总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编收集整理的保安年终工作总结10篇,欢迎大家分享。
保安年终工作总结 篇1
转瞬20x年又曩昔了,在上级领导及职工共同尽力下,我较好地完结了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务使命。
一、在劳动纪律方面,为了进步保安服务质量,实在保护我公司利益和展示我公司杰出形象,保证被服务单位有一个正常的作业次序,谨防各类突发事情的产生,为客户供给一个杰出的作业环境,在上半年严厉履行保安公司各项规章准则,严厉履行相关的、可行的奖惩法令,经过奖惩法令的履行鼓励了一些情绪不规矩的、作业懒散的职工,使得职工在作业中产生一种好学、寻求进步的爱好,一起营建了一种稠密的学习气氛。仅榜首、二季度组织职工消防训练8课时、事务技术训练144课时,组织消防演练2次,使每位职工娴熟的把握了消防常识、事务及操作技术,别的还起草了各种应急突发事情的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时查看、催促和进行相关的内务收拾训练,使得职工能够自觉的养成区域卫生不守时清洁、内务收拾标准有序的杰出习气。
三、在安全上也加强防备,增强保安人员的责任感,不守时查看他们作业,看他们是否养成杰出的作业习气。首要对摄像监控室定时的进行查看设备状况,查记载,对记载填写不事实严厉的进行了处理,经过严厉的办理使得每位职工都具有了一份责任心和责任感。当然,其间也有的职工常常会产生对作业逆反的心态,乃至产生慵懒,对这样的状况咱们没有先处分,首要加强训练,耐性交流,一起经过屡次组织开班前会、单对单交流方式将慵懒的局势整体改动。
四、事务拓宽状况,年头至今半年时刻连续拓宽2个项目,添加人员8人,这些成果源于宾馆严厉的办理,宾馆的办理便是所属区域的门面牌,只要好的服务质量才能够招引许多的顾客。其间这些仍是靠实践内在的一些东西便是质量,形象、服务知道、本质三者缺一不可。只要这三样能够长时刻的坚持下去才能够招引许多的顾客眼球,才会有许多的“买主”。
上半年来,每天都在产生着巨大的改动,一、二季度作为保安部的咱们合作甲方迎检2余次,查看部分首要包含消防支队、区安监局、治安支队、区别局内保处,共查出问题3项,现场进行了整改,首要问题项。在作业中活跃合作甲方,有问题及时帮忙甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。一起使得客户方对我保安公司予以作业上的必定。
当然整体来看是不错,但实践作业傍边还存在着一些缺乏之处:
保安员对“保安行为标准”的知道了解仍是不行。如单个保安员在执勤期间与不合作保安引导安全出口的客人因为不听保安指挥导致产生争执,严重影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的主旨及顾客至上的主旨,呈现问题处理不了的要及时报告,由上级处理。针对这点,每月有必要对作业人员的行为标准、服务知道、以及各项规章准则进行陪训,以到达完善办理要求。
以上是我的作业总结,请领导批判指正。
保安年终工作总结 篇2
20xx年的工作已经结束了,回顾一年来的工作,保安部认真贯彻xx商场工作会会议精神,按照总经理提出职能管理精细化的要求,以20xx年管理承包责任书为工作总目标,全力以赴的做好安全保卫工作,充分发挥其职能作用,加大管理力度,确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下,在各部室的大力配合下,经过全体安保人员的努力,未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故,为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述,具体总结如下:
一、强化职能管理,认真做好本职工作
1、安全生产工作
积极推进安全生产工作制度化、标准化管理,巩固成果,抓好落实,坚持依法管理,严格落实xx号令规定,主要落实好以下工作:
(1)抓好员工培训教育,加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力,保安部上半年组织员工培训x次,结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等,组织员工安全知识答题x次,组织应急疏散演练x次,有效的提升了员工的安全意识及能力。
(2)抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查,严查用电设备设施,严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位,认真检查,落实整改,每逢重大节假日,由主管安全领导带队,组织相关职能部室人查,落实整改,每逢重大节假日,由主管安全领导带队,组织相关职能部室人员开展全店安全检查,按照规定,落实好营业前、营业后,卖场两小时巡查,发现问题及时解诀,并做好记录,确保安全。
2、治安内保工作
由于超市人员流动密度较大,容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标,造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失,创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提,结合实际工作情况有针对性的开展工作,重点部位采取重点防范的措施,加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作,加强对员工安全教育,提高安全意识,开展群防群治工作,完善各种突发事件预案,做到了有演练、有措施,在全体安保人员的努力下,顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作,确保了超市安全稳定。
3、停车场管理工作
