上半年工作总结

2020-10-29 半年工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的上半年工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

上半年工作总结篇1

　　今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所行风建设工作总结如下：

　　一、加强领导、落实责任

　　我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。

　　一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；

　　二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了***年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展20xx年交通局上半年工作总结工作总结。

　　二、广泛宣传、营造氛围

　　一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围；

　　二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传；

　　三是我们为规范公路收费行为，在收费站认真开展《**省收费公路管理条例》宣传活动，发放传单200余份；

　　四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与之目的；

　　五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。

　　三、开门纳谏、查找问题

上半年工作总结篇2

　　时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

　　三、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

　　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；

　　私家花园养护费50386元；光纤使用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

　　四、经验与收获

　　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　五、下半年工作计划

　　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

上半年工作总结篇3

　　6月14日下午，二小数学工作室所有成员汇聚一堂，总结本学期工作及对以后的工作提出好的建议。在这一学期里，我们一直坚持“推动小学数学教育发展的学术性研究平台”、“培养优秀数学教师的平台”、“每个参与者自身发展的平台”的目标定位，与几所区域教研学校携手合作，开展了一系列卓有成效的工作。

　　一、进一步健全规章制度

　　新年伊始，根据学校的工作安排，在3月8日召开了本学期的第一次会议，工作室18名成员就工作室指导思想、工作目标及规划、工作要求及实施途径等各项规章制度进行了认真讨论和研究，最终建立了工作室指导思想、工作目标及规划、工作要求及实施途径等各项规章制度，使工作室日常工作迅速走向规范化，精细化，做到规章制度上墙，工作规范入心，成为每一个成员的工作准则。

　　二、进一步细化研修要求

　　工作室修订了成员考核积分细则，从师德修养、活动出勤、读书学习、教学展示、课题研究、师徒结对、教学竞赛、综合表彰、教学成果以及完成任务等方面制定切实可行的考核细则，各成员以此规范教育教学行为，制定年度发展规划，积极投身研修活动。

　　所有成员积极参加工作室组织的各种教研活动，完成工作室的具体研修要求，每位成员每学年撰写一篇有真情实感、理论联系实际的高质量论文，择优推荐参加省、市级论文评比;每人上一节有独到见解且具有前瞻性的公开研讨课，要求提前三天把教学设计发表在工作室微信群中，供成员讨论交流，每学期读两本教育教学专著，上传读书心得两篇。

　　三、活动具体开展情况：

　　1、3月8日，召开了本学期的第一次会议，商讨和通过了本学期的工作计划，进一步明确了各自的研修要求。

　　2、3月16日，举行了数学青年(30岁以下)教师说课竞赛，确定了潘倩、李梦竹两位教师代表学校参加县青年教师竞赛。

　　3、3月22日数学研讨课《美食中的数学》，执教:工作室成员黄淑梅，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

　　4、3月23-25日工作室成员林霖、黄英、周庆庆、李梦竹到南昌听课(小时代)，拓展了视野，领略了名师风采。

　　5、3月29日数学研讨课《有趣的算式》，执教:工作室成员潘倩，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

　　6、3月30-4月1日工作室成员：钟秋苟、黄淑梅、刘夏到南昌学习听课(和美课堂)。聆听了吴正宪、黄爱华、罗鸣亮等几位数学大师的讲座及分享课。

　　7、市教学开放月工作室全体成员分批次前往学习听课。

　　8、4月12日数学研讨课《平均数》，执教:工作室成员李梦竹，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

　　9、4月19日数学研讨课《平均数》，执教:工作室成员钟秋苟，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

　　10、4月24日由分宜二小牵头在操场中心学校举办的区域教研活动：数学同课异构《平均数》，(执教：分宜二小钟秋苟与操场中心学校郭燕)，以及风阳中心学校、杨桥中心学校、收村中心学校共计30多名教师参与听课并研讨。

　　11、5月3日数学研讨课《数一数、算一算》，执教:工作室成员何丹丹，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

