工会年终工作总结

2020-04-24 工会工作总结

　　时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候认真地做好工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的工会年终工作总结4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工会年终工作总结篇1

　　—— 在20xx年里，学校工会在学校党支部的大力支持下及全体教职工的共同努力下，以“打造幸福教师团队”为主题，以开展各类活动为载体，紧紧围绕区总工会提出的总体目标要求，勇于创新，锐意进取，积极开创工会工作的新局面，现就20xx年工会工作总结如下：

　　一、加强教师队伍建设，配合学校做好教学工作。

　　学校工会引导教师参加“争创学习型组织，争做创新型人才，树立新时期教职工形象”活动，鼓励教师成为终身学习的先行者。继续会同行政开展“育人为本，热爱学生”的主题教育活动。

　　主动配合学校行政，引导教师转变教育思想，更新教育观念，积极探索和实践“以人为本”的新课程改革，用多媒体上公开课、观摩本地学校骨干教师公开课，促进教师不断学习新的知识，努力掌握广博厚实的业务知识和现代化教育教学手段。

　　二、发挥民主监督作用，落实教职工民主权利。

　　民主评议校长工作，是加强学校民主政治建设的重要内容，广大教职工是对校长最有力的评议者。7月，学校召开民主评议校长教代会，由沈维叶校长做11学年述职报告，讲自己一学期来的工作实绩与不足，让教代会代表进行无记名赋分，进行客观、公正的评议，让校长直接接受教师的监督。通过民主评议校长，增强了校长工作的透明度，有利于学校的建设与发展。

　　工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。为促进全体教职员工团结一致，让教师们在会议中发表自己的心声;选举女职委，工会召开第一届第三次教职工大会。

　　三、以人为本，积极开展各项活动丰富教职工生活。

　　为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，让教职工体会工作、学习的幸福，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动，主要开展了以下活动：

　　1、学校党政、工会十分关心女职工的工作与生活，“三八”妇女节，工会组织庆“三八”教职工趣味游艺活动，并且为全体女教职工送上了100元慰问金，使全体女职工感受到学校的温暖。

　　2、为了丰富广大教职工的业余生活，进一步促进同事之间的交流、营造更为和谐融洽的工作氛围，在工会的积极筹划下，清明节全体教职工到桃花岛集体疗养活动。

　　3、为庆祝“五一”劳动节，学校工会为每位教职工送上了节日慰问品。

　　4、为提升班主任队伍的工作水平，激发班主任的工作热情，在班主任队伍中树立典型，五月召开班主任经验交流会。

　　5、组织驾驶员参加“驾驶员技能大比武”活动，并且五名驾驶员分别取得了二等奖和三等奖的好成绩。

　　6、为一步进提高我校教师的业务素质和教育创新能力，体会学习的快乐与幸福，促进教师专业化发展，8月份在工会组织下召开明珠学校教师培训。

　　7、我校大部分职工都是外地人员，许多教职工多年来都没有体检过，8月份工会组织首次全体教职工体检。

　　8、为促进教师的专业发展，更新教学理念，10月份定海民进支部定海区环保局、定海区文体局到学校开展联合“同心”送教活动。

　　民进支部里的5名学校骨干教师分别为明珠学校上了五节精彩的观摩课，给学校的师生带来了最新的教学信息，使我校的师生受益匪浅

　　9、11月份，为了丰富教职工的文化生活，倡导教师“每天锻炼半小时，健康工作一辈子”的思想理念，同时也迎合区女教职工跳跳球比赛，工会组织了全体教职工趣味运动会，在比赛中不仅选出了参赛选手，同时也增强了教师团队协作精神。在参加去女教职工跳跳球比赛中取得了集体第三名，个人第五名、第六名的好成绩。

　　10、12月份工会组织“温馨办公室”活动评比。活动中，教师们积极准备，美化自己的办公室。各办公室室内环境文化都体现了“整洁明亮，温馨典雅”的风格，而又各具特色，有的办公室布置了墙面、挂上了“全家福”照片显得温馨而和谐;有的办公室自购了鲜花和字画，让办公室绿意盎然，处处透出一股清新，让身处其中的人心旷神怡。

　　11、新年的钟声即将敲响，伴随着冬日里温暖的阳光，20xx年元旦如约而至。为了丰富教职工的文娱生活，活跃教职工精神文化生活，放松心情，以崭新的姿态迎接新的一年，12月末工会将组织全体教职工举办“展示风采、喜迎新春——元旦联欢晚会”。

