产品代理合同

2020-09-27 代理合同

　　随着法律知识的普及，越来越多的场景和场合需要用到合同，合同协调着人与人，人与事之间的关系。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的产品代理合同3篇，欢迎阅读与收藏。

产品代理合同篇1

　　合同编号：_________

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　邮政编码：_________

　　联系电话：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　邮政编码：_________

　　联系电话：_________

　　第一条协议项目和目的

　　1．1 甲、乙双方经过协商，本着互利互惠的原则，甲方申请成为_________代理商，经乙方初步审核符合代理商申请资格，签署本合作协议，代理产品的合同。

　　1．2 本协议的目的是在甲乙双方之间建立产品或服务的分销体系，保证甲方销售或提供的乙方产品或服务的品质正宗、渠道合法。甲方可以依据本协议使用乙方商标、企业名称、域名等相关信息解释乙方产品或服务的来源和品质。甲方不得以乙方名义面对第三人、对外签署合同，以及以乙方名义从事任何经济行为。本协议生效后，乙方授予甲方_________代理商资格，由甲方向其直接客户（以下简称客户）分销乙方的域名注册、网站寄放以及乙方在本协议有效期内推出的其它业务（以上代理业务项目依据《_________代理商服务和产品价格》为准）。

　　第二条双方的权利和义务

　　2．1 甲方的权利和义务

　　2．1．1 积极宣传推广本协议第一条之业务及其增值服务，维护乙方的企业形象和服务品质，如实向客户告知所提供的服务项目及基本报价等，不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害乙方和／或客户利益的行为。

　　2．1．2 甲方办理第一条之业务时由甲方与客户签定合同，全部合同权利义务由甲方独立承担，并向客户提供必要的服务和技术支持，解答客户提出的各种问题。

　　2．1．3 依照乙方规定提交预付款_________元（_________元整），甲方承认第一次支付的预付款为必须完成的业绩，甲方上述预付款未使用完而终止本协议，不得要求退还预付款余额。

　　2．1．4 依照乙方规定就第一条之业务享受乙方指定的金牌代理商价格。甲方自行与客户约定的服务价格、收费标准不得低于乙方公开报价。

　　2．1．5 向乙方及时提供客户的相关资料和支付相关费用以保证业务的顺利进行。

　　2．1．6 保证服务质量，不得损害乙方整体市场形象，也不得从事其它损害乙方利益的行为。

　　2．1．7 甲方可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用_________认定金牌代理商字样和统一标识，未经乙方书面授权，甲方不得以乙方办事处、某级别代理、地区代理或总代理等具有垄断性、排他性和其它未经乙方授权的名义进行广告宣传及商业活动。且不得将_________与甲方作任何实质性联系，其企业名称不得出现_________等引人误解其为乙方分公司或分支机构或总代理的字样。甲方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为甲方是乙方子公司或分公司、关联公司、总代理或其他实质性关系单位。

　　2．1．8 甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。

　　2．1．9 与_________正式签署本合作协议后，本协议有效期内，甲方不得和任何与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本协议内容的合作，否则乙方有权随时取消其金牌代理商资格并有权要求甲方赔偿损失。本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。

　　2．1．10 甲方与乙方的其他金牌代理商之间不得进行恶性竞争或者其它不正当竞争。

　　2．1．11 本协议所称与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织是指符合下列情形之一的企业、商业机构或者组织：

　　（1）与乙方处于相同或者相近似的商业、技术领域；

　　（2）与乙方经营范围相同或者相近似；

　　（3）与乙方所提供的产品、服务或者所面向的客户群相同或者相近似；

　　（4）法律、法规规定的其它情形。

　　2．1．12 甲方如非_________授权代理，则不得以_________授权代理名义进行活动，否则责任自负。给_________造成损失的，应赔偿_________相应损失。

　　2．1．13 甲方有权在本协议期满时，与乙方续签本协议的优先权。

　　2．2 乙方的权利和义务

　　2．2．1 虽然作为本合同服务标的的第一条所述之业务可能成为甲方与客户服务合同中规定的服务标的，按照本合同约定，甲方以自己的名义与客户建立合同关系并独立承担合同责任，乙方不与甲方的客户建立服务合同关系。