　　12、5月9日工作室成员潘倩参加县青年教师优质课竞赛获一等奖。

　　13、5月11日工作室成员李梦竹参加县青年教师优质课竞赛获二等奖

　　14、5月11日工作室成员何丹丹到收村小学送教研讨。

　　15、5月17日数学研讨课《找规律》，执教:工作室成员黄英，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

　　16、主题沙龙研讨12次，工作室培养对象就平时工作中遇到的问题进行集中讨论。

　　17、6月14日，召开了数学工作室总结会，就本学期各项工作的开展情况进行了总结，对下学期工作室工作的开展进行了讨论。

　　四、进一步明晰努力方向

　　目前工作室工作还存在一些需要努力的地方，主要表现在以下几个方面：

　　1、工作室成员都能积极参加工作室的各项活动，但在把经验总结形成文字材料的能力方面有很大欠缺。

　　2、虽然有较为完善的工作室成员考评制度，但是对工作室成员缺乏激励性，工作室对工作室成员的吸引力有待增强。

上半年工作总结篇4

　　今年以来，我镇认真落实盛市、区政法工作会议精神，以维护社会稳定为核心，坚持抓基层抓基础，充分发挥政法综治中心的职能作用，深入开展平安八里系列创建活动，及时处理信访突出问题，妥善化解各类社会矛盾，全面开展“五五”普法和法治八里建设，确保了全镇社会持续稳定，为全镇经济又好又快发展提供了更加有力法治保障和良好的社会环境。现将我镇上半年政法工作情况总结如下：

　　一、健全组织，加强对政法工作的领导

　　今年，我镇加强对政法工作的领导，始终把政法工作作为政府的重要抓手，采取有力措施，维护社会稳定，成立了由一把手书记任组长，分管领导任副组长的信访稳定工作领导小组，同时成立镇信访稳定工作应急分队。党委政府先后三次召开会议研究政法综治工作，针对政法组织建设、大调解机制、大防控体系、大接访体制等方面进行专题部署，明确了全镇今年政法工作的具体思路和要求。

　　年初，我们先后制订下发了20xx年《八里镇社会治安综合治理和平安创建工作计划》，20xx年《八里镇司法工作计划》、20xx年《八里镇“五五”普法、法治八里建设工作要点》、20xx年《八里镇信访稳定工作计划》等文件，并在三月份同8个行政村一个居委会及相关单位签订了综治、平安创建工作目标责任书，信访稳定、法治建设工作目标责任书，强化了“谁主管谁负责”的原则，党委政府将政法综治、平安创建、法治、社会稳定、信访等工作纳入全镇三个文明建设考核目标，实行一票否决，使全镇牢固树立了“发展是第一要务，稳定是第一责任”，“发展是硬道理，稳定是硬任务”的理念，把维护社会稳定作为压倒一切的政治任务来抓。

　　二、抓住重点，强势推进政法综治工作

　　在政法工作中，今年我们认真抓好政法基础建设，进一步完善了政法综治中心，紧紧抓住信访、矛盾调处、防控体系、平安创建四个重点工作，继续完善了大调处、大防控、大接访三个工作机制，成立了维稳工作领导小组，掌握全局稳定，最大限度地发挥政法中心的作用，确保了全镇在4·18期间、国家两会期间、世博期间及重大节日期间的社会稳定。

　　1、完善调解网络，及时钝化社会矛盾

　　半年来，我们充分发挥司法、综治、公安、信访职能，利用镇调处中心和村调处站，全力钝化社会矛盾。全镇建立了170人组成的调处中心、村调委会、组信息员队伍，形成了横向到边，纵向到底，上下沟通，整体联动，全方位，多层次的大调解网络，为社会稳定工作提供了强有力的保障。

　　半年来，我们十分重视对突出矛盾和不稳定因素的排查，建立了三项排查制度，矛盾纠纷分析制度，重点矛盾跟踪制度，群体性矛盾包干制度，共召开联席会议四次，分别进行精神病人专项排查，4·18社会不稳定因素专项排查，全国两会期间不稳定因素排查以及上海世博期间不稳定因素排查，共查出全镇不稳定因素45件，对重点突出矛盾，明确专人专线进行处理，采取措施及时钝化，对群体性矛盾按区域采取一把手包干责任制，集中力量进行化解，对于一般性矛盾，指定专人进行处理，把矛盾解决在萌芽状态。

