；

　　(5)随时抽查企业原材料供应情况；

　　(6)根据成本报表预测成本，就产品的销售价格编制报告，向财务经理提供资料；

　　(7)保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料，防止丢失或损坏，按月装订并定

　　期归档；

　　(8)参与存货的清查盘点工作，企业在财产清查中盘盈、盘亏的资产，要分别情况进行不

　　同的处理；

　　(9)负责编制材料的领用分配表，进行会计核算，实行分口、分类管理；

　　二、负责核算企业工资、基金情况；

　　（1）每月对生产部提供的工资核算原始资料进行审核，包括加班工资和员工公伤、探亲、事假的按比例扣款计算是否准确；负责督促新员工的现金工资计算、离公司员工的工资消除、员工各时期的工资增减变动等是否准确无误；

　　（2）将审核无误的工资原始资料经主管领导签章后，编制员工工资汇总表；按时将工资输入软盘送交主管，经领导审阅后送交出纳员，以保证工资的及时发放；

　　（3）根据上级规定的提取比例，以工资总额为基数，正确计算工会经费、娱乐活动经费、员工福利基金，按各科目填制记账凭证；

　　（4）核算个人所得税及其他应扣款项；

　　（5）配合生产部做好人工费用的统计工作，提供奖金计算依据；

　　（6）定期核对各部门实发奖金数，核对发人数和发出数是否一致，并妥善保管当年工资、奖金发放资料、计算工资的各种会计凭证、报表、工资晋级表等；

　　（7）掌握非在册人员的劳务费支出情况，严格按支付手续支出。

　　三、每月月底按时分摊各部门待摊、递延费用以及各项预提费用；

　　四、办理其他与成本计算有关的事项；

　　五、公证和诚实地履行职责，并做好企业的有关保密工作；

　　六、完成财务经理安排的其他工作。

工作计划篇3

　　本学年，在吸取前两年兼职工作经验基础上，将继续保持和完善已有工作，发挥专职心理咨询教师的作用，开拓创新，逐步形成以教学、咨询、心理问题预防为一体的工作格局。

　　现将本学年心理咨询室工作计划如下：

　　一、继续建设并开放“心语小屋”心理咨询室。

　　（一）加大咨询室的开放度，深化咨询工作。

　　1．本学年，在原有工作的基础上继续开放心理咨询室“心语小屋”。真诚、热情、认真地接待每一位来访学生，给他们以心灵的帮助。

　　2. 认真做好信箱的及时回复工作。让心理咨询室成为学生信任的心灵港湾。

　　3. 开设预约制度。借鉴别校的经验，建立班主任预约和孩子自主预约相结合的模式，可以利用兴趣课和自习课时间来访，改善放学后孩子扎堆来访的状况，切实解决孩子和班主任的“心病”。

　　4. 面对教师开放。加强宣传，建立信任。老师们可以找咨询师咨询，因为考虑到隐私问题，也可以来借阅相关心理学知识的书籍，使咨询室做到“助人自助”。

　　（二）加强硬件建设：

　　1. 尽早配备箱庭咨询系列咨询工具（这是一种来访者在沙盘内摆放各种沙具，看似游戏形式，但具有诊断和治疗作用的现国际流行的咨询工具，比较符合儿童的心智特点。）现只能花业余时间参加培训，学习心理咨询技能，服务于学生、家长和老师。

　　20xx年思明区很多学校已配备箱庭，并由思明区教育局进行了统一的咨询教师培训。预计配备中档沙盘需一万三千元左右。

　　2. 改造咨询室书柜并购买一定数量的心理咨询、心理学方面的书籍，推荐给需要的老师、家长借阅。

　　此事已和范老师讨论过操作方案。作为校图书馆的一个分支书柜，年终管理归校图书馆。本学年初步预计配置50本书籍，开支一千五百元左右。

　　（三）规范文档资料管理，全面配合学校评估

　　1．建立心理健康教育工作文件档案。

　　包括：

　　1）上级发放的有关文件，本校有关心理健康教育文件，本校心理健康教育组织机构，规章制度，工作计划、总结、会议记录等。

　　2）心理健康教育各项活动开展情况档案。

　　3）对外新闻宣传资料，各种活动策划、开展资料、培训工作等。

　　4）预约记录，接听电话记录，接待记录，咨询记录等。

　　5）学生档案：包括初步建立六年级学生档案以及重点学生档案。

　　二、打造一支有战斗力的团队。

　　“独木不能成林。”一个学校心理工作开展得到位与否不是取决于专职咨询老师有多优秀，而是看是否能够建立一支团结优秀的团队，看这个团队能否把心育工作落实到每个孩子的心田，落实到每个老师的思想深处。由于学校平时工作繁重，很多老师都身兼数职，再加上大家的认识还没有到位，所以靠专职老师招兵买马或学校的号召或压制，恐怕很难奏效。所以为了尽快建立团队，我建议从以下几步入手：