　　通过组织丰富多彩的业余文化生活使我校教职工充分感受到了课余活动的愉悦。既融洽了教职工的关系，增进了同事之间的情感，又增强了学校教职工的凝聚力，为创建和谐校园起到的良好的作用。

　　四、情暖人心，积极开展好送温暖活动

　　今年5月，工会组织了“慈善一日捐活动”活动。倡议发出后，学校领导带头捐献，全校教职工积极响应，纷纷献出自己的爱心。

　　为了让广大教职工感到学校的温暖，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，我校工会能够积极配合学校党政领导，大力开展送温暖活动，千方百计地为教职工办实事、办好事。主要工作如下：

　　1、探望病患：学校在职教师患重病或住院治疗，工会领导都能前往医院或家里看望和安抚，帮助病人消除思想顾虑，带去组织的关心。

　　2、庆贺婚嫁：学校领导十分重视这项工作，能够在婚庆前夕及时到教职工家里道喜，遇到女教工分娩，工会女工委员也能够及时代表工会前往慰问。

　　3、在教职工生日之际，送上一份礼物，让教职工能感受到大家庭的温暖。

　　4、对家在外地的青年教师，经常了解他们的生活情况，给予力所能及的帮助。

　　总之，我校工会在上级工会和学校党支部的领导下，经过本学期的努力，取得了一定的成绩，但与上级工会的要求还有一定的差距，我们有决心，在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，以开拓创新精神，不断提高工会工作水平，更好地发挥工会的积极职能作用，为明珠学校做出更大的贡献。

工会年终工作总结篇2

　　今年，我镇工会在县总工会和镇党委的领导下，围绕县委、政府中心工作，紧密结合我镇实际，以提升职工素质、完善维权机制、构建和谐劳动关系、深化女职工关爱、加强基层工会组织建设、增强工会凝聚力为基本要求，按照年初制定的工作目标，与时俱进、开拓创新、扎实推进，圆满完成了各项目标任务。

　　一、高度重视，组织保障有力

　　镇党委对工会工作非常重视，多次召开专题会议研究工会工作。对合并后的工会组织进行了重新组建并另选了工会委员会，由镇党委副书记羊明担任工会主席，迅速开展工作，做到了工作不留空挡。同时，在人员上和工作经费上对工会给予了大力支持，使各项活动得以顺利开展。

　　二、扎实推进“两个普遍”建设工作

　　今年是全总提出“三年实现企业普遍建会”的最后一年，为继续深入推进“两个普遍”工作，认真贯彻“组织起来，切实维权”的方针，深入开展“两个普遍”建设工作，即加快在企业普遍建立工会的步伐，在企业普遍推进工资集体协商工作。按照县县总工会“广普查、深组建、全覆盖”的工作要求，结合我镇具体实际，在全镇范围内全面推开此项工作。目前我镇范围内3家企业按照要求成立了工会组织，并签订了工资协议、职业病防治协议。

　　三、发挥作用，维护农民工合法权益

　　我镇是劳务输出大镇，近年来劳务纠纷、工伤纠纷呈上涨趋势，必须维护好农民工的合法权益，才能把农民工的积极性引导好、保护好、发挥好。农民工维权工作是工会的重中之重，我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。一方面开展了劳务纠纷大排查，对在境内营业的企业的劳务合同、民工工资保证金、工资发放程序等重要环节加强督促检查，从源头上根治纠纷；另一方面镇工会抓住时机，在农民工返乡过节的时期，对农民工进行《劳动法》及集体合同等方面知识的培训，请干的好、有经验的农民工对即将走出去的务工人员进行专业知识的强化培训，帮助他们走上工作岗位，解决生活后顾之忧。

　　四、以人为本，关心关爱职工

　　今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。切实发挥工会作为职工“娘家人”的作用，进一步调动职工生产和工作的积极性，我镇工会在今年用镇工会经费给全镇的25名女职工买了妇女病的防癌保险。

　　五、组织活动，丰富职工的文化生活

　　同时也为了进一步活跃镇职工的文化生活，促进文化建设与其他各项工作共同发展，镇工会与镇文化站联合组织举办了“职工运动会”，全镇干部职工50余人踊跃参加了羽毛球、乒乓球等的比赛。进一步促进了职工的友谊，提高了主人翁意识，进而推动了各项工作的开展。