　　2．2．2 甲方递交的国际域名注册业务，由于实行即付即注方式，一经甲方递交，乙方便视为甲方及客户同意注册此域名，乙方将在甲方的预付款余额足够的前提下及时实行注册；甲方要求的国内域名注册，乙方接到甲方的在线申请及必需文件后，即开始进行查询、注册；虚拟主机设立和开通等其它业务必须在甲方预付款余额足够或收到甲方汇款凭证传真后按业务合同进行。其它业务乙方应在甲方提交申请后及时处理。

　　2．2．3 乙方向甲方提供完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定（包括电子版合同形式），但乙方的售后服务只对甲方，不面向客户。

　　2．2．4 及时将与甲方分销业务有关的价格细则和变化，市场动态指导通知甲方（一般用电子邮件方式）。

　　2．2．5 向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围。

　　2．2．6 对因甲方违反本协议造成客户或乙方损失的，乙方有权终止本协议并有权要求甲方赔偿损失。

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　　2．2．7 对因乙方过错造成的损失，乙方只向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。

　　2．2．8 对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。

　　2．2．9 在本协议有效期内，乙方有权根据市场情况修订定价和金牌代理商管理规范。修订一旦作出，乙方会提前15天发送电子邮件或在乙方网站以公告形式通知甲方，修订从规定的日期起生效。

　　2．2．10 如果代理价格有变动，以乙方网站上的价格为准，乙方有义务用电子邮件把最新报价发到甲方的电子邮箱。

　　第三条对分销商的奖惩

　　3．1 依据相关的价格体系对甲方的分销业务给予优惠。

　　3．2 本协议关于优惠的计算不包含国内、国际域名注册机构所收取的域名注册费用和年费。

　　3．3 甲方成为乙方金牌代理商后，如果不符合规范中的考核标准，或者有违反金牌代理商信誉和宗旨的，或者违反本协议，以及给客户或者乙方造成严重损害的，乙方有权取消其金牌代理商资格，追究其法律责任，同时本协议终止。

　　第四条协议有效期

　　4．1 本协议有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

　　第五条协议变更、终止及违约责任

　　5．1 甲、乙双方应本着诚实信用的原则履行本协议。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者***的手段，另一方均可以解除本协议并要求对方赔偿损失。

　　5．2 任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或预期将要违约，可以终止履行本协议，但应及时通知对方。若对方对本协议继续不履行、履行不正当或者违约，该方可以解除本协议并要求对方赔偿损失。

　　5．3 在协议执行期间，如果双方或一方认为需要终止，应提前一个月通知对方，双方在财务结算完毕、各自责任明确履行之后，方可终止协议。因一方违反本协议的约定擅自终止本协议，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。在本协议期满时，如双方同意，可续签本协议。

　　5．4 在5．3之情形下，对方应继续完成当月的财务结算，各自明确责任。

　　5．5 经双方协商达成一致，可以对本协议有关条款进行变更，但应当以书面形式确认。

　　5．6 订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容；订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的履行。5．7 因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，另一方可以解除本协议。

　　第六条争议解决

　　6．1 在本协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。

　　第七条不可抗力及意外事件

　　7．1 因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。

　　7．2 遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。

　　7．3 本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、***、政府管制等。

　　第八条附则

　　8．1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

　　8．2 除法律本身有明确规定外，后继立法或法律变

产品代理合同篇2

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　经甲乙双方友好协商，就乙方产品的xxx地区代理销售达成如下协议：

