大学生暑假社会实践报告

2017-04-16 调查报告

现在离我毕业参加社会工作已经很快了,还有一年的时间我就会踏上社会,开始我的人生的最重要的旅途。回顾自己大三暑假的两个月了,我在大部分时间都用在了社会实践中。参加社会实践是我一直以来都在梦想的,之前大一大二我都与社会实践失之交臂,所以在大学的最后一个暑假,我决定必须要参加到社会实践中去了,这样才不会让自己的大学生活留下遗憾。也为自己将来参加到社会工作时有更好的准备。

一个多月的暑假实践已结束,在这一个多月里,有失误,有收获,但是收获的更多。在这,我开始了我的工作生涯,体会到了父母的辛苦;对自己也是一次锻炼,证明自己的能力。下面先介绍一下工作的内容和一些基本情况,让我们了解、走入我工作的地方感受一下吧!回顾过去工作中的一切,对未来我充满了希望,以后我会更加努力,回报父母;学好知识。

(一)工作时间:2018年7月19日—2018年8月19日

(二)工作地点:山东建大物业管理有限公司(附页有简介)

(三)工作内容:工作分为接待组、验证组、财务组、签约组、验房组和钥匙发放组共六个组,我曾干过签约组和钥匙发放组。签约组是要负责业主与物业公司签约及领取相关资料,领取的资料有《住户手册》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,填写、收存业主情况登记表、业主及家人照片收存;签署《交房资料签收表》、《业主临时管理约定》、《前期物业服务协议》和《委托银行收款协议书》,然后领业主进入下一环节。钥匙发放组负责发放住宅、车库、储藏室及阳台门钥匙。住宅用户门钥匙分为工程钥匙和正式钥匙,当使用正式钥匙时,工程钥匙不能再使用。统计好钥匙发放情况及交房情况。

(四)工作过程回顾、追忆往昔:工作过程主要分为两个阶段:一是培训阶段,另一阶段是正式工作。第一个阶段主要是根据工作的内容来确定培训内容,涉及建大花园(附页有简介)位置、配置,工作具体内容、礼貌以及工作用语等多方面:

1、物业知识及物业管理条例。物业在中国发展时间不长,还有很多不足。对此,李主任把物业管理的概念及物业的具体内容给我们说了说。设立物业是为了适应市场经济与房屋管理革新,实现业主自治,可以创造安全文明、和谐的环境,延长房屋使用年限,使其保值增值,还讲叙了相关管理条例。还提到做好物业要注重每一个细节,因为物业就源于生活中的琐事,需要耐心。

2、了解小区:在成功成老师的带领下,首先我们沿主道路(2号路)边走边介绍小区外部配置情况,小区与我们校园毗邻,临港路与凤鸣路之间,介绍了供电、供暖、供水系统,以及楼房内部情况,小区整体整齐、典雅,是合适的理想住宅。

3、交房流程介绍:由石总给我们就整个交房流程简单的介绍了一下, 主要为:前期手续签署《住房交接协议》,业主持交房必备资料进入验证组,验证、审核交房资格;开发商财务人员收取有线电视建设费、业主与物业公司签约及领取相关资料、陪同业主验房并签署《房屋验收记录表》,业主领取钥匙。对应此流程设置了以上提到的.六个组。

第二阶段为正式工作。7月19日上午,虽为演练,却完整的走完程序,并发现不少问题。紧张而有序的工作开始后,每天几乎都重复着相同的工作,这就需要我有足够的耐心,而这恰恰是我所欠缺的,我想这次社会工作实践为我以后的专业(财务管理)工作打下了良好的基础,让我可以更从容的面对。总体来说大部分都很顺利,但也会碰到一些难缠的业主,有问题可以商量着解决,而有些业主却不耐烦。由于我的工作量大,当来人很多时,都会在我们这一环节滞留,工作很忙,忙却要认认真真的,做好每一份。后来由于工作大调整,我被调到钥匙发放组,要整理档案,不过,一切顺利,体会不少。

暑假社会实践为了与自己所学知识联系,好运用自己所学到的知识,将自己所学知识,运用到实践中,很高兴。下面分享一下我用到的知识:

1、组织部门化的基本形式可以分为七种:职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构和动态网络型结构。

2、原始凭证的种类:原始凭证按其来源不同分为外来原始凭证和自制原始凭证,例如:公司的一些日常支出收据,以及装修时收取费用给业主的收据。

3、会计凭证分为原始凭证和记账凭证。记账凭证按其使用范围不同分为通用记账凭证和专用记账凭证,而专用记账凭证按其反映经济内容不同,分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。例如:本财务部给业主的有线电视建设费收据属于收款凭证,该业务只于出纳人员收款业务的依据。原始凭证具有法律效力。建大物业的组织为职能部门化,其组织结构图为:

在工作中,是一次对自己很好的锻炼,提高自己的实践动手能力。掌握及体会所学专业在实际操作过程中的应用。回顾这一个月,有太多体会,有许多值得去回忆,值得以后好好学习的经验,下面来介绍一下自己的心得体会和总结经验。

1、做人:一个公司必有它的规章制度,对于公司事情,要做一个有原则的人。任何事情如果你没有自己的原则,你局不会把一件工作真正的做好。当我问你,你有责任心吗,你会回答“我有”。但你真正的把责任放到了重要的位置了吗?工作中你要有强烈的责任心,才会感觉到做好的必要,才会更重视它。无论以后再工作中还是生活中,要有责任心,工作虽然很平实,但你需要用一辈子去实现,把这个责任,真正的成为你人格中的一份,事情也很简单,从点滴小事做起,是每一件,坚持下来,你就会成功。做一个勇敢的人,工作中会有不可避免的困难,不要去绕开它,要迎着去面对它,才会解决,逃避只会让困难更难。正如:“天下事有难易乎?为之,则难者亦易已;不为,则易者亦难已。”工作不要怕麻烦,需要有耐心,每天重复同样的工作,要有耐力。对于不顺你心意的事情,也不要去过多的要求,过多的抱怨,要追求工作的更高境界,没有最好只有更好。

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