　　六、存在的问题

　　一是工会相关档案资料尚不齐全规范；二是新会员发展覆盖面不够广；三是对外劳务输出的数量还不够；四是工会活动内容还很单一，要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究；四是围绕全乡经济建设这个中心开展工作和活动，力度还不够，需要我们进一步加强。

　　20xx年我们将加倍努力做好工会工作，求真务实，与时俱进，努力在开创工会工作新局面。20xx年重点抓好以下几方面工作：

　　1.积极争取党政支持，全面落实我镇工会涉及面广、社会性强的事务的开展。

　　2.抓好农民工入会工作，强化工会自身组织建设，扩大我乡工会阵地。

　　3.加强企业管理、安全生产监督工作，在企业单位积极推行厂务公开，推行平等协商、集体合同。

　　4.举办下岗职工技能培训班，继续开展劳务输出，同时加强对外出务工人员的法律常识培训。

　　5.积极组织开展职工技能竞赛和文体活动，增强职工的责任感，丰富职工的业余生活。

　　6.利用元旦春节，积极组织外出务工返乡的工会会员，开展“热爱家乡，建设家乡，我为家乡作贡献”的活动。

工会年终工作总结篇3

　　本年度，在学校领导的关心支持下，在全校会员的共同努力下，我校工会以学校的“融情、优教”的办学理念为中心，本着“建‘大家’带‘小家’、创‘小家’促‘大家’”的工作原则，从教工切身利益出发，努力提高广大教工的融情意识，通过组建学习型班组，通过开展各项主题活动，通过系列暖人心工程，大力推进学校的精神文明建设，努力形成融情的校园氛围。

　　1、积极组建学习型班组学校发展我成长，我们教师近几年的学习意识越来越强烈。我们都明白主动的维权就是做强自己。XX年我们工会在教师学习的基础上评出了一批学习型职工，XX年，我们以点带面，深入开展了“学习型组室”的建设工作。不仅在思想上做到统一，更是在措施上做到具体，管理上做到规范。本年度我校建立了8个学习班组，涉及所有部门，教职工几乎全员参与，学习总次数超过80次。我们以学期初申报、学期中记录、学期末小结的形式，使管理规范化；以学习内容推荐与自选相结合、学习形式讲座与讨论相结合、学习过程交流与记录相结合等方法，使措施具体化。一年以来，各班组先后学习了《以情优教的理论与实践》、《心之育》等书籍，《中华人民共和国工会法》等法律条文，以及大量的教学教育科研文章，为持久开展师德教育、大力加强学校精神文明建设、全面贯彻“教师职业道德规范”提供了必要的支持。我们的学习得到了局工会和区精神文明检查组领导的表扬，特别是语文、综合、音体美等组学习气氛浓烈，学习记录详细。通过学习，教师们的学习意识增强了，业务能力和师德修养都得到了提高。

　　2、提高工会干部的服务意识我们有一批工作能力强、愿意为群众服务的工会委员、工会组长。XX年来，我们开了9次工会例会，通过例会，我们反复强调工会干部的服务意识，每次例会我们的常规固定的一个主题项目就是通报组室内的教师是否有生病、或生活上遇到困难的同志，商讨如何帮助他们。同时，我们制定了工会干部的岗位职责，无论是委员还是组长，通过制定职责、通过年度考评制度，都强化了自身的工作意识，清晰了自身的服务角色。比如在卫生检查中，我们的工会组长就身先士卒，黄炳耀老师爬得很高去擦日光灯，魏和玲老师带头用拖把清洁卫生死角。在组长们的带领下，我们办公室的老师都同心协力，象王聿全老师、周则、陈红、刘伟杰等老师主动参与了办公室垃圾彻清的工作，陈梅明和我为每个办公室清洁了吊扇、日光灯，张海松、陶晓刚、向宓老师也主动投入了我们的清洁阵营中，全校上下为迎接文明校的检查都不遗余力，干得热火朝天，我们的努力得到了多次来校视察的局宣传科长徐乃毅同志的肯定，获得免检的特殊荣誉。

　　3、积极策划、开展各项主题活动为丰富教工的文娱生活，工会组织形式多样的活动，如：庆“三八”主题活动、“校内家长”亲子健身活动、文明组室评选活动、教师节主题活动崇明一日游、教职工大合唱、元旦联欢聚餐、我在工会**岗位上的融情（工会干部年终主题性工作小结评选活动）等一系列的活动，我们积极参与区教育工会组织的摄影比赛（黄炳耀获优胜奖）、棋类比赛（军棋获团体三等奖）和舞蹈比赛等活动。为提高教工的身体素质，在工会倡议，校领导支持下，花了2万元配置了跑步器、健身球等多种健身器材，建立了教职工健身房，努力丰富教工们的业余生活，帮助大家缓解工作压力，提高工作效率。每天下午三点半后是健身房的开放时间，男教工们练力量、女教工们做瑜珈，一时间将工作放下，舒缓紧张的情绪，放松疲惫的身躯，促进我校教师的身心健康。

