演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在当今社会生活中,演讲稿的使用越来越广泛,那么,怎么去写演讲稿呢?以下是小编整理的爱岗敬业演讲稿8篇,希望能够帮助到大家。
爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位评委,各位来宾:
大家好,我叫××,来自×××公司,供水系统爱岗敬业演讲稿:供水人之歌。今天,我要演讲的题目是――供水人之歌。
各位老乡们,当你漫步在株洲街头,你会不会由得发出赞叹:"株洲的变化真是太大了!",然而,当你在赞美株洲巨变的时候,可曾想到株洲的每一点发展也凝聚着我们所有供水人的辛劳和汗水,新城的每一处变化也溶入了我们株水人的青春和智慧。
水,生命的源泉,城市的血脉。"居家缸盛水,脚夫挑河水,妇女提塘水,小儿嬉泥水"的用水画面相信还停留在许多老株洲人的记忆里。
60 年前的株洲,城市供水不过是月形山上 一座小水厂,管道铺设仅 17 公里,为了改变这落后的用水面貌,我们和株洲一起奋斗。说起白手起家,现在的人们可能难以想象,当时有什么家当?一副扁担,一个耙子,一把铲 子,两把锤子,外加两个水桶,肩挑手扛就要完成净水的全部操作。加矾没有现成的矾料,当年的老厂长邓万材就到园林处借一辆马车,赶到化工厂排长队,拖回一坛坛硫酸。制水工人把硫酸和着捣碎的白土,在高温炉内烘烤,刺鼻的气味呛的人说不出话来,持续高温烤的 人浑身冒油。加氯要背着 50 斤一箱的漂白药剂爬到 15 米高的房顶;开动一个阀门,三个大汉 得累出一身大汗。一个班下来,得来回走 1。6 公里,往池内加 20xx 斤矾,100 斤漂白妖姬,连 喘口气的机会都没有。 就在这艰苦的条件下,我们凭着一股韧劲,脚踏实地,一步一个脚印地实现着城市的梦想。
今天的株洲城市供水,已发展到日供水能力 125 万立方米,服务人口近 90 万。我们拥有全自动化运行的新型水厂,拥有全国劳动模范,市级劳动模范,省级技术创新能手,爱岗敬业演讲稿《供水系统爱岗敬业演讲稿:供水人之歌》。先后获得 "全国用户满意企业" "中国供水行业文明建设先进单位""湖南省优秀企业"等多项荣誉。 润物无声,是水的奉献,汇涓成海,那是水的协作。20xx 年1 月13 日,一场50 年未遇的冰冻灾害袭击了三湘大地,我市受灾严重,全市 2 万多块水表被冻裂,1 千多公里管道有 2 万多处报漏,当时呼叫中心求助电话一夜剧增,日均电话量由百多个猛增到三千多,工作人员不够。营销服务部的领导当机立断:缺人,我们上!每天不同的声音重复着同一内容,以不同频率速度的声波——粗的,细的,高的,低的蜂涌而至, "水表爆裂,水管爆裂,无水,漏水,我要用水……"所有的一切变得如此急迫。查处故障需要时间,派人上门需要时间,时间就是金钱,时间就是生命。用户要的是现在,尽 快,立即,马上,没有回旋余地。大家顾不上休息,顾不上吃饭,顾不上自己家中也是多日无水,平均每天工作十多个小时,向受到断水之灾的人们传递着信息,安慰,鼓励。对着接踵而至的电话表达着同一个意思: "对不起,请不要着急,我们马上联系,尽快派人。"所有 求助电话无一漏接,所有险情准确上报,用户的困难得到解决,株洲的供水恢复正常。
这就是我们平凡的工作,默默无闻地付出,平凡无私地奉献。为了株洲城市的和谐发展,我们用青春和智慧尽显供水人的"蓝色风采" ,我们用敬业和进取谱写供水人的"奉献之歌" ,让源源不断的清泉把株洲滋润得更加繁荣与美丽,让株洲市民的生活更加幸福和安康。
爱岗敬业演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位来宾:
大家好!
