总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的上半年工作总结6篇，希望对大家有所帮助。
上半年工作总结 篇1
天长街道纪工委在市纪委的正确领导下，在天长街道党工委的重视和各级单位及村（社区）的大力支持下，今年主要做了以下几方面工作：
一、干部监督进社区工作：
根据市纪委的统一要求，从下半年开展试点以来，我们对市区14个社区副科级以上干部进行上门登记，共登记近800名副科级干部居住在天长街道，分别涉及到15个社区。各社区都成立干部监督进社区工作领导小组，聘请干部监督信息员，信息员由过去的老干部、支部的党员、社区的干部等组成，定期走访群众，对副科级以上干部“八小时以外”的社交圈、生活圈等全程监督，并做好相关记录，收集好相关信息，整理号相关档案材料。
二、高度重视信访件和违纪案件的调查处理工作：
随着征地、拆迁、安置和新农村建设等工作的开展。被拆迁户的后续安置、分钱、分户和三产用地的门面房等问题不断出现，今年上半年天长街道共接待处理信访件和信访人共6件次，配合市纪委调查处理到位。对新农村建设违规收费调查后责令限期整改到位，使当事人满意。对极个别社区干部弄虚作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的责任，街道党工委研究给予三名同志解聘处理。
三“阳光村务工程建设”工作
1、“三资清理”工作。这项工作已完成微机录入，截止目前，23个社区(村)全面完成数据录入工作。
2、村级事务流程化管理工作推进情况。这项工作实际从就开始，全办事处所有社区和村严格按流程化管理规范运作，规范做事，规范审批等，这项工作对过去所做的工作已全面分类归档，对当年的工作分类分人负责收集存放。
3、村级事务监督委员会工作实施情况。根据市纪委的统一要求，结合办事处实际，全街道23个居村都按要求，工作流程图一并上墙公布。目前，这项工作基本上规范运作，除有个别居村业务人员文化水平偏低，业务不精外，这项工作从目前看，办事基本按照工作流程图规范操作。对居村事务必须由村级事务监督委员会全程监督。
四、党风廉政建设和效能建设工作：
根据市党风廉政建设和效能建设工作会议精神，结合天长街道实际，研究制定党风廉政建设责任状，召开党风廉政建设工作大会，并与各支部签订了党风廉政建设责任状。效能建设工作，我们不定期的对社区和单位进行检查并进行通报，查出的问题街道主要领导找单位主要负责同志谈话，限期整改。严格对照市纪委的文件汇编，狠抓落实。上半年共组织2次检查。
五、加强党员干部廉政准则的学习活动，并认真组织全街道的党员干部积极参加廉政准则知识竞赛。
六、严把相关部门收费关：
为了防止乱收费、乱摊派、乱集资、乱罚款，街道纪工委牵头组织相关人员对学校、土地、规划、计生等部门进行为期两天的检查，各单位严格对照上级相关文件要求，严格对照收费标准，没有发现乱收费、乱摊派、乱集资、乱罚款等行为。
七、严格执行招投标程序：
为防止工程领域领导干部乱插手干预工程项目，天长街道多年来十分重视招投标工作，街道专门成立招投标工作领导组，纪工委全程参与。对3万元以上的工程，办事处规定必须实行阳光招投标工作，对村办工程办事处分管领导牵头全程把关，全程负责，并要求村级事务监督委员会全程监督。
八、严格控制非正常支出，严格审查招待费用支出。
九、严查违纪违法案件：一是静安社区原书记杨兆龙受贿案，此案的审理卷宗已结束。二是曙光社区何庄居民组长董明山违背殡改条例一案正在审理中
XX年下半年工作计划
一、高度重视信访工作，建好信访网络。
二、继续加大案件查处力度，确保完成市纪委每年查办案件的任务。
三、认真监督相关部门的收费情况，坚决杜绝乱收费现象的发生。
四、加大机关及各村（社区）效能作风建设的检查力度，发现问题及时下达效能告诫通知书，责令其限期改正。
五、进一步加强对“阳光村务工程”的检查指导工作，确保“三资”清理，村级事务流程化管理及村级事务监督委员会等工作能有序进行。
六、明确职责，落实责任，扎实推进党风廉政建设责任制的落实工作。
七、认真做好干部监督进社区工作。
八、认真做好廉政文化进社区工作
天长街道纪工委虽然做了一些工作，但离市纪工委的要求还有一些距离，决心在今后的工作中克服困难，扎实工作，努力完成市纪委交办的各项任务。
上半年工作总结 篇2
今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕××年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。
一、总体目标完成情况
本年度主要销售指标完成情况如下表所示。
主要销售指标完成情况表
指标名称计划数完成数同比增长率
销售额××万元××万元××%
回笼资金××万元××万元××%
二、影响销售指标的因素
在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。