停车场自实行内部自管以来,岗位人员落实工作认真,运行正常,达到预期目的,切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处,全年办理保险理赔x起,截止到20xx年xx月xx日,车场收取停车收入xx万元,后车场收取租金xx万元,合计xx万元,即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。
4、现场管理工作
为做好超市现场管理工作,解决现场管理工作中存在的问题及不足,超市于x月xx日至x月xx日对现场管理工作进行专项整顿,成立了以总经理助理为组长,各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员,依据企业规章制度,对本部门员工加强管理。整顿期间,店级检查处罚违纪人员x人,对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了华辰超市的现场管理工作。
二、抓好保安队伍的管理工作,提高队伍整体水平
保安人员担负着全店财产的安全保卫工作,责任重大,因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作,适应经营工作的需要,重点强化了队伍的管理,从基础抓起,做好传、帮、带,新到岗的保安员先培训后上岗,从日常养成、礼节礼貌抓起,加强思想教育,组织业务学习,结合各岗位职责尽快熟悉业务,倡导文明执勤,对安保职能定位准确,本着为顾客创造良好安全的购物环境,为经营部室创造良好安全的经营环境,做好本职工作,通过努力,保安队伍的综合素质有了提高,业务能力得到了加强。
三、存在的不足
1.服务台需加强管理
2、保安队伍的流动性较大,收入低,招工难,整体水平有待提高。
3.防盗工作需进一步的狠抓落实。
四、20xx年的工作设想
20xx年的工作即将开始,保安部认真分析20xx年工作的不足,结合安全工作中面临的新问题,新要求,决定重点做好以下几个方面的工作:
1、要把稳定保安队伍,提高整体水平,作为重点,思想教育跟得上,管理力度跟得上,激发保安人员的工作热情,思想统一,树立以超市为家的大局观念,做到有力,有礼,有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带,提高整体工作水平。
2、根据xxx号令精神进一步做好安全生产工作,巩固成果抓好落实,推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患,确保不出现安全、火灾事故。
3、总结以往的防损经验教训,实施人机结合,对防损工作深入研究探索新思路,继续以打击内盗,防范外盗为主,充分调动保安人员工作积极性,加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路,时时防,日日防,加强对保安人员防盗业务培训,提高业务能力,随时与商品部领导沟通情况,避免工作盲目性。加大打击力度,发现一起处理一起,决不手软。
保安年终工作总结 篇3
时刻在不经意中从指间划过,转瞬间一年曩昔了,回忆20x年的作业,在公司领导的正确辅导和整体队员的大力合作下,厂卫队的各项作业都能够墨守成规的正常展开,特别是人员办理、车辆办理、治安办理及保安员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都得到了必定程度的进步。
我虽是一名一般的保安员,但在我心中,珠海发电厂便是我的家,领导是我的家长。搭档是我的兄弟,厂区的事是我自已的事,我要精心护卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我理解作为一个家庭成员,一名保安员“护卫小区、护卫我家”的责任严重。
捍卫是一项特别的、并具有很大危险性的作业,可我没有因而而害怕、害怕。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃从前说过“咱们不是在为老板打工,更不是单纯为了挣钱,我是在为自己的愿望打工,为自己的远大出路打工。咱们只能在成果中进步自己。”因而,咱们有必要秉承郑重其事的作业情绪,干好日常看似平平的作业,要想得到,做得全。坚决完结上级领导交给们的每一项使命,做到让领导定心。
现将自己在20x年的作业状况总结如下:
一、严厉要求自己,对收支厂区的人员车辆严厉查看。发现与不明状况及时向上级报告。
二、及时引导进出厂的车辆,避免堵车。
三、自觉恪守公司的各项规章准则,公司规则的坚决要做到。
四、不断加强自我学习,进步本身事务常识。
以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的作业客观自我剖析,自已在下列中方面存在缺乏之处,肯领导的指正与批判,以待往后的作业中进一步加强和改正。
1、作业傍边有懈怠。
2、作业经历和相关办理常识仍需进一步学习,堆集。
20x年现已曩昔,咱们将满怀地迎来20x年,新的一年意味着新的机会新的跳战,今朝花开胜往昔,料得明日花更红,我深信在公司领导英明决议计划下金珠公司的明天会更好,做为工司的一份子,在下一年的作业我将一如既住,经心作意的为公司奉献一份菲薄之力。
保安年终工作总结 篇4
时光如梭,光阴似箭,自我带班以来,已有一个年头之久,从中经历了很多坎坷、困惑,也学到了很多东西。本以为自己对基层管理已略知一二,自当上了班长之后,我仔细回想良久,方知自己作为最基层的班组管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:作为一个优秀的班长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意,譬如上班期间,无意识的迟到,不带安全帽等,由于要求不严格,从而不自觉地让员工养成了偷懒、睡觉、没有责任感等坏的习惯。虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行防护到位、到人,切实做好员工的安全防护工作和生产安全工作。争取让安全生产无盲点,运行工作和日常保养有记录。