　　在活动中，张海松、李岚、陈梅明、施艳华等老师帮助一起策划，特别感谢的体育组、总务处韦小平等老师的大力协助。保障了各项活动的顺利开展。

　　我校积极地推进民主化进程，本年度我校召开了3次教代会，做到了程序规范化、内容实质化。在教代会上，代表们以学校发展为前提，以全体教工的利益为己任，对学校发展中的重大决定及前景展开了积极的讨论，通过了四项草案：

　　《创建素质教育实验校规划草案》

　　《兴陇中学教职工职业规范25条草案》

　　《XX.7兴陇中学结构工资方案修正草案》

　　《上海市兴陇中学义务献血规定修改草案》

　　4、努力推进暖人心系列工程1. 保障体系暖人心在教育工会的大力倡导下，我们努力宣传互助保障工作，在学校领导的大力支持下，拿出三万多元为我校广大教师参保了市、区各类医疗补充保险。如：市、区住院保险，市、区重大疾病保险，区女职工保险等。这不但是我校的福利，更形成了“我助人人、人人助我”的氛围。

　　2. 扶贫帮困暖人心“教工之家”是每位教职工的家，更是困难教职工的家，他们需要我们更多的关爱与支持。因而对一些重病、大病、家庭困难的同志我们总是及时给予经济上、精神上帮助，在制度上落实帮困工作。如本人残疾、家庭特困的职工仲根美、身患癌症休养在家的职工潘桂花、张振华等，重要的节假日（如：教师节、春节等）都得到了校长书记等学校领导的上门关心及经济补助，感受到家的温暖。学校工会将这些同志的困难视为自己的困难，想别人所想、急别人所急，在第一时间为这些教工送去了温暖。

　　学校的帮困更依赖我们每一位教师的爱心奉献，今年的一日捐活动中，在学校领导的带头下，我们教师每人捐出50元，教工捐出30元，充实了我们的帮困基金，全校总共捐款5340元，我们已经把捐款名单、数目用红榜张贴在校园中，在此我代表曾受到帮助的困难同志向大家表示感谢，我们将按照局工会的要求用好这笔经费，让大家的爱心温暖最需要关心的同志。

　　3.特色工作暖人心教师工作比较辛苦，每天早出晚归，尤其是当前教育改革和发展的工作要求高、任务重。加上现代家庭以三口之家居多。因此，许多教师工作一天之后，傍晚还要拖着疲惫的身子去菜场买菜，有的还要去幼儿园领孩子，回家以后还要忙着淘米、拣菜、烧煮等，一般都要在7点以后才能吃晚饭。一些教师长期疲劳，身体开始出现“亚健康”症状。“群众利益无小事”。校领导非常重视教职工的身心健康，在工会提议下，校领导经过研究，决定尝试教师预定晚餐菜，食堂代为加工的做法。在一段时间的操作下来，许多教师表示满意，特别是三口小家庭。

　　问题和下学期的工作设想：

　　l 有些组室还没有评上文明组室l 工会工作的宣传透明度不够下学期继续开展学习型班组活动，大力宣传和争创文明班组活动，增强工会工作宣传力度，寻找多渠道多窗口开展宣传。进一步调动工会干部的工作积极性，大力提倡服务意识。

　　群众利益无小事，兴陇中学工会正是处处考虑教师利益，处处从细微处着手为教师服务，我们的这支教工队伍才有凝聚力，才有战斗力，我们工会的各项活动才会顺利地开展，我们学校的发展才会大踏步地前进。

工会年终工作总结篇4

　　今年1至6月份，ＸＸ电信工会坚持以党的“十六”大精神和省电信工会一届四次委员（扩大）会议精神为指南，工会工作紧紧围绕省电信公司和分公司党委提出的战略目标与企业发展要求，开展了以“快乐杯”劳动竞赛为主要内容的业务发展竞赛活动，取得了显著成效，为公司业务发展和业务收入的完成作出了积极贡献。现将ＸＸ工委上半年开展的主要工作总结如下：