我来自天津市数据通信局,今天我演讲的题目是《我与天津通信》。
说起我选择的这个题目,和在座的资深员工相比,似乎没有什么资格谈论,毕竟我加入到天津通信这支庞大的队伍中来才不到5个月的时间,在这短暂的时间里,要把《我与天津通信》谈的很深,似乎不太现实,但是,我还是禁不住拿起笔来,想把内心中的那一点点感受写出来,供大家分享。
我是1999年从学校毕业的,而进入到天津通信公司的数据通信局是在20xx年1月。之前的2年多时间,我相继在几个小的企业中从事一些与计算机科技领域相关的工作。后皆因企业制度不健全,管理松散,而对之失去了信心。20xx年初,一个偶然的机会,我上网登陆了天津热线的首页,看到了一则招聘启事。
对于天津市数据通信局,我并不陌生。因为我曾因工作关系与数据通信局有过一些业务往来。每次来这里办理业务时,都会对这里干净、整洁、优雅的环境而倾慕;被这里井井有条的工作秩序而吸引,因此心理默默认定,在这里工作的员工一定都具备良好的职业素质,他们一定是一支精干的团队。于是,当我看到那则招聘启事之后,毫不犹豫地填写了自己的简历资料。我那种迫切加入天津通信这支队伍的心情是那么的强烈。
没想到经过两次面试之后,我被通知试用了。我高兴极了!当时就下定决心,一定要虚心学习,努力钻研,勤奋刻苦,我要为之奉献,在这里实现自己的理想,为数据局,为天津通信争光!
经过了四个多月的磨合,我已经与我的新同事建立了良好的友谊,他们都很帮助我,使我感受到了亲情般的温暖。是他们使我尽快地熟悉起了这里的业务流程、工作内容,使我得以在这里施展我的技能,使我的所学得到实际应用,为我创造了更多的发展空间,我想再没有什么能比这给我带来更多快乐,于是我对数据局,对天津通信更加地热爱了!
对于公司每次下发的所有文件,我们都进行传阅,每次我都认真地阅读。这是一种良好的公司制度,是一种严谨的工作态度,实际上,我理想中的公司形象就是这样的!从每份文件中我读出了领导对下属员工的关心;从每份文件中,我读出了领导为促进公司发展的匠心;从每份文件中,我读出了公司在改革中一点一点地前进……是啊!
有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢?又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做大、做强呢?天津通信正是依据着这样一种理念长期致力于技术创新、机制创新、管理创新,力争用三到四年的时间把天津通信发展成为能够体现中国电信业实力的,真正具有国际综合竞争力的大型一流企业。我为能为具有这样一种雄心壮志的企业效力而感到无比骄傲、自豪!
在数据局工作期间,我一直从事技术性工作。虽然,我不直接面对客户,但我知道,"持续向客户提供满意的通信服务是天津通信永无止境的追求"。每次见到市场组的同事接待客户时那样热情的态度,几近将我打动!对于IT行业,有些客户是一窍不通的,必须耐心地解答,拿出真诚对待每位客户,这样才能维持老客户,发展新用户。
其实,对于"将客户满意作为唯一追求目标"我是深有感触的,无论是从以前我以客户的身份来访,还是后来亲眼所见周围的同事对待每位客户热情的态度;无论是传为佳话的通信感人事迹,还是具有强大说服力的客户满意度调查,天津通信的确做到"以诚致人,以人为本"。
讲到这里,我想谈谈自己在工作中遇到的一件事。那是一个周六,我来数据局加班。一早,我部门市场组的同事的桌上电话响个不停。按理说,像这样正常公休的日子,本来不该受理市场业务工作,况且想到我来这里时间不长,生怕不能解决客户的要求,但是我还是接起了这个电话。起初,这个客户很有歉意地说出了他的困难,幸好,他的难题我以前在工作中也曾遇到过,我知道该怎样解决。
可是,他的难题并不属于我的工作范畴,而且,也不属于我部门的工作范畴,而应该负责的部门的员工却都不在,这可怎么办?客户急,我更急,因为,我曾经就是这样一个客户,也为了同样的问题周折了许久,那种焦急的心情,就如,突然得了一场病,恳求医生马上医治一样。
当时我暗下决心,一定要将这个客户的难题顺利解决。后来,经过多方部门的大力配合,这个问题仅用了1天半的时间就解决了,事后当我把这个消息通知给这位客户时,他表示非常感激。其实,我觉得我们每个天津通信的员工,不管你是否直接面对客户,都应以"客户满意"作为工作中的目标,以熟练的业务知识取信客户,而"全员经营,全员服务;也正是公司长久以来致力于市场发展的工作方针。"赢得了客户,就赢得了市场",这就是现代商场中的秘籍。
一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城!作为一名天津通信的员工,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的全体员工团结起来。轻轻地,我来了,我想收获的是一片绿叶,你却给了我整片森林;我要回报的是无私奉献,希望森林更加昂然生机!