　　（一）学校动员，请老师们根据自己的兴趣自主报名参加“心理咨询工作室”，形成一个学习型组织。

　　（二）为了团队更加稳定、更有战斗力，鼓励老师自觉参加学习。

　　1. 鼓励考取国家级资格证。建议学校顺应时代需要，鼓励老师们报考国家心理咨询师三级和二级证，并予以相应的报销制度。随着东兴市心理健康教师职称系列的出台，给更多的老师指出一条个人发展的道路。

　　2. 鼓励心理健康知识的学习和运用。组织老师们参加省级和市级的心理健康教育老师A、B、C证的学习。鼓励班主任持证上岗，并予以相应的班主任津贴上的区别。金额不需要差别很大，但实小的老师上进心强，一定会努力争取。

　　一开始学习会有点辛苦，但是随着学习的深入，心理健康知识给大家家庭生活和工作带来的轻松和好处，会带动全校进入良性的运转状态，帮助学校真正实现建立学习型组织的目标。

　　（三）课题带动。请校领导出面或牵线，使我校尽快和市级或省级专家建立联系，得到高层系的指导，寻找有效的心理健康科研课题，课题搭台，组织老师们尽快进入角色。

　　三、以心理学知识普及为特色，丰富家长学校的教育内容。

　　根据不同的需要，为不同年段的家长开设以心理健康知识为基础的家教讲座。如：一年级的《如何让孩子尽快适应小学生活》，如六年级的《青春期心理辅导》。其他年段的《怎样提高注意力》等等。

　　师资来源可以是：

　　1. 有能力有研究的本校领导老师。

　　2. 校心理健康教育专职老师。

　　3. 从家长及社会关系中挖掘潜力，聘请免费讲座。

　　4. 学校出资外聘心理学专家为我校讲座。

　　四、配合工会活动，面对全体教师，普及心理健康知识，提升教师心理健康水平。

　　根据学生来访，可以明显的感觉到孩子的很多心理问题是“师源”性的。我校一些老师的心理健康状态不容乐观，一些老师快乐感降低，焦虑、抑郁，睡眠质量差，感到来自于生活或工作的压力很大。

　　为了更有效地为老师服务，为教学服务，我准备了《掌控情绪，成就孩子》的心理讲座，十月即可开讲。我还结合自己学习催眠的一些体会，可以从如何放松心灵，提升睡眠质量和老师们进行分享，帮助大家学会放松。

　　另外，我愿意结合这些年学习团体心理辅导的收获，为老师们进行团体辅导。

　　课题是《有效沟通》、《绘画心理疗法》、《意象对话心理疗法》等等。（一次团体辅导要用时2-4小时）

　　五. 初步拟建网络工作，树立我校心理健康教育工作对外窗口的良好形象。

　　因为教师工作精力的限制，我校心理健康网站一直处于拟建状态。相信通过大家的努力，到本学年末，也就是20xx年6、7、8月，在其他工作目标都已达标的情况下，团队建设初具规模，在家长、社会上具有了一定的影响力的的大氛围下，应该腾出手来把网站建设作为一项工作重点来抓，以树立我校心理健康教育工作对外窗口。

　　现在东兴市不少中小学（如：英才、双十）已经引进了福州师范大学研发的“中小学心理健康教育测评与管理系统（网络版）”，在网络上构建了测评、档案、咨询系统，省时高效。在我校现阶段资金紧张的情况下，这项开支并没有提前预算，所以我建议本学年做好人力准备，到学年末，将此项工作提前准备，为下学年真正开设网络平台做好准备。