　　一、贯彻落实省电信工会一届四次委员（扩大）会议精神，全面布置工委20xx年工会工作。

　　省电信工会一届四次委员会议结束后，我会参加会议的两位代表将会议精神向公司党委进行了汇报。杨主席组织工会同志重点学习了会议精神的“六个坚持”内容，在此基础上，对今年我市工会工作的主要目标与工会同志进行了讨论，形成了ＸＸ电信工会20xx年工作要点，并向公司党委进行了汇报，得到了党委的肯定和支持。3月11日，工委召开了 20xx年工会工作会议，参加会议的有分公司工会委员、分工会主席、分公司各部门工会主席、各县电信局工会主席、副主席（工会兼干）共45人，会议再次传达贯彻了省电信工会一届四次委员（扩大）会议精神，讨论通过了《20xx年工会工作要点》及工会工作考核办法等五个方面内容，全面布置了ＸＸ电信工委20xx年工会工作任务。

　　二、开展工会工作调研，督导工会工作落实情况。

　　4月15至21日，工委组织人员对衡东、衡山、南岳、耒阳、常宁、祁东、衡南及ＸＸ县八个县局工会进行了工作调研。调研的内容有：全市电信工会工作会议精神和分公司第一届五次职工会员代表大会的会议精神传达、贯彻、落实情况；各县局职代会召开情况；星级服务员的评创情况；红旗食堂竞赛开展情况及落实员工就餐问题的具体措施；为员工购买保险情况：工会档案管理情况；工会网站浏览情况等。通过调研，掌握基层工会的基本情况，指导各县局工会开展工作，为确保完成20xx年工会工作任务指明了方向。

　　三、坚持召开职工会员代表大会，深化企业民主管理。

　　1、坚持职代会制度

　　分公司牢固树立全心全意依靠职工群众办企业的指导思想，不断拓宽民主管理渠道，积极引导职工参政议政。2月27日，我们召开了分公司一届五次职代会。共有114名代表参加了会议，与会代表分别来自分公司各部室及8个县市区局的一线职工、技术人员和管理人员等。会上，分公司总经理胡友春同志作了题为《求实求新，尽善尽美，实现ＸＸ电信的全面、协调和可持续发展》的'行政工作报告，工会主席杨剑文同志作了工会工作报告，并传达了省公司第一届四次委员扩大会议精神。为了进一步抓好渠道建设工作，完善营维合一的管理模式，降低企业的成本费用开支，此次职代会重点讨论和审议了《ＸＸ市电信分公司机关部室与营维片区挂钩考核办法》、《在用公务两轮摩托车买断实施方案》，讨论中，代表们畅所欲言，纷纷为企业的发展献计献策。同时，分公司6位领导在职代会上作了述职报告，接受了代表们的评议。会议期间共有35名代表与行政领导进行了平等协商，在对话中，双方就如何作好今年业务发展这篇文章进行了交流和探讨，对企业发展中存在的热点和难点问题双方达到了共识。如小灵通的销售和维修工作、全员营销适可度的问题等，收到了预期的效果。衡山、衡东、祁东、常宁、南岳、耒阳、ＸＸ等七个县局均召开了职代会。

　　2、积极组织职工代表专题视察

　　分公司今年将加大职工代表视察工作的力度，并将此项工作作为各级工会组织目标管理工作的主要考核内容之一，要求对涉及职工利益、生产经营、企业管理等方面的热点、难点工作组织职工代表进行某一项的专题视察，及时了解情况，反馈实情，为领导的决策提供可靠的、科学的依据。此项工作的开展是完善民主管理机制的又一举措，进一步促进了公司民主化的进程。6月23日，为了更好地维护职工的权益，为职工办实事、办好事，较好地发挥职工参政议政的作用，我们组织部分职工代表对职工食堂进行了一次专项视察。此次视察从三个方面对食堂的工作进行了检查和指导：

　　一是卫生方面，代表们首先察看了食堂的餐厅、厨房、储藏间等，对食品、餐具和就餐的环境的卫生进行了认真检查。

　　二是质量方面，代表们从洁净、可口、价格等方面检验饭菜的质量。

　　三是服务方面，要求工作人员树立服务意识，改善服务态度，使职工就餐有宾至如归的感觉。

　　同时，代表们现场发放了食堂满意度测评表，收回42份。事后，代表们与食堂负责人进行了座谈。对照红旗食堂竞赛的考核标准，代表们及时指出了目前存在的问题，食堂负责人也谈了自已的看法和做得不足的地方，经过沟通和协商，双方意见达到了共识，食堂负责人表示将尽自已最大的努力把食堂办好。这次视察达到了预期的效果，受到了职工的好评。