时间飞逝,转眼间20xx年已经过半,中国已经成功地加入了世贸组织,中国电信业的改革和发展也已经进入了一个崭新的历史阶段,面对残酷激烈的市场竞争,天津通信要想在众强中立于不败之地,就要敢于创新、解放思想、大胆改革。要坚决贯"一个中心,二次创业,三个确保,四项全员"的工作思路。让我们在实际工作当中,发扬力争上游,只争朝夕的精神,抢抓机遇,争取最大的跨越式发展,让我们不懈追求企业目标,怀着必胜的信念,相信天津通信的明天是不可限量的!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 篇3
随着电气化的发展,生产、生活用电的日益广泛,发生用电事故的机会也相应增加。据我国近年来的统计,全国农村每年触电死亡的人数均在数千人左右,工业和城市居民触电死亡的人数约为农村触电死亡人数的15%左右,在触电死亡的人数中,低压死亡占80%以上。而因造成的损失则难以具体统计。所以说电力安全直接关系到人民生命财产安全,,在*/***政府宣传《条例》的契机下,我作为一名电力工作者,在做好自己日常电力保障情况下,要身先士卒,要积极倡导公民节约用电,安全用电。给公民营造一个安全,高效的用电环境。
我们试想一下如果没有电,世界会变成什么样子?一片漆黑,人和人之间互相都看不到,更不要说正常的工作生活了。在新条例的内容中,又进一步强调了节约用电的重要性。节约用电要从自我做起。记得小时候,邻居家的灯经常一夜不关,父亲就经常教导我,要节约用电,珍惜资源。从小时候这种观念就已经根深蒂固了。一直到现在这种习惯一直保持着。节约用电其实很简单,只要我们细心,其实每个人都可以做到。
在我的日常工作中和电会经常接触,记得在****年4月的一天,那时刚到***上班,还没有完全适应工作。再一次操作中,出现了一个严重的违规行为,我比工作表上操作提前了2分钟。但是只要是一个电力工作者,他都会明白这2分钟到底意味着什么,这就证明工作班成员是在线路带电的情况下进行工作的。虽然说这只是在填写时的一个小失误,没有引起任何事故的发生。但在事情结束之后,我一直在反思这个问题,也一直在设想如果、假设这不仅仅是因为填写时间时的一个失误,而是在实际操作时出现如此的情况,结果将会是如何?我无法想象,也不敢去想任何可能因为这一小失误而导致的任何事故,我不得不承认,我怕了,我惶恐了。经过这件事情使我明白安全对于我们的重要性,对于设备的.操作人员,它的意义在于生产设备的稳定运行;对于每一位员工,在于“高高兴兴上班,平平安安回家”;对于电力安全,在于千家万户的幸福与欢乐,更在于国家财产的安危;不讲安全,哪怕是看错一字就能造成误操作引起事故的发生;不懂安全,哪怕一只小小的烟头,也能酿成惊天惨祸;不要安全,哪怕只是小小的一个意念,就能让操作中的生命处于危险;不守安全,哪怕一次不经意的疏忽,就能对电网造成毁灭性打击。
用电安全直接关系着每一个公民的生命财产安全,前几天,一个邻居家里因电源插座常年未更换,插座老化,导致起火。家中所有的物品全被无情的大火烧成灰了。这其实是一件很细微的小事,如果经常检查电力隐患,及时更换插座就不会发生这样的事情。我认为,这是一种警醒。这是平时没有注意用电安全,所尝到的苦果。安全是每一个人生活工作的基础。所以我们平时要勤检查,勤更换,有问题要亲处理。给自己也养成一个良好的用电习惯。
电力连着你我他,呵护光明靠大家是这次《条例》宣传的主题也是我们工作的方向,我们会为之而努力。
爱岗敬业演讲稿 篇4
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
今天我演讲的题目是《爱岗敬业,奉献青春》。
有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱,因为你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
我们大家都知道,在我国经济建设飞速发展的今天,公路对经济起着重要的支撑作用,但仅凭国家对公路建设的投入,远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措,要把收费站的收费工作做好,当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人,而正因为有这么一批无私奉献的公路人,才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;他们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,打票,找钱……年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否是需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。
生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我,超越自我。奉献自我!