1.南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额××万元，占公司总销售额的百分比为××%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。
2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为××%，但西北区仅为××%，比平均水平低×个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。
3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。
4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
三、主要工作回顾和职业道德素质。
针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。
2.加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。
3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：
(1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意;
(2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓。
(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
四、存在问题
1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。
2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。
3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
4.新业务的开拓不够，业务增长少。
上半年工作总结 篇3
20xx年上半年，在县人社局的正确领导下，XX乡政府积极谋划，制订方案，强化措施，扎实开展就业脱贫各项工作，取得了较好的成效。现将有关情况简要汇报如下：
一、工作开展情况
1、开展贫困劳动者系统数据核对。20xx年前两个季度据《关于开展就业脱贫基础信息精准行动的紧急通知》(休人社秘〔20xx〕100号)文件要求，对系统中的贫困劳动者数据进行核对。通过比对系统中数据，基本摸清了我乡贫困劳动者的就业状况和就业需求，并按要求对系统实行动态管理。目前在省就业脱贫信息系统中，我乡已基本完成信息更新。
2、召开专场招聘会。20xx年2月我们利用春节期间农民工返乡高峰时间，在乡政府为外出返乡人员、有就业意愿的城乡劳动者特别是贫困劳动者组织召开了专场招聘会。参加招聘会的有来自本乡多家企业，提供就业岗位80余个。
3、开展就业技能培训。我乡根据就业脱贫基础信息核准表的数据汇总反馈，积极安排就业脱贫技能培训。
4、开展“三送一交心”活动。“三送一交心” 活动(送政策、送岗位、送温暖，与贫困户谈心)是省人社厅安排的就业脱贫一项重要工作，也是就业脱贫工作的重要考核内容。根据上级要求，同时结合我乡就业脱贫工作实际，安排在6月集中开展“三送一交心”活动。6月初结合全乡开展扶贫大走访，安排各村扶贫队长及帮扶干部深入贫困户家中开展“三送一交心”活动。
5、宣传交通补助、居家就业补助等就业脱贫政策。为进一步做好就业脱贫工作，切实帮扶贫困家庭增加就业收入，严格根据《关于休宁县就业脱贫部分奖补政策及申报补助程序修订的通知》(休人社秘〔20xx〕170号)文件要求，对外出务工的贫困劳动者申报发放一次性交通补贴。积极帮助符合政策条件的贫困劳动者申报居家就业补助。
二、主要措施
1、加强组织领导。XX乡党委成立了工作领导小组，切实加强领导，把整改工作摆上重要日程全面推进。
2、突出重点项目，层层压实责任。一是压实压紧责任。实行扶贫队长负责制，带头推进精准扶贫，精准脱贫，亲历亲为，一抓到底。二是突出重点项目。扎实开展精准帮扶精准就业精准脱贫专项行动，重点推进技能脱贫培训、各项补助申报等工作。三是严格检查调度。
三、下一步工作打算
1、加大工作力度，深入全面掌握贫困劳动者就业需求变化，开展更有针对性帮扶措施，帮助有就业意愿的贫困劳动者实现就业。
2、加大就业岗位开发力度和岗位针对性。开发适合贫困劳动者实际的就业岗位，帮助贫困劳动者就业。
3、加大就业补助力度，加强宣传，精准识别，对符合补助条件的足额补助到位，做到应补尽补。
上半年工作总结 篇4
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的`相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