　　3、认真检查集体合同的履行情况

　　今年3月，我们对集体合同的履行情况进行了一次全面的检查。我们首先组织相关人员认真学习了文件精神，其次，组织召开了集体合同监督小组成员、人力资源部负责人、财务部负责人和部分职工代表参加的集体合同自查座谈会，会上对公司的集体合同进行了逐条对照检查，然后将检查出来的问题及时向行政作了汇报，经与行政协商，我们对检查中发现的问题做了及时的整改。我公司及下属的八个县市区局工会代表职工均与行政签订了集体合同，建立了集体协商制度，对集体合同定期进行协商。集体合同中关于职工劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利待遇、劳动安全与卫生等内容均得到了落实。在对100名在职员工进行了集体合同的问卷调查，收回问卷96份，其中有73人对集体合同落实情况满意度的认可为80%以上，有23人对集体合同落实情况满意度的认可为60%以下。员工反映的热点是加班的有关问题，如加班时间的界定、加班费的发放等等。通过这次检查，有力地推动了平等协商集体合同工作的深入发展，进一步加强了工会维权机制的建设。如，落实职工年休假的问题，职工年休假制度执行了一年，由于近几年生产任务重，加之年休假带来的人工成本较大，企业承受起来有一定的困难，没有继续执行。经与行政协商，公司将按每人每天50元的标准补偿职工的年休假。4月份分公司核发了20xx年全区的职工年休假补贴，共计七十余万元。同时，下发了《ＸＸ市电信分公司职工年休假管理办法》，落实了20xx年及今后职工的年休假。

　　四、抓好星级服务员评创工作，促进企业涉外服务水平的提升。

　　20xx年分公司星级服务员的评比考核工作于11月10日拉开序幕，986名涉外服务人员中，604名涉外服务员工申报了星级服务员，11月29日对申报的三星级服务员进行了业务素质、语言及计算机专业考试，12月13日对申报的二星级服务员进行了业务素质、语言及计算机专业考试，12月27日对申报的一星级服务员进行了考试。20xx年元月4号，分公司星级服务员评审领导小组召开星级服务员评审专题会议，根据申报人员平时工作表现及业务素质考试进行综合评定，共评定出三星级服务员29名，二星级服务员146名，一星级服务员180名。由于部份三星级服务员已通过省公司四星级服务员的培训、考核，今年三月我司七名三星级服务员推荐为四星级服务员，得到了省公司审定。目前，我司共有四星级服务员8人（含20xx年省公司审定1人），三星级服务员22人，二星级服务员146名，一星级服务员180名。

　　为全面提升涉外服务水平，进一步提高ＸＸ电信服务质量， 5月12日晚，分公司召开了全市电信员工可视电话会议，会议主题为：ＸＸ电信分公司星级服务员工作经验交流会。12日晚，分管服务工作的副总经理对服务工作及三年来星级服务员评创工作进行了总结，副总经理回顾总结了我市电信企业三年来在服务工作方面，特别是开展星级服务员评创工作以来我市的电信涉外服务质量得到较大的提高，服务指标不断攀升，社会影响和企业信誉度不断扩大。经验交流会上来自服务一线的6位星级服务员代表向全体员工介绍了自己在服务工作上的体会及经验，使全体员工再次受到了一次提高电信的再教育。13日上午，分公司领导和15名星级服务员代表举行了座谈会，就星级服务员评创工作和分公司在服务工作方面进行了广泛交流，分公司领导听取了他们在服务工作中的困难、意见和建议。14日组织星级服务员代表与长沙电信分公司的星级服务员进行交流，学习长电在服务工作中的经验和好的做法，进一步坚定星级服务员立足岗位，用心服务，为企业的发展积极贡献的信心。

　　工会作为星级服务员评审领导小组办公室的常设机构，在星级服务员的评创工作中努力开展工作，除加强星级服务员的日常管理外，积极引导涉外员工改善服务，报道先进事迹，弘扬先进典型，为涉外服务工作努力开展《群星荟萃》的宣传报道工作，截止目前已宣传、报道该栏目共33期。为提升服务质量起到了推动作用。