最后我借一段话来结束我今天的演讲:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔!
爱岗敬业演讲稿 篇5
各位亲爱的同事们:
大家好。
我酒店20xx年春节联欢晚会要在2月8号举行了。这将是我酒店的又一次盛会。我们将再次感受到脉搏的激烈、燃烧的激情,触摸到跳跃的音符以及体会到四射的光芒。
春晚是检阅我酒店工作水平高低的又一个体现,是对我们员工生活品质、精神面貌的一个评价,亦是每个班组、每个员工工作状态、自我挖掘以及展现其它能力的一个舞台。
去年的春晚,在全体员工的共同努力下取得了极好的反响,这些成绩的取得是全体员工齐心协力、艰苦努力、拼搏奉献的结果。在此,我向大家表示最衷心的感谢并为此倍感骄傲。
虽然去年我们取得了一定的成绩,但我们要走的路还很长。今年的春晚节目希望并需要大家的再接再厉,只要你付出了汗水,就会有回报,每一个新的高度,是一个不断挑战自我的过程,只要顽强的拼搏,就能取得优异的成果,只要有坚定的信心,舞台上就会留下你的身影
有一句名言,我特别欣赏:“尝试了,也许未必成功,但不尝试,就只能失败。”现在我将这句话送给在座的每一位,愿这句话能时刻支持、激励大家,陪伴各位搏击风雨,登上春晚!谢谢!
爱岗敬业演讲稿 篇6
什么是“责”、什么是“任”?怎么去理解责任?责任与我们的工作、生活以及与整个社会的关系是什么?
带着问题,我查阅了“责”和“任”的解释。“责”和“任”都是对职责、任务等的描述。责是分内之事,更倾向于强调对职责、任务的主动性和积极性,更多体现主观能动性。“任”是担当之事,更倾向于强调对职责、任务的承担、担负。将两者结合到一起来看,“责”在前、“任”在后,体现的是对职责、任务的一种积极、主动,敢于承担、勇于担责的表现。
因此我认为责任是一种态度,是对待工作、生活以及整个社会的一种积极、承担的态度。反过来再看“借口”两个字,我理解为是一种对生活、工作或者对整个社会的消极、逃避的态度。
首先,在工作方面。我们先从履职上来看,在工作中每一个岗位都有具体的工作职责,而且在我们的岗位职责里面会经常出现“责任”的字眼。我想对于工作的责任来说,最基本的就是对我们岗位职责进行深刻的理解和认识,搞清楚我们的职责范围、职责内容、职责要求。反过来再看如何开展我们的工作、或者更好的开展我们的工作呢?我想首先也就是责任的问题,也就是态度问题。如何完成我们的工作职责、或者更好的完成我们的工作职责,我们应该采取什么态度呢?我觉得首先应该采取积极向上的态度,只有面对工作的时候我们采取积极主动的态度,我们才对工作有激情,有了激情才会不惧工作中的困难,并不断探索、思考工作的方法、思路以及怎么高效、高品质的完成工作内容,这样就不会只把工作当成一种任务来完成,而是把工作看成是实现自我价值或自我成就的一部分。另外我觉得对于工作除了要有积极向上的心态外,还更应该须有勇于承担的精神。在工作中不可能所有的事情都一帆风顺,也不可能所有的事情都毫无困难和挑战,我们难免会遇到这样或那样的问题、犯这样或那样的错误,这时我们不应该选择退缩、逃避、借口和理由,相反我们应该勇敢的承担起自己的职责,并从问题中分析查找解决办法,从错误中分析总结原因,提升自己的担责能力和综合素质,为自己的人生成长积累下宝贵的财富。
其次,在生活方面。责任更多的是在家庭,在一个家庭中,我们每个家庭成员要共同面对生活的方方面面,应对人生的喜怒哀乐,要共同去承担生活的困难,共同去分享生活的喜悦,而我们作为家庭的一员,我们个人所发挥的功能作用大小,所完成的家庭分工任务多少,都直接影响了与自己生命息息相关的亲人。所以我们应该要有高度的家庭使命感和责任感,在家庭中发挥自己最大的功能作用,承担起自己最大的责任。