　　今年来，我镇共调处钝化各类矛盾125起，其中钝化重大群体矛盾5起，1、二电厂拆迁户居住困难到镇政府和开发区上访矛盾；2、原凿井队职工改制后要求补偿的矛盾；3、柴圩村徐庄组征地款分配矛盾；4、卞港村原王港中学用地归属矛盾；5、薛巷村夏东组征地补偿矛盾。民事纠纷调处率达100%，调处成功率达98%，未发生一起民转刑案件。

　　2、强化责任意识，及时处理信访问题

　　信访工作是党委、政府联系群众的桥梁和纽带，是政法工作的重点，今年，我们层层落实责任，镇党委成立了信访工作领导小组，由书记任组长，副书记任副组长，把信访工作摆到重要议事日程，先后三次专题排查信访案件，并层层签订责任状，领导班子实行信访轮班值勤制，发现群众上访及时处理决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾激化。为加强信访工作的力度，今年镇党委将一名部队转业干部及时充实到信访工作岗位，政府专门设立了信访接待室，做到办公有地点，工作有人员，经费有保障。

　　半年共接待群众来访12批次150人，群众来信5封，全部进行了妥善处理，没有发生一起严重集访。

　　3、绷紧安全弦，构筑防控体系

　　今年以来，我们以派出所为主体，积极深化“严打整治，坚持打防结合，构筑防控体系”，着力营造良好的社会治安秩序。今年我们充实调整了近200人的义务巡逻队伍，完善了群众性义务巡防“红袖标”工程，对四条街的电子监控系统、三个治安卡口、八个道口进行技术完善，对4个行政村警务室和2个学校警务室进行了规范化运作，全镇“人、技、物”三位一体，治安防范工作得到进一步加强，尤其在今年5、6月份为确保校园安全，我们重点整治了学校周边环境，成立校园安全工作领导小组，加强学校治安保卫工作，政府抽调责任心较强的三名机关干部会同派出所干警加强学校上、放学期间值班保卫，确保校园周边环境的安全。

　　截止7月份全镇共发生刑事案件51起，比09年同期上升13 起，八类案件2起，与09年同期持平，今年1—7月份共发生治安案件149起。

　　三、强化基础，提升政法综治工作水平

　　政法工作任务多，责任大，抓好基础工作十分重要。上半年我镇注重抓了以下工作。

　　1、普法工作。

　　今年是“五五”普法的最后一年，我们能够抓住普法工作的重点内容，认真实施“五五”普法工作规划，结合八里镇实际，先后进行中小学生普法讲课，机关干部、镇村负责人、土地管理法讲课，并且利用“三八”妇女节、3·15、6·25、6·26等节点在农贸市场搭台进行普法咨询活动，新建了政法中心普法画廊，完善了行政村、居委会及中小学普法画廊。今年以来出版普法画廊30期次，普法横幅50条，开展系列普法活动5次，受教育人员在5000余人。

　　为迎接“五五”普法考核验收，今年我们抽调专门力量，进行“五五”普法档案的整理，按照“五五”普法验收标准建立了规范化“五五”普法档案，并在6月份顺利通过了扬州市“五五”普法工作小组考核验收，获得好评。

　　2、平安创建工作

　　今年，我们加大平安创建工作的力度，年初就制订系列平安创建工作规划，并同各单位签订平安创建责任书，调整充实了平安八里创建领导小组，下发了平安创建工作细则，并在6月份对平安创建工作进行初查，创建效果比较明显，全镇未发生一起安全责任事故。

　　3、社区矫正，安置帮教工作

　　今年，我镇共有社区矫正对象5名，安置帮教对象13名，我们能按照要求对两类人员进行规范化管理，按照一人一档的要求建立两类人员档案，两类人员都能遵纪守法，在各自的岗位上勤奋劳动，自食其力，今年共安置接收两名帮教对象，一名社区矫正对象。