　　一、代理产品、区域、期限：

　　1、乙方授权甲方为乙方产品在地区内独家排他代理，并保障甲方在销售区域内的长期利益。具体区域指：

　　2、代理期限为年，从本协议签订之日起至xx年x月x日止。合同期结束后，双方可续约。

　　二、双方责任、权利：

　　1、乙方保证不在甲方区域内授权其他代理商。

　　2、乙方保证甲方产品供应，并提供相关的证书文件及其他产品宣传资料。

　　3、乙方应免费对甲方进行技术咨询、培训、指导。

　　4、乙方应当提供设备维护和售后服务的技术支持。

　　5、甲方保证按时支付货款。

　　6、甲方保证不向代理区域外销售。若需销售需得到乙方书面同意。

　　7、双方互有为对方保守商业和技术机密之义务。

　　8、产品中的工业和知识产权均为乙方所有。一旦发现侵权，甲方应立即通知乙方并协助乙方采取维权措施。

　　三、经销条件：

　　1、甲方在本协议签字之日起七日内，首批进货xx元以上。

　　2、协议签定3个月内为产品推广期，不计销售任务；之后每个月需完成xx元以上销售额。若是甲方未完成规定销售额，乙方有权变更合同条件。

　　四、产品质量及售后服务：

　　1、乙方保证产品及配件的质量，对直接用户产品及配件月保换、年保修。

　　2、乙方的产品及配件的技术和售后服务标准以产品说明书和保修卡所列条款为准。

　　3、乙方产品的售后服务工作委托甲方具体实施，甲方在发现自身无法解决的技术问题时应及时通知乙方，乙方应在收到通知后小时内派员解决。

　　五、价格：

　　1、所有单价均为人民币不含税价格，若市场价格变化，由甲乙双方根据市场需要另行商定进行调整。

　　乙方应保证甲方所获得价格为其销售最低价，甲方如发现其他代理商的低于其获得的销售价时，甲方有权利按照此最低价执行，甲方并有权要求返还之前的价差。

　　乙方如需调整售价，需在日前通知甲方，如乙方未通知的，乙方涨价则甲方继续执行原来价格。

　　2、结算方式：

　　六、交货方式、地点：

　　1、交货地点xxx。货物数量规格由甲方提前日书面向乙方下订单。

　　2、如果批量订货总金额小于xx元，乙方不承担运输费用。

　　3、货物的风险实际交付时转移。

　　七、售后服务：

八、违约责任：

　　1、若一方违约应承担相应的违约责任，给对方造成损失的按国家有关法规承担相应的赔偿责任。

　　2、由于水灾、火灾、地震、干旱、战争或协议一方无法预见、控制、避免和克服的其他事件导致不能或暂时不能全部或部分履行本协议，该方可以免责。但是，受不可抗力事件影响的一方须尽快将事件发生状况通知另一方，并在不可抗力事件影响消除日起15日内将有关机构出具的不可抗力事件的证明寄交对方。

　　3、违约金的具体计算方式：

　　九、通知：

1、甲方确认为其送达地址，乙方确认为其送达地址。

　　2、任何一方送达地址发生变化时应提前日以方式通知对方，未通知的，对方向原地址送达的任何文件视为其已经收到。

　　十、其它：

　　1、因履行本协议所发生的一切争议应通过友好协商解决。如协商不能解决争议，则由甲方所在地法院管辖。

　　2、本协议从签字盖章之日起生效。

　　3、本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　代表人或代理人：代表人或代理人：

　　年月日年月日

产品代理合同篇3

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　甲乙双方本着合作共赢，共求发展的原则，经充分协商，双方就传统贸易，服务贸易（以下简称产品）代理问题达成一致，进一步明确双方权利义务，合作期限等具体事项，特依法签订本代理合同。

　　1、甲乙双方共同认定确定的代理期，自___年___月到___年___月止，代理区域在___省___市所属区域内。

　　2、甲方认定乙方为___代理人，自本合同签订之日起，乙方即将代理权金金额___万元付给甲方。

　　3、甲方不得在乙方所属区域内发展第二家代理人，乙方如发现甲方在乙方所属区域内发展第二家代理人，甲方将以___倍的代理权金赔偿乙方。乙方如跨范围进入其他代理人区域从事该业务，甲方将取消乙方的代理权，并向乙方提出___倍代理权金的`赔偿。

　　4、传统贸易国际代理，按国家现行法规办理，乙方向甲方提出报告，甲方认可并实施贸易成功，甲方向乙方支付该单证金额的___%代理费，乙方纳税，甲方代扣代缴，服务贸易收入，乙方纳税，甲方代扣代缴，乙方所获收入涉及个人收入调节税部分，乙方自动向当地税务机关申报，缴纳税款。