其次是员工管理方面:作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对其的信任,让他体会到领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者,是要让自己的员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工,只要需要做好自己的分内事就行了,需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来,从冯德明冯师傅的不懂除尘设备的运行原理和操作,海亮、韩亮的工作经验匮乏,再到刘海亮多次请假和懒散,委实给了我巨大压力,深感管理是一门很深的学问,是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的小社会中把这个团体玩转起来,不光需要埋头苦干的精神,还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色,让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力,无论是理论、实践、还是为人处事方面,你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工,要严格要求执行公司规章制度,事不过三,再犯同样错误,绝不姑息;同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。
当然,由于自己社会阅历,经验方面还有所欠缺,对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好,对某些员工的想法没有深入的了解,从而导致班组偶尔的不和谐。比如:在交接班时发生口角就是一个典型例子。由于工作中的马虎和懒惰,工作你推我,我推你,工具用完不放回原处,导致丢失和遗落,导致形成矛盾,最后演化为口角,虽多次强调和提醒,但还是会出现这种情况。以后自己会在这方面多加用心,争取做到每位员工都在一个好的状态下认真的工作。
最后,作为一个优秀的班长,在下级面前要为了安全生产的立场说话,在上级面前要做好下级的工作,全力安排好领导下发的工作,做到工作有计划,有问题及时做记录,及时处理,从而让整个生产工序在一个顺畅和安全稳定的环境下进行。
总之,经过这一年的运行工作,深知自己在人员管理,生产管理,甚至包括自身管理方面还有很大的不足,以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作,争取成为一个优秀的基层管理者,不辜负领导的期望和栽培之心!
保安年终工作总结 篇5
即将过去的,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。
作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪,注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。
目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作,必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。
我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;
二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训,并取得优异的成绩,从而大大提高消防技能;
三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;
二是工作上还存在一些不如人意的地方;
三是我们的业务水平还有待提高。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我将迎难而上,做好工作。我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
保安年终工作总结 篇6
即将过去的20xx年,在公司领导的正确管理下,作为公司的
一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领
导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
2遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作,必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训,并取得优异的成绩,从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是我们的工作方法还有待进一步的`创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承
认困难,但不畏困难。我将迎难而上,做好工作。我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
保安年终工作总结 篇7
20xx年即将过去,新的一年即将到来,在这辞旧迎新之际,回顾即将过去的一年,在公司领导的大力支持下,在管理部门的正确领导下,以及在坪地供电仓库保安队全体队员齐心协力,共同努力为公司的安全保卫工作做出了积极的贡献,为公司的建设和经营做好了强有力的安全保障。
在这一年里,虽然取得了一些成绩,但也存在一些不足之处,现将保安队这一年的工作总结如下:
一、搞好学习和培训,强化和提高内在素质工作是否能够做好,人是最重要的因素,而人的素质主要在于培养,从培养中得到锻练提高。因此保安队始终坚持做到以下两点:一是岗前培训,有新队员入职都会对其进行上岗前的培训及训练。二是坚持每周进行一次规章制度的学习和业务知识的培训,根据情况需要不定期的进行消防知识学习和安全教育的培训,以确保每个队员都有单独处理各种突发事件的能力及素质,对个别自身业务素质较弱的,有针对性的进行帮助与提升,以保证团队整体的战斗力。
二、严格执行各项规章制度,规范公司的安全防范措施根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格的前提下,不断落实各项规章制度,在20xx年度里保安队每月都会组织一次,对公司安全隐患的盘查,指出安全隐患并提出安全整改建议。保安部本年度加强安保工作,对进出在供电区人群,实行证件管理及登记,出门条制度。从而确保了在今年从3月17日至12月5日门窗拆除、围墙拆除工程中无财务损失出现。