　　4、创建无毒镇创建工作

　　我们根据上级要求，在全镇范围内开展了无毒镇创建活动，把禁毒工作摆上重要位置，并纳入社会治安和平安创建活动内容，在6·26禁毒日，进行毒品危害图片宣传，并制作预防毒品、远离毒品横幅10条，开展了“无毒学校、无毒村、无毒场所”等系列创建活动，半年来全镇无一名种毒、吸毒、贩毒违法犯罪行为。

　　5、民主法制村建设工作。

　　今年以来，我们按照上级要求，在全镇行政村开展了创建民主法制村活动。全镇有二个村被评为省级民主法制村，四个行政村被评为市级民主法制行政村。

　　以上是我镇上半年政法工作总结，尽管半年来政法工作取得了良好成绩，全镇未发生重大刑事案件、各类纠纷都能得到妥善解决，未发生严重的群体性上访事件，社会治安状况明显好转。但也存在着一些不可忽视的问题：一是个别村调处矛盾的主动性不强，二是矛盾纠纷的预见不够；三是政法工作的创新性不强。

　　下半年，我们政法工作要加强法制宣传教育，强化效能建设，认真抓好措施和制度的完善，增强工作的及时性、有效性，积极推进平安八里、法治八里建设，整合政法资源，形成政法工作合力，加强对重大敏感时期的信息收集、研判、处置力度，从源头上化解一批突出矛盾纠纷，扎实推进平安建设，确保年初制定的各项指标和目标的实现，使我镇政法工作再上新台阶。

上半年工作总结篇5

　　天长街道纪工委在市纪委的正确领导下，在天长街道党工委的重视和各级单位及村（社区）的大力支持下，今年主要做了以下几方面工作：

　　一、干部监督进社区工作：

　　根据市纪委的统一要求，从下半年开展试点以来，我们对市区14个社区副科级以上干部进行上门登记，共登记近800名副科级干部居住在天长街道，分别涉及到15个社区。各社区都成立干部监督进社区工作领导小组，聘请干部监督信息员，信息员由过去的老干部、支部的党员、社区的干部等组成，定期走访群众，对副科级以上干部“八小时以外”的社交圈、生活圈等全程监督，并做好相关记录，收集好相关信息，整理号相关档案材料。

　　二、高度重视信访件和违纪案件的调查处理工作：

　　随着征地、拆迁、安置和新农村建设等工作的开展。被拆迁户的后续安置、分钱、分户和三产用地的门面房等问题不断出现，今年上半年天长街道共接待处理信访件和信访人共6件次，配合市纪委调查处理到位。对新农村建设违规收费调查后责令限期整改到位，使当事人满意。对极个别社区干部弄虚作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的责任，街道党工委研究给予三名同志解聘处理。

　　三“阳光村务工程建设”工作

　　1、“三资清理”工作。这项工作已完成微机录入，截止目前，23个社区(村)全面完成数据录入工作。

　　2、村级事务流程化管理工作推进情况。这项工作实际从就开始，全办事处所有社区和村严格按流程化管理规范运作，规范做事，规范审批等，这项工作对过去所做的工作已全面分类归档，对当年的工作分类分人负责收集存放。

　　3、村级事务监督委员会工作实施情况。根据市纪委的统一要求，结合办事处实际，全街道23个居村都按要求，工作流程图一并上墙公布。目前，这项工作基本上规范运作，除有个别居村业务人员文化水平偏低，业务不精外，这项工作从目前看，办事基本按照工作流程图规范操作。对居村事务必须由村级事务监督委员会全程监督。

　　四、党风廉政建设和效能建设工作：

　　根据市党风廉政建设和效能建设工作会议精神，结合天长街道实际，研究制定党风廉政建设责任状，召开党风廉政建设工作大会，并与各支部签订了党风廉政建设责任状。效能建设工作，我们不定期的对社区和单位进行检查并进行通报，查出的问题街道主要领导找单位主要负责同志谈话，限期整改。严格对照市纪委的文件汇编，狠抓落实。上半年共组织2次检查。