　　【预期阶段目标】：

　　1、通过心理健康课和个体咨询让学生对自己有个初步认识，在自尊、自爱等人格发展方面有所成长；并掌握一些学习方法、自我管理、压力管理、人际交往的简单技巧。

　　2、通过家长咨询及培训，让家长意识到心理健康教育的重要性，改进家长的教育态度，提升家长的教育能力。

　　3、给教师提供一个更温馨、更人性化的教学环境，让教师感受到学校对教师精神上的关怀，帮助部分老师提高生活、工作质量。

　　以上是心理咨询室制定的本学年开展心理健康教育工作的计划，由于自身理论有待完善，经验也不够充足，难免有疏漏和不当之处，将根据领导和相关老师的指导以及具体情况不断完善，使计划得到有效的落实。

　　东兴实验小学心理咨询室

工作计划篇4

　　以“三喜爱”教育为平台，以提高教育质量和学生的素质为中心，以建立良好的班风学风为主线，力求每一位学生在原有的基础上有新的发展和提高，不管是日常行为上的，还是学习习惯上的；不管是学习成绩，还是身体素质。

　　一、班级情况分析。

　　预备（6）班本学期共有44人，其中女生18人，男生26人，男生比例较大。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，取得更大的进步，特制定班主任计划如下：

　　1、常规教育方面。

　　现在是孩子入中学第一学期了，预备年级学生自我控制能力较差，行为和情绪都不能保持很好的稳定。为了使学生能够建立起纪律观念，培养他们的责任感和集体荣誉感，增强他们的自我管理的能力。因此，我决定从以下几点入手：

　　①充分利用班队会的时间学习有关规章制度，展开表扬与批评。让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立“小小监督岗”，专门负责监督检查学生的日常行为，并在每天最后一节课进行一日总结，对表现好的学生进行表扬，并予以物质上的奖励。对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　②合理利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用植树节、劳动节和六一儿童节等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　③充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。比如：可以利用班级读书角、卫生角和学校四项竞赛的评比以及其他的竞赛等活动，对学生进行思想教育。另外，本学期对于学生的书写将进行针对性教育，在课堂上随时提醒与帮助。另外在学生做作业的时候让学生之间也互相督促、提醒。

　　二、安全方面。

　　安全工作是学校工作的灵魂，也是班主任工作中最重要的一点。低年级的学生活泼好动，经常到各处去玩。因此对于低年级孩子来说，关注孩子们的安全更为重要。本学期我利用中午的时间让孩子们看看报纸，看书，或者画画，写字，把中午的时间充分利用起来，不仅丰富孩子们的课外知识，增加识字量，也避免了很多安全事故的发生。

　　三、班干部的培养方面。

　　班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

　　四、与家长联系方面。

　　家长是孩子们的第一任老师，他们对于孩子的成长起着至关重要的作文。本学期我依然把和家长的经常联系个沟通作为重点工作。结合考试成绩针对学生的现状，加强学校与学生家长间的多方联系，通过多种形式和渠道与家长共同探讨解决问题的方法。平时，把学生在校的各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况作到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。

　　这学期，我会用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。

工作计划篇5

　　今年以来，XX镇妇联在市妇联和镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕市妇联和镇党委、政府的工作中心，充分发挥职能作用，团结带领广大妇女积极参与全镇经济和社会建设，取得了显着成绩。

　　一、强化能力建设，增强了妇女组织的凝聚力和战斗力

　　一是抓组织建设。年初对本镇所有村级和成立妇代会的企业等单位，对妇代会主任进行了重新考核并统计在册，使妇女干部队伍更加年轻化，规范化。

　　二是抓教育培训。通过召开会议、开展活动，组织参加市妇联和镇党委的学习培训活动，广大妇女干部的理论水平和自身素质不断提高。

　　二、切实维护妇女儿童权益，建设妇女信赖和热爱的温暖之家

　　一是深入开展了以维护妇女儿童权益为重点的村规民约修订工作，我们召开了专题会议，下发了红头文件，通过广泛宣传发动、走访座谈等形式进行大力宣传，确保了工作全面顺利的开展。

　　二是深入开展了“代理妈妈”活动，对失去单双亲的贫困儿童建档立案，摸底登记。一年来，共救助困难儿童20名，资金5000多元。开展了两癌妇女救助活动，筛选出五名病情相对比较严重且家庭困难的妇女进行了资金救助。圆满解决了3起来信来访问题，及时化解了矛盾，无越级上访的妇女。今年庆七一期间，由市妇联和市女企业家协会领导牵头组织部分女企业家到我镇史村走访慰问贫困母亲五户，并建立了留守儿童快乐成长站，配备了数量可观的'学习、体育用品。十月份我们和镇综治办、派出所联合，成立了朝阳社区“110家庭暴力报警中心”和“妇女儿童维权站”，为进一步保障妇女儿童的合法权益、促进社会和谐稳定发挥着重要作用。