　　5、乙方负责办理所属区域内的一切合法手续，并依法独立自主代理好涛岚国际的业务，因乙方违反法规引起的任何刑事或民事纠纷，均由乙方自己承担。

　　6、甲乙双方在宣传，推广，应保持一致。在前期的推广中，()甲方给予乙方全面的技术指导和支持，协助乙方作好前期推广活动和完善代理服务的善后服务。

　　7、奖励：乙方A全年获税后净利___万RMB，甲方奖励___%。B全年获税后净利___万RMB，甲方奖励___%。C全年获税后净利___万RMB，甲方奖励___%。D全年获税后净利___万RMB，甲方奖励___%。

　　8、本代理合同一式___份，双方各执___份，以甲乙双方法定代表人（或委托代理人）签字盖公章，并于乙方首次支付的代理权金款项到达甲方账户立即生效。甲乙双方互相提供以下证件复印件并加盖公章备存：营业执照，税务登记证（国税＋地税），中华人民共和国组织机构代码证，开户许可证和法定代表人（或委托代理人）身份证，如自然人代理凭身份证。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　代表：__________ 代表：__________

　　地址：__________ 地址：__________

　　账号：__________ 账号：__________

　　开户行：________ 开户行：________

　　电话/传真：_____ 电话/传真：_____

　　邮编：__________ 邮编：__________

　　Email：_________ Email：_________

　　网址：__________ 网址：__________

　　日期：__________ 日期：__________

　　手机：__________ 手机：__________

　　产品代理合同（三）

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、利益共享、风险共担的原则，就甲方品牌________、________设备合作事宜达成以下协议：

　　一、协议双方

　　甲方是一家以研发、制造_____、_____硬件设备产品为主导，提供面向__________管理系统解决方案的高新技术企业。乙方是一家_______________________。

　　二、合作方式

　　1、乙方须如实填写合作信息登记表（见附件A），并向甲方提供本年度经工商部门年检过的法人营业执照副本、税务登记证副本的复印件、法人身份证和总经理身份证的复印件。如有变更，需及时提交变更后的相关证件。如因乙方提供信息不真实或者变更后未及时书面通知甲方，并因此给乙方造成损失的，由乙方自行承担责任。

　　2、在收到乙方提交的合作信息登记表及相关附件后，经甲乙双方友好协商，授权乙方为_____、__________硬件设备产品代理商。乙方的代理资格及授权期限为签订本协议之日起至_______年_____月_____日止。乙方的代理区域为______________。

　　3、本协议签署后，甲方向乙方发放全国统一编号的授权委托书作为乙方代理________、________硬件设备产品的资格认定。乙方在授权期内有权在本区域内从事有关销售_________品牌________、________硬件设备产品的合法商业活动。同时，乙方不得向代理区域以外销售甲方的产品，如遇特殊情况，必须提前向甲方申请，经甲方书面同意后方可实施向外区域销售（传真有效）。

　　三、甲方权利与义务

　　1、甲方有权对乙方的营销活动、指标完成情况进行业务指导、检查和监督，并对乙方进行销售绩效年审。

　　2、甲方将向乙方公开业务程序，积极处理乙方反馈的信息。

　　3、甲方将对乙方提供适当的市场支持，并提供相关的产品资料。

　　4、甲方定期为乙方进行甲方相关产品的技术、业务培训，为乙方开拓当地市场提供协助。

　　5、如乙方违反甲方规定的销售价格体系进行销售或销售甲方以外的任何第三方同类产品，并造成甲方产品市场价格混乱的，甲方有权取消乙方的代理资格，并从取消之日起不再承担对该代理的价格和其他支持。

　　四、乙方权利与义务

　　1、作为甲方授权的代理商，乙方须具备销售________、________硬件设备产品的经验，并成功做过若干个餐饮、酒店网络集成项目。乙方须有专业人员积极开拓产品市场，宣传和推销产品，并按期完成双方书面定立的销售数量。

　　2、乙方自本协议签署之日起七个工作日内必须采购1套硬件设备（包括________、无线网桥和程序下载器）样品，样品价为代理价，合计人民币_________元。此样品主要用于乙方在和客户谈判过程的演示。