下一年工作计划
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
上半年工作总结 篇5
xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
x、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
x、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
x、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
x、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
x做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、
防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
上半年工作总结 篇6
为切实保护森林资源，巩固生态建设成果，打击乱砍乱伐，乱收林木、违法运输、经营加工木材等破坏森林资源的违法行为，充分调动广大群众的积极性，广泛动员群众参与到森林资源的监督管护工作中来，加强对破坏森林资源违法犯罪行为的打击，进一步规范森林采伐、木材运输、木材经营加工秩序，有效保护森林资源，现将我乡20xx年上半年森林资源管理工作总结如下：
一、强化森林资源管理
（一）加强森林资源政策宣传
一是组织村组干部学习有关森林资源保护的林业政策、法律法规；二是向辖区内驻乡各单位开展保护森林资源政策宣传；三是对进入林区人员进行宣传，做到人人进入林区皆知如何保护森林资源；四是加强天然林保护的宣传，并在本辖区内设置永久固定标牌，在交通要道悬挂宣传标语。
（二）层层签订责任书
今年年初，乡政府与各村签订了《乐英乡20xx年保护和发展森林资源目标责任书》，使责任得到层层落实。同时，我乡成立以乡长为组长的目标责任制考核小组、目标责任制领导小组，制定平时工作措施，安排部署森林资源保护工作，明确职责，落实责任。
（三）强化林木采伐管理
我乡认真贯彻执行县林业局下发的《森林采伐限额的通知》精神，依法执行采伐管理和凭证采伐制度，坚守采伐限额红线，严禁生态公益林的商品性采伐，坚持林木采伐依法审批，简化采伐作业设计和审批监督程序，进一步改革和完善集体林采伐管理制度。由采伐人伐前、伐中和伐后自主管理和自我约束，乡林业站加强指导和监督，有效的保证了林木采伐限额真正落实到位。
（四）强化竹木材经营加工管理
坚持统筹规划、合理布局、凭证加工，严格规范竹材经营加工许可证审核、审批方式，全面加强竹材经营加工管理，采取定期到竹材经营加工厂现场督促检查以及年度清理整顿等方式，促进竹材经营加工企业及业主自觉遵章守纪，合法经营。20xx年上半年全乡无一例非法经营加工竹材的企业或发生重大失职、渎职案件。
（五）强化林地资源管理
近年来，违法征占用林地的现象呈多发趋势，加强林地的保护管理工作已成当务之急。我乡积极履行林地保护和管理的工作职责，强化措施，积极组织林地保护利用规划编制工作。认真落实县林业局相关文件精神，切实开展林地清理整顿工作和征占用林地项目审核上报工作。
一是积极开展林地保护管理清理整顿工作。根据县林业局的统一要求，并结合我乡实际，针对违法占用林地的具体情况，把非法使用林地开采石膏矿的采伐地作为整顿的重点，对其逐一下发使用林地手续督办通知书，采取限期补办和集中查处的方式，规范了林地管理工作。
二是积极开展使用林地手续的审批、申报工作。通过林地清理整顿工作有序的开展和使用林地有关法律法规的宣传，有效的提高了我乡广大干部群众对依法使用林地的法律意识和依法申请办理使用林地手续的主动性和积极性。
二、积极巩固退耕还林工程
我乡从20xx年开始退耕还林共3878亩，经过xx年的管理，目前已取得了显著的生态、经济和社会效益，退耕还林成果来之不易。20xx年上半年，我乡无一例退耕还林复耕案件，为巩固好退耕还林工程打下坚实的基础。
三、强化野生动植物保护
提高人民群众对野生动植物保护的法律意识，是做好野生动植物保护管理工作的前提和基础。年初乡政府与全乡8个村签订《野生动植物保护责任书》，要求各村按照属地管理原则，加强对辖区内野生动植物的保护，并加大了对《新野生动物保护法》的宣传力度，并将野生动物保护法的宣传告示在全乡范围内进行了张贴。
四、扎实开展森林防火工作
20xx年，我乡森林防火工作在落实森林防火责任制、护林巡山制度、宣传教育等方面取得较大成绩。通过以上工作的开展，我乡森林资源得到了较好的保护，工作也取得了一定的成效。今后我乡将在工作中吸取经验，更好的开展保护和发展森林资源工作。
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