在今后的日子中,我一定带着百分百的热情、百分百的忠诚投入到工作、生活当中。为了我们单位的发展新跨越,创建全省一流强局,争当江西港航排头兵的总体目标而努力奋斗。
爱岗敬业演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我叫xxx,是管理三科的一名税收管理员,现在负责养路费征稽所运输xx工作。我汇报的题目是:勤勉敬业,无私奉献,打造地税金牌窗口。
我局在养路费征稽所设立xx窗口,承担着大xxxx地区大约3500辆个体运输车辆的xx和税款征收工作。每年征收交通运输营业税及附加1000多万元,占全部交通运输营业税收入的百分之五十以上。
下面我分三个部分向领导和同志们工作汇报。
第一部分:顾全大局,勇挑重担,拼搏奉献的责任心打造文明优质服务窗口。
xxxx年10月改革,原来的征收科撤并,我被分配到管理二科。当时的养路费征稽所xx窗口由二科负责,除了原来的两名同志自愿保留外,还需要一名同志常驻办公,许科长找到了我。说实话,我知道科长已经征求过科里很多同志的意见,大家都不愿意远离集体到偏僻陌生的“别人家”去工作,离群索居的孤独让人望而却步。我自从参加地税工作一直在征收一线,好不容易熟悉了各类税收业务,也积累了不少经验,如果长时间脱离实践,就荒废了;再加上孩子小,体质弱,经常生病,事情多,一旦坐了窗口就意味着八小时全天候,不能空岗,根本无法随时照顾孩子的突发状况;况且,代开运输发票业务对我来说完全是一片空白,能否胜任也是个未知数……所有这些都让我顾虑重重,面临艰难的抉择。但看到领导信任和期待的目光,想到自己毕竟还年轻,有责任有义务为组织分忧解愁,税务工作的各个岗位只是分工不同,都在为国聚财的大目标大前期下发挥着不可缺少的作用,都是我学习和提高自己的机会,也是锻炼能力、增长知识和才干的舞台。于是我愉快的接受了新的工作岗位,充满自信的来到了养路费征稽所,一干就是两年多。
即使做了充分的思想准备,第一天到征稽所上班还是很不适应。陌生的环境,陌生的面孔让我感觉好像是被父母寄养在别人家的孩子那样无助和茫然。虽然征稽所的同志们很热情的接待了我,安置好办公桌椅,连接好电脑、打印机等设备,但我还是从他们脸上读出了刻意的礼貌和敷衍的笑容,一种无依无靠的漂浮感瞬间弥漫在我心头。可是,面对窗口外边排起长长队伍等待开票的车主,我强迫自己迅速进入角色,以最快的时间熟悉并掌握基本业务技能,全身心的投入到新的工作中。
没在征稽所工作过的同志可能这么想:那里是多好的地方啊,山高皇帝远,谁也管不着,早晚不用考勤签到,不必担心旷工超假扣发工资、奖金,更不用写那千篇一律、繁琐枯燥的工作日志,想啥时候来就溜溜达达的来,想啥时候走抬腿出门就走,每天优哉游哉,仿佛世外桃源一般。
真正工作起来才知道:我虽然不用遵守刻板的电子考勤,但那些车主会在上班前就等候在门口;名义上我有条件随时离岗溜号,但实际情况常常是一坐就是一整天,天天连轴转,中午饭也是匆匆扒拉一口。真想不出养车的怎么那么多,征稽所的营业大厅里永远门庭若市,刚打发走一个,又进来一大群,络绎不绝,源源不断。那些个体车主散漫拖沓,吵吵嚷嚷、大呼小叫的好像自由市场,乱成一锅粥,搅得我们头昏脑涨。我们就在这样混乱嘈杂的环境中工作,除了开具发票、完税证、收取税款等正常流程操作外,还要随时回答车主的咨询、审核相关手续证件、解释有关政策等等,一天下来口干舌燥、咽喉肿胀,异常难受,脸上的肌肉都僵化了。在征稽所,根本就没有八小时工作日的概念,双休日、节假日更是奢侈的梦。别的地区XX台车有7个代开运输发票的窗口,而我们大石桥地区3500台车只有3个人开票,工作量可想而知。