　　3、乙方自本协议签订之日起三个月内，可向甲方申请年度进货额度_________元，并承诺完成相应的年度进货额。

　　4、乙方应该严格按照甲方的市场价格体系制订销售价格，不能造成甲方产品市场销售价格混乱。乙方保证不销售甲方以外的任何第三方的同类产品。

　　5、乙方有义务定期向甲方提供所代理销售区域的市场情况、用户使用报告、该区域内其他竞争对手的市场活动等信息。

　　6、乙方不能对终端客户承诺超出甲方提供的产品技术范围的额外技术承诺，如由此造成损失由乙方负责。

　　7、如因配合乙方之项目工程变更，进而造成甲方人工、材料成本增加时，由乙方补偿相关费用。

　　8、未经甲方同意，乙方不得使用甲方的名义进行超出代理产品销售行为的其他各项经济行为，否则造成的损失与相关法律责任由乙方负责。

　　五、产品购买与供应

　　甲方负责向乙方提供其所需要的产品，并遵守以下原则：

　　1、乙方应在每月20日前向甲方订购下月的所有产品，同时预报后三个月的产品订单数量。乙方有义务及时更新订单数量预报。

　　2、甲方收到乙方订单后三天内，将根据库存情况，通过电子邮件、电话或传真答复乙方，同时将向乙方通报预计发货日期。

　　3、双方进行信息沟通后，签订书面采购合同（传真有效）。

　　4、在紧急情况下，乙方增加订单超过的数量，双方须另以书面形式规定交货日期。

　　5、发货日期以双方确认后之采购订单所载时间为准，甲方在交货期限内将产品运送到乙方公司。

　　6、取消或变更定单：如协议一方希望取消或更改定单，必须先和协议另一方沟通确认并以书面形式通知，得到另一方签字。否则发生差错及经济损失由提出更改方承担。

　　六、价格与支付

　　1、双方将以书面形式确定并签署本协议所涉及产品代理价格及费用条款文件，该价格文件每季度更新一次，产品代理价格及费用条款的制定权、发布权、最终解释权均在甲方。（见附件B）

　　2、价格保护：对于甲方的价格调整，代理商享受价格保护政策。自甲方发出货物之日起，甲方将对乙方所进当批货物所有一个月内库存产品施行完全价格保护政策（即库保产品价格遵循最新价格政策，并且就低不就高）；同时，经甲方指定人员确认后，对于价格调整所产生的差价总额，甲方将在乙方以后进货时予以分批（不高于三批）全部返还。特价订单不享受以上价格保护政策。

　　3、价格原则上为到货价（仅限乙方公司所在地）。

　　4、结算方式：款到发货。甲方以乙方支付的货款实际到甲方帐户的日期为准。甲方接受灵活的付款方式，包括现金、支票、电汇、银行汇票。币种：人民币。乙方在办理完付款手续后，应及时将付款凭证（电汇单、转账支票、汇票等）传真至甲方，以便甲方按付款时间的先后次序安排发货。

　　5、甲方开户银行信息如下：户名：_________；帐号：_________；行号：_________；开户行：_________。

　　6、发票开具：甲方根据乙方的到帐货款和实际发货数量、金额，并根据乙方的要求，按时开具发票。

　　7、如果乙方未能根据本协议及订单的规定按时向甲方支付货款，甲方有权暂时停止供货直至乙方付清余款。若该逾期支付的情形持续超过7天，甲方可以书面通知乙方，并自行决定是否终止相关订单的执行。

　　七、交货与验收

　　1、所有协议产品允许分批交货，允许分运、转运。发货地点：甲方国内仓库。交货地点：乙方指定地点（仅限乙方公司所在地）。

　　2、甲方只承担涉及从甲方发货地点到乙方交货地点之间的铁路运输费用。如乙方要求其他运输方式，则乙方需承担所涉及的运输保险费用。

　　3、为了保证市场秩序违例的可追溯性，甲方出厂前在产品内编有序列号，乙方需对甲方的出货逐一做好记录：出货单位全称、型号、数量、单价、产品序列号及相关票据等。

　　4、验收：乙方在收到货物时，应根据甲方提供的装箱单进行验收。如果发现任何货物短缺、故障、损坏或与协议规定不符合之处，乙方必须在三日内填写《回执单》（见附件C，传真有效）并通报甲方。若乙方逾期不报，则甲方将视为乙方一次性验收合格，甲方将不再履行质量保证条款。对乙方验收不合格产品，经甲方指定人员确认后，可在5个工作日内办理换货手续，如甲方无同样合格货物，双方可协商办理退换手续。