三、做好消防工作,预防火灾的发生消防工作是保安队安全工作中的重点工作,从完善硬件设备和提高人员素质着手,组织对场区的灭火器进行保养。在提高人员素质方面,培训消防器材的使用等方法不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。为了确保供电场区安全无事故,保安队制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是保安队工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。
四、做好人员编制,保证工作顺利进行因场地和分工的需要,坪地供电仓应有六人的安保团队,以确保公司各方面的安全。但由于招聘人员困难,一直无法达到计划人数,现在只有五个人。在人员紧缺的情况下,我们积极调动资源,激发保安人员任劳任怨的精神,多出一份力,多为公司做一份贡献,用主人翁的精神来管理这个供电场区,虽然辛苦了点,但是大家做的都很认真负责,特别是新来的保安员刘庆和上班后主动承担了为保安做饭的任务,值得表扬也值得我们其他保安人员学习。在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足:
1、队员形象素质需要进一步提高。
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩。
保安年终工作总结 篇8
20x年将近结尾,回忆这一年咱们的作业,是有喜有忧。门卫的作业是锁碎的,细微的,但我酷爱这个作业,在作业中,我个人认为仍是能够的,口碑载道,有柔有刚。归纳起来首要表现在以下四个方面,即:责,勤,爱。三个字上,现分述如下:
一、在作业中长时刻坚持一个“勤”字,勤是咱们搞好作业的条件和根底,尤其是门卫作业,离开了勤字是无法完结责任的,门卫作业看似轻松,实则否则,就拿咱们一天的作业来说吧,一要常常开关门,二是每天进出的车辆近百趟次,三是咱们还要随时随地,清扫周边的环境卫生。四是咱们还要据守责任,避免闲杂人等潜入院内搞破坏,所以这些都要靠什么来完结呢?当然靠的便是个“勤”字,此外关于校领导分配的其它各种使命,咱们也是做到随叫随到,不折不扣去完结。
二、在作业中,一直环绕一个“责”字,我的作业是为学生担任、为家长担任、更是为校园的展开担任。所以我坚持做到人不离岗,不空岗,勤关门,对进出的每辆车,我都做到笑进迎出,诲人不倦地问清来龙去脉,严厉把控,这样做的优点便是把许多的闲人等和与校内无关的车辆都阻拦在校门外。对来访的家长和外来人员收支,我都做到了仔细盘查、挂号和引导。
三、一直以来,我遵遁着一个“爱”字来办理学生,把学生视同已出相同去关怀他们、去保护他们,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句,多加点衣服,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,不要走在路中心去了,要注意交游的车辆等等。这样一来,咱们也有了报答,是什么呢?是孩子们在进出校门口时的浅笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的浅笑,我也就称心如意了。
以上便是我一年来的作业,不到之去,请校领导和各位教师批判指正。因为水平约束,还有许多内容没有表达出来,一起以上所述仅仅我应该做的,离校园领导的要求还不行,我会吸取教训,总结经历,在新的一年里,在保安公司及校领导的正确辅导下,进一步加强校园的捍卫作业使每一项作业落到实处,做到未雨绸缪,保证安全无事故。
保安年终工作总结 篇9
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
XX年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。
保安年终工作总结 篇10
又是一年的时间过去,xxx小区也又一次换上了冬季的景色。回顾过去的这一年,在物业领导的指点和管理下,我在xxx小区顺利的完成了一年来的工作任务。期间,尽管没有什么大功劳,但我也坚持着为业主服务的心态,积极的做好自己xxx物业保安的工作,为业主的安全和舒适生活保驾护航。
回顾这一年,我在岗位上积极的完成了自身的任务,并坚持在工作中提升自己,让自己能发挥出更多的贡献,给xxx小区的业主们带来更加满意的服务!如今,一年的时间过去,我在此总结自己这一年来的工作情况。
一、日常的工作情况
在日常的工作时间里,我主要在保安室的岗位上开始自己的工作。在工作中,我会时常检查小区门口的具体情况,并在工作中坚持做好门卫工作,对于无卡的非业主人员不轻易放行,必须要有业主的通知或信息,并做好进出车辆的登记,不让非小区车辆随意进出。
一年来,在我们坚持的努力下,小区并未出现的严重的失窃事件。尽管在x月等时间有业主说有物品丢失,但在我们积极的行动下,最终查出是邻里间的一场误会。最终,在调解下,不仅解决了业主之间的误会,我们在工作中严谨且迅速的态度也得到了业主的好评。
二、工作中的提升
在工作方面,我在这一年来,一直在尽心尽力的为业主做好服务,为此,在各个方面也得到了很好的提升。在一年的工作中,我经常与来往的业主交谈,不仅给业主留下了良好的印象,如果小区有设么消息,我也能尽早的了解到。如在x月x日,x号楼下的路灯出现了故障,业主没什么时间去报修,却在无意间和我聊到了这件事。因此,我及时的上报,解决了这一问题。给业主带来了便利和安全。此外,我们在公司的培训下也学到了不收的知识。如在x月的消防安全培训,以及xx月的安全常识与疏散知识。这些都让我对完成好自身的工作责任有了更大的信心和更充分的准备。
三、工作反省
说到自己在工作中的不足,最大的问题还是在自我的管理爽,工作中,因为较为枯燥,我总是容易走神。如今想来,自己在思想上还是要多多加强!让自己能更加圆满的完成工作任务。
现在,20xx年的工作过去了,我会在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作,让xxx物业的服务深入到业主的心中!为公司和小区做出自己的一份贡献!
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