软件技术培训服务合同

2020-04-09 服务合同

　　甲方:XX软件科技开发有限公司

　　乙方:

　　甲方作为城建档案管理软件信息平台的提供商,乙方作为甲方业务的接受方,根据《中华人民共和国合同法》,双方本着互惠互得并在遵守国家有关政策法规的基础上,经平等协商,就《城建档案信息化综合管理系统》软件技术服务事宜达成一致意向,并签定本合同,双方共同信守执行.

　　双方责任

　　甲方责任:

　　甲方应为乙方提供自主研发的《城建档案信息化综合管理系统》软件(光盘一套);

　　甲方只提供《城建档案信息化综合管理系统》软件,不提供操作系统及数据库软件;

　　甲方为乙方提供安装,调试,培训工作;

　　甲方为乙方提供软件维护一年的免费服务;

　　甲方为乙方提供软件在现有功能基础上免费升级服务;

　　甲方应为乙方城建档案数据资料的安全保密工作;

　　乙方责任:

　　乙方应按照《城建档案信息化综合管理系统-安装指南》的要求向甲方提供软,硬件平台(机器配置要求,操作系统及数据库支持软件)

　　乙方不得将《城建档案信息化综合管理系统》软件转让,复制,出售给其它单位和个人;

　　乙方应及时的备份数据;

　　违约责任

　　乙方如违反国家有关政策法规,乙方有权终止合同,并由甲方承担相应的.责任;

　　如因乙方原因(如付款不及时)造成的用户争议,由乙负责;

　　如因乙方未能及时备份数据,而造成数据丢失的,后果自负;

　　软件服务体系

　　1,软件服务内容

　　安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装;

　　试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态;

　　提供文档:为客户提供项目不同时期的相关安装,调试技术文档;

　　技术培训

　　我公司一向重视培训工作,我们相信只有好的技术人员才能保证系统的功能发挥正常运作,技术培训包括现场培训,标准培训两大类;

　　现场培训:根据用户所购产品及实际情况到用户所在地进行培训,保证用户掌握基本操作技能和方法;

　　标准培训:标准培训安排在四维公司,用户可以随时随地到公司来,我们愿意为您讲解有关公司软件的任何问题;

　　维护服务

　　现场服务:标准响应为当系统出现故障,我公司技术人员保证随时响应,响应标准时间为8小时,48小时(视用户的所在地及实际情况)内到达用户现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行;

　　远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障;

　　收费服务:不在公司软件内出现问题的情况(机器不能正常运行,系统崩溃,由病毒引起的异常情况等),公司提供有偿服务;

　　定期维护:标准为每三月定期电话回访一次,了解用户对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助客户解决问题;

　　产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务.

　　合同附则

　　本合同一式两份,具有同等法律效力.XX软件与用户各执一份,本合同的相关文件双方须以书面形式传递.如邮寄应采用挂号方式,如以传真形式发送给对方,须获得对方的接收确认;

　　本合同及服务订单构成客户与XX软件之间关于本合同的实质问题的完整合同,其将代替之前签订的有关同类内容的合同和协议;

　　在本合同下,XX软件不行使或延迟行使任何权利或求偿权,不等于XX软件放弃行使这些权利.并且如果XX软件部分地放弃任何权利,不排除XX软件行使其他的或进一步的权利;

　　在本合同有效期以及本合同终止后一年内,客户同意并保证不直接或间接地邀请或尝试邀请XX软件的雇员或合同工与客户或其相关联公司签订有关的雇佣协议;

　　本合同某些条款如果无效,不影响其他条款的有效性;

　　XX软件与客户因本合同产生任何纠纷,应通过协商解决.如解决不成时,任何一方均可向有仲裁委员会申请仲裁;

　　本合同适用中华人民共和国法律;

　　双方代表签字:

　　甲方:XX软件科技开发有限公司乙方:

　　代表人签字: 代表人签字:

　　职务: 职务:

　　盖章: 盖章:

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