　　五、开展“快乐杯”业务发展劳动竞赛，为全年的业务发展和业务收入任务的完成铺平道路。

　　电信市场的竞争已趋白热化，企业的业务发展和业务收入的完成异常艰难，我分公司为避免去年初欠产的被动局面，给后几个月的生产经营形势带来压力，今年做到了早宣传、早发动、早发展、早受益。年初就向全司员工发起了“快乐杯”业务发展劳动竞赛，以ＸＸ电信[20xx]70号文件精神下发，成立了“快乐杯”劳动竞赛领导小组，竞赛时间为1月1日至12月20日，把业务发展和业务收入任务年初就分配到员工个人，实行公司考核部室，部室核算给员工的分配方式，从而确保了个人保部室，部室保公司的良好业务发展形式，截止5月30日小灵通期未用户数已突破10万。

　　为确保“快乐杯”竞赛任务的全面完成和提早完成，4月29日，分公司再一次掀起了“大战五六月，实现双过半”竞赛活动大动员，召开了全市电信员工可视电话会议，向全体员工分析了1—4月的生产经营形势，实现双过半的信心和决心。这次动员会的目标是：到6月30日止，完成全年收入计划的48%；完成宽带计划的65%；完成主线、来电显示计划的65%；完成小灵通计划的80%。到现在部分员工已完成或超额完成了个人的全年业务发展任务。为鼓励先进，激励后者，确保竞赛效果，竞赛办公室及时统计竞赛情况。每旬将竞赛结果通报各部室，由各部室督促员工完成个人竞赛任务。每月将竞赛结果公示在生产场地和办公大楼的显要位置，在员工中形成了相互赶超竞赛目标的良好氛围。

　　六、努力开展经济技术创新工程，大力开展岗位练兵、技术比武和合理化建议活动。

　　为提高员工素质，6月23日分公司以司字98号文件下发了20xx年岗位练兵、技术比武通知，在分公司劳动竞赛领导小组统一领导下，成立分公司岗位练兵、技术比武领导小组，各业务部门相互配合，如：工会负责组织发动，总结表彰；运行维护部、市场经营部负责制定相关专业应知应会考核内容；人力资源部负责指导岗位练兵的全过程。练兵专业种类有：营销专业、营业专业、光缆专业、客户10000专业、数据营维合一专业、本地网综合化集中维护专业。要求各单位开展全员岗位练兵，必须在8月25日前对各专业进行一次初赛。各县（市、区）局每个专业选拔1—2名选手参加市公司比武活动；营销专业市公司大客户服务中心选拔6人、商业客户中心选拔6人、营维一、二、三部各选拔3人参加市公司比武；营业专业营业中心选拔6人参加比武活动；客户10000专业呼叫中心选拔6人参加市公司比武活动；光缆专业光缆维护中心选拔6人参加比武活动；数据营维合一专业营维一、二、三部各选拔6人参加比武活动；本地网综合化集中维护专业网管监控中心选拔6人、网络维护中心选拔6人、客户响应中心选拔1人参加比武活动。分公司技术比武活动初定于9月上旬举行。

　　合理化建议活动作为发挥员工的聪明才智，调动员工的积极性和创造性的有效途径，工委常抓不懈。6月2日分公司以司字84号文件下发了合理化建议征集月活动，征集时间为6月5日至7月5日。根据分公司的实际今年征集的主要内容有：

　　1、企业业务发展的重点、难点及对策措施；

　　2、完善营销渠道建设的措施；

　　3、新业务（增值业务）的开发措施；

　　4、支撑系统的提升；

　　5、业务处理与业务管理工作流程的改善；

　　6、保存量、激增量的方式、方法；

　　7、提升服务及星级服务员评创的新思路。

　　目前，这一活动进在收集、开展之中。

　　七、开展评模和先进人物的选树工作。

　　近年来，分公司在先进人物中积极推荐员工进入“劳动模范”队伍，工会努力与地方工会协调工作关系，保障推荐成功。今年，我们对在1998年被评为市电信局“技术能手”，1999年被评为市电信局“标兵”，20xx年在“湖南百万电话大行动”中荣立三等功，20xx年评为ＸＸ电信"优秀人才"、“技术能手”，同年获得了国际权威的数据库认证“ Oracle数据库认证专家（OCP）”资格，20xx年获湖南省电信公司“21世纪优秀人才”称号的一线职工陈雍同志推荐为ＸＸ市“劳动模范”。在“五。一”节前受到市xx表彰。在广大员工中引起了强列反响，员工纷纷表示：只要踏实工作，爱岗敬业，企业不会忘记普通员工。工会及时号召全体员工，向劳模学习，向先进人物学习的号召，收到了较好的效果。