　　八、取消定货与延期交货

　　以下几种情况，甲方有权取消定货或延期交货，并且不承担相应责任：

　　1、乙方恶意拖欠甲方的款项；

　　2、乙方违反本协议有关内容或国家有关通信法律、法规；

　　3、乙方主体消失；

　　4、由于自然灾害、政府行为或社会异常事件等不可抗力因素。

　　九、市场支持

　　1、甲方将协助乙方建立市场销售体系，为乙方提供市场销售所需要的产品、市场宣传等资料。

　　2、甲方视具体情况，为乙方提供部分市场广告的支持，并酌情与乙方共同举行区域性的市场活动，帮助乙方提高市场开拓力度。乙方提出的有关甲方公司产品的广告必须通过甲方同意批准后才能够发布。

　　十、售后服务条款

　　1、所有硬件产品享有不少于壹年的免费维修服务。自甲方发出货物之日起三个月内，甲方将对故障产品予以免费更换。

　　2、对于维修产品，自收到维修品之日起，原则上10个工作日内完修寄出，如遇严重损坏的，将与代理商确认完修日期。

　　3、保修期内，甲乙双方各付单程的运费；超过保修期代理商需支付往返运费。

　　4、属于以下情况则不在保修范围内：

　　1）由于意外损坏（如运输原因，不当储存环境等）或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏或故障。

　　2）不正确的安装调试、使用，不正确的与外设连接和外部电源等问题造成的损坏或故障。

　　3）故障产品或部件在未经授权的情况下被拆卸、改装或维修过。

　　4）故障产品机壳或部件上的产品标识和序列号不清楚、破损或被涂改过。

　　5）由于本协议中第十三条不可抗力因素造成的损坏或故障。

　　6）由于人为造成的LCD漏液、触摸屏明显被专用笔以外的利器划伤、摔坏等。

　　7）由于正常使用，导致触摸屏磨损。

　　8）由于意外存放，使用，导致设备进水或其他液体，损坏设备。

　　5、超出保修期或不在保修范围内：（详见附件D：设备维修价格表）

　　1）据实际情况，将适当收取一定的费用，包括材料费维修费为材料费的20％，材料费不足_________元，维修费为_________元。

　　2）甲方客户服务部在收到乙方发回的故障机后，于当日对故障机进行检测，同时核算应收费用，并传真回乙方确认。乙方在收到甲方客户服务部及应收费用确认单后，及时确认，将相应款额以电汇方式汇入甲方指定账户，并将电汇凭证传真至甲方客户服务部；甲方收到乙方汇款后计算更换、维修日期（免费保修期内因质量问题而发生的维修不在本条款规定范围内）。

　　3）对于故障机内的数据资料，甲方客户服务部维修时不做备份处理。

　　十一、培训及技术支持

　　1、协议期内，甲方将免费为乙方的技术人员进行不少于两次的技术培训，同时免费发放培训资料，必要时颁发培训合格证书。培训地点原则上在甲方公司所在地。培训期间产生的食宿费用由乙方自理。若乙方要求在除甲方公司所在地外的其他地方进行培训，则乙方需承担甲方培训人员相应的差旅、食宿费用。

　　2、乙方有义务配合做好对用户的相关产品使用培训工作，并及时向甲方反映用户意见和使用情况。

　　3、甲方技术咨询电话：_________。正常情况，响应时间为24小时，对于紧急情况，响应时间为2小时（仅限于_________）

　　4、协议期内，甲方将以远程的技术支持为主。如有重大工程项目，则甲方将给予乙方更进一步的技术支持，具体包括：方案咨询、方案制作、客户疑难问题的解答、工程督导等；若乙方需要甲方进行现场技术支持，则乙方应承担由此所产生的一切费用。

　　十二、信息保密

　　未经对方书面同意任何一方不得透漏或使用属于对方之保密信息，包括不但限于价格体系、市场政策、产品核心技术资料、客户信息等。信息可以是任何形式的，以任何载体存储的，有形的或无形的，包括对方书面或口头授予的商业或技术信息。

　　双方承诺：

　　1、只将保密信息用于专门用途；

　　2、采取合理可行的措施保护双方提供的保密信息，使保密信息不被泄漏；

　　3、只让其有必要知道保密信息的雇员接触保密信息；