每到月末、季末、年末的日子,车主为了结算运费,大批量集中开票更使我们的工作严重超负荷,深更半夜回家早就习以为常了。我是98年到地税局,前七年的工作量加起来,也没有在征稽所两年干的活多。去年金税三期工程筹备阶段,全局上下都在紧张的录入基础数据,其中的辛苦想必大家都有切身体会。我们在征稽所,几乎每天都持续着那样的工作强度。我们随时自己决定加班,不需要领导安排,更不用监督考核,一切从工作需要出发。如果参考机关正常的作息时间,我在征稽所自觉加班加点累计(800)小时,可以换算成(100)个义务奉献日,就相当于我的生命比别人延长了(100)天。
尽管如此,每当我看到车主们风尘仆仆的远道而来,辛辛苦苦的排了一天的队,就感觉肩头沉甸甸的重任;每当看到他们拿好发票,满意的连连道谢时,所有的辛苦都烟消云散了。因为,我知道:他们所感谢的,是地税机关的优质服务;他们所认可的,是地税部门的整体形象;他们所肯定的,是地税干部的过硬素质和崭新风貌。
第二部分:潜心钻研,积极探索,勤勉敬业的进取心打造便捷高效服务窗口。
xxxx年10月,金税三期工程全面启动,运输xx也第一次正式纳入了征管软件操作系统。由于新软件的权限分工明确、各个操作细节环环紧扣,任何一个步骤出现问题都会影响工作任务的完成。运行初期,新软件的许多地方不是很完善,与实际情况脱节,不能顺利衔接过渡,从而无法开具发票。车主们并不了解这其中的曲折,对我们开不出发票意见很大,由于权限所限,我们也束手无策,只好一遍又一遍的解释,希望获得车主们的理解。如果说,工作任务重加班加点累的只是身体,那么眼看着活干不了才真正让我们心力交瘁,焦头烂额。
开始的时候,我象往常一样首先想到的是向局机关的二线职能科室反映情况,象综合业务一科、综合业务二科、发票所、信息中心、计划征收科等等。但由于新软件是省局统一开发的,他们无权处理,只能继续按照各自的分工向营口市局反映;市局同样也不敢擅自修改,仍然把问题反馈到省局;省局有关部门接到问题后,经常性的答复是:找新软件的开发公司解决。如此自上而下一层一层的折腾了一大圈,我只得到一个软件公司的电话号码。尽管现在的通讯技术相当发达,但如此多环节的传话筒还是大大的贻误了工作,而且,由于许多问题只有最基层的实际操作人员掌握具体情况,一层层传达很容易曲解本意,无法达到最佳目的。为了最大限度的提高工作质量效率,营口市局陈光局长十分重视此项工作,请示省局同意后,让我直接与软件公司联系,提出意见和建议,做好协调和配合工作,尽快修改和完善新软件的各项功能,争取早日步入正轨。
得到了组织批准的“尚方宝剑”,我兴奋的同时更多的感到了巨大的压力。怎么样才能解决这些难题,让新软件如期上线呢?那段时间里,我日夜冥思苦想,认真抄录下原有的操作流程,仔细研究,观察细节,反复推敲,重新设计,回家都在草稿纸上勾勾画画,连涂带抹的,女儿都笑话我说:妈妈,你画的是什么啊,乱七八糟一大堆……
由于软件公司在沈阳,征稽所窗口的电话不能打外线,而我们之间的的交流和切磋又必须边操作边进行,我只能用自己的手机一次次的挂长途,一个月下来,电话费花了好几百元。
我根据自己在工作中的经验,参考交通运输业务的特殊性,创造性的提出了增加“车牌照号码”索引等建议,受到了市局领导的充分肯定。软件公司的技术人员也由衷的称赞我提出的意见很关键,很重要,“相当专业”为他们改进软件提供了很多帮助。经过不断的研究和探索,反复的修改和尝试,我和软件公司通力合作,终于克服了运行新软件xx的难题,在全地区率先顺利上线,我也在工作中与软件公司的技术人员结下了深厚的友谊。
现在,其他兄弟单位的同行们遇到问题,就愿意直接找我咨询,他们戏称我是代开运输大票方面的“权威”。南楼分局的领导还亲自邀请我去现场指导和实地演示,我也在跟同行们的切磋和交流中进一步提高了自己的业务能力。