　　三、围绕经济建设中心，带领全镇妇女建功立业

　　围绕全镇工作中心，培育巾帼创业基地9个，培养巾帼创业带头人26名，安排妇女就业6000多名，开展各类技能培训10场次，培训妇女达8000多人次。

　　大力实施“巾帼创业行动”，对全镇在种植、养殖、加工等方面的典型进行统计摸底，培养了一大批大嫂经济带头人，带动了全镇经济的发展，加快了妇女增收步伐。

　　四、以活动为载体，积极组织全镇妇女共创和谐社会

　　一是3月8日上午，我镇隆重召开了“讲文明树新风”活动表彰暨庆祝“三八”妇女节大会，隆重表彰了“文明家庭”、“好媳妇好婆婆”和“巾帼创业带头人”，大力弘扬“爱、诚、仁、孝”四德精神，进一步培树良好的村风民风，营造和谐的社会氛围。

　　二是扎实开展“美丽乡村、美在家庭”活动，我镇积极贯彻上级文件精神，召开了专题会议，下发文件，组织村级干部和部分妇女代表去兄弟镇街参观学习，借鉴先进经验，选定张洼村为我镇试点村，大力倡导和鼓励广大妇女群众积极参与，引导她们爱自己、爱家庭、爱我镇，还组织妇女志愿者成立了专门保洁队伍。同时积极发扬两委成员带头讲诚德，做好表率，通过选树个人品德优秀典型和美在家庭示范户，引导大家积极发扬“爱、诚、仁、孝”的积极生活态度，在全村上下营造了浓厚氛围。

　　三是开展了幸福进家庭活动，按时完成了征订任务。

　　五、积极完成市妇联和党委、政府布置的各项工作

　　对于市妇联布置的各项工作，我们高度重视，认真落实，及时上报各种表格、()信息材料，按时完成各项工作任务。党委、政府安排的中心工作，我们蹲住靠上，狠抓落实，圆满完成了所包村的计划生育、三夏、三秋安全生产和其他工作，为全镇经济社会发展做出了应尽的贡献。

　　工作打算：

　　一、围绕全镇发展大局，带领广大妇女积极参与经济发展，继续开展好“巾帼创业带头人”评选活动，引导更多的妇女自主创业、就近就业，增加妇女收入。

　　二、充分发挥优势，在促进社会和谐中展现妇女新作为，广泛开展文明和谐家庭创建活动，弘扬家庭美德，促进社会和谐稳定。

　　三、切实履行职责，为妇女儿童办好事实事，维护妇女儿童权益，开展好救助贫困妇女儿童活动，当好妇女群众的娘家人。

　　四、坚持党群共建，推进妇女组织建设发展，继续抓好妇女组织建设，加强对她们的教育培训，提高为民服务热情。

　　五、做好党委、政府安排的各项工作任务。

工作计划篇6

　　开始步入社会了开始接触旅游这一行业了旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作，年一眨眼就过去了也已经离开了校园。初进旅游界的对一切都是很陌生的刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了许多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢笑，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成为了社会的一份子，学校我总是长不大的孩子，老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，学校我想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的来说，有点苦有点累，可是还是很庆幸的得到这份来之不易的工作。也许在家中，每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，则又是老师心目中永远长不大的孩子。关心和呵护下，使我成长着。但一下子让我自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中，受到客人的挨骂，批评，甚至投诉，会为此感到悲伤，但是悲伤的同时我也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批评，甚至投诉呢？这是自身的原因，因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，应该欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，记得有一句话是这样子说的微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候，用我最真诚的微笑对待他当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他当客人用他微笑来回应我时候，就表示客人对我这一天工作的认可。一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我选择了就要用心做下去。

　　在年的圣诞节中，我带团去东部城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在年制定了一个新的工作计划：

　　1熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。

　　2服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。

　　3扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。

　　4学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　5注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

　　6在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　7关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

　　8及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

　　9我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游

　　这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。