　　五、加强党员干部廉政准则的学习活动，并认真组织全街道的党员干部积极参加廉政准则知识竞赛。

　　六、严把相关部门收费关：

　　为了防止乱收费、乱摊派、乱集资、乱罚款，街道纪工委牵头组织相关人员对学校、土地、规划、计生等部门进行为期两天的检查，各单位严格对照上级相关文件要求，严格对照收费标准，没有发现乱收费、乱摊派、乱集资、乱罚款等行为。

　　七、严格执行招投标程序：

　　为防止工程领域领导干部乱插手干预工程项目，天长街道多年来十分重视招投标工作，街道专门成立招投标工作领导组，纪工委全程参与。对3万元以上的工程，办事处规定必须实行阳光招投标工作，对村办工程办事处分管领导牵头全程把关，全程负责，并要求村级事务监督委员会全程监督。

　　八、严格控制非正常支出，严格审查招待费用支出。

　　九、严查违纪违法案件：一是静安社区原书记杨兆龙受贿案，此案的审理卷宗已结束。二是曙光社区何庄居民组长董明山违背殡改条例一案正在审理中

　　XX年下半年工作计划

　　一、高度重视信访工作，建好信访网络。

　　二、继续加大案件查处力度，确保完成市纪委每年查办案件的任务。

　　三、认真监督相关部门的收费情况，坚决杜绝乱收费现象的发生。

　　四、加大机关及各村（社区）效能作风建设的.检查力度，发现问题及时下达效能告诫通知书，责令其限期改正。

　　五、进一步加强对“阳光村务工程”的检查指导工作，确保“三资”清理，村级事务流程化管理及村级事务监督委员会等工作能有序进行。

　　六、明确职责，落实责任，扎实推进党风廉政建设责任制的落实工作。

　　七、认真做好干部监督进社区工作。

　　八、认真做好廉政文化进社区工作

　　天长街道纪工委虽然做了一些工作，但离市纪工委的要求还有一些距离，决心在今后的工作中克服困难，扎实工作，努力完成市纪委交办的各项任务。

上半年工作总结篇6

　　众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高，4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车

　　销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。

　　以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告：

　　一、别克售后的经营状况

　　20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。

　　其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。

　　二、物业维修成本

　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解

　　决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

　　三、人才资源现状

　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

上半年工作总结篇7

　　xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

　　半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力和具体业务方面

　　我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

　　1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

　　2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

　　3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

　　4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

　　三、存在的不足

　　总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

　　一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

　　二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

　　三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

　　四、下半年的工作打算

　　下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

　　一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　　二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

上半年工作总结篇8

　　我自2xxx年6月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划：

　　一、计算机及其网络维护管理方面的工作

　　工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。

　　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　(一)、计算机硬件的更换，购置和维护情况

　　学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，

　　本年度计算机采购情况如下：

　　1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。

　　2、配置办公用电脑共计15台左右。

　　3、相关计算机配件数套。

　　学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较好。

　　(二)、计算机系统及软件维护

　　学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

　　(三)、学校计算机病毒的维护与防范情况

　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。

　　另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

　　二、学校网站维护工作及校园网络的建设

　　工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。

　　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　(一)、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在XX市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。

　　(二)新郑二中校园网的建设

　　新郑二中校园网主要由这几个部分组成：1、新郑二中网站2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。20xx年度工作中存在的不足：

　　1、学校计算机及网络方面的

　　的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。

　　2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。

　　明年工作计划：

　　本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：

　　1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。

　　2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。

　　4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

　　以上是我在信息网络管理岗位上2xxx年度工作总结及2xxx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。

上半年工作总结篇9

　　客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

　　亮点之处

　　一培训方面

　　1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

　　2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

　　3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

　　4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

　　5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

　　二管理方面

　　1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

　　2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

　　3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

　　4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，

　　5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

　　三接待服务方面

　　1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;

　　2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

　　3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

　　4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;

　　5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

　　四团队和人员方面

　　1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;

　　2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;

　　3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;

　　4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;

　　5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。