　　根据我司职代会通过的决议，企业标兵每半年组织开展一次预评工作。6月7日分公司下发了84号文件，要求各县局、各单位开展20xx年上半年标兵预评工作，7月份，工会将会同人力资源部对各单位推荐上来的标兵进行全面考察，目前此项工作进在开展当中。

　　八、开展丰富多彩的文体活动，活跃职工业余文化生活，增强企业的凝聚力。

　　今年元月，分公司举行大型新春团拜会，会上分公司领导向全市电信员工拜年，总经理胡友春发表了热情洋溢的新春贺辞，团拜会上部份基层工会表演了丰富多彩的文艺节目，来自一线的年度企业明星、标兵、三星级以上服务员代表、企业优秀人才都参与了这次活动，把整个团拜会推向了高潮。二月份举行了大型的元宵晚会，近200名员工参加了套圈、猜迷、射击等活动，晚会结束时燃放了烟花鞭炮，得到了员工的好评。为庆祝三八国际妇女节，工会举行了跳绳、拔河比赛，比赛分女子组和男女混合组，160多名员工参加了这次有意义的活动，大家赛出了水平，赛出了风格，又体现了团结协作的精神。四月份组织了大型的健美操比赛，各县（市、区）电信局工会、各部门工会及退休人员均组队参加，18支参赛队210余名员工在舞台上展现了青春的活力及健美操的魅力，这次比赛参与人数多，参与面广，也掀起了一股锻炼身体的热潮。

　　通过这些活动的举行，工会发现了文体方面的人才，并组织这些人员与大客户单位联欢，既发展了业务，扩大了影响，又联系了感情，稳定了客户群。今年工会组织与ＸＸ市雁南监狱举行了文艺联欢晚会，与湖南环境生物学院举行了“电信杯”乒乓球比赛，获得了大客户单位的好评。

　　九、加强工会自身建设，完善工会组织机构。

　　20xx年，由于分公司机构及人员变动，为使工会工作有序顺利地开展，工会撤消了三个部门工会，合并了5个部门工会，新成立了三个部门工会，及时配备了县局及部门工会干部。目前分公司有8个县局工会，3个分工会，25个部门工会，工会专干5名，兼职工会干部44名。

　　十、关心员工生活，确实解决员工的实际困难。

　　为解决员工的就餐问题工委把“红旗食堂竞赛”纳入今年对员工的关怀工程来抓，要求有食堂的单位要按照ＸＸ电信［20xx］工字第18号文件要求组织开展红旗食堂竞赛，切实解决好员工的吃饭问题，分公司食堂今年要进入全省红旗食堂行列，县局已有的食堂要全部达到市级红旗食堂标准，对未办食堂的县局、支局员工的就餐问题，不管采取定点就餐还是与人合办食堂，还是搭餐，各县局工会主席都要过问到底。按照工委要求，各县局工会积极行动，采取了许多措施，想了很多办法，在二季度末所有员工的就餐问题都得到了解决。如：衡山县局人员在计生站搭餐，沙泉、白果支局自办食堂，请人做饭每人每月200—300元，1—2人的支局每人每月给予42元补助；常宁局县局食堂办得较好，就餐人员较多，9个支局均设有食堂，每个支局每月补助150元。衡南分局有职工食堂，由外人承包，车江、粟江、三塘、向阳、鸡笼等大的支局都自办食堂，炊具由县局统一购置每月给予300元补助，小的支局与邮政合办。

　　为减轻员工负担，工委要求各级工会会同行政有关部门为职工办理好家庭财产保险、意外伤害保险、大病保险等三个险种。今年，市分公司为员工购买了意外伤害险和意外医疗险，参加保险人数542人，投保金额100元，赔付金额63000元。县局员工的购险按照市公司的要求都得到落实，如：衡山局涉外职工从04、05、06年已入意外险并附加医疗险，大病险从04年已开始购买；南岳局意外险每人每份200元（含大病险）已连续入投保了5年。

　　下半年工作安排：

　　1、做好分公司职代会换届及选举工作；

　　2、搞好“星火燎原—互联星空等增值业务学习宣传及劳动竞赛活动”；

　　3、做好合理化建议评审及岗位练兵、技术比武工作；

　　4、做好20xx年星级服务员评比工作；

　　5、搞好ＸＸ电信百年庆典系列活动——分公司第二届田径运动会、知识抢答赛等；

　　6、开展工会工作调研；

　　7、完成省电信工会布置的临时性工作。

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