现在,新征管软件的运行情况良好,原来审核、开具一张发票大约需要7—10分钟,现在,只要1—2分钟就能完成。大厅里秩序井然,不再闹哄哄乱糟糟,车主们不再烦躁抱怨、骂骂咧咧,我的心里也敞亮了许多,更加懂得了:做好窗口工作,不是简单的礼貌用语和热情服务,不是单纯的按部就班,照章办事,更要学会换位思考,急人之所急,想人之所想,主动改进工作思路和方法,高质量高效率的完成任务,才是最佳的服务品牌。
第三部分:坚持原则,忍辱负重,真诚坦荡的心打造和谐阳光服务窗口。
窗口工作直接与纳税人打交道,最容易发生问题和矛盾。在征稽所工作的两年多,我尝遍了其中的酸甜苦辣。当初在征收科,我管集体户,老板和会计人员的纳税意识比较强,素质也相对较高,一般都能做到积极配合,工作起来轻车熟路、得心应手。来到征稽所后,我坐在大厅的开票窗口,从高高在上的管理人员一下子变成了名副其实的服务人员,工作的对象不再是小心翼翼笑脸相迎的企业老板和会计,而是素质参差不齐的个体车主。这种悬殊的换位让我的心里充满了巨大了落差。
记得我刚调过去不久,有一次,一位女车主来办理xx,但她无法出具前期有效的完税凭证。当我向她说明原因并要求她回去补充资料时,她漫不经心的说完税证洗衣服时不小心搓碎了,只有复印件。根据规定,复印件是不能作为xx的依据的。我耐心的向她解释,并建议她到局机关计划征收科去查询,或者请计划征收科出具有关证明。她嫌麻烦,说自己也不是第一次来开发票,我都认识她,应该了解她的信誉。我苦口婆心的对她说,这是市局的统一规定,任何人也不能特殊。见我没有松口通融的意思,她的态度变得强硬起来。用力拍着柜台,咚咚的锤打着隔离窗,开始破口大骂。言辞十分猛烈,庸俗恶毒,不堪入耳,精彩绝伦的表演立即引来周围车主们的目光。她大概觉得有人撑腰了,更加理直气壮,威胁我们说,要到局长那里举报我们故意刁难车主,不给开发票。
我站在柜台里,看着她肆无忌惮的撒泼,周围是无数双关注的眼睛,幸灾乐祸者有之,煽风点火者有之,观望揣测者有之,就是没有人站出来说句公道话。莫大的痛苦、悲愤、耻辱、冤屈……一瞬间涌上来,无情的啃噬着我千疮百孔的心:自从到了征稽所,自己每天踩着太阳上班,顶着星星回家,没日没夜的加班干活,诚惶诚恐的满负荷工作,就是觉得自己是国家公务员,代表地税局的整体形象,要胸怀宽广,保持高姿态。可是那些车主们还是不满意,排队久了他们抱怨,打电话请示工作他们说业务太差趁早滚蛋,夹塞捣乱还理直气壮,举报、告状的字眼天天挂在嘴边,吹胡子瞪眼睛、指桑骂槐更是家常便饭,就差冲进柜台拳打脚踢了。自己这样到底是图个啥?因为工作丢面子,得罪人,惹是非,究竟值不值得?从前去企业查账,哪次不是好言好语恭维着,好茶好水果的招待着,什么时候受过如此礼遇啊?从小到大不知道什么叫做打架,今天居然在大庭广众之下无辜受辱,真是越想越窝囊、越听越气愤、越看越委屈……
可是,一身制服告诉我,一定要保持冷静、理智,肩章、税徽提醒我,不能跟她一般见识。于是,我强压怒火,咽下泪水,和颜悦色的对她说:大姐,请你说话注意用词,我只是个小小的办事员,没有权力改变制度。然后稳定下情绪,闷声不响的接待其他的车主。大厅里只有她还在慷慨激昂的唱着独角戏……
第二天,我主动找局长汇报了事情的经过。局领导对这件事情十分重视,为了弘扬正气,支持干部的公正执法,保护干部的人格尊严和人身安全,申请公安部门协助调查。公安人员调出了当时的监控录像,确认自始至终我的态度都是诚恳文明的,没有丝毫过错。她的行为已经构成了扰乱秩序,妨碍公务,应当受到法律的处罚。公安局的办案民警由衷的感叹说:没想到地税局的干部素质这么高!
