各位领导、各位同仁：
大家下午好！
很荣幸作为一名代表发言，首先感谢大家对我的信任、感谢领导对我工作的支持和肯定、希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
在此，向支持卫生事业的镇党委，镇政府及社会各界表示衷心的感谢，向辛勤工作在 卫生事业第一线的同志们表示亲切的慰问，向今天受表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！
刚才，吴院长的报告既总结了XX年的工作成绩又找出了差距，也全面部署了2012年的工作目标任务，计划及实施方案。
XX年是医改重点的攻坚之年，也是“xx”卫生发展的开局之年，“xx”时期，仍是深化医改大有可为的战略机遇期，是机遇与挑战并存，如何把握机遇，迎接挑战，这需要我们在思想上和行动上做好准备。
在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭在病房之间，做一名守护者，所以在每个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，是心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报，细想起来，每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，一杯茶水，一声问语对他们也许就是春天，我们付出的也只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们的`信任。做一名护士还是一名护理管理者，时刻要以“病人为中心”做到“服务周到、态度和谐、语言文明”做到“四心、两满意、三个一样”治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心、病人满意、领导满意、白天晚上一个样，领导在与不在一个样、查与不查一个样。
我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，倡导正确的生活方式，科学的饮食、合理的健康教育指导、都能给患者带来曙光。下面我谈下我个人不成熟的三点意见：
一：谈认识
随着我们医院的快速发展，医院门诊大楼的投入使用，业务量的增加，门诊人数、住院人数的激增，广大群众对护理服务要求越来越高，医疗技术发展，对护理技术要求越来越高，这就是对我们医院今后的护理工作要向量各方面发展指明了方向。
﹙一﹚ 是服务质量要高质量
﹙二﹚ 是服务要人性化
高质量和人性化既符合我们医院快速发展，对护理工作提出的新要求，也符合当前广大人民群众对护理工作的新期盼，尤其是在当前社会“妖魔化”我们医护人员，医患关系高度紧张的今天，做好高质量，人性化的服务也是我们护理工作为医院快速发展保驾护航的职责所在。高质量是对护理技术和护理规范并提出的外在表现，人性化是对护理工作提出的内涵要求。总之，一句话护理工作要想在医院整体工作上赢得地位，赢得尊重，必须有所作为，有为才能有位，有位必须有为，这是我们必须认识到的，也是必须做到的。
二：谈队伍
加强培养建立一支高效优秀的护理人才队伍。护理队伍壮大了，科护理梯队目前还跟不上。不过、总的来看，近几年来，在吴院长的领导下，在院两委的支持下，在护理部的各位同仁的共同努力下，我们建立了一支和谐能让领导满意，让患者满意、让医院满意的护理人才队伍，但也要充分认识到当前医院大发展、医疗模式大转变的背景下，我们的队伍和兄弟医院相比，仍有很大的差距，仍有许多薄弱环节，这就需要我们继续加强教育，培养、建立一支能打硬仗、业务熟练高效优秀的护理队伍来不断满足医院和人民群众对护理工作提出的新要求。
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