后来,那位车主主动向我道了歉。我对她说:大姐,我们非亲非故,也无冤无仇,如果不是因为工作关系,根本不可能认识,我们应该珍惜这样的缘分。我知道你不是针对我个人,你家的买卖也不能因为这件事就不做了,我们今后还要好好相处,希望你支持我的工作。
从那以后,每次她来开发票,都能严格遵守规章制度,还主动帮助我维持秩序,解答有关政策问题。就这样,我跟她不打不相识,竟成了要好的朋友。她不只一次的对我说:小妹,如果你家里有什么大事小情不告诉我,姐姐可真生气了……
春华秋实,花落花开,征稽所门前,高大的梧桐树又舒展着茂密的枝叶,投下浓浓的绿茵。进进出出的个体车主仍旧行色匆匆,忙忙碌碌,但他们的脸上,少了敌视,多了笑容;少了刁难,多了友善;少了抵制,多了配合;少了抱怨,多了理解。我们将继续努力,让征稽所的地税窗口,永远洋溢着和谐温暖的气息,充满金色的阳光。
爱岗敬业演讲稿 篇8
为人师表,廉洁从教,爱岗敬业,是教师职业道德中一个显著特点,是社会对教师提出的具体要求,也是教师的崇高风范。
(1)以身作则,为人师表。以身作则,为人师表是指教师各方面都应为学生和社会作出表率,《韩诗外传》中提出“智如泉源,行为可以表仪,人师也”,师者,人之模范也,教师的一言一行都会给学生留下深刻的潜移默化的影响,所以在思想上、行动上,用纯洁的品行去感染学生,用美好的心灵去塑造学生。
1、品德上,遵纪守法。塑造良好的人生观、价值观,用高尚的情操与品德面对学生,承接正确的世界观、人生观,培养学生成为一个遵纪守法的人。
2、在语言文明方面,用纯洁、文明、健康的语言,不夹杂地方土语,用语要文雅、优秀,语调要和谐、悦耳,使学生听后能产生愉快感,乐于接受教师的教诲,切忌用低级庸俗、粗鲁无礼的语言秽语。现在有些教师在批评学生时,用尖酸刻薄的语言去讽刺、挖苦和嘲笑学生。因而对学生产生一种逆反心理。受到挫折之后,不善于言语的学生积压在心中,久而久之,就形成对教师的反感、厌恶,从而厌学、逃学,给德育工作带来极大的伤痕,甚至会直接带来更为严重的后果;其次语言要准确、鲜明、简练,言简意赅,入木三分,见解独到深切,令人耳目一新,这样才会具有感召力,才能让学生把美好的思想与知识带进心田。同时,语言要热情、诚恳,富于激励性,溢于言表,才能充分显示生命力,才能与学生的心产生共鸣。
3、仪表大方,端庄朴素。教师的仪表应有美感,衣着、发式整齐、洁净、朴素为特色,充分显示了教师对生活的热爱,精神饱满,诚实朴素的生活习惯,从而给学生以美的熏陶,相反,教师衣着不整,不仅伤斯文,有失风雅,还会对学生留下生活懒散,精神颓废之感,同时,教师的仪表还具有时代感,教师是人类文明的传播者和建设者。在教师的身上要体现时代气息,不能过于保守和落后于时代的发展,当然也不能追求时髦,标新立异,总之,使学生认为充满生机和活力,觉得精神振奋,神采奕奕就行。第四,教态稳重,表情丰富,亲切,显示出一种文化修养,教师高雅自如、利落洒脱的教态,有助于强化教学效果,端庄稳重,又利于学生听课情绪,减轻学习压力,切忌不能“抖脚”、“翘二郎腿”,以免给人放荡不羁的感觉。
(2)爱岗敬业,尽职尽责。教育家陶行知说:“捧出一颗心来,不带半根草去。”托起一缕真诚,用一颗对事业执著的心,忠于党的教育事业,无私奉献,爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。教师担当着教育下一代的重任。唯有高尚的师德修养,才能振兴教育,也才能实现中华民族的伟大复兴。爱是教师美丽的语言,我们教师应有那颗与学生沟通的法宝——博爱之心,用爱去对待学生,影响学生,关心他们的成长。正如某私立中学校训所言:爱护自己的孩子是人,爱护别人的孩子是神。倘若我们每位教师都是“神”